Comment les petites boutiques de commerce électronique peuvent-elles offrir une livraison rapide et économique ?

Les services de livraison deviennent de plus en plus courants, d'autant plus que les effets du COVID-19 sur la vie quotidienne deviennent apparents. La livraison de nourriture, de produits d'épicerie et d'autres articles pouvant être commandés en ligne n'est qu'une des nombreuses utilisations pour lesquelles les consommateurs dépendent des services de livraison.

Les entreprises qui offrent des services de livraison vont au-delà pour s'assurer que leurs clients sont en sécurité lors de la réception des livraisons en cas de pandémie. Les services de développement de commerce électronique personnalisés s'adaptent au changement sans avoir à cesser d'utiliser les services de livraison en apportant cet ajustement mineur aux procédures de livraison quotidiennes, réalisant la valeur de ces services pour leurs opérations.

Certaines personnes se rendent même compte que cette mise en œuvre aide leur entreprise à réussir et ont l'intention de continuer à le faire même après la fin de la pandémie. Dans cet article, vous verrez comment la boutique en ligne propose une livraison rapide et économique, qui est répertoriée ci-dessous :

Qu'est-ce que la livraison e-commerce ?

Le terme e-commerce fait référence aux achats ou au commerce en ligne, par lesquels les personnes ou les entreprises peuvent acheter et vendre leurs biens et services à partir d'un site Web ou d'une application mobile et se faire livrer ces produits. Les produits achetés en ligne sont expédiés à l'adresse de l'acheteur en utilisant la livraison e-commerce.

Maintenant que les marques de vente directe aux consommateurs dépendent de plus en plus des canaux de vente en ligne, la gestion et la gestion de la logistique de livraison sont un domaine critique pour elles. Ils préfèrent collaborer avec un partenaire de livraison de commerce électronique, car la prise de commandes et la livraison fiable des marchandises aux clients sont généralement différentes des compétences de base de l'entreprise.

Pourquoi la livraison est-elle si importante ?

Avec très peu d'options accessibles aux clients, la livraison des marchandises prenait 7 à 10 jours ouvrables. Au fur et à mesure que la technologie progressait, davantage de choix et de méthodes de livraison devenaient disponibles. Lorsqu'ils effectuent des achats en ligne, les clients disposent aujourd'hui de nombreuses options.

Par conséquent, leur conception du fonctionnement des transports a considérablement changé. Par conséquent, votre entreprise peut perdre de nombreux consommateurs potentiels si elle n'offre pas une variété de choix de livraison. De plus, la livraison est la dernière rencontre du client avec votre entreprise.

Pour cette raison, s'ils ont un problème, cela aura une mauvaise image de votre marque et ils ne seront plus susceptibles d'acheter chez vous. Dans de tels cas, les services de développement de commerce électronique b2b offrent une planification parfaite pour une livraison rapide et rapide avec des stratégies appropriées. Avec une plus grande attention du marché de l'épicerie en ligne, la livraison se développe dans de nombreux pays.

Méthodes et stratégies de livraison de commerce électronique :

Il n'existe pas de plan d'expédition universel pour les magasins en ligne. Votre public, votre budget, vos marges, votre produit et plusieurs autres variables influenceront la meilleure stratégie d'expédition de commerce électronique de votre entreprise.

• Expédition en 2 jours :

L'expédition en 2 jours est devenue associée à l'achat en ligne et constitue une option d'expédition intelligente pour le commerce électronique. Il existe des moyens pour toutes les entreprises d'offrir une livraison en 2 jours à leurs clients sans se ruiner, malgré la perception que seules les plus grandes entreprises de commerce électronique peuvent se permettre ce type d'expédition premium.

• Livraison le jour même :

Votre transaction sera livrée le jour même si vous choisissez la livraison le jour même. Pour cette vitesse d'expédition, de nombreux consommateurs sont prêts à dépenser plus. La coordination des activités, des ressources, des services de messagerie et de la technologie est nécessaire pour que la livraison le jour même soit effectuée avec succès.

• Expédition de nuit :

Comment les marques de commerce électronique peuvent-elles se démarquer lorsque l'expédition en deux jours est la norme ? Les services de développement d'un magasin de commerce électronique fournissent une technologie de pointe, garantissant que les clients recevront leurs commandes le jour ouvrable suivant, c'est-à-dire l'expédition de nuit. Divers transporteurs offrent divers services d'expédition de nuit à différentes gammes de prix.

• Livraison expédiée:

Toute méthode d'envoi plus rapide que le transport terrestre standard est considérée comme une expédition accélérée. Le délai d'exécution précis pour les commandes accélérées peut varier en fonction du transporteur et des options de livraison.

En offrant une expédition accélérée, votre boutique en ligne peut réduire le taux d'abandon du panier d'achat, satisfaire aux normes des clients et favoriser la fidélité des clients.

• Livraison éco-responsable :

La livraison écologique est un autre choix pour les clients et les clients soucieux de l'environnement. Pour l'emballage et l'expédition des marchandises, les pratiques d'expédition respectueuses de l'environnement nécessitent l'utilisation de matériaux biodégradables qui sont rapidement décomposés, facilement recyclés et précieux pour d'autres choses.

• Expédition hybride :

Les options de livraison hybrides récupèrent vos commandes, puis collaborent avec d'autres transporteurs pour transporter vos colis vers un centre de tri ou un bureau de poste avant qu'ils ne soient expédiés vers leur destination résidentielle finale. L'utilisation d'une méthode d'expédition hybride peut entraîner une réduction des frais d'expédition.

