Comment créer une application mobile : conseils des meilleurs experts de l'agence sur les meilleures pratiques, les coûts attendus et plus encore

89 % du temps consacré aux médias mobiles est consacré aux applications. Parce que tant de temps de consommation est consacré aux applications mobiles, la présence de notre marque doit se faire sentir sur tous les appareils et sur tous les supports si vous voulez avoir un impact.

Mais créer une application est un gros effort. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez simplement mettre en place du jour au lendemain et l'appeler un jour. Cela demande du temps, de l'énergie et des ressources. Il faut du talent professionnel et de l'ingéniosité créative.

Cela étant dit, il y a un nombre exceptionnel d'avantages à créer une conception d'application mobile.

Les applications sont efficaces, faciles à utiliser, promeuvent une identité de marque reconnaissable et, surtout, génèrent des revenus.

En fait, les applications mobiles ont réalisé un chiffre d'affaires de 88 millions de dollars en 2017. Ce nombre devrait augmenter en 2018.

Mais si vous êtes encore un peu méfiant et avez besoin de conseils sur la façon de créer une application mobile et pourquoi vous devriez le faire, nous avons les informations pour vous.

Comment créer une application mobile réussie - Conseils d'experts

Chris White, PDG/fondateur de The Sneakers Agency

1. Comprenez quel objectif vous voulez atteindre pour votre entreprise

Ne vous trompez jamais en créant une application parce que tout le monde en a une. Fais tes devoirs. Parlez à vos clients et voyez où ils luttent lorsqu'ils essaient d'utiliser votre produit ou service. Parlez à votre personnel si vous êtes déjà en affaires et voyez où les choses se gâtent sur le plan opérationnel ou pour les clients. Découvrez les outils déjà disponibles qui pourraient vous aider à faire avancer votre entreprise. Une fois que vous avez fait vos devoirs, décidez de ce que votre application va accomplir. Ce sera peut-être le seul et unique moyen pour les utilisateurs/clients d'interagir avec votre entreprise comme Instagram. Ce sera peut-être un utilitaire que les clients pourront utiliser en déplacement pour aider à réduire les appels d'assistance, comme par exemple l'application AAA. Il s'agira peut-être d'une application que les utilisateurs pourront utiliser assez régulièrement pour effectuer des tâches répétitives telles que le dépôt de chèques et la vérification des soldes si vous êtes une banque. Quoi qu'il en soit, assurez-vous que l'application offre un réel avantage à vos clients/utilisateurs afin que vous puissiez faire avancer les choses pour votre entreprise.

2. Connaissez vos « travaux à faire »

Lors du développement d'une application mobile, il est souvent nécessaire de dire oui à toutes les fonctionnalités potentielles dès le début. Vous pourriez penser que les utilisateurs n'utiliseront pas votre application parce qu'elle manque de la fonctionnalité X ou de la fonctionnalité Y. Ou vous pouvez regarder d'autres applications et voir une tonne de cloches et de sifflets et de fonctionnalités et penser que vous ne pourrez pas rivaliser sans celles-ci fonctionnalités également. La réalité est que les applications les plus réussies accomplissent très bien une poignée de choses et, au fil du temps, superposent beaucoup de choses supplémentaires en fonction des commentaires des utilisateurs, de la planification et de la cartographie. Commencez simplement. Assurez-vous de bien maîtriser l'exécution de vos fonctionnalités principales et commencez à recueillir les commentaires des utilisateurs/du marché pour vous dire ce qu'il faut intégrer ensuite. Ces fonctionnalités de base sont vos utilisateurs « Tâches à effectuer ».

3. Concentrez-vous sur une expérience utilisateur propre et moderne

Les tendances en matière de conception d'applications mobiles vont et viennent. À ce stade, nous en sommes probablement à la troisième ou à la quatrième génération de conception d'applications mobiles en tant qu'industrie. Cela dit, les utilisateurs font confiance à des applications bien polies et modernes. L'un des moyens les plus simples de désactiver les utilisateurs est d'avoir une expérience utilisateur et une conception obsolètes ou non professionnelles. Faites une bonne première impression et consacrez le plus de budget possible à la conception UI/UX dès le départ.

