Comment choisir une agence de marketing numérique - Un guide principal

Jusqu'à 85% des consommateurs effectuent des recherches en ligne sur un produit ou un service qu'ils ont l'intention d'acheter et 61% de tout le trafic Web provient d'un moteur de recherche.

Pour répondre à l'énorme demande en ligne, les entreprises américaines dépenseront 121 milliards de dollars en publicité sur Internet en 2021, soit une augmentation d'environ 60 % par rapport à 2016.

Il est important de savoir comment choisir une agence de marketing digital car le marketing digital en tant que stratégie à la fois renforce la notoriété de la marque et aide les entreprises à acquérir de nouveaux clients.

Il est efficace car il a une portée mondiale, des résultats mesurables, un haut niveau de personnalisation et coûte moins cher que le marketing traditionnel.

Dans cet article, nous allons définir un processus étape par étape pour choisir une agence de marketing numérique et apprendre à :

• Faire la distinction entre une agence digitale et une agence de marketing digital
• Identifiez les services et les canaux de marketing numérique qui vous conviennent
• Considérez les avantages de faire appel à une agence avant de faire le travail en interne
• Comment présélectionner les candidats des agences de marketing numérique
• Comment interviewer les agences et évaluer laquelle est votre partenaire idéal

Qu'est-ce qu'une agence numérique ?

Les agences de marketing numérique sont souvent confondues avec les agences numériques et vice versa, ce qui est compréhensible car toutes deux proposent des services visant à améliorer la présence numérique et la rentabilité d'une entreprise.

En fait, presque toutes les agences numériques ont de solides départements de marketing numérique et proposent des services de marketing en ligne spécialisés en plus du développement technologique.

Les services fournis par ces agences comprennent :

• Développement de l'identité de marque
• Conception graphique
• Publicité
• Production vidéo
• Conception de site Web
• Optimisation mobile
• Développement d'applications

Les agences numériques se concentrent principalement sur la création de stratégies numériques uniques qui aident les marques à rivaliser avec d'autres entreprises dans leur niche.

Qu'est-ce qu'une agence de marketing numérique ?

Les agences de marketing numérique sont des équipes de spécialistes qui utilisent les canaux numériques pour promouvoir l'entreprise de leurs clients, accroître la notoriété de leur marque, générer plus de prospects et de revenus.

Les agences de marketing numérique proposent généralement tout ou partie de ces services :

• optimisation du moteur de recherche
• Marketing PPC
• Marketing vidéo
• Marketing de contenu
• Marketing des médias sociaux
• Publicité par e-mail
• Le marketing d'affiliation
• RP en ligne

Ils analysent le marché et les concurrents, dressent le profil des publics cibles, des tendances générales et des changements dans le marketing numérique.

La stratégie qu'une agence de marketing numérique en Inde développe peut inclure l'établissement des canaux de marketing dans lesquels investir, le type de voix et de messagerie à utiliser sur chacun, les mots clés à utiliser dans le contenu ou les types d'annonces à diffuser en ligne.

L'objectif final de leurs efforts est d'attirer des clients idéaux et d'améliorer la présence en ligne de l'entreprise.

Comment identifier les services de marketing numérique dont votre entreprise a besoin ?

Comprendre exactement les services de marketing numérique dont votre entreprise a besoin est la première étape importante vers la réduction des options de votre agence de marketing numérique.

Mais comment identifier les bons canaux de marketing digital pour votre entreprise ?

La réponse à cette question dépend en grande partie du type d'entreprise que vous avez et du type de clients que vous avez.

