Comment construire le marketeur du futur | DigitalMarketer

Le monde du marketing numérique change et évolue constamment.

Alors, comment un spécialiste du marketing peut-il suivre le rythme ? Comment peuvent-ils se préparer à l'avenir afin d'assurer la sécurité de l'emploi et de gravir les échelons ?

C'est exactement ce que Ryan Deiss, co-fondateur et PDG de DigitalMarketer, couvre dans son discours d'ouverture du Jour 2 au Traffic & Conversion Summit 2018.

Pour apprendre à devenir un spécialiste du marketing complet, regardez le discours d'ouverture de Ryan lors du Traffic & Conversion Summit 2018 :

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Vous n'avez pas le temps de regarder une présentation d'une heure ? Lisez la transcription ci-dessous!

Comment créer le marketeur du futur Keynote Transcription

Vraiment, vraiment content que vous soyez tous là et ravis de commencer le deuxième jour. As-tu appris des choses hier ? Vous avez de bonnes idées ? Fantastique. Nous allons reprendre là où nous nous sommes arrêtés le deuxième jour. Je sais que j'ai commencé hier à parler de là où je vois que le marketing dans son ensemble va. D'accord, où va le marketing et qu'est-ce que cela signifie pour ceux d'entre nous qui travaillent dans le marketing ? Quelles sont les tendances ? Quelles sont les choses qui vont vraiment compter au cours des 12 à 18 prochains mois sur lesquelles nous devons nous concentrer le plus ?

Aujourd'hui, ce dont je veux parler, c'est quel est l'avenir pour les spécialistes du marketing ? Plus précisément, à quoi doit ressembler le marketeur du futur ? Droite? Que doit devenir le marketeur du futur ? Parce que ça change beaucoup. Je crois que ce qu'étaient les spécialistes du marketing, ce que nous en tant que spécialistes du marketing, en tant que professionnels du marketing, ce que nous étions, a fondamentalement changé et ce qui est cool, c'est qu'il y a quelque chose de vraiment étrange. Il y a un phénomène très étrange et je dirais plutôt cool qui se passe dans le marketing aujourd'hui.

Je veux dire dans le passé, quand vous disiez aux gens que vous travailliez dans le marketing, je ne sais pas si quelqu'un d'autre a vécu cela, la réponse était un peu grossière. Droite? Brut comme surtout si vous faites quelque chose de marketing numérique. Droite? Comme êtes-vous un spammeur? Tu sais? Le meilleur que vous ayez, je me souviens quand j'ai commencé, le meilleur au monde que j'ai jamais eu était oh, alors je suppose que vous vendez des trucs sur eBay. C'était le meilleur. Tout le reste, si vous faisiez quelque chose que vous connaissiez dans n'importe quel type de marketing en ligne, de marketing numérique, c'était comme ew, c'est super étrange vous savez ou des gens comme, ew, je n'aime pas vraiment ça vous savez ou pire. C'est comme si c'était vous qui envoyiez tous les e-mails que vous connaissez.

Mais maintenant, vous savez ce qui est vraiment cool à ce sujet, c'est plutôt mmm. Je ne sais pas ce qui s'est passé, je le sais, mais ces dernières années en particulier, les nerds, les parias sociaux sont en quelque sorte devenus des enfants cool, non ? Nous sommes en quelque sorte devenus les enfants cool. Tout le monde veut sortir. Vous avez entendu David Cancel ici hier. Il est ingénieur. Il est dans l'espace SaaS et parle de la façon dont il fait passer ses ingénieurs avec des spécialistes du marketing. Il permet aux spécialistes du marketing de l'entreprise de plier tout le monde à leur volonté. Cela vient de quelqu'un qui a lancé plusieurs sociétés SaaS. Daymond John, même chose. Tout se résume à la commercialisation.

C'est nous qui, pour le meilleur ou pour le pire, conduisons le navire, n'est-ce pas ? Alors qu'est-ce qui cause ce phénomène ? Qu'est-ce qui a provoqué ce changement ? Je crois qu'il y a un mot qui guide vraiment tout cela et ce mot est convergence. Convergence. La convergence est le seul mot qui motive vraiment cela. Convergence dans le marketing et ce n'est vraiment pas nouveau. Cette idée de convergence, elle existe depuis un moment. Les gens ont en quelque sorte prédit cela et ont parlé de la façon dont les ventes, le marketing et le service convergent. On en a beaucoup parlé et c'est en partie la raison pour laquelle nous avons créé le Value Journey.

Le Value Journey est une reconnaissance que les spécialistes du marketing, si vous faites votre travail, vous n'êtes pas seulement là pour générer la notoriété de la marque. Vous n'êtes pas seulement là pour générer de l'engagement. Vous n'êtes pas là uniquement pour générer un lead. Vous possédez l'intégralité du parcours client en tant que marketeur. Vous possédez l'intégralité du parcours client, de la notoriété jusqu'à la fin, jusqu'à ce qu'il devienne un promoteur actif générant une notoriété supplémentaire pour vous. En tant que spécialiste du marketing, si vous faites bien votre travail, vous êtes propriétaire de tout le parcours, donc ce n'est pas nouveau.

Ventes, marketing et service, vous savez qu'ils se combinent tous. En fait, j'ai parlé de cette idée, de ce concept sur scène l'année dernière, le deuxième jour du Traffic & Conversion Summit.

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Je ne sais pas si l'un d'entre vous était dans la salle, je suppose que certains d'entre vous étaient ici l'année dernière et m'ont entendu parler de cela et j'ai relevé cela et j'ai dit que vous savez vraiment, nous ne devrions même pas penser sur le marketing en tant que marketing parce qu'il y a tellement de bagages autour du mot marketing. Lorsque les gens que vous connaissez pensent au marketing, ils pensent à une idée si étroite. Je crois que le marketing est tout ce grand concept large.

