Comment créer un e-mail de collecte de fonds qui s'ouvre et génère des dons

Tout d'abord, quelques bonnes nouvelles : les taux d'ouverture moyens des e-mails pour les organisations à but non lucratif sont meilleurs que les taux de certaines des industries les plus compétitives d'aujourd'hui comme l'immobilier, le tourisme, les services juridiques et la nutrition.

Maintenant, la mauvaise nouvelle : le taux d'ouverture moyen est légèrement supérieur à 20 %. Bien qu'il existe de nombreuses raisons à cela, cela signifie que certains des e-mails que vous envoyez au nom de votre organisme de bienfaisance vont directement dans la corbeille virtuelle. Même si vous êtes au-dessus de la moyenne pour les taux d'ouverture, vous pouvez toujours vous améliorer et faire en sorte que plus de gens le remarquent.

Le courrier électronique est un élément important de toute stratégie de marketing numérique, en particulier pour les dirigeants d'organisations à but non lucratif. Étant donné que presque tout le monde consulte ses e-mails au moins une fois par jour, les e-mails marketing permettent une communication directe avec les bénévoles, les donateurs, les membres du conseil d'administration et les bénéficiaires des services. La clé est d'être efficace dans votre messagerie.

Comment un directeur du développement d'une organisation à but non lucratif peut-il créer un e-mail de collecte de fonds efficace ? Intégrez ces meilleures pratiques dans votre prochaine campagne de sensibilisation par e-mail.

Sondez vos contacts

L'une des raisons pour lesquelles les organisations à but non lucratif ont un taux d'ouverture des e-mails supérieur à la moyenne que les autres entreprises est que les personnes qui s'inscrivent à vos e-mails se soucient de votre cause et veulent vous aider. Après tout, ils choisissent de s'inscrire à votre liste de diffusion. Mais leur offrez-vous de réelles opportunités de faire la différence ? Vous ne saurez pas à moins que vous demandiez.

Commencez par contacter vos contacts de messagerie actuels avec un sondage pour savoir ce qu'ils aimeraient voir dans votre bulletin électronique. Vous pourriez être surpris par certaines idées. Soyez ouvert aux nouvelles idées concernant les événements virtuels ou les moyens de prouver votre impact qui peuvent être différents de la façon dont vous avez communiqué précédemment.

Les e-mails ne doivent pas toujours être des demandes de collecte de fonds, et en fait, ils ne devraient pas. Vous pouvez créer des relations plus solides - conduisant à des dons plus importants sur la route - si vous vous concentrez plutôt sur le développement d'amitiés. Variez vos messages pour garder vos supporters suffisamment intéressés pour ouvrir ce que vous envoyez.

Soyez mobile

Si vous utilisez un outil de marketing par e-mail obsolète, il est possible que les gens n'ouvrent pas vos e-mails simplement parce que la conception les empêche de les lire sur leur appareil mobile. Certaines agences essaient d'économiser de l'argent en utilisant d'anciens modèles d'e-mails, mais les mises en page difficiles à déchiffrer peuvent vous coûter de l'argent à long terme.

Les outils de marketing par e-mail de Constant Contact offrent non seulement une mise en page propre et adaptée aux mobiles, mais ils vous permettent également de choisir parmi une variété de modèles sur le thème de l'industrie afin que vous puissiez avoir l'air professionnel. Un modèle d'e-mail de collecte de fonds peut vous aider à accomplir la tâche rapidement et efficacement.

Affiner les lignes d'objet

Supposons que vous souhaitiez envoyer un e-mail pour inviter des supporters à un événement de collecte de fonds. Vous avez choisi un modèle d'e-mail d'invitation qui projette le même style et le même thème que l'événement. Maintenant, comment commencer ? Suivez ces conseils pour rédiger votre ligne d'objet :

• Ne soyez pas trop excité. Limitez l'utilisation des points d'exclamation et évitez les promesses excessives.
• Restez concis. L'objectif est de voir toute la ligne d'objet même lorsque l'espace est limité.
• Utilisez des chiffres. Les chiffres font croire aux gens que vous avez une métrique à partager.
• Être clair. Il est tentant d'être intelligent, mais assurez-vous que le sujet explique honnêtement l'e-mail.
• Évitez les déclencheurs de spam avec des mots et des expressions comme "100 %", "comme vu sur", "incroyable" et "gratuit".
• Posez des questions en fonction de ce que votre public pourrait vouloir savoir.
• Attention à l'humour. Il est facile pour les gens de rater la blague et de se désinscrire.
• N'utilisez pas d'emojis. Nous savons, visage renfrogné - mais l'informalité perçue ou les différences culturelles peuvent offenser certains lecteurs.

