Comment éviter que les e-mails ne deviennent des spams

Vous n'êtes pas un spammeur.

Vous appréciez les relations avec les clients et travaillez dur pour établir la confiance avec votre clientèle. Vous savez qu'il est possible d'envoyer des e-mails au marché sans spammer et vous faites attention à ne pas spammer vos abonnés.

Mais même avec tout le travail que vous faites, vous recevez toujours une poignée de plaintes pour spam lorsque vous envoyez vos campagnes de marketing par e-mail et vous vous demandez peut-être comment éviter que votre e-mail ne soit marqué comme spam.

Ne vous inquiétez pas, dans cet article, j'expliquerai pourquoi vos e-mails pourraient devenir des spams, ainsi que mes meilleurs conseils pour éviter que les e-mails ne deviennent des spams.

Pourquoi mes e-mails vont-ils dans le spam ?

La vérité est que la délivrabilité des e-mails est énorme. En fait, 17 % des e-mails n'arrivent pas dans la boîte de réception d'un abonné. C'est pourquoi il est important d'utiliser un fournisseur de messagerie de confiance qui optimise ce que l'on appelle la délivrabilité des e-mails.

En termes simples, la délivrabilité des e-mails est le pourcentage d'e-mails que vous envoyez et qui sont livrés avec succès dans les boîtes de réception de vos abonnés. Vous voudrez utiliser une plate-forme de marketing par e-mail comme Constant Contact qui travaille avec les fournisseurs de services Internet et surveille divers clients de messagerie pour assurer la meilleure délivrabilité possible pour vos e-mails.

Outre la délivrabilité des e-mails, vous pouvez prendre certaines mesures simples pour éviter que vos e-mails ne deviennent des spams. Jetons un coup d'œil à mes 6 principales recommandations ci-dessous.

6 conseils pour éviter que les e-mails ne deviennent des spams

Parce que les rapports de spam par e-mail sont souvent une question d'opinion - quelqu'un reçoit votre e-mail, décide qu'il est indésirable et clique pour "signaler comme spam" - il peut être difficile de comprendre ce que vous faites mal.

Bien qu'il n'y ait pas de système infaillible pour éviter complètement que les e-mails ne deviennent des spams, il existe certains signes avant-coureurs auxquels vous pouvez faire attention lorsque vous vous préparez à envoyer votre prochaine campagne d'e-mails.

Jetons un coup d'œil à 6 choses à faire et à ne pas faire pour éviter que les e-mails ne deviennent des spams.

1. À FAIRE : Toujours demander la permission

Les gens ouvrent les e-mails de personnes qu'ils connaissent et suppriment ou marquent comme spam les e-mails de personnes qu'ils ne reconnaissent pas. C'est vraiment aussi simple que cela.

Le marketing par e-mail basé sur les autorisations est le meilleur moyen de développer des relations de marketing par e-mail durables. Lorsque vous demandez la permission, vous pouvez créer une liste de personnes intéressées par votre entreprise et ravies d'avoir de vos nouvelles. Ils sont plus susceptibles d'ouvrir votre e-mail, moins susceptibles de le marquer comme spam et resteront avec vous plus longtemps que les contacts ajoutés sans consentement.

Demander la permission vous permet également de rester en conformité avec les lois telles que la Loi sur le contrôle des voies de fait contre la pornographie et le marketing non sollicités (CAN-Spam), la législation canadienne anti-pourriel (LCAP) et le RGPD.

2. À NE PAS FAIRE : Cacher votre identité

Même si vous demandez la permission, si les gens ne peuvent pas reconnaître que vos e-mails viennent de vous, ils peuvent quand même marquer vos e-mails comme spam.

Une solution simple à ce problème consiste à utiliser un nom et une adresse e-mail familiers. Si vous avez une adresse e-mail qui inclut le site Web de votre entreprise, choisissez cette adresse plutôt que celle d'un compte personnel.

Une autre solution simple consiste à ajouter votre image de marque aux e-mails que vous envoyez. Incluez votre logo bien en vue en haut de votre e-mail et choisissez des couleurs qui représentent votre entreprise.

3. À NE PAS FAIRE : envoyer du contenu non pertinent

Le contenu de votre e-mail n'a pas besoin d'être mauvais ou offensant pour être marqué comme spam. Souvent, la pire offense que vous puissiez commettre est d'inclure du contenu qui n'est tout simplement pas intéressant ou pertinent pour les personnes que vous essayez d'atteindre.