Ainsi, lorsque la plupart des gens pensent au marketing, ce dont ils parlent vraiment, vous savez, c'est qu'ils parlent d'acquisition. Et de même, le mot ventes. Je n'ai pas de problème avec le mot ventes. Les gens me demandent ce que tu fais à la fin de la journée. Je suis vendeur. Je n'aimais pas vendre en face-à-face, alors je suis devenu bon dans la vente imprimée. Je suis devenu bon dans la vente sur les Interwebs. Ne vous méprenez pas, nous vendons tous. Vous ne devriez pas en avoir honte. Vous devriez en être vraiment, vraiment, vraiment fier. Parce que rien ne se passe jusqu'à ce que quelque chose soit vendu, mais il y a un bagage autour de cette idée de vente, alors peut-être y pensons-nous davantage en termes de monétisation.

C'est pourquoi Marcus Murphy est notre directeur de la monétisation. Lorsque nous sommes en public, nous l'appelons notre directeur des ventes et de la monétisation, car les gens ne savent pas nécessairement ce qu'est la monétisation, mais en interne, nous utilisons l'expression monétisation. Nous avons donc parlé de la façon dont l'acquisition et la monétisation, maintenant vous apportez cette idée de réussite client, pas de support client ou de service client, mais des personnes qui sont dans votre entreprise et dont le travail consiste à s'assurer que les personnes qui consomment vos produits, qui ils ont vraiment du succès. Ceux d'entre vous qui étaient dans mon atelier hier, nous avons parlé du moment aha.

Bon, nous avons parlé de ce moment aha. Nous avons parlé de la manière dont vous savez générer des promoteurs et des ambassadeurs pour votre marque, n'est-ce pas ? Cela n'arrivera que si les gens réussissent. Cela n'arrivera que si les gens réussissent, puis se contentent. Marchés de contenu. Donc, l'année dernière, j'ai parlé de ce genre de quatre choses étant les quatre choses qui convergent pour vraiment établir cette idée d'une équipe de croissance. Et penser au marketing non seulement en tant que marketing bien que je n'aie pas de problème avec le terme, mais quand tant de gens pensent au marketing, ils pensent simplement que vous allez générer une prise de conscience, donc vous allez générer un prospect.

Pensons donc globalement. Reconnaissons que cette convergence se produit et reconnaissons que tous ces groupes, ce ne sont pas des équipes différentes au sein d'une entreprise. Ce ne sont pas des équipes différentes au sein d'une entreprise. Ils ne devraient pas être des silos. Nous devrions plutôt les considérer comme des postes différents dans la même équipe. Donc, si vous jouez au soccer ou au football si vous êtes ailleurs qu'ici, ils ne pensent pas que vous connaissez les gens qui sont les attaquants, ils ne disent pas comme oh, le gardien de but est dans une équipe totalement différente. Non, ils reconnaissent qu'ils ont un rôle différent. Droite?

Nous en avons parlé et nous en avons parlé et c'est important. Mais ensuite les choses se compliquent un peu. Vous savez, en quelque sorte, au cours des 12 mois qui se sont écoulés depuis que je, vous savez, j'ai commencé à me pencher sur la question et à en parler, j'ai lu certaines choses. J'ai appris des choses. J'ai lu ce livre ici en particulier, Hacking Marketing. Je vous recommande à tous de lire ce livre. Très perspicace. Il est écrit par Scott Brinker qui est, il est le créateur de ce grand paysage Martech 5000 dont vous avez parlé. Il est l'auteur de ce livre. Un très bon livre et ce que j'ai trouvé fascinant dans ce livre, c'est qu'il ne parle pas de la convergence des ventes et du marketing, il parle de la convergence des logiciels et du marketing. Et il a même parlé de l'idée du marketing numérique. Ce n'est plus une chose séparée. Tout le marketing est numérique.

Qu'est-ce qui dans votre vie aujourd'hui, à moins que vous ne collectionniez encore des albums vinyles, qu'est-ce qui n'est pas numérique dans votre vie aujourd'hui ? Tout est numérique. Chaque aspect est numérique. Ainsi, le marketing et les logiciels convergent. Les spécialistes du marketing doivent donc commencer à maîtriser les données. Les spécialistes du marketing doivent commencer à devenir bons dans le domaine des produits et lorsque j'ai lu ce livre, certaines des conversations que j'ai eues avec David Cancel, certaines des conversations que j'ai eues hier à propos de faire en sorte que les ingénieurs aillent le chercher avec les spécialistes du marketing, cela a commencé à faire sens. C'est en train de se produire.

Commercialisation et logiciels. Le marketing et le produit se rejoignent. Puis j'ai relu un article de blog vraiment phénoménal. Encore une fois, je vous recommande à tous de lire ceci, par Brian Balfour qui est l'ancien vice-président de la croissance, responsable de la croissance chez HubSpot, il en a parlé. Je pense que cet article a été écrit en 2013. Chaque élément est pertinent aujourd'hui. Chaque élément est pertinent aujourd'hui. Si vous venez de Google comment devenir un expert en acquisition de clients, Brian Balfour, vous le trouverez.

Mais en cela, il parle de cette idée d'un distributeur en forme de T. Droite? Un spécialiste du marketing en forme de T. Donc, fondamentalement, l'idée, c'est en quelque sorte ce que les spécialistes du marketing doivent être bons. Les spécialistes du marketing doivent être bons dans toutes ces différentes choses, mais ils doivent se spécialiser dans une ou deux. Voilà donc l'idée. L'étendue des connaissances doit s'étendre très loin, mais vous devez être vraiment bon et vous devez aller vraiment très loin dans deux d'entre eux. Maintenant, ce que ces deux sont peut varier en fonction de votre rôle particulier.

Si vous êtes Russ Henneberry, vous savez que ce sera du contenu et que ce sera du côté de la recherche. Vous savez si vous êtes moi, ça va être plus sur l'offre création copywriting. Si vous êtes Richard Lindner, président de DigitalMarketer, il est l'un des meilleurs spécialistes du marketing par e-mail, donc même s'il dirige l'entreprise, il s'intéresse profondément aux e-mails. D'accord? C'est son rôle. c'est là qu'il habite.