4. Choisissez judicieusement vos piles technologiques

Une application est bien plus que ce qu'un utilisateur installe sur son téléphone. Bien que ce ne soit pas toujours le cas à 100 %, la plupart des applications ne sont que la façon dont les utilisateurs interagissent et expérimentent un système sous-jacent plus vaste qui est un élément clé de votre entreprise. Un système qui comprend un serveur principal, une base de données et une logique métier. Assurez-vous d'embaucher du personnel technique approprié qui possède une vaste expérience de l'architecture d'applications et de leurs systèmes dorsaux associés pour garantir la santé à long terme de votre investissement. Assurez-vous également de réfléchir à la manière de créer l'application elle-même. Il existe un certain nombre de façons de le faire, du Web natif pur au Web hybride en passant par quelque chose de plus récent appelé natif réactif. Chaque approche a ses avantages et ses inconvénients qui doivent être pris en compte.

5. Budget judicieusement

Comme nous le disons chez The Sneakers Agency, vous ne créez pas une application, vous créez une entreprise. Une application n'est qu'un élément d'un modèle commercial global. Une fois l'application créée, vous aurez certainement besoin d'argent pour le marketing et éventuellement les ventes en fonction de votre entreprise. Vous aurez également des coûts de maintenance et d'entretien continus pour l'application et le système back-end. Les chiffres peuvent varier en fonction de l'endroit où votre application est construite, mais attendez-vous à un budget compris entre 250 et 500 000 pour faire un travail correct.

Georg Tubalev, directeur général, Exaud

1. Assurez-vous de savoir exactement comment expliquer votre idée d'application. Mieux vous pourrez expliquer votre future application, son objectif et ses objectifs, plus il sera facile pour un développeur mobile de comprendre les priorités lors de sa création.

2. Réfléchissez à la stratégie de distribution de votre application : s'agira-t-elle d'une application gratuite ou payante ? Et si c'est gratuit, comment allez-vous le monétiser ? Il existe plusieurs approches disponibles telles que le freemium, le parrainage, l'achat intégré, etc. Décidez de ce qui fonctionne le mieux dans votre cas.

3. Avant de vous lancer dans le processus de développement à grande échelle, envisagez de tester votre idée et d'obtenir d'abord un prototype mobile (MVP) afin d'identifier facilement les problèmes potentiels, d'obtenir les premiers commentaires des utilisateurs et, surtout, d'économiser du temps et de l'argent lors du développement ultérieur. étapes.

4. Lorsque vous demandez aux sociétés de développement un devis initial pour l'application, ne négligez pas les coûts de maintenance qui suivent après la sortie initiale ! Comme chaque application doit être régulièrement mise à jour pour rester compatible avec les mises à jour cohérentes des systèmes d'exploitation, les nouveaux appareils sur le marché, les bogues signalés par les utilisateurs, etc. Par conséquent, même si vous ne prévoyez pas d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, et que vous devriez probablement le faire, l'application nécessitera des travaux de maintenance qui impliquent des coûts supplémentaires.

Rafael Marin, directeur associé du design chez Work & Co

1. Concentrez et simplifiez votre stratégie d'application dès le départ

Lorsqu'il s'agit d'applications mobiles, le succès ne se mesure pas en en faisant plus. Au contraire, les applications gagnantes sont incroyablement ciblées, exécutant très bien quelques choses.

Que vous créiez votre première application ou que vous redessiniez votre application actuelle, il est essentiel d'avoir une idée claire de la raison pour laquelle l'application existe et de ses fonctionnalités de base. Lorsque nous avons travaillé sur une application de compagnie aérienne il y a quelques années, l'objectif était de réduire l'expérience pour faire deux choses : aider les utilisateurs à réserver un voyage en 60 secondes ou moins, puis vérifier l'utilisation de l'application. Ensuite, lors de la refonte d'une application de commande de nourriture pour une grande chaîne de restaurants, nos recherches ont montré que la réorganisation des commandes passées était la priorité numéro un pour les clients, nous avons donc passé le plus de temps sur ce flux. L'optimisation pour ce qui compte vraiment pour les utilisateurs conduit également à une conversion plus élevée.