Façons dont les petites boutiques de commerce électronique peuvent offrir une livraison rapide et économique :

• Exécution trentenaire :

Contractualiser avec un professionnel est l'une des meilleures méthodes pour offrir des services de livraison premium. Lorsqu'une commande est passée, vous pouvez envoyer vos produits aux entreprises afin qu'elles puissent les livrer directement aux clients à travers le pays.

Vous profiterez de leurs connaissances car ces entreprises se spécialisent dans l'exécution, ce qui vous permettra de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux avec votre livraison. Pour certaines entreprises, les frais associés à ces services peuvent réduire trop sévèrement les bénéfices, les amenant à rechercher des alternatives de bricolage.

• Examinez le transport :

La gestion de la logistique implique l'introduction de tout nouvel élément technique, tel qu'un service de livraison. En plus de traiter les commandes, les services de développement de magasins de commerce électronique surveilleront la mise en œuvre des procédures de gestion des commandes, surveilleront les stocks et s'assureront que vous avez suffisamment d'employés pour effectuer ces tâches.

La distribution rapide des produits à vos clients est essentielle. Pour ceux qui sont éligibles, envisagez de proposer des choix pour la livraison le jour même ou l'expédition en deux jours. Vous devez spécifier le délai que le client doit prévoir pour la livraison de son achat pour toutes les autres commandes.

Vous ne devez jamais oublier que tout ce qui pourrait nécessiter quelques semaines ou plus pourrait décourager les clients de s'engager avec votre entreprise. Prenez en charge vos opérations et concevez une stratégie qui fonctionne pour vous et vos clients.

• Améliorez votre boutique en ligne avec des produits :

Créer un service de livraison ne sert à rien si vous avez peu de marchandises à vendre. En raison de la demande constante de nourriture au plus tôt à l'aise du consommateur, les restaurants et autres entreprises alimentaires en bénéficient. Cependant, non seulement l'industrie alimentaire peut réussir avec l'aide d'un service de livraison.

La plupart des secteurs peuvent réussir avec des livraisons tant que les clients ont accès à un marché en ligne. Les clients peuvent acheter dans le confort de leur foyer lorsque vous créez une boutique en ligne.

• Améliorer les voies de transport :

Les entreprises doivent optimiser leurs itinéraires de transport pour assurer un bon service de livraison. Pour cette raison, un logiciel de planification et d'optimisation de trajet est une nécessité. De plus, il donne aux clients et aux chauffeurs la possibilité de parler de l'état des livraisons en temps réel.

Ainsi, vous devez savoir que les avantages de l'optimisation des itinéraires peuvent vous donner la tranquillité d'esprit que vous choisissez judicieusement lors de l'adoption d'un service de livraison et d'un logiciel de gestion des itinéraires.

• Contrat avec du personnel d'exécution spécialisé :

Même si les grandes compagnies maritimes peuvent livrer les colis rapidement et de manière fiable, chaque commande subira un retard notable si votre personnel n'est pas en mesure d'expédier les articles après qu'une commande a été emballée rapidement. Un service de développement de commerce électronique peut faire une différence significative en embauchant du personnel d'exécution dévoué et en mettant en œuvre des procédures pour garantir que les commandes sont livrées aussi rapidement que possible.

Afin de vous assurer que vous êtes prêt à répondre à la demande pendant les saisons chargées, embauchez du personnel supplémentaire bien à l'avance et éduquez-les sur vos procédures.

• Tenez vos clients à jour :

Lors de la mise en place d'un service de livraison dans votre entreprise, vous devez informer les clients de la localisation de leurs commandes. Vous pouvez vous sentir plus à l'aise en sachant que vos clients sont bien pris en charge en utilisant un logiciel qui vous permet de leur fournir des mises à jour de suivi en temps réel et d'autres notifications.

Vous devez informer vos clients de tout retard de livraison, de l'inventaire, des remboursements, ainsi que de l'heure et du lieu de livraison du colis.

• Informez vos employés :

Il est crucial de former votre personnel à tout changement dans l'entreprise, comme vous le feriez pour toute nouvelle procédure. Cela implique de les éduquer sur le dernier service de livraison et les attentes placées sur eux.

Aider votre personnel à remplir tous les documents requis pour obtenir un permis, une licence ou une certification fait partie de leur formation, principalement s'ils seront conducteurs. Les membres du personnel peuvent trouver simple d'oublier ce sur quoi ils ont été formés peu de temps après l'avoir reçu car les ajustements sont encore relativement nouveaux.

Une excellente façon de s'assurer qu'ils sont informés des nouveaux changements est de placer des affiches affichant les nouvelles lois et règles. Fixer des objectifs et poser des défis peut motiver le personnel et l'encourager à se souvenir de sa formation.

• Obtenir une preuve d'expédition :

Malheureusement, toutes les livraisons ne se déroulent pas comme prévu. Un client peut recevoir une notification indiquant que son colis a été livré pour constater qu'il est introuvable.

Un système permettant au chauffeur de présenter une preuve de livraison peut être très bénéfique à cet égard. Évitez de telles situations à l'avenir en utilisant une application mobile qui peut capturer une image démontrant une livraison réussie.

De cette manière, si le client affirme qu'il n'a pas reçu le colis, le chauffeur peut consulter l'historique de l'application pour voir quand et où le colis a été livré et s'il a été livré au bon endroit.

Dernières pensées:

D'après ce qui précède, votre image compte beaucoup dans le commerce électronique. Cela aura un effet très négatif sur votre image si vous proposez un service de livraison de mauvaise qualité. Les clients seront découragés d'acheter chez vous même si un seul d'entre eux laisse une mauvaise évaluation de votre service de livraison.

Donc, si vous voulez réussir, vous devez appliquer les conseils mentionnés ci-dessus et mettre tout en œuvre pour améliorer votre service de transport.