C'est donc ainsi que les spécialistes du marketing doivent être façonnés et je me souviens d'avoir lu ceci. En parlant de toute cette convergence et il dit comme d'accord, donc si vous êtes un spécialiste du marketing, vous devez en quelque sorte être bon dans toutes ces choses. C'est juste quelques-uns, non ? Vous devez en quelque sorte être bon dans toutes ces choses, mais aussi être assez bon en statistiques, en programmation, en conception de produits, en UX et en analyse, et pourquoi ne pas simplement ajouter de la psychologie comportementale ? Bien que ce soit la raison pour laquelle nous avons eu le Dr Cialdini sur cette scène et ensuite juste pour les sourires, les spécialistes du marketing en tant que conteurs, alors soyez également bons dans le positionnement de la marque et la narration.

Alors, où cela nous mène-t-il aujourd'hui ? À quoi ressemble la convergence aujourd'hui ? Eh bien, évidemment, en tant que spécialiste du marketing, vous n'avez plus seulement besoin de connaître le marketing, vous devez connaître chaque petit élément du marketing. Nous avons en quelque sorte réduit cela aux huit disciplines essentielles du marketing numérique. C'est là que nous construisons nos certifications, mais à l'intérieur de cela, il y a beaucoup de puces maintenant. Il y a la vente et le service qui sont sa propre affaire. Nous ajoutons maintenant la conception du produit. Si vous comprenez le Value Journey et que vous comprenez cette étape d'excitation, si les gens ne sont pas enthousiasmés par l'expérience de votre produit ou de votre service, alors ils ne vont pas monter.

Alors oui, le marketing doit commencer à posséder ou à jouer un rôle dans le produit. Que ce produit soit un produit physique, que ce produit soit un logiciel, que ce produit soit un service, le marketing doit informer cette expérience, car cette expérience se situe en plein milieu du parcours client. Vous ne pouvez pas dissocier le marketing de cela. Alors oui, nous devons devenir bons dans la conception de produits.

Et puis bien sûr, vous vous souvenez de la psychologie comportementale ? Nous avons tous besoin d'aimer maintenant être des psychologues amateurs. Cela devrait être bien. Je suis sûr qu'on ne va pas gâcher ça. Et puis ajoutons la technologie et la programmation. Droite? Alors maintenant, nous avons cette convergence massive de toutes ces choses dans le marketing. Droite? Nous avons cette convergence massive vers le marketing. Donc, ce qui se passe, c'est le marketing et les spécialistes du marketing, ils sont passés du statut de paria social, de paria, à maintenant la fille que tout le monde veut amener à la danse. Tout le monde veut passer du temps avec des spécialistes du marketing parce que les spécialistes du marketing sont au centre de toutes ces autres disciplines fondamentales.

C'est une bonne nouvelle si vous êtes un spécialiste du marketing. Je pense que votre avenir est bien placé parce qu'ils ne peuvent littéralement pas nous ignorer et qu'ils ne peuvent pas nous éviter parce que nous sommes tous dans leurs affaires. D'accord? Donc, en d'autres termes, parce que c'est un peu la, c'est donc la bonne nouvelle. C'est un peu la mauvaise nouvelle. Si vous êtes un spécialiste du marketing aujourd'hui, vous n'avez qu'à être bon en tout. Vous n'avez en quelque sorte besoin que d'être bon dans tout. Droite?

Donc, il y a une phrase qui sort en ce moment, ce concept d'un distributeur complet. Combien d'entre vous ont entendu parler de cette expression, un développeur full stack ? Un développeur qui peut pratiquement tout faire. C'est une nouvelle phrase. Vous l'entendez peut-être ici pour la première fois. Je crois que c'est une phrase que vous allez entendre beaucoup. Il va y avoir des embauches car je veux un spécialiste du marketing complet. Je veux un marketeur qui n'est bon qu'en tout. J'ai besoin qu'il soit capable de tout faire ou du moins d'aller assez loin sur tout.

C'est la combinaison ultime, mais il y a quelque chose de drôle dans les combinaisons. Des combinaisons de choses parce que vous voyez alors que certaines combinaisons sont bonnes, d'autres moins bonnes. D'accord? Beurre de cacahuète et gelée par exemple, bonne combinaison. Glace et tarte aux pommes, super combinaison. Avocat et à peu près n'importe quoi, une excellente combinaison. Chaussettes et sandales, mauvaise combinaison. Quilles à la viande, oh mon Dieu.

Voici ce que je pense que vous aimerez tous. Qui ici aime les spaghettis ? Qui aime les tacos ? Que diriez-vous d'un taco spaghetti? Les spaghettis sont bons. Les tacos sont bons. Réunissons-les, spaghetti taco. Non. Que diriez-vous d'une pizza hot dog ? Mais ce qui est bien, c'est que je pense qu'on a un peu, je crois que c'est une trempette ranch à côté. Cela devrait donc vraiment rapprocher les combinaisons de saveurs, vous ne pensez pas ? J'aurais peut-être opté pour la moutarde même si je me trompe. Il y a déjà de la moutarde dessus. D'accord, cool. Non, pas cool.

Et puis il y a celui-ci. C'est mon nouveau favori. Combien d'entre vous ont vu ça ? Ados et Tide Pods. C'est apparemment une chose. Je ne sais pas si c'est seulement une chose aux États-Unis ou si cela s'est déjà répandu dans le monde entier, mais il y a maintenant des adolescents qui mangent des Tide Pods. Qu'est-ce qui ne va pas chez nous? C'est d'ailleurs pourquoi je pense que nous sommes, si vous entendez que vous ne mangez pas de Tide Pods, je pense que votre avenir est bon. C'est votre compétition. D'accord? Futurs commerçants et résidents, ça va. Euh-euh. Non. Pas une bonne combinaison.