La ligne de fond? La simplicité est difficile à atteindre. Investissez votre temps dans le bon déroulement du parcours utilisateur critique. Ainsi, lorsque les utilisateurs ouvriront votre application, ils sauront où aller et quoi faire.

2. Concevez pour une expérience hautement personnalisée

Nos téléphones ne commandent pas seulement une quantité sans précédent de notre attention (pour l'Américain moyen, c'est trois heures par jour, une grande partie de ce temps dans l'application par rapport à la navigation sur le mobile). Les téléphones sont également profondément personnels ; c'est la seule pièce de technologie que les gens portent avec eux toute la journée.

Parce que les applications sont par nature une expérience opt-in, les marques ont une longueur d'avance en matière d'engagement envers la marque. Faire un effort de personnalisation devrait être une priorité. De la mémorisation des préférences à la formulation de suggestions personnalisées, les applications doivent toujours s'efforcer de récompenser les utilisateurs avec des expériences personnalisées.

La personnalisation ne consiste pas nécessairement non plus à offrir plus d'options. L'essor des interfaces contextuelles signifie que les applications peuvent réellement connaître si bien les comportements de leurs clients que les écrans peuvent s'ajuster automatiquement en fonction du ciblage géographique ou de l'heure de la journée.

3. Testez tôt avec de vrais utilisateurs

La stratégie et la recherche peuvent fournir des informations initiales précieuses, mais vous ne saurez vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre application une fois que les vrais utilisateurs auront l'occasion de l'essayer.

Historiquement, l'un des plus gros écueils dans la conception et la construction de produits numériques a été un processus en cascade qui ne met les produits devant les gens qu'à la toute fin, une fois que les gros investissements ont été faits et que la stratégie est déjà en place.

Ce qui a du sens sur le papier ne répond pas toujours aux attentes des vrais utilisateurs, donc impliquez plutôt une représentation diversifiée des vrais utilisateurs -- nouveaux arrivants, fidèles, personnes dans divers pays, démos d'âges différents -- tôt et fréquemment dans le processus de conception. Et le plus important : ne leur montrez pas de compositions statiques, donnez-leur des prototypes avec lesquels ils peuvent jouer pour apprendre et itérer à partir de leurs observations.

4. Considérez le lancement comme le début, pas la fin

Après des mois de travail acharné et d'anticipation, lancer votre application et la voir téléchargée des milliers et des millions de fois sur iOS et Android est incroyablement excitant. Mais cela ne devrait jamais signifier que le processus est terminé.

Même les meilleurs produits numériques - et cela vaut pour les applications mobiles, les sites Web, les kiosques ou les chatbots - sont mûrs pour une itération continue. Recherchez toujours des opportunités d'améliorations continues et de nouvelles fonctionnalités que vous pouvez ajouter en cours de route pour mieux servir les utilisateurs. Cela conduira à des critiques plus solides, à plus d'engagement et à des clients plus satisfaits.

Meilleures pratiques de conception d'applications mobiles

1. Mettez l'expérience utilisateur en premier

La première chose que vous et votre équipe devez prendre en considération lors de la création d'une application mobile est l'expérience utilisateur. Vous souhaitez créer une interface conçue en fonction de leur intérêt et de leurs actions.

Cela signifie comprendre les comportements des consommateurs et créer une plate-forme d'applications qui répond à leurs besoins. Gardez-le personnalisé pour votre public et donnez-lui les caractéristiques et fonctionnalités qui l'attireront et le maintiendront intéressé.

Vous ne voulez pas créer une application basique, ennuyeuse et fade. Au lieu de cela, créez-en un qui brille et excite les utilisateurs. Vous pouvez le faire en gardant votre conception centrée sur l'utilisateur tout au long du processus.