• Évaluez vos besoins : identifiez ce que vous voulez atteindre avec le marketing numérique. Cela définira le rôle qu'une agence de marketing numérique que vous choisirez jouera pour vous aider à y arriver.
• Connaissez votre public : assurez-vous de bien connaître votre public cible et votre personnalité d'acheteur. Les experts en marketing numérique peuvent vous aider, mais vous devez vous-même vous efforcer de trouver des informations précieuses telles que :
• Quels canaux en ligne utilisent-ils le plus ?
• Quel type de contenu aiment-ils le plus ?
• Dans quelles activités s'adonnent-ils ?
• Quels sont leurs intérêts ?
• Quels sont leurs points de douleur?
• Définissez vos principaux objectifs : qu'est-ce qui manque à votre entreprise et qu'est-ce qu'une stratégie de marketing numérique prospective devrait aider à améliorer ? Est-ce le trafic de votre site Web ? Besoin de générer plus de leads ? Chacun de ces objectifs a un service de marketing numérique correspondant qui joue en sa faveur :
  • Accroître la notoriété de la marque et le positionnement d'expert au sein d'une niche : les canaux qui fonctionnent le mieux pour cela sont le marketing des médias sociaux, le marketing d'influence et le marketing de contenu tels que les livres électroniques et les livres blancs.
  • Générer des ventes : display ads et PPC
  • Génération de leads : SEO, PPC, entonnoir de leads basé sur le contenu, marketing par e-mail
  • Obtenir plus de trafic : SEO et marketing de contenu
  • Éduquer les clients potentiels : communiqués de presse, marketing de contenu comme les livres électroniques, les webinaires et les blogs
• Comprenez le coût impliqué : les agences de marketing numérique ont leurs plans tarifaires définis à l'avance et peuvent créer une tarification personnalisée si les services dont vous avez besoin exigent beaucoup de personnalisation et mélangent différentes tactiques. Connaître le coût à l'avance vous aidera à budgétiser vos dépenses de marketing et à déterminer les services dont vous devriez avoir besoin et que vous pouvez vous permettre.

Il est probable que toutes les stratégies de marketing numérique ne fonctionneront pas pour votre entreprise. Vous devez effectuer un ensemble d'actions soigneusement planifiées qui vous permettront d'apprendre, de tester et de mesurer les résultats et les performances du ou des outils de marketing numérique que vous avez en tête.

Une fois que vous avez compris votre objectif - redéfinir votre marque, obtenir plus de prospects, augmenter le nombre de visiteurs de votre site Web ou autre chose - vous êtes prêt à rechercher de manière proactive l'agence de marketing numérique qui vous convient.

Devriez-vous engager une agence de marketing numérique ou gérer le travail en interne ?

Les petites et moyennes entreprises peuvent se sentir obligées de mener leurs efforts de marketing numérique en interne.

Si vous êtes un décideur et que vous ne savez pas si vous devez emprunter cette voie ou engager une agence de marketing numérique, vous devez prendre en compte certaines choses.

• Connaissez-vous bien vos clients et leur comportement ? Chaque public cible peut être segmenté en groupes et sous-groupes selon leurs profils. Créer une personnalité d'acheteur - une image archétypale de votre client moyen - est très important pour vraiment comprendre vos clients et leurs problèmes. Ce n'est qu'alors que vous pourrez commercialiser vos services et produits d'une voix qui n'est pas générique et mal informée.
• Êtes-vous prêt à vous attaquer à toutes les tâches et à documenter vous-même les processus ? Le marketing numérique nécessite beaucoup de gestion de projet : garder une trace de la documentation et des flux de travail, suivre une structure indiquant quand créer et publier des articles de blog et des publications Facebook, quand lancer une campagne de relations publiques ou des publicités payantes, etc.
• Avez-vous les outils nécessaires et savez-vous les utiliser? Le marketing numérique nécessite également des outils de marketing, de métriques et de communication spécifiques, tels que Google Analytics, Ahrefs, MailChimp, Drip et Slack, qui aident à atteindre les objectifs plus efficacement.
• Avez-vous la patience et la cohérence pour le faire seul? Dans le marketing numérique, des résultats vraiment perceptibles peuvent n'apparaître qu'après des mois d'efforts continus. Il n'est pas facile de maintenir une cohérence sur une période aussi prolongée et de ne pas tomber dans le piège d'un changement de direction impulsive.
• Pouvez-vous fournir un travail de qualité supérieure? Les experts en marketing de contenu écrivent les meilleurs articles de blog. Les spécialistes du marketing vidéo créent des vidéos qui convertissent avec le taux le plus élevé. Votre équipe peut-elle rédiger un contenu pertinent et de qualité qui répond aux besoins de votre audience ? Pouvez-vous offrir quelque chose de valeur à vos clients ou pensez-vous qu'il vaut mieux le laisser entre les mains de professionnels ?

L'embauche d'une agence peut vous aider à éviter les coûts liés à la mise à niveau de vous-même et de votre équipe sur toutes les stratégies numériques, ainsi qu'à éviter de vous laisser distraire par d'autres choses importantes que vous devez faire dans les affaires (comme conclure des affaires ou attirer des investisseurs).

En embauchant une agence numérique à service complet, vous obtenez une équipe de spécialistes qui travaillent sur les campagnes et les canaux les plus efficaces pour votre entreprise.