Alors, comment s'assurer que les spécialistes du marketing ne se tournent pas vers cela ? Comment s'assurer que l'on ne demande pas aux marketeurs d'être Frankenstein ? Droite? Pour Frankenstein ensemble un rôle pour que ce soit comme si j'avais besoin de toi pour tout faire. Comment ne pas faire cela ou pire, comment nous assurer que nous ne devenons pas des Tide Pod Hot Pockets ? Ça a l'air bien, n'est-ce pas ? Je pense que la combinaison texturale de l'éclatement du Tide Pod avec la croûte, mm, est magnifique.

Ce que nous devons comprendre, c'est à quoi ressemble le marketeur du futur ? Comment construisons-nous le marketeur du futur ? C'est exactement ce que je veux faire maintenant. Je veux me concentrer, commençons d'abord par la tête. Si nous voulons construire le marketeur du futur, commençons par le haut. Commençons par ces éléments importants qui circulent.

La première chose est le cerveau. À quoi doit ressembler le cerveau du marketeur du futur ? Eh bien, tout d'abord, j'espère que cela va sans dire, les grands spécialistes du marketing doivent être intelligents. Vous devez avoir un certain degré d'intellect, mais je ne parle pas vraiment de QI. Ce dont les spécialistes du marketing ont vraiment besoin, c'est qu'ils doivent être analytiques. Ils doivent être à l'aise avec les données. Ils doivent être à l'aise avec les feuilles de calcul. L'un des moments les plus heureux de ma vie, c'est un peu exagéré. J'étais assez content quand j'ai vu, ma femme est là-bas, elle est vraiment ? C'était l'un des plus heureux de votre vie ? J'étais vraiment content de voir Suzi Nelson qui travaille dans l'entreprise, avec qui je suis aussi ami sur Facebook. Elle parlait de la conversation la plus ringarde avec mon mari sur les tableaux croisés dynamiques dans Excel.

Et j'ai vu ça, j'étais comme si c'était génial. Parce que si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous détestez Excel, je pense que ça va être difficile. Je pense que si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous avez peur, que vous ne voulez pas d'analyses, que vous n'appréciez pas la signification statistique, vous êtes dangereux. Vous êtes dangereux. Si vous êtes le type de spécialiste du marketing qui est allé ouais, nous avons effectué ce test pendant quelques heures et ça a l'air bien. Échelle, bébé. Vous êtes dangereux. Vous êtes dangereux. Les spécialistes du marketing qui ne connaissent pas la différence entre corrélation et causalité sont dangereux. Vous devez connaître ce genre de choses, mais les spécialistes du marketing, en plus d'être analytiques, doivent également être en quelque sorte des psychologues comportementaux amateurs.

Maintenant, je ne demande pas que vous aimiez vraiment avoir un canapé et que les gens s'allongent. Je ne fais pas ça. Ce que je demande, c'est que vous deveniez des étudiants de la condition humaine, que vous compreniez comment les humains fonctionnent. Alors, de quoi le marketeur du futur a-t-il besoin s'il veut développer ce type de cerveau ? Eh bien, je vous recommande de lire des livres comme Lean Analytics. Si vous êtes un spécialiste du marketing, même si vous pensez que je ne suis pas du côté analytique, je suis du côté créatif, euh-euh. Lisez l'analyse Lean . Je vous recommande également de lire le livre Fooled by Randomness. Vous n'avez pas besoin de savoir comment faire des tests Z et des tests T. Vous n'avez pas besoin de savoir comment faire toutes ces choses, mais vous devriez au moins avoir un aperçu général du fonctionnement des statistiques et de la façon dont elles peuvent nous mentir.

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Je m'en voudrais de ne pas mentionner le fait que chez DigitalMarketer, nous avons deux certifications sur les analystes et les données ainsi qu'une sur l'optimisation et les tests. Mais vous devez aussi lire des livres comme ceux-ci, c'est encore pourquoi nous avons eu le Dr Cialdini sur cette scène. C'est pourquoi j'ai adoré quand j'ai entendu David Cancel dire que si j'interviewe quelqu'un et qu'il est un spécialiste du marketing et qu'il n'a pas lu Influence, il n'est pas un spécialiste du marketing. J'ajouterais également la pré-suasion à cela. J'y ajouterais également ce livre, Predictably Irrational . J'ajouterais ce livre, je sais que c'était trop rapide.

Rencontrez vos produits chimiques heureux . Qu'est-ce qui rend les gens heureux ? Vous savez maintenant que le fait d'être tous dans cette pièce entourés d'autres personnes même si vous ne les connaissez pas vous rend heureux ? Il y a une raison pour laquelle l'isolement cellulaire est l'une des pires punitions que l'on puisse infliger à quelqu'un lorsqu'il est en prison. Il est très difficile pour notre cerveau, voire impossible pour notre cerveau de produire certaines substances chimiques heureuses si nous ne sommes pas entourés d'autres êtres humains. C'est en partie la raison pour laquelle nous venons aux événements. C'est en partie la raison pour laquelle nous venons aux événements.

Et puis Hooked , Nir Eyal. Grand livre. Comment créer des produits qui créent une accoutumance. Comment intégrer certains aspects d'un coefficient viral dans vos produits. Comment arriver à ce moment aha. Droite? L'information est là. Les mentors sont là-bas et ils mettent leurs meilleures idées dans certains de ces livres. Vous devriez commencer à construire une bibliothèque. Voici à quoi ressemble la bibliothèque du marketeur moderne. C'est à ça que ressemble la bibliothèque du marketeur du futur et encore une fois, je vais brancher ma propre certification que j'ai faite, la certification spéciale Optimisation de la Valeur Client.

Ce certificat porte vraiment sur la façon d'élaborer une offre qui a du sens pour les humains qui n'ont généralement pas de sens. C'est à cela que sert cette certification. Ça l'est vraiment. Cela a plus à voir avec la psychologie qu'avec les tactiques réelles du marketing.