Segmentez votre audience

Une tendance populaire et efficace dans le marketing est connue sous le nom de personnalisation, et cela va au-delà du fait de commencer votre e-mail par un "Cher [Prénom Nom]". La personnalisation peut commencer par diviser qui reçoit votre e-mail selon qu'il s'agit d'un donateur, d'un bénéficiaire de services, d'un bénévole ou simplement d'une personne ayant assisté à un événement récent.

C'est à ce moment que les données que vous collectez et stockez sur votre plateforme de marketing par e-mail peuvent s'avérer utiles. Connaissez-vous les anniversaires de vos bénévoles ? Vous pouvez envoyer une salutation d'anniversaire spéciale pour ceux qui célèbrent chaque mois pour leur faire savoir que vous vous souciez. Faites-en une question à laquelle ils peuvent répondre lors de l'inscription à la liste de diffusion en premier lieu.

Si quelqu'un est l'un des principaux donateurs, il doit être traité différemment de quelqu'un qui n'a jamais soutenu financièrement votre organisation. Diviser vos listes de diffusion en segments vous permet d'adapter votre message de manière à encourager naturellement les gens à ouvrir et à lire.

Testez vos lignes d'objet à l'aide des tests A/B

Lorsque vous créez des lignes d'objet d'e-mail pour la collecte de fonds, cela peut ressembler beaucoup à des coups sans fin dans le noir. Comment savez-vous quand votre écriture recevra plus de dons pour soutenir votre mission ? La réponse réside dans les tests A/B.

Les tests A/B sont simples, mais très efficaces. Commencez par créer deux lignes d'objet d'e-mail distinctes avec un focus, un ton ou un style différent. Ensuite, voyez lequel fonctionne le mieux en analysant les métriques back-end. Ensuite, vous saurez comment créer la ligne d'objet de suivi pour de meilleurs résultats.

Inclure des images convaincantes

Les tests A/B peuvent également être utilisés pour les images de vos e-mails - et vous utilisez beaucoup d'images attrayantes, n'est-ce pas ? L'insertion de photos qui injectent de l'émotion dans la mise en page de vos e-mails (ne joignez jamais d'images qui doivent être téléchargées) peut encourager les gens à continuer à lire et à faire un don en fonction des émotions que ces photos déclenchent.

Assurez-vous que toutes les images que vous incluez sont de haute qualité et suffisamment grandes pour être vues, mais pas trop grandes pour se charger lentement.

Avoir un fort appel à l'action

Enfin, les personnes qui ouvrent vos e-mails ne font peut-être pas un don simplement parce que vous ne leur en avez jamais donné l'occasion. Ils ont peut-être aimé ce que vous avez écrit et les images que vous avez sélectionnées, mais vous ne devez pas supposer qu'ils prendront le téléphone et vous appelleront pour contribuer - vous devez leur faciliter la tâche.

La réponse est un bouton d'appel à l'action clair, qui peut être une méthode en un clic pour faire un don. Le bouton peut lire "Donate Now" ou si vous voulez qu'ils achètent un billet pour un événement, "I'll Be There". Pensez toujours à ce que vous voulez que vos lecteurs fassent lors de la rédaction d'un e-mail de collecte de fonds, puis présentez un chemin clair pour qu'ils entreprennent cette action.

Intégrez le courrier électronique à une stratégie marketing complète

Bien sûr, vous ne pouvez pas compter sur le marketing par e-mail comme seul outil pour vous connecter avec les personnes qui se soucient de votre mission. Il doit faire partie d'une stratégie marketing complète qui comprend un site Web adapté aux mobiles, une diffusion sur les réseaux sociaux, etc.

Pour des idées sur un plan de match approfondi pour développer des relations avec vos supporters et gagner plus de dons, consultez The Download de Constant Contact. Ce guide gratuit est spécialement créé pour aider les organisations à but non lucratif à réduire le bruit et à se connecter de manière significative avec ceux qui s'en soucient.