Ils feront tout, de la stratégie à la mise en œuvre en passant par l'optimisation. Certaines agences fournissent également des services de conseil où vous obtenez une « feuille de route marketing » que vous pouvez mettre en œuvre vous-même.

Commencer votre recherche d'agence de marketing numérique : où chercher et comment présélectionner des candidats ?

Lorsque vous commencez votre recherche d'une agence de marketing numérique partenaire, il est important de savoir où chercher des partenaires potentiels en premier lieu. Certains des endroits incontournables pour cela sont:

• Annuaires d'agences contenant des spécialistes de ce segment
• Les moteurs de recherche tels que Google, en tapant des mots-clés qui vous listeront les sites Web des agences de marketing numérique
• Sites Web d'avis de tiers, avec avis de clients, témoignages, notes et impressions d'agences de marketing numérique
• Rassemblez les articles par sites Web d'autorité dans lesquels ils classent et répertorient les meilleures agences de marketing numérique
• Conseils et recommandations de partenaires commerciaux, d'amis et de personnalités de l'industrie

Quelle que soit votre source de recherche d'agences de marketing numérique à service complet, vous vous sentirez submergé par les options qui s'offrent à vous. Il existe des moyens de, d'abord, présélectionner les candidats avant de décider de celui-ci.

Pour le faire, suivez ces étapes.

Recherchez et effectuez un « contrôle d'analyse » de chaque agence de marketing numérique

Lors de l'exécution de cette tâche, tenez compte de ces sujets d'intérêt et posez-vous ces questions sur les agences que vous recherchez :

• L'expertise de cette agence correspond-elle à mes besoins et à mes objectifs ?
• Ont-ils un site Web attrayant avec un blog marketing, les dernières tendances et des conseils qui peuvent être utiles pour moi et mon entreprise ?
• Font-ils des affirmations qui peuvent être vérifiées ou font-ils des promesses trop audacieuses concernant leurs performances, comme m'amener directement au premier résultat de recherche Google, quelle que soit la compétitivité de mon créneau ?
• Leurs prix sont-ils étrangement inférieurs à ceux de la concurrence ?
• Sont-ils entièrement transparents avec des informations telles que la liste des clients, l'adresse, le numéro de téléphone, la fourchette de prix ?

Consultez la liste de leurs clients

Il est indispensable de consulter le portefeuille d'œuvres et la liste des clients de l'agence, mais ne vous arrêtez pas là : recherchez des références de clients et demandez si l'agence vous mettra en relation avec un client satisfait de son travail qui pourra se porter garant de ses services.

Utilisez cette étape pour voir si la société de marketing numérique a une expérience dans votre secteur ou votre secteur. Il est conseillé de créer une liste restreinte d'agences qui ont travaillé avec des clients de votre secteur, car elles ont sûrement une meilleure compréhension de votre marché et de votre entreprise, ainsi que de votre public cible.

Vérifiez leur sens du marketing numérique et s'ils pratiquent ce qu'ils prêchent

Le moyen le plus sûr de se faire une idée de la capacité d'une agence de marketing numérique à vraiment tenir ses promesses est d'examiner ce qu'elle a fait pour elle-même.

• S'ils sont des spécialistes du marketing de contenu, comment gèrent-ils leur blog ?
• Si le référencement est leur expertise, sont-ils bien classés sur Google ?
• S'ils créent et améliorent des sites Web, ont-ils eux-mêmes un bon site Web à chargement rapide ?
• S'ils prétendent être des experts en marketing des médias sociaux, à quoi ressemble leur présence sur Facebook, LinkedIn et d'autres réseaux sociaux et combien de followers ont-ils ?

Poser ces questions puis les vérifier est un test de la crédibilité de toute agence.

Interviewer les agences de marketing numérique présélectionnées : 10 questions à poser

Après avoir identifié plusieurs des meilleures agences de marketing numérique potentielles, il est temps d'organiser un entretien avec chacune d'entre elles.

Au cours de ces entretiens, vous devez poser des questions pertinentes pour avoir plus de recul sur la façon dont ils opèrent et gèrent leur travail.

