Comment combattre les préjugés inconscients lors des entretiens avec des candidats à un emploi

Remarque : Remerciements particuliers à Sue Pomeroy et Ealga ni Aodha pour leur aide et leur perspicacité dans la rédaction de cet article. En savoir plus sur les progrès de SendGrid en matière de diversité et d'inclusion.

La première fois que j'ai interviewé un candidat chez SendGrid, c'était pour un ingénieur logiciel il y a plus de quatre ans et demi. Depuis lors, j'ai interviewé quelques candidats par an pour divers postes d'ingénieurs et non-ingénieurs.

Mon désir constant d'être précieux dans le processus d'embauche a conduit à de nombreuses séances d'introspection, en particulier autour du processus d'entretien et de la manière dont je peux avoir un impact dans ce processus pour rendre mon lieu de travail plus diversifié.

La base d'un processus d'entretien de qualité

Pour mieux effectuer un travail, il est important de connaître le but du travail à accomplir et de comprendre les attentes des parties prenantes. Le but d'une entrevue est d'évaluer objectivement si le candidat convient à l'équipe et à l'entreprise, de déterminer s'il peut accomplir habilement et efficacement le travail requis, s'il correspond à la culture et comment il contribuerait à notre croissance collective. en tant que personnes et professionnels.

Chez SendGrid, un entretien est généralement mené par une équipe d'enquêteurs, qui évaluent collectivement et fournissent leurs commentaires au responsable du recrutement et au coordinateur du recrutement. Il est important de savoir qu'on ne s'attend pas à ce que vous fournissiez des commentaires sur tout , mais qu'on s'attende à ce que vous évaluiez équitablement les qualités dans votre domaine d'intervention.

Au fil des ans, j'ai passé pas mal de temps à parler à des gens que j'admire, à discuter de mon expérience d'entretien et à solliciter leurs commentaires sur ce que je peux faire différemment pour être meilleur. Voici quelques-unes des choses importantes que j'ai réalisées et comment j'ai travaillé dessus.

Comment les préjugés inconscients affectent les entretiens

Les préjugés inconscients ont toujours une forte influence sur votre prise de décision, et c'est un processus sans fin pour reconnaître vos préjugés inconscients. Le biais inconscient fait référence à un biais qui se produit automatiquement et est déclenché par notre cerveau qui porte des jugements et des évaluations rapides sur les personnes et les situations. Les biais d'inconscience sont influencés par nos antécédents, notre environnement culturel et nos expériences personnelles.

Nous avons tous ces préjugés et la recherche a montré qu'ils influencent fortement la façon dont nous évaluons les gens dans le processus d'entretien et, le plus souvent, désavantagent les candidats issus des minorités. Dans cet esprit, j'ai découvert que l'intégration de certaines étapes intentionnelles dans le processus d'entretien m'a aidé à me prémunir contre ces préjugés.

1. Renseignez-vous

Consciemment combattre les préjugés inconscients est un excellent article publié dans Science Magazine expliquant l'impact des préjugés inconscients lors du processus d'embauche. Afin de lutter contre les préjugés, nous devons d'abord les comprendre. Vous verrez des chevauchements dans ce blog et cet article.

Cette citation du blog du Huffington Post Unknown Bias: It Starts With You and Me est essentielle :
"Les préjugés inconscients nous font penser que la façon dont nous pensons est la meilleure... la bonne façon... la seule façon."

J'ai grandi en Inde et j'ai déménagé aux États-Unis à l'âge de 22 ans. Je pensais que je comprenais mieux les Indiens, en particulier les Indiens immigrés. Je réalise maintenant que cela était basé sur mes préjugés inconscients. J'ai réfléchi à certains de mes entretiens précédents et à mes commentaires pour ces candidats, et j'ai réalisé que mes commentaires étaient loin d'être objectifs ; il était fortement entaché par mes préjugés. Alors maintenant, en lisant les informations sur un candidat, je laisse libre cours à mes pensées et je m'efforce de reconnaître mes préjugés. En ce qui concerne le moment de l'entretien, et plus tard lors de la rétroaction, je peux évaluer mon opinion par rapport à mes préjugés avant de soumettre le formulaire de rétroaction.

