Comment annoncer un gagnant du concours – 5 meilleures pratiques

Organiser des concours peut être exaltant…

Si vous réussissez votre prix, le ciblage et la promotion du concours, ils peuvent littéralement devenir viraux.

Une fois que vous êtes sur cette vague virale, le sentiment est addictif. Les prospects affluent et les choses s'améliorent pour votre campagne marketing.

Mais si vous ne faites pas attention, tout ce travail acharné peut être gaspillé.

Il y a une chose que les gens ont tendance à négliger lorsqu'il s'agit d'organiser un concours. Ils sont tellement pris par la fanfare de l'engagement, des partages, des pistes et des opportunités sur les réseaux sociaux, qu'ils oublient certaines des bases.

Croyez-le ou non, mais la façon dont vous annoncez le gagnant de votre concours peut faire ou défaire le succès de votre suivi et de tous les futurs concours que vous organisez.

Si vous ne parvenez pas à informer de manière appropriée tous les candidats des résultats, ainsi qu'à promouvoir le succès de vos gagnants, cela laisse un sentiment de négligence. Personne n'aime la négligence !

Alors, comment annoncer un gagnant du concours de la bonne manière ? Voici cinq bonnes pratiques.

#1. Aviser le(s) gagnant(s)

La première étape consiste à informer le gagnant. Selon le concours que vous organisez, cela peut être une ou plusieurs personnes.

Aviser le gagnant semble être une étape simple dans ce processus, mais c'est une étape extrêmement importante.

Vous devez vous assurer que votre gagnant est bien conscient qu'il a gagné. En fait, vous devez demander une réponse de confirmation au gagnant afin d'être sûr à 100% qu'il souhaite le prix offert.

Pourquoi? Cela peut ne pas être aussi nécessaire si le prix de votre concours était simple et universel. Mais, et si vous organisiez un concours de design ? Peut-être que le concepteur a changé d'avis, et vous devrez en informer votre deuxième contributeur avant d'annoncer les résultats.

Ou, que se passe-t-il si vous avez plusieurs niveaux de prix ? Peut-être que le participant au concours s'est inscrit spécifiquement pour gagner le premier prix et qu'il n'a aucun intérêt pour le deuxième prix. Dans ce cas, vous pourrez peut-être remettre ce prix à une autre personne plus intéressée.

Le moyen le plus logique d'informer un gagnant du concours est par e-mail - en supposant, bien sûr, que vous collectez des adresses e-mail comme forme de participation au concours, ce que nous recommandons. S'ils ne répondent pas, vous pouvez utiliser d'autres canaux qui ont du sens, comme les réseaux sociaux ou les SMS.

#2. Faites-le rapidement

En tant que participant au concours, il n'y a rien de pire que de ne pas connaître le résultat du concours. Une fois le concours terminé, vous voulez travailler deux fois pour informer le(s) gagnant(s) et vous préparer à annoncer le résultat à tout le monde.

La plupart des concours promettent un maximum de 28 jours (4 semaines) pour que les détails du gagnant soient disponibles pour les participants, mais en réalité, il ne s'agit que d'un délai pour vous couvrir légalement. Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette directive du détaillant de commerce électronique The Dog Book Company :

Si vous prenez plus d'une semaine ou deux pour annoncer le gagnant du concours, vous perdez probablement l'attention du public.

N'oubliez pas que tous ces participants au concours sont désormais vos prospects, alors ne les négligez pas. Même si vous prenez un peu plus de temps pour annoncer le gagnant, envoyez des mises à jour sur le processus que vous suivez pour le sélectionner. Cela maintient les gens intéressés et engagés avec votre entreprise.

#3. Mettre à jour la page de destination du concours

Bien que la nature virale d'un concours soit incroyable lorsqu'il est en direct, une fois le concours terminé, cela peut être un fardeau pour vos ressources. Vous ne pouvez pas contrôler où le lien de votre page de destination a été partagé ou qui tombe dessus une fois le concours terminé.

Vous constaterez également que la plupart des participants retourneront à la page de destination du concours pour rechercher un gagnant ou pour voir s'ils ont eux-mêmes eu de la chance ! Cela peut amener de nombreuses personnes à contacter votre entreprise après coup - quelque chose que vous n'avez pas besoin de gérer avec tout le reste. C'est une bien meilleure utilisation de votre temps pour vous concentrer sur le processus de suivi, plutôt que sur les demandes d'assistance pour ceux qui ont manqué.

Pour éviter ce travail inutile une fois votre concours terminé, il est important de mettre à jour la page de destination. Sur la page de destination, vous devriez ; indiquer que le concours est clos et, si possible, fournir les coordonnées des gagnants. En faisant cela, vous permettez aux participants de trouver eux-mêmes ces informations critiques, réduisant ainsi leur besoin de vous contacter et de vous demander.

#4. Prenez-le multicanal

Tout comme pour informer le gagnant de votre concours, vous voulez vous assurer que tous les autres participants connaissent le résultat. Même s'ils recevront la mauvaise nouvelle qu'ils n'ont pas gagné, en fin de compte, ils veulent savoir.

Si vous ne faites pas tous les efforts possibles pour informer les participants non gagnants, vous vous retrouverez avec beaucoup de questions, de demandes d'assistance et des personnes potentiellement mécontentes voulant savoir ce qui se passe.

Le meilleur moyen de faire connaître à toutes les personnes impliquées les gagnants annoncés est de publier les résultats sur plusieurs canaux. Rédigez un court article de blog, envoyez un e-mail à tous les participants et publiez les résultats sur tous vos réseaux sociaux. Si vous avez publié une publication sur les réseaux sociaux pour le concours, vous pouvez également mettre à jour le contenu écrit à ce sujet, comme Deebee's Organics l'a fait ci-dessous :

Essentiellement, vous voulez faire tout votre possible pour tenir les gens informés afin qu'il n'y ait aucune chance de mauvais sang.

#5. Envoyer le prix

La dernière pièce du puzzle lorsqu'il s'agit d'annoncer un gagnant pour votre concours est de lui envoyer le prix. Encore une fois, vous voulez que ce processus soit aussi rapide que possible afin de créer de la bonne volonté pour votre entreprise.

Si vos prix sont numériques, tels que des coupons ou des cartes-cadeaux, offrez-les à vos gagnants dès que possible. De préférence dans les 24 heures suivant leur notification de leur gain.

Si vos prix sont physiques, vous devrez demander à vos gagnants leurs informations d'expédition. Les frais d'expédition sont quelque chose que vous devez prévoir avant de lancer le concours, et si vous le pouvez, envoyez le prix par courrier express recommandé. Vous voulez qu'il arrive rapidement, en parfait état et sans aucun problème.

Les gagnants de votre concours peuvent devenir un atout pour votre entreprise en tant qu'ambassadeurs, faisant passer la bonne parole à tous ceux qu'ils connaissent. Ne manquez pas l'occasion de saisir cette valeur !

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, les cinq meilleures pratiques pour annoncer un gagnant d'un concours sont assez simples en théorie, mais vous ne pouvez pas sous-estimer leur importance.

Meilleure sera votre communication avec les gagnants, les participants et toutes les autres personnes impliquées dans un concours, plus vous gagnerez en équité en tant que marque. Tout le monde ne s'attend pas à gagner un concours, mais ils s'attendent à être avertis et informés. Après tout, ils vous ont donné leurs coordonnées en échange d'une chance de gagner, vous devez respecter cela.