D'accord, nous avons parlé du cerveau. Passons maintenant aux yeux. Les spécialistes du marketing ont besoin de voir ce qui est devant vous, ils n'ont pas besoin de voir l'avenir. C'est tellement important. Les spécialistes du marketing n'ont pas besoin de voir l'avenir. Je parlais à quelqu'un dans les coulisses. Ils m'ont demandé comment faites-vous les prédictions? Vous savez, dans votre discours d'ouverture, vous avez fait un tas de prédictions, comment savez-vous ce qui va se passer ? J'ai posé la même question à David Cancel et il a eu la même réponse que j'ai offerte à la dame à qui je parlais en coulisses. J'ai dit que je ne prédis pas l'avenir. Il n'y a rien que j'aie dit hier, j'ai dit que ceci se produit, cela va se produire, c'est au coin de la rue. J'ai dit non, non, non. C'est en train de se produire.

Il est facile de faire des prédictions lorsque vous ne prédisez pas l'avenir et que vous parlez simplement de ce qui se passe autour de nous. Le danger des spécialistes du marketing, non ? Est-ce qu'ils n'apprécient pas les tendances des personnes réelles. Nous nous penchons sur les tendances marketing. Nous décidons que Snapchat est la prochaine grande chose. On décide que bien évidemment, les QR codes vont tout changer. Nous décidons de ce genre de choses parce que nous pensons que c'est cool parce que c'est nouveau et c'est nouveau et nous nous ennuyons avec les e-mails. Le courrier électronique va évidemment mourir. Sauf pour le fait que tout le monde que vous connaissez l'utilise et que la plupart des gens que vous connaissez ne sont pas sur Snapchat.

Donc, en tant que spécialiste du marketing, ne vous souciez pas de prédire l'avenir. Vous n'avez pas à le faire. Plus vous faites cela, moins vous serez pertinent pour vos clients. Ne prédisez pas l'avenir, regardez autour de vous et voyez ce que font de vraies personnes.

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J'aime dire que les spécialistes du marketing ont besoin de plus d'amis redneck. D'accord? D'accord? Marketeurs, traînez avec plus de rednecks. Mais ils sont comme l'homme, je ne sais même pas ce que c'est. Écoutez ça. Non, c'est la meilleure chose au monde. Vous ne comprenez tout simplement pas. Euh-euh. Ils comprennent ce qui compte pour eux. Tu es le gars, ils sont le héros. Ne leur dites pas où ils doivent aller. Déterminez le chemin parcouru et aidez-les à y arriver.

Découvrez ce qui vous entoure aujourd'hui. Vous n'avez pas à prédire l'avenir. Et commencez à repérer des modèles dans des industries non liées. Cela me fait peur quand je vois des spécialistes du marketing qui ne lisent que des blogs marketing. Surtout les spécialistes du marketing qui ne lisent que des blogs marketing rédigés par des spécialistes du marketing qui ne parlent que de marketing aux spécialistes du marketing. M'effraie. D'accord? Allez à des conférences d'affaires qui n'ont rien à voir avec le marketing. Voyez ce qui fonctionne dans l'espace de franchise. C'est pourquoi j'aime tant les cerveaux de War Room. On passe du temps avec des gens qui ne connaissent pas grand-chose au marketing, ce ne sont que des gens d'affaires. Ils en savent beaucoup sur les affaires et nous pouvons appliquer différentes idées qu'ils ont sur ces marchés.

Nous avons donc le cerveau, nous avons les yeux. Maintenant, nous avons besoin de la bouche. Tout d'abord, vous remarquerez qu'il est grand. C'est parce que la plupart des spécialistes du marketing ne se taisent pas. Mais ce que je veux dire par la bouche, c'est que les mots sont l'art du marketing. C'est leur outil. Le design est secondaire. Tant de spécialistes du marketing croient que leur travail consiste à s'assurer que tout est joli, que tout est sur la marque. Mots. Mots. Je ne dis pas que les images n'ont pas d'importance. Je ne dis pas que les images n'ont pas d'importance, mais vous trouvez d'abord les mots, puis vous trouvez les images qui vont renforcer ces mots.

Les images doivent parler. Ils doivent être évocateurs. Ils devraient faire penser et ressentir quelque chose à quelqu'un et vous devriez savoir ce qu'il pense et ressent. Ce devrait être les mots que vous voulez implanter dans leur cerveau. Les photos, les images, la vidéo, tout y est. Droite? Tout est là. Peu importe si vous créez une vidéo. Peu importe si vous écrivez un e-mail. Ce ne sont que des mots. Ils pensent et parlent aussi en histoire, en récit. En tant qu'êtres humains, nous apprenons à travers l'histoire.

Les spécialistes du marketing doivent devenir bons dans la narration. Encore une fois, tout est copie. Tout est copie. Je me fiche que ce soit une page de vente, c'est une copie. S'il s'agit d'un script vidéo, s'il s'agit d'un article de blog, c'est une copie. C'est la rédaction. S'il s'agit d'un message social, tout est copie. Tout est marketing parce que dans tout, que vous essayiez de convaincre quelqu'un d'acheter quelque chose ou que vous essayiez simplement de convaincre quelqu'un de lire quelque chose qui a de la valeur ou de regarder quelque chose qui aura un sens pour eux par rapport à toutes les autres options qu'ils ont sur ce jour-là, vous devez les vendre sur cette action. Ils ne vont pas le faire tout seuls. Tout est copie.

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Ils étudient également les maîtres anciens. Je préférerais de loin que quelqu'un vienne et passe un entretien chez DigitalMarketer, je préférerais de loin entendre qu'il sait qui est John Caples, qu'il a entendu parler de David Ogilvy. Je préférerais de loin entendre ça plutôt qu'ils savent qui est Ryan Deiss. La seule chose que j'ai jamais faite, c'est d'appliquer ce que les anciens maîtres faisaient à un nouveau média. C'est ça. Je n'ai jamais rien inventé. Une fois que j'ai pensé que je l'avais fait, je l'ai lu dans un livre qui a été écrit il y a 200 ans et qui s'est avéré non, qui existe depuis un moment. Droite?

