Comment réaliser un audit de marketing digital : Conseils d'experts du secteur

Il y a de nombreux avantages à apprendre à mener un audit de marketing numérique. L'audit aide à la répartition du budget. Il identifie les lacunes dans la stratégie et les opportunités de tester de nouvelles tactiques, créations et canaux. Mais les audits ne sont utiles que s'ils sont complets et que les données sur lesquelles ils se basent sont cohérentes.

Il est important de bien faire l'audit ou les informations que vous en tirez peuvent être incorrectes, vous envoyant sur la mauvaise voie lorsqu'il s'agit de planifier vos initiatives de marketing numérique.

Lorsqu'ils sont effectués correctement, les audits peuvent définir l'orientation de votre future stratégie numérique en vous aidant à identifier ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).

Dans leur ebook de plus de 30 pages, Comment tirer le meilleur parti d'un audit de marketing numérique , Footprint Digital, une agence de Search-Marketing basée au Royaume-Uni avec plus de deux décennies d'expérience en marketing numérique, fournit des conseils complets sur la façon d'effectuer correctement un marketing numérique. Audit.

Dans cet article, nous couvrirons certains points importants abordés dans l'ebook sur les éléments clés pour mener à bien un audit. Notez que ce résumé effleure à peine la surface des informations dans le guide de Footprint. Vous pouvez télécharger l'ebook gratuit dans son intégralité à partir d'ici .

Contenu créé en partenariat avec Footprint Digital .

Qu'est-ce qu'un audit de marketing numérique, de toute façon?

Footprint définit un audit de marketing numérique comme une inspection de l'activité marketing d'une marque qui compare ce qui se passe maintenant à ce qui a été fait dans le passé, ainsi que comment cela se compare avec les concurrents.

Footprint écrit : « Un audit de marketing numérique est une enquête sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et, en fin de compte, où les choses peuvent être améliorées.

Les auditeurs experts prennent en compte plusieurs critères lors de l'évaluation des initiatives de marketing numérique. Ceux-ci incluent l'accès à des sources de données pertinentes telles que l'analyse de sites Web, les données marketing et transactionnelles, les classements/trafic de recherche organique, les performances de recherche payante et les informations sur les concurrents.

L'une des étapes les plus importantes de l'audit des performances du marketing numérique consiste à comprendre comment chaque initiative revient aux objectifs, alors commençons par là.

Fixer des objectifs est essentiel au succès

Dans le cadre des audits qu'ils fournissent régulièrement à leurs clients, Footprint examine les données de Google Analytics. Un nombre impressionnant de 83 % des comptes Google Analytics qu'ils auditent ne contiennent pas d'objectifs, ce qui rend difficile la compréhension de l'impact des initiatives marketing d'une entreprise.

La définition et le suivi des objectifs au sein de votre outil d'analyse de site Web sont essentiels pour comprendre quelles tactiques de marketing numérique fonctionnent. Voici quelques questions à vous poser concernant les objectifs :

• Les bons objectifs sont-ils suivis ?
• Les transactions sont-elles suivies (pour les sites de commerce électronique) ?
• Utilisez-vous des événements pour suivre les microconversions comme les clics sur les adresses e-mail, le suivi du défilement, etc.
• Quelles sources de trafic génèrent le plus de revenus pour votre entreprise ?

Gardez à l'esprit qu'avant de pouvoir configurer le suivi des objectifs, vous devez d'abord définir vos objectifs. Un audit peut vous aider à identifier les objectifs essentiels à votre entreprise. L'inclusion de ces informations dans le cadre d'une stratégie de marketing numérique écrite vous aidera à maximiser vos futurs investissements marketing.

Avez-vous récemment revu votre configuration d'analyse ?

Et en parlant d'analyse, environ 90 % des sites Web audités par Footprint n'ont pas de suivi de site Web correctement configuré. Cela signifie que le propriétaire du site Web ne peut pas être sûr qu'il dispose de données précises avec lesquelles travailler.

Pour qu'un audit de site Web soit complet, il doit inclure un examen de votre compte Google Analytics (ou de tout outil de trafic de site Web que vous utilisez). Footprint répertorie quelques questions à poser lors de l'examen de votre configuration d'analyse, comme suit :

• Votre suivi des pages vues fonctionne-t-il correctement ?
• Les paramètres de votre compte sont-ils correctement configurés ? (cela inclut des éléments tels que le filtrage des robots anti-spam et l'accès des utilisateurs)
• Filtrez-vous votre propre trafic ?

Ce ne sont là que quelques questions de base que vous devriez vous poser (l'ebook couvre des points supplémentaires que Footprint prend en compte lors de la réalisation d'un audit).

Si vous ne disposez pas de l'expertise interne pour examiner et/ou réviser vos paramètres d'analyse, vous devrez peut-être investir dans un expert externe qui pourra vous aider à rectifier vos analyses et à les mettre sur la bonne voie.

Ce n'est pas un audit s'il n'est pas exhaustif

Tous les audits ne sont pas créés égaux. Les audits SEO « à bouton poussoir » ou « gratuits », par exemple, examinent généralement une page d'un site Web (la page d'accueil), ce qui peut conduire à prendre des décisions marketing importantes à partir de très peu de données. Pour rentabiliser un audit marketing digital, Footprint vous recommande :

• Tirer parti de plusieurs sources de données pertinentes
• Faire des recommandations pertinentes basées sur les données
• Hiérarchiser et présenter les recommandations (en mettant l'accent sur la prise de décisions éclairées)
• Gérer les attentes de l'audité (que couvrira l'audit ?)

Footprint écrit : « Un audit de marketing numérique peut couvrir de nombreux éléments : des milliers de points de données qui peuvent être collectés et analysés, mais ils ne seront pas tous inclus dans le champ d'application. Tout le monde doit comprendre le contenu de l'audit dès le départ : l'éducation est la clé.

Le suivi est le secret du succès

Bien qu'un audit de marketing numérique soit un excellent moyen de lancer toute nouvelle initiative marketing, la puissance de l'audit réside dans son suivi. Footprint note que lorsque leurs clients suivent un audit avec un engagement moyen de 2 ans avec leur agence, ils génèrent généralement une augmentation de 144 % du trafic.

L'ebook complet contient beaucoup plus d'informations pour les propriétaires de sites Web, les spécialistes du marketing ou les agences souhaitant apprendre à effectuer des audits de marketing numérique. Cela comprend une ventilation des différents composants d'audit, des exemples d'audits, une liste d'outils d'audit, etc.

Vous pouvez télécharger l'ebook gratuit, Comment tirer le meilleur parti d'un audit de marketing numérique , à partir d'ici .