2. La préparation est la clé d'un entretien efficace

Les équipes SendGrid font un travail formidable en fournissant un kit d'entretien qui comprend des exemples de questions couvrant différents domaines d'intérêt à travers le travail lui-même ainsi que des questions qui évaluent les valeurs culturelles d'un candidat. À mes débuts en tant qu'intervieweur, je me suis retrouvé à essayer d'évaluer le candidat sur tous les aspects. En conséquence, je manquais toujours de temps et je ne pouvais rien évaluer efficacement et en toute confiance. Cela a abouti à une opinion fortement influencée par mes préjugés inconscients.

J'ai appris à me concentrer sur mon domaine d'intérêt et à compter sur les autres pour couvrir le leur. Il est extrêmement important de comprendre les attentes du poste et d'évaluer le candidat par rapport à celles-ci. Cela garantit que nous évaluons tout le monde par rapport aux mêmes normes, garantissant ainsi un processus équitable.

3. Soyez attentif pendant l'entretien

Ce n'est pas seulement une chose courtoise à faire. Comprenez ce qui vous aide à rester attentif et concentré. Personnellement, je ne peux pas prendre de notes en direct et être attentif. Je ne peux pas non plus répondre aux gens sur le chat, vérifier les e-mails lors de toutes sortes de tâches multiples.

Cependant, si je suis concentré, je peux me souvenir de tout de l'entretien et documenter les commentaires détaillés après l'entretien. J'aime aussi maintenir un contact visuel confortable pendant la conversation ; cela aide à établir la confiance et montre le respect.

J'ai le sentiment que la confiance permet au candidat de me voir au-delà de mes qualités extérieures, et l'aide à contrer ses préjugés inconscients. Vous êtes plus susceptible de vous appuyer sur des préjugés si vous êtes distrait, pressé ou fatigué. Une autre chose que je fais est de me donner 5 à 15 minutes de temps de détente avant l'entretien.

La culture se construit sur des valeurs

Il est essentiel de comprendre les valeurs de votre entreprise, leur signification en général et, plus important encore, le rôle qu'elles jouent dans la culture donnée. Chez SendGrid, nous sommes fiers de notre culture et parlons de nos valeurs 4H (Happy, Honest, Humble, Hungry) à chaque occasion.

Nous aimons les gens avec qui nous travaillons et sommes très protecteurs de notre culture. Il n'est pas surprenant que nous évaluions les candidats sur nos 4H, qui sont une partie essentielle du processus d'entretien. Là où nous avons trébuché à nos débuts, c'était en confondant l'alignement des valeurs avec la ressemblance. Beaucoup peuvent être en désaccord, mais nous, en particulier dans l'ingénierie, avons cherché à embaucher des personnes qui nous ressemblaient.

Afin d'éviter cela, il est nécessaire de clarifier les définitions et le sens derrière nos valeurs. Par exemple, il existe de nombreuses façons dont les gens peuvent être heureux ; cela ne se limite pas aux personnes avec lesquelles nous pouvons faire la fête ou socialiser.

La recherche du bon candidat devrait concerner des personnes qui ont une capacité générale à être heureuses et à apporter une attitude positive à leur travail. Cela peut entrer dans la psychologie du bonheur, et je laisserai les lecteurs explorer ce que signifie « les gens heureux ».

Même chose avec la faim : nous recherchons des personnes qui ont soif d'apprendre, de devenir de meilleures personnes, de développer leurs compétences et d'aider les gens autour d'eux à grandir.

Ils n'ont pas à partager la soif des mêmes sujets, en soi, mais une valeur, mais ont démontré qu'ils apprécient l'apprentissage continu et le désir de toujours s'améliorer. Nous pouvons facilement trouver des personnes diverses qui partagent des valeurs communes. Et l'embauche pour la ressemblance inhibe la diversité.

Pour permettre et autonomiser les minorités et trouver des moyens de leur donner une chance équitable, il est extrêmement important que nous continuions à embaucher des candidats diversifiés. Les entretiens sont des éléments essentiels pour y parvenir et je continuerai à faire ma part afin que nous fassions tous ce que nous pouvons pour embaucher les meilleurs candidats. Pour en savoir plus sur la diversité et l'inclusion chez SendGrid, lisez nos derniers chiffres et informations sur l'embauche.