Donc, si vous avez la chance de venir au bureau de DigitalMarketer, vous vous promenez, vous allez voir de l'art comme celui-ci sur nos murs. Ceci est une photo réelle prise de notre bureau. C'est dans l'une de nos salles de réunion et c'est une œuvre d'art qui est en quelque sorte dédiée à John Caples et à sa célèbre publicité. Ils ont ri quand je me suis assis au piano, mais quand j'ai commencé à jouer, combien d'entre vous connaissent cette annonce ? Vous savez ce que c'est si vous ne l'êtes pas ? Faut s'instruire.

Celui-ci, ça va? Et vous voyez notre calendrier marketing ici. Maintenant, vous avez l'annonce de Charles Atlas. Cette publicité a été diffusée avec succès dans les bandes dessinées pendant des décennies. Quelqu'un a répondu à cette annonce ? Ouais. Ouais. Hé, maigre, tes abdos se montrent. Vos côtes sont visibles, pas vos abdominaux.

Celui-ci, ça va? La publicité de la bière Schlitz par Claude Hopkins. Claude Hopkins a pris une entreprise de bière inconnue et l'a placée au même numéro deux en très peu de temps parce qu'il a commencé à faire de la publicité pour la bière filtrée à froid. Devinez quoi? Toutes les bières sont filtrées à froid. Il n'y a pas d'autre moyen de le faire, mais il a commencé à en parler.

Quelqu'un ici se souvient de l'épisode pilote de Madmen ? Épisode pilote de Madmen? Droite? Quand Don Draper a bien compris cette idée, vous savez que les fabricants de cigarettes ne peuvent plus faire de publicité pour dire que les cigarettes sont saines. Qu'allons nous faire? Et il a dit oui, nous n'avons pas à parler de la façon dont les cigarettes sont saines, parlons de la façon dont notre marque de cigarettes est grillée. C'est grillé. Vous souvenez-vous que? C'est grillé. C'était son gros truc. C'était une imitation directe de Claude Hopkins et de cette publicité. Droite? Les producteurs et scénaristes de Madmen le savaient. Ils l'ont mis dedans. Ils l'ont juste déplacé de la bière aux cigarettes.

Et puis il y a le roi, David Ogilvy. L'un d'entre vous connait-il l'homme dans la publicité pour le t-shirt Hathaway ? Quelqu'un ici connaît l'annonce de l'homme vivant le plus intéressant de Dos Equis ? L'annonce de l'homme vivant la plus intéressante de Dos Equis était une arnaque directe de l'homme en chemise Hathaway. David Ogilvy y était des décennies auparavant. Personne ne le savait. Personne ne l'a apprécié. Dès que je l'ai vu, j'ai eu l'impression que quelqu'un avait lu son Ogilvy. Alors avez-vous lu votre Ogilvy? Sinon, procurez-vous ce livre, Ogilvy on Advertising . Ne lisez pas mes affaires. Vous pourrez le lire plus tard. Commencez par là. Allez lire celui-là d'abord.

Obtenez la publicité scientifique par Claude Hopkins. Tant de gens disent que vous devriez lire ce livre. J'ai rencontré très peu de gens qui l'ont réellement lu. Vous demandez à presque n'importe quel spécialiste du marketing quel livre devrais-je lire si je suis, oh, Scientific Advertising de Claude Hopkins. Comme si c'était une de ces choses que nous pensons devoir dire si nous sommes dans le marketing, mais personne ne l'a vraiment lu. Je l'ai lu. Lisez-le beaucoup.

Et puis celui-ci, si vous pouvez mettre la main dessus, ce n'est pas bon marché. Je pense que ce livre coûte environ 300 dollars de plus. 400 $ ? Ouais, environ 400 dollars sur Amazon. Et ce n'est qu'un livre. Ne pensez pas qu'il y a comme vous le savez de l'or à l'intérieur, mais il y a de l'or à l'intérieur. J'ai acheté ce livre plusieurs fois car le mien n'arrête pas de partir. J'ai dépensé facilement des milliers de dollars pour acheter ce livre encore et encore et encore.

Et puis Tested Advertising Methods par John Caples. Méthodes publicitaires testées par John Caples. Un autre qui est plus actuel, mais c'est probablement là que si vous deviez dire quel est le livre que je devrais lire, ce serait celui-ci, The Wizard of Ads par mon ami et mentor, Roy Williams. Roy est un publicitaire. C'est un publicitaire à la radio. Vous souhaitez vous perfectionner en rédaction ? Étudiez la radio. Aujourd'hui, le numérique ressemble beaucoup plus à la radio qu'au publipostage. Si vous y réfléchissez, lorsque vous faites défiler Facebook, faites défiler, faites défiler et puis quelque chose attire votre attention. C'est comme conduire sur une route et une publicité attire votre oreille. Étudiez la radio. Quand vous devez compacter une idée très complexe dans un spot de 30 ou 60 secondes, c'est difficile. Vous me donnez 12 pages, c'est du gâteau. J'ai besoin de condenser cela jusqu'à 30/60 ? C'est dur. Étudiez la radio, les gens, et Roy est l'un des meilleurs. Et encore une fois, je m'en voudrais de ne pas mentionner le fait que nous avons une certification sur la rédaction de réponses directes. Je passerais par celui-là aussi.

Maintenant, nous obtenons les oreilles. C'est parce que les grands spécialistes du marketing écoutent. Plus précisément, les grands spécialistes du marketing écoutent leurs clients. J'ai adoré quand j'ai demandé à Daymond à la fin de la journée d'hier, que feriez-vous si vous étiez dans votre pire, pire, pire état possible ? Que feriez-vous? Il a dit que je me réveillerais et que je passerais 50 appels téléphoniques et que j'appellerais 10 de ces personnes, 10 de ces personnes, puis 10 de ces personnes. Si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous ne souhaitez pas parler à vos clients, que vous ne souhaitez pas avoir de conversations, regardez, je suis un introverti. Je fais du bon travail en faisant semblant ici, mais je suis un introverti. Tu me mets dans un cadre social et tu me fais genre, je suis mort. C'est brutal. C'est dur. Mais plus tard dans la journée, je vais passer à l'étape de débranchement et je vais parler à un groupe d'entre vous et beaucoup d'entre vous sont comme des étrangers et des étrangers, je ne sais pas si vous avez entendu, mais ils veulent te poignarder et te vendre de la drogue. D'accord?

