Comment choisir le meilleur partenaire de conseil Salesforce

Eh bien, la mise en œuvre de Salesforce exige une expertise technique et un engagement actif. C'est pourquoi les organisations ont besoin du meilleur partenaire d'implémentation Salesforce pour y parvenir avec succès. Selon un rapport, 18% à 69% des projets de mise en œuvre CRM abandonnent simplement en raison de problèmes de données de mauvaise qualité, d'anticipations irréalistes et d'une gestion de projet décalée.

Lorsque vous démarrez votre projet CRM, il y a quelques facteurs évidents qui doivent être intégrés ainsi que d'autres qui doivent être masqués. Par conséquent, les organisations doivent tirer parti des compétences d'un partenaire de conseil Salesforce pour améliorer l'investissement Salesforce. De plus, les entreprises doivent être sûres de choisir le bon et le meilleur partenaire Salesforce parmi une pléthore d'options disponibles sur leur table.

Aujourd'hui, nous sommes ici avec les meilleurs conseils qui vous aideront à faire le bon pas et à choisir un consultant Salesforce.

#1. Rechercher correctement

Une grande source d'information, l'Internet peut être consulté pour la recherche en ligne. Vous pouvez présélectionner certains partenaires de conseil Salesforce potentiels, visiter ensuite leurs sites Web, leurs livres électroniques, leurs études de cas, leur énoncé de vision, leurs vidéos, et essayer de vous renseigner, etc. Vous pouvez les approcher pour connaître le temps nécessaire à l'apprentissage de la nouvelle invention et plus encore. En outre, recherchez des cas d'utilisation de la mise en œuvre de Salesforce pertinents pour votre entreprise et votre secteur d'activité. Vous pouvez également trouver les groupes Salesforce Chatter officiels et la communauté Trailblazer pour le même.

#2. Certification Salesforce

Il est préférable de s'associer à un partenaire Salesforce qualifié et certifié. La certification Salesforce est un facteur impératif à intégrer lors de la sélection du meilleur partenaire Salesforce. Salesforce dispose d'un solide programme de certification qui fournit des informations d'identification aux consultants, administrateurs, architectes, développeurs et spécialistes du marketing Salesforce.
Vérifiez si la personne est mise à jour avec la version récente de Salesforce. Au moins, votre partenaire conseil Salesforce détient à la fois les certifications de développeurs Salesforce et d'administrateurs Salesforce.

#3. Demander Salesforce

Votre responsable de compte peut vous aider avec une liste des partenaires certifiés qui sont parfaits pour votre type de projet Salesforce. Les responsables de compte sont soutenus par une équipe qualifiée d'experts Salesforce et tentent de ressembler au partenaire, au processus métier et au cas d'utilisation. Outre la source officielle, il existe divers administrateurs Salesforce vocaux sur les forums techniques et de médias sociaux qui peuvent les aider avec les questions relatives aux défis de mise en œuvre, aux fonctionnalités particulières de divers produits et à la faisabilité de l'application.

#4. Ne vous contentez pas de quelques-uns

Essayez de plus en plus. Évitez de choisir l'entreprise qui vous envoie la proposition dans un premier temps. Prenez le temps, comparez-en plusieurs, demandez-leur des démos, des preuves de concept (POC), des études de cas, etc. Un meilleur consultant Salesforce esquissera un plan de mise en œuvre et reconnaîtra vos besoins avant de vous accueillir à bord.

#5. Le budget n'est qu'un facteur

Les projets Salesforce ne sont pas bon marché, donc, malgré la recherche de l'option la plus économique pour Salesforce Implementation Partner, vous devriez essayer l'implémentation Salesforce la plus rapide et la plus complète.

Les organisations fonctionnent souvent avec de mauvaises anticipations de certaines des parties de leurs implémentations. Selon Gartner, 83 % des projets de migration de données abandonnent leur calendrier et leur budget ou échouent tout simplement.

Le meilleur moyen d'obtenir une estimation du coût de mise en œuvre est le coût total de possession (TCO) qui contient le coût des licences de produit, la main-d'œuvre interne, les services et les coûts de maintenance à long terme.

#6. Choisissez un engagement à long terme

Lorsque les actifs internes ne sont pas des experts certifiés Salesforce et que l'exécution est critique pour l'entreprise, il faut alors adopter une stratégie judicieuse pour proposer une société de conseil Salesforce qui peut soutenir l'organisation commerciale de l'exécution du processus au processus selon le besoins émergents. Les experts certifiés Salesforce disposent d'instruments intégrés pour reconnaître les risques de manière proactive avant que le problème n'apparaisse. C'est pourquoi une approche idéale pour une entreprise centrée sur le client est un engagement à long terme.

#7. Assurez-vous de la taille de l'équipe suffisante

Le mélange parfait du personnel contribuera à la réussite du projet. Il est donc impératif de reconnaître si le partenaire Salesforce détient l'équipe requise pour rendre le projet à temps.

En outre, il est important de savoir si le partenaire dispose d'une équipe d'AQ, d'analystes commerciaux, d'administrateurs, de développeurs et de consultants expérimentés. Après s'être assuré de cela, vous pouvez passer à l'étape suivante.

#8. AppExchange vous aidera

Salesforce AppExchange présente divers consultants parmi lesquels vous pouvez choisir. Chacun détient un profil désigné à partir duquel vous pouvez filtrer selon vos besoins. Consultez leurs témoignages et critiques. Leurs certifications vous aideront à juger de leur calibre.

#9. Connaître les responsabilités

Pour la responsabilité et la clarté, les deux parties doivent être familiarisées avec les rôles de consultant et de membre de l'équipe interne adoptés dans le processus. Les rôles importants tels que chef de projet, architecte de données pour les besoins internes et administrateur de projet doivent être bien définis et attribués en fonction de l'expertise.

#dix. Vérifier l'approche de gestion de projet

Lorsque les deux parties concluent un accord, vient ensuite le tour de la discussion et de la documentation pour la parfaite exécution du travail. De plus, les SLA, les responsabilités des parties prenantes, le plan d'urgence pour diminuer le risque, ne doivent être pris en compte qu'au départ car ceux-ci ne peuvent pas être traités entre les deux.

Emballer

Pour finaliser le bon Salesforce Consulting Partner qui conviendra parfaitement à votre entreprise, il faut le suivi d'une stratégie systématique. Vous devez connaître les personnes qu'ils détiennent et les processus qu'ils exécutent. Après avoir défini les exigences de votre projet, vérifiez si leurs approches sont similaires à la vôtre. Parcourez l'ensemble des services pour vous assurer qu'ils conviennent le mieux à long terme.

Ainsi, les points susmentionnés vous aideront à choisir le meilleur et le bon partenaire de conseil Salesforce pour amener votre entreprise à atteindre un nouveau sommet.