Comment Sirius AI, la solution d'IA pour CX la plus complète au monde, aide les marques à faire plus avec moins

Pourquoi avons-nous lancé Sirius AI ?

« Pour de nombreuses marques, parvenir à une véritable personnalisation – une expérience totalement unique par personne – reste un défi », déclare Hande Cilingir, PDG et co-fondateur d'Insider. « Cela est dû en grande partie à des charges de travail ingérables et à la quantité d'efforts manuels requis pour exécuter les parcours clients. C'est pourquoi nous avons développé Sirius AI – notre solution complète d'IA pour CX, pour soulager les spécialistes du marketing de ces défis à chaque niveau de création du parcours client.

Notre solution d'IA générative pour CX, en instance de brevet, est conçue pour rendre les équipes marketing plus productives et efficaces tout en les aidant à atteindre de nouveaux niveaux de croissance avec des expériences client hautement performantes.

La technologie derrière Sirius AI

Sirius AI utilise une combinaison de technologies avancées pour aider les marques à créer des expériences utilisateur fluides. Il exploite les capacités d'OpenAI pour analyser les entrées des cas d'utilisation, tandis que nos algorithmes internes d'IA et de ML peuvent générer des parcours utilisateur et fournir des segments pertinents en quelques secondes.

De plus, nos systèmes d'IA sont alimentés par la plateforme de données client (CDP) unifiée d'Insider, garantissant l'exactitude des prédictions et des recommandations tout en fournissant une compréhension approfondie de vos clients. Il en résulte des recommandations de parcours uniques à chaque client. Les préférences de canal de vos clients servent d'entrée par défaut pour chaque demande, garantissant que les meilleurs messages et conversations parviennent aux bons clients, au bon moment et sur le bon canal.

En tirant parti d'une expertise externe et d'une technologie exclusive, Sirius AI crée des interactions client très efficaces, offrant aux entreprises des parcours client de bout en bout qui sont non seulement efficaces mais également parfaitement intégrés, éliminant les silos et améliorant l'efficacité globale de leurs stratégies CX.

Solution d'IA d'entreprise sans décalage pour CX avec le délai de rentabilisation le plus rapide

Sirius AI répond au besoin de rapidité du marketing au niveau de l'entreprise en garantissant le lancement le plus rapide des parcours cross-canal dès le premier jour. Aucune intégration n'est nécessaire pour démarrer avec les capacités d'IA générative d'Insider ; il commence à apprendre de vos interactions et de vos invites dès le premier jour.

Sirius AI propose des déploiements rapides de cas d'utilisation, permettant aux entreprises de mettre en œuvre des cas d'utilisation de niche tels que le réapprovisionnement, les alertes de prix, les promotions de fidélité, etc., rapidement et à grande échelle. Cette agilité signifie un délai de valorisation plus rapide et un retour sur investissement plus rapide.

En minimisant le délai de mise en œuvre, Sirius AI permet aux entreprises d'accélérer les résultats et d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché. Sirius AI peut déployer des cas d'utilisation immédiatement, sans formation, aidant ainsi les entreprises à mettre en œuvre des solutions d'IA pour l'expérience client et à en tirer rapidement des avantages. Notre mise en œuvre rapide aide les entreprises à exploiter la puissance de l’IA sans perturber de manière significative leurs opérations existantes.

Flexibilité, évolutivité et cohérence marketing

Dans un monde aux besoins marketing diversifiés et dynamiques, Sirius AI se démarque en offrant une flexibilité inégalée aux spécialistes du marketing. Les spécialistes du marketing peuvent choisir entre une automatisation complète de bout en bout ou automatiser de manière sélective des éléments de l'orchestration de leur parcours, tels que la génération de contenu, la création de segments, la génération d'images, la localisation, etc. Cela garantit une approche sur mesure aux exigences uniques de chaque entreprise, permettant aux spécialistes du marketing d'adapter leurs stratégies avec précision.

Sirius AI permet aux entreprises d'évoluer en quelques secondes en mettant leur CX sur pilote automatique, en s'adaptant avec agilité aux demandes changeantes des clients. Cette évolutivité garantit que les entreprises peuvent réagir rapidement aux évolutions du marché, aux événements promotionnels ou à d'autres facteurs ayant un impact sur l'engagement des clients.

La suite d'IA d'Insider est construite autour d'une infrastructure d'IA centralisée où les moteurs de recommandation, prédictifs et génératifs communiquent entre eux pour garantir la cohérence. Cette cohérence des expériences améliore la confiance et la fidélité des clients, facteurs essentiels à l'établissement de relations clients durables et d'un amour plus fort pour la marque.

Donner la priorité à la sécurité et à la conformité des données

Chez Insider, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité des données. C'est pourquoi nous avons mis en œuvre des mesures et des contrôles de conformité rigoureux pour protéger les informations sensibles des clients.

Chaque fois qu'une marque crée une invite, Insider l'envoie de manière anonyme à Open AI pour garantir qu'il n'y a pas de fuite de données client ou d'identité de marque. En ce qui concerne l'IA conversationnelle, nous permettons aux spécialistes du marketing d'ajuster leurs flux et d'ajouter des limites de connaissances, leur donnant ainsi un contrôle total sur ce que le bot peut et ne peut pas dire pour s'aligner sur les directives et la sécurité de la marque. Cela inspire confiance aux entreprises et garantit aux clients que leurs données sont traitées avec soin.

Naviguer dans le paysage complexe des réglementations sur les données et des problèmes de confidentialité est un défi pour les entreprises modernes. Nous avons soumis Sirius AI à des contrôles de sécurité et juridiques rigoureux, garantissant l'efficacité des applications d'IA et la conformité aux normes et réglementations de l'industrie. En répondant de manière proactive à ces préoccupations, Sirius AI atténue les risques commerciaux potentiels, favorisant ainsi un environnement sécurisé et conforme.

Continuer à garder une longueur d’avance

Avec Sirius AI, les marques peuvent garantir que chaque interaction est méticuleusement optimisée et personnalisée pour des performances maximales, en contrôlant les actions et les préférences des clients. Nous avons construit un système d'auto-apprentissage qui évolue continuellement, apprenant de chaque interaction pour améliorer les engagements futurs. Le processus d'amélioration itératif est ancré dans Sirius AI, garantissant qu'il reste à l'avant-garde de l'offre d'expériences client exceptionnelles.

Tout au long du développement de Sirius AI, nous nous sommes rappelés qu'il ne s'agissait pas seulement de rendre les spécialistes du marketing productifs, mais également de fournir des résultats tangibles et positifs aux clients. Cela aidera les spécialistes du marketing à atteindre leurs objectifs plus rapidement, garantissant de meilleures performances de campagne et une meilleure satisfaction des utilisateurs. En se concentrant sur les résultats, Sirius AI s'aligne sur les objectifs stratégiques des entreprises en fonction des invites, garantissant que l'investissement dans l'IA se traduit par des avantages significatifs et quantifiables.

Regarder vers l'avant

À l’avenir, nous continuerons de veiller à ce que Sirius AI redéfinisse les références en matière d’interactions intelligentes avec les clients et reste un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leurs stratégies CX.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Sirius AI peut ajouter de la valeur à votre entreprise ? Réservez une consultation aujourd’hui.