Et c'est dur, mais tu dois le faire. Je l'ai fait quelques années chez T&C lorsque nous avons sorti nos certifications pour la première fois et que nous avons lancé notre plate-forme HQ. Je devais parler. Je devais avoir les 50 conversations. Avez-vous, si vous êtes un spécialiste du marketing, parlé à 50 de vos clients ? Ou est-ce que vous externalisez cela ? Demandez-vous à quelqu'un d'autre de le faire ? Les grands spécialistes du marketing écoutent.

Soit dit en passant, les meilleurs auditeurs de votre entreprise se trouvent généralement dans votre service client, les services de réussite client, c'est pourquoi j'aime promouvoir les personnes du service client au marketing. Ce sont des diamants bruts. Ils connaissent vos produits. Ils le savent bien. Ils connaissent vos clients et si vous voulez être bon dans ce travail, vous devez avoir de l'empathie. Vous devez avoir de l'empathie et l'empathie est l'outil ultime d'un spécialiste du marketing. Empathie sincère. C'est donc la tête.

Passons maintenant au corps. Parlons des mains. Si vous remarquez, ce spécialiste du marketing du futur a plusieurs mains et ils en ont besoin car il y a beaucoup de travail à faire. Great marketers know the tactics and they're willing to get those hands dirty. They know the tactics. They know them. They know the tactical stuff. They try new things and they test new channels. Droite? They try new things, they test new channels and they are T-shaped. So great marketers understand what's going on here, but they really go deep in two.

I would never have a marketing manager who all they did was talk about stuff. Uh-uh. You're going to specialize in something. You're going to do it and you're going to do it better than anybody else and that's why you get to run the team. You stop doing is the day you start really sucking. Okay? Be T-shaped. You got to be good at that stuff and yeah, you got to have a general overview of the other things.

At DigitalMarketer, we're all about the tactics that's why we have the eight critical core disciplines. That's why we created DigitalMarketer HQ. Tactics are important, but if you notice, I got to them late, breezed through them quickly because without all the other things, the tactics are going to be useless to you. You're going to wonder why isn't it working? It's because you haven't developed the brain, the eyes, the mouth and the ears of a marketer.

Let's talk about the feet. What does the feet of a marketer look like? Great marketers are fast. They move quickly. Great marketers are agile. Now I don't just mean that from a, I mean that from an actual agile marketing. How many of you have heard of the phrase minimum viable product? Yeah, this idea of a minimum viable product is big in product. In marketing, we've got the minimum viable test. We have the minimum viable offer. This doesn't have to be perfect. We just have to know enough to be able to test it. And marketers of the future understand that perfect is the enemy of speed and money loves speed.

They don't try to make it perfect. They're okay making a mess. I mentioned Hacking Marketing before. This is going to get into a lot of the agile marketing tactics. How to set up an agile marketing team. And there's also this book, The Agile Marketer. It's a book on the subject of building an agile marketing team within an organization.

Now we come to the skin. First thing you should know is that it's thick and the reason it's thick is because great marketers are regularly criticized because great marketers make lots of mistakes and they push too far. And that's why great marketers must have zero ego. If you're unwilling as a marketer to admit that you made a mistake, that a test that you were really excited about didn't work, you're going to be a terrible marketer. You're going to be dangerous marketer. You're going to be a disservice to your company and your customers. All right? Great marketers, you're going to be great, you're not allowed to have an ego. Not allowed to have an ego.

And finally, we have the heart. Great marketers love their customers. We used to say jokingly boy, business would be great if it weren't for the customers. Screw that. If that's existing within your organization, even if somebody's being sarcastic or humorous or whatever, get rid of it. Doesn't exist. You only live, you only have a reason to be because of those customers. Love your customers. Genuinely, sincerely, care about them and I mentioned it before, but great marketers are students of the human condition.

Great marketers don't just love their customers, they love humans in general, but above all else, great marketers have empathy. I said it before, great marketers are empathetic. Great marketers can feel what their customers are feeling. They can think about what they are going through. They can empathize and they can sincerely want to solve it.

The key to being a great marketer, to having a great business is simply in many cases caring a lot more than your competitor. If you care more, you will look for ways to add more value. If you look for ways to add more value, your average customer value will go up. You will be able and willing to spend more to acquire a customer and you will win. That's the key. That's always the, that's the oldest rule in business.

He or she who is able and willing to spend the most to acquire a customer wins, but how do we get to the point that we're able and willing to spend more to acquire a customer? We add more value so we can ask for more value. How do we get to a point where we're willing to add more value? We care more. It sounds cheesy, but it's real.

So let's review. Modern marketers are highly analytical. They're able to spot current trends. They are wordsmiths. Modern marketers listen to their customer. They execute tactics with precision. They move quickly and they make messes. They have a thick skin and zero ego. And they possess an abundance of love and empathy.

Just know we're going over time like five minutes just because of you guys. All right, you get it? Snap your pics. Post them up on the Facebooks for all the world to see. By the way, if you get the recordings, you also get the slides. Just FYI.

So the challenges of full stack marketers, they aren't born, they are made. What I just described, nobody comes like out of the womb like that. You'll have a few of them, but the rest of them need to be built and that's why if you've ever, how many of you guys run a company and you say this all the time, I just can't find good people. I hear that all the time. I hear that all the time in work. It would be so good, I just can't find good people. There's good people everywhere. The problem is the person that you're looking for, they don't exist and the reason this has happened is our economy has fundamentally shifted.

We used to be in a credentials based economy. The world economic forum has been doing a lot of work on this over the past couple of years. This was the thesis of their entire conference. This idea of the shift in you know jobs from being a credentials based meaning I go to school, I learn to do something and then I get plugged into an organization and they trust me to do it because I have a sheet of paper known as a diploma that says I can do it.