Même si les gens ne marquent pas vos e-mails comme spam, s'ils ne sont pas intéressés par ce que vous envoyez, il est probable qu'ils enverront vos e-mails à la corbeille sans vous donner une seconde pensée.

Faites attention à ce qui fonctionne avec votre public. Consultez vos rapports par e-mail pour voir quel contenu obtient le plus grand nombre de clics. Si vous n'êtes toujours pas sûr de ce qui intéresse les gens, demandez-leur! Vous pouvez utiliser un sondage en ligne pour recueillir les commentaires de votre public ou mettre à jour votre formulaire d'inscription pour inclure des options que les gens pourront choisir lors de leur inscription.

Et vous constaterez probablement que tous vos abonnés ne sont pas intéressés par le même contenu. Dans ce cas, apprenez à segmenter une liste de diffusion en plusieurs groupes, afin de pouvoir envoyer à chaque groupe le contenu le plus pertinent pour eux. Ne vous inquiétez pas! Segmenter une liste est facile si vous utilisez une plateforme marketing comme Constant Contact.

4. À FAIRE : Tenez vos promesses

Lorsqu'une personne s'inscrit pour recevoir vos communications par e-mail, elle le fait dans l'espoir de recevoir quelque chose de valeur. Si vous ne communiquez pas clairement quelle est cette valeur - ou s'ils s'inscrivent à une chose et reçoivent quelque chose de différent - vous pourriez vous mettre en danger.

Donnez aux abonnés des attentes claires avant qu'ils ne partagent leur adresse e-mail. Faites-leur savoir à quelle fréquence ils entendront parler de vous, quel type d'informations ils recevront et pourquoi c'est une bonne idée de s'inscrire.

Ensuite, configurez une série d'e-mails de bienvenue pour réaffirmer leur décision et leur rappeler ce qu'ils vont recevoir.

5. À NE PAS FAIRE : submerger votre public

La vente de vos produits ou services est une partie importante du marketing par e-mail, mais si vous envoyez trop de matériel promotionnel, vous risquez de faire fuir certaines personnes.

C'est pourquoi il est si important de trouver un équilibre dans le type de contenu que vous envoyez. En règle générale, nous recommandons 80 % de contenu utile/informatif et 20 % de contenu promotionnel.

Lorsque vous incluez du contenu promotionnel, assurez-vous qu'il est opportun et pertinent pour la personne que vous essayez d'atteindre. Les gens sont beaucoup plus réceptifs aux promotions si cela les aide à résoudre un problème auquel ils sont confrontés à ce moment-là.

Enfin, gardez un œil sur votre fréquence d'envoi globale. Même les e-mails bourrés de contenu utile peuvent être considérés comme du spam si vous les envoyez trop fréquemment.

6. À FAIRE : Facilitez la désinscription ou la désinscription

Vous avez bien entendu, vous voulez permettre aux abonnés de se désabonner facilement de vos e-mails. Bien sûr, vous préféreriez qu'ils ne se désabonnent pas, mais en fin de compte, un désabonnement est bien meilleur que quelqu'un qui marque votre e-mail comme spam.

Et souvent, les gens marqueront les e-mails comme spam parce qu'ils veulent simplement se désinscrire d'une liste.

Bien qu'il puisse être difficile de lâcher prise, si vous avez des personnes qui ne souhaitent pas recevoir vos e-mails, il est préférable de leur donner la possibilité de se désabonner plutôt que d'essayer de les garder sur votre liste de diffusion.

Si vous êtes un client de Constant Contact, il y aura un lien de désabonnement dans chaque e-mail que vous envoyez. Assurez-vous également de surveiller la boîte de réception de l'adresse que vous utilisez pour envoyer vos campagnes par e-mail, car de nombreuses personnes répondront à votre e-mail et demanderont à être retirées de votre liste.

Si vous vous concentrez sur la valeur ajoutée de votre audience de messagerie et que vous prenez les bonnes mesures pour obtenir l'autorisation, vous êtes déjà sur la bonne voie pour éviter les plaintes pour spam.

J'espère que ces conseils vous aideront à éviter que les e-mails ne deviennent des spams

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