Les questions qui vous aideront à mieux comprendre votre partenariat potentiel sont les suivantes :

1. Quelles tactiques et canaux de marketing numérique utiliseriez-vous pour mon entreprise et pourquoi ?
2. Avez-vous déjà travaillé avec des clients de mon secteur et, si oui, quels ont été vos résultats ?
3. Avez-vous un portefeuille à jour ?
4. Quels outils utilisez-vous pour faire des campagnes de marketing numérique une réalité et comment vous assurez-vous que le projet est sur la bonne voie ?
5. Qui sera notre interlocuteur principal en charge de nos projets et combien d'heures consacreront-ils quotidiennement à nos campagnes ?
6. Aurons-nous des réunions pour discuter des stratégies de marketing numérique ?
7. Comment mesurerez-vous les résultats et le retour sur investissement, comment déterminerez-vous les KPI et comment ferez-vous rapport sur ceux-ci ?
8. Comment formez-vous les prix de vos services ?
9. Comment vous tenir au courant des tendances de notre industrie?
10. Comment étudieriez-vous notre marché et notre public cible ?
11. Que pouvez-vous faire pour nous aider à nous démarquer de nos concurrents ?

Évaluer les candidats : comment choisir l'agence de marketing numérique pour votre entreprise

Une fois que vous aurez interviewé les agences candidates présélectionnées, vous aurez une idée beaucoup plus claire de l'agence qui devrait vous convenir le mieux.

Afin de vous assurer de choisir le meilleur, assurez-vous que votre agence de marketing numérique partenaire coche ces cases.

Peuvent-ils ajouter de la valeur à votre entreprise ?

La société de marketing numérique pour laquelle vous optez doit apporter de la valeur à votre entreprise avec les services qu'elle fournit - et cela signifie qu'elle doit fournir un contenu précieux à vos clients et prospects potentiels.

Les résultats qu'ils fournissent doivent être cohérents avec l'image et la réputation de votre marque, son message, sa voix et ses valeurs. Un partenariat avec une agence qui partage vos valeurs produira des campagnes de haute qualité qui renforceront votre image de marque.

Peuvent-ils fournir des résultats - et montrer comment ils le font ?

Les véritables experts en marketing numérique ont un processus bien défini pour effectuer leurs tâches qui est rationalisé du début à la fin. Cela leur permet de concevoir des stratégies marketing élaborées et de planifier des réunions, de créer des ébauches, de fixer des délais, de fournir des livrables et des rapports et les résultats souhaités.

Leur portefeuille contient-il des preuves d'une grande expertise dans votre créneau ?

Non seulement le portefeuille de vos partenaires doit contenir des travaux et des études de cas qui prouvent leur succès, mais de préférence, ils doivent avoir suffisamment d'expérience dans votre secteur.

Ils doivent toujours être prêts à vous dire pourquoi certains projets ont été couronnés de succès ou non, si tout s'est déroulé comme prévu ou non, quels ont été les principaux points à retenir de tout projet et quels sont les faux pas qu'ils ont commis en cours de route et comment ils prévoient de les éviter dans l'avenir.

Font-ils des efforts pour vous comprendre et comprendre votre mission ?

Idéalement, votre entreprise devrait collaborer avec une équipe qui écoute et pose des questions - et celle qui investit vraiment du temps et de l'énergie pour comprendre ce qu'est votre marque et ce qu'elle représente.

Ce n'est qu'ainsi qu'ils seront en mesure de mettre en place une stratégie marketing vraiment unique et personnalisée. Votre entreprise et sa situation sont uniques et doivent être traitées avec une solution unique.

Disposent-ils de processus et de gestion des tâches ?

Un partenaire avec des processus de travail concis et bien définis est un partenaire qui ne vous donnera pas de maux de tête. Si vous pouvez déterminer rapidement qui est votre point de contact, avec qui vous collaborerez le plus étroitement au sein de leur équipe et dans combien de temps verrez-vous le retour sur investissement - vous êtes à mi-chemin vers une équipe de professionnels fiable et respectable pour vous.

Signalent-ils et communiquent-ils efficacement ?

Afin de comprendre la vue détaillée de l'entreprise du client, il est impératif que l'agence de marketing maintienne une communication saine avec l'organisation. Le plan peut avoir des changements occasionnels et il est hautement impératif que les représentants de l'agence soient effectivement tenus au courant grâce à une communication efficace. Une meilleure communication signifie que les attentes sont claires, un flux de travail est optimisé et les résultats font autorité.