Now this is going to still be here for a lot of roles, but it's not going to be here for a whole lot more roles and that's because 65%, think about this, this is my kids, well, these aren't my kids, but this is my kids at this age, if these were my kids, my wife would have some explaining to do. 65% of children entering primary school today will ultimately end up working in a completely new job that doesn't yet exist. How can our school systems prepare full stack marketers prepare for other roles when those roles don't even exist and they don't know that they exist.

So we believe that the companies who win will be the companies who bear the burden of educating and training their workforce. C'est ça. Those are going to be the companies that win. The ones that bear the burden, if they do that because the universities can't and the people don't know how. And employees tend to agree. Again, this was a peer research study. Nearly half, 49% of people in the job force today believe that employers should have a lot of responsibility. 89% believe that employers should bear at least some. That's where we are today. And it isn't just for entry level. The more educated someone is, the more they believe that their employers should bear the burden of their continuing education. So don't think that this is just entry level positions. This applies across the board, every role at your company.

So the solution, what do we need to do? We need to combine best practices. Best practice meaning all the genius, all the brilliance that exists within the books that I gave you, within the courses that we sell and other companies sell, we need to combine those with the tribal knowledge that exists within your company. That's what modern workforce training is going to look like in the future. You need to know this. Now let's apply it toward what we're doing.

That's why I'm excited to announce that very soon DigitalMarketer is going to be launching a new platform called GrowthRamp (GrowthRamp was renamed and is now Praxio). Now this is not available yet. In a minute, I'll give you a chance to get on an invitation list, but we believe that GrowthRamp is going to be the platform that powers the new skills-based economy. If you're familiar with the HQ platform, GrowthRamp is essentially the next version of that platform. It's going to allow you to upload curated courses, so any course that you have, put them in there for your team to see. It's also going to allow you to create your own courses. Droite? So we're going to build marketplaces within that so if you want to bring DigitalMarketer certifications in there, great.

I want to go out to some of my friends, people that I know that are really, really, really smart and good at this stuff. I want to make sure that their trainings are also available on our marketplace so that you can decide yep, I want those pulled those in it as well. I want my team to go through those trainings, but the great part is that you can supplement these courses with your own video. This is how we combine best practices with tribal knowledge. So, if somebody's going through one of, maybe they're going through Richard Lindner's certification on email marketing, when he finishes a particular module, there is you being like, okay that was great, right? Now let's talk about how we do this within our organization.

So the training is never separated from the work that you need done. You could create your own tests and quizzes and even if you do some integrations, offer your own certificates of completion and badges to reward the people on your team. You can monitor your team's progress at the individual level or you can monitor it at the team level. Then you can switch from learning mode to execution mode and actually begin applying what you've learned.

How many of you have ever though I really wish that both the execution plans that are in lab were also in HQ? Anybody thought that? That's happening. If you're a lab member and you have an individual HQ account, we're introducing a new level called lab plus that's going to bring all of those into one area which means by the way if you're paying for two, you're about to only be paying for one. What we're allowing with this particular platform is for you to create execution plans, for you to create playbooks such that when somebody completes a training, it unlocks one of these execution plans.

So we never divorce what people learn from what they do. It's quite literally now that you know this, this is what you do and you at the company level, you at the administrator level, will be able to create your own execution plans, but you're going to have a lot of our templates in there to get you started. So our different execution plans are going to be there Wiki based. Make them your own. Make them your own.

This is what it's going to look like actually being able to create drag and drop within the platform. We really look at this as the brain of your company. Your company's brain. All the collective wisdom that's out there combined with the tribal knowledge brought into one place. You can create these projects from scratch or start with some of our pre-built templates. You're able to assign projects to team members so as a manager you can say I want you to go through these and you can track their progress in real time.

So what does this look like? What does the future of this look like? Well, number one, rapid onboarding of new team members. Any of you guys see, remember The Matrix. When like Neo sat down it's like plugged in. It's like I know Kung-Fu. Droite? It's not quite that. It's going to be pretty close. C'est le meilleur des deux mondes. It's not merely an LMS, it's an LMS that you can combine your tribal knowledge in. It's your LMS.

It allows you to truly create a culture of growth and learning so now there's one place where everybody can go to figure out what they're supposed to do. So you're not spread out across like 50 Google Docs and like a thing that's scribbled on a whiteboard over there. I don't know if anybody else's office looks like that. Gets it all in one place. Take that Google Docs. Love Google Docs, but boy, for process and learning management, it's brutal.

We think this is going to be great for owners and executives. Like I said creating that brain for the company. We think it's going to be great for agencies and coaches. You're an agency or coach and you want to have your own platform to facilitate that training for your group. Carl. It's going to be great for you. And it's also great for HR professionals. Probably don't have a lot of those in this room, but we believe it's going to be an LMS that people actually love.

So how do you get it? Well, the good news is if you're a member of HQ, you will get it. If you're a member of HQ, this is going to be an upgrade to the platform. You'll simply be able to do all of these things where you weren't able to do it before. That's exciting. In HQ, users will get first access. They will get beta access to this. No additional charge so if you're in HQ, you're welcome.

Our mission, said before and this is why we're doing this to double the size to 10,000 businesses, but we know that marketing alone does not double companies. It's helpful, but really, really good marketing without all the other stuff can actually blow up a company so we hope that that's why we're rebranding from HQ to GrowthRamp. It's not just about marketing. We hope you bring all of these best in class trainings in.

Option two, you could go right now to GrowthRamp.com. GrowthRamp.com and you can get on the invitation list. So there is absolutely nothing to buy right now. I'm sure you're all very disappointed, but I do hope that you sign up for the invitation list. First dibs is going to go to current HQ owners. They're going to get the first crack at this and then we're going to open it up to some beta users through the invite list on a first come first serve basis.

I really do hope that you get on this list. I hope you check it out. I hope if nothing else though, some of the resources in the library that I have given you are going to allow you at your company or you within your own being to build the marketer of the future. Thank you very, very much.

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