Top 5 des agences de marketing numérique

1. Evestar

Lieu : Floride

Site Web : https://evestar.com/

Compétences :

• Optimisation du taux de conversion (CRO)
• Campagnes de marketing numérique
• Création sociale payante
• Automatisation des e-mails
• l'image de marque
• Référencement

Everstar est une agence de marketing numérique innovante qui s'engage à fournir des services personnalisés et adaptés à chacun de ses clients. Son équipe diversifiée a des années d'expérience dans le travail avec le commerce électronique et les entreprises de consommation axées sur la technologie.

Ils travaillent avec des petites et grandes entreprises du monde entier. Leurs tactiques rigoureuses sont étayées par des données, de sorte qu'ils se concentrent toujours sur les mesures qui comptent.

2. Ph3

Lieu : Floride

Site Web : https://www.ph3.us/

Compétences :

• Conception et développement de sites Web
• Marketing des médias sociaux
• Marketing de contenu
• Publicité payante
• Publicité par e-mail
• l'image de marque

Ph3 est une agence de marketing numérique stratégique qui s'associe à des clients soucieux de la croissance, des communautés privées aux organisations à but non lucratif. Ils fournissent des solutions aux entreprises de plusieurs secteurs, notamment l'hôtellerie, le sport et le divertissement.

PH3 est plus qu'une simple entreprise de publicité ou d'image de marque. C'est une agence créative + brasserie qui aime aider les entreprises à prospérer. Cependant, ils ne sont pas motivés par la bière mais par « penser avant de créer ».

3. Ma marque créative

Lieu : Californie

Site Web : https://www.mycreativemark.com/

Compétences :

• Web et conception graphique
• Gestion de la réputation
• Marketing des médias sociaux
• Marketing de contenu
• Publicité par e-mail
• Médias payants
• Référencement

My Creative Mark est une agence de marketing numérique à service complet qui se concentre sur la croissance des marques. Ils s'associent avec des petites et des grandes entreprises tout en élaborant des solutions personnalisées pour chacun de leurs clients.

Leur mission est d'attirer des visiteurs, d'engager des prospects et de ravir les clients de leurs clients. Ils ont une vaste expérience dans divers secteurs comme l'immobilier, la santé, le commerce électronique et l'hôtellerie.

4. Marketing Mod Girl

Lieu : Californie

Site Web : https://www.modgirlmarketing.com/

Compétences :

• Conseil en marketing numérique
• Conception WordPress personnalisée
• Marketing des médias sociaux
• Établissement de relations
• Image de marque d'entreprise
• Marketing de contenu
• Publicité payante
• Relations publiques
• Référencement

Mod Girl Marketing aide les marques à ouvrir de nouvelles opportunités de croissance. L'agence de création travaille avec des entreprises à vocation spécifique pour les aider à attirer l'attention, à créer de l'autorité et à générer des revenus.

Des marques basées sur la mission aux leaders d'opinion et aux entrepreneurs C-Suite, ils s'engagent à obtenir des résultats mesurables.

5. Marketing PopOff

Lieu : Floride

Site Web : https://www.popoffmarketing.com/

Compétences :

• Marketing des médias sociaux
• Conseil en marketing
• Publicité payante
• création de sites web
• Référencement

PopOff Marketing se spécialise dans la fourniture de solutions sur mesure pour développer les activités de leurs clients. Des startups locales aux entreprises Fortune 500, l'agence innovante sert des marques de différentes tailles. Leur mission est de produire des résultats de qualité supérieure sur une base cohérente et d'augmenter le retour sur investissement.

Plats à emporter

Il est sûr de conclure que, quels que soient le caractère unique de leur expertise et leurs niveaux d'expérience, les meilleures agences de marketing numérique présentent ces qualités :

• Capacité à comprendre votre entreprise et à s'adapter à votre marque
• Un processus rationalisé mené par des experts qualifiés pour chaque canal de marketing digital
• Expérience de l'industrie et expérience avérée dans la réussite d'entreprises similaires
• Caractère collaboratif de leur équipe et capacités de communication de premier ordre
• Une vision et une feuille de route claires pour chaque campagne et la tendance à garder le cap
• Accès à des ressources et des outils qui les aident à mieux gérer et exécuter des projets

Enfin, il est fort probable que, lorsqu'une agence de marketing numérique que vous choisissez établit une campagne de marketing numérique pour votre entreprise, ce sera une combinaison de plusieurs tactiques et canaux.

L'agence de marketing numérique qui vous convient sera capable d'identifier les faiblesses et les forces de chaque canal, en fonction de votre niche et des spécificités de votre entreprise.