2. Gardez-le propre

Une autre bonne pratique clé à suivre concerne l'esthétique de la conception elle-même. Vous ne voulez pas d'une application désorganisée, encombrée et dysfonctionnelle. Vous voulez une interface fluide et propre, ouverte, aérée et captivante.

Une esthétique simple et épurée est un excellent moyen de vous assurer que vous pouvez facilement fournir à votre public les fonctionnalités et les outils qu'il souhaite. En fin de compte, cela améliore l'expérience utilisateur.

De même, assurez-vous que les images de votre application sont audacieuses, excitantes et enchanteresses. Les icônes d'applications sont également importantes : 21 % des utilisateurs supprimeront les applications si elles ne semblent pas attrayantes sur leur écran d'accueil.

3. Rationalisez la navigation

62 % des utilisateurs supprimeront une application qui ne fonctionne pas bien. En fait, un problème courant que rencontrent les consommateurs avec les applications est que leurs systèmes de navigation sont désordonnés ou désorganisés. Cela rend difficile pour les consommateurs d'utiliser l'application et de trouver les informations dont ils ont besoin.

Une conception et une navigation médiocres découragent les utilisateurs et les poussent à chercher ailleurs des produits, des services, des données et des interactions.

Vous devez donc vous assurer que vous avez un système clair en place pour que les gens se rendent du point A au point B.

La navigation est importante dans la conception. C'est ce qui définit le cadre de votre application. Si vous ne considérez pas le parcours de l'utilisateur tout au long du processus, vous vous retrouverez avec une application qui ne se connecte pas comme elle le devrait avec votre public.

4. Envisagez des initiatives omnicanales

Le marketing omnicanal est l'art de créer une expérience de vente transparente sur plusieurs canaux, tels que le site Web, les médias sociaux, les médias payants et, oui, les applications mobiles. Mieux encore, les entreprises qui intègrent des stratégies de marketing omnicanal ont tendance à fidéliser davantage de consommateurs à long terme.

En fait, les marques qui utilisent des stratégies omnicanales obtiennent des taux de fidélisation de leurs clients 91 % supérieurs d'une année sur l'autre, ce qui prouve qu'investir dans l'omnicanal est bénéfique.

Vous pouvez poursuivre vos initiatives de marketing omnicanal via des applications mobiles. Gardez l'idée d'une UX intégrée et transparente dans votre esprit pendant le processus de développement et de création. De cette façon, vous pouvez intégrer ces fonctionnalités dans vos autres plates-formes et les fusionner pour créer une expérience claire et cohérente qui aide à développer votre marque.

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Combien cela coûte-t-il de créer une application ?

La conception d'applications n'est pas bon marché - bien que vous puissiez affirmer que la plupart des conceptions ne sont pas bon marché et que tout ce qui vaut la peine pour votre entreprise doit être investi. Mais il est important de savoir combien votre entreprise pourrait potentiellement débourser tout au long du développement d'un application.

Le prix moyen du développement d'applications - du wireframe au développement et au lancement - se situe entre 200 000 $ et 500 000 $ . Cependant, ce nombre pourrait être aussi bas que 140 000 $ pour une application de version 1 ou monter en flèche à plus de 1 million de dollars pour des interfaces compliquées.

C'est une grosse somme. Et cela nécessite certainement un budget énorme pour en assurer la réussite.

Selon les fonctionnalités intégrées à votre application, le prix fluctuera - c'est ce qui provoque un écart de prix si important. Par conséquent, il est important de décrire vos intentions dès le début afin que vous puissiez budgétiser en conséquence et trouver la bonne entreprise de conception et de développement d'applications pour donner vie à votre vision.

Les avantages de la conception d'applications mobiles

1. Vitesse et efficacité

Les applications mobiles sont plus rapides à utiliser et plus efficaces pour les utilisateurs car elles offrent un accès direct. Leur format téléchargeable signifie que les utilisateurs n'ont pas à chercher sur leur application Safari ou Chrome. Au lieu de cela, ils peuvent simplement télécharger l'application et commencer à chercher directement dans la plate-forme de la marque.

L'efficacité est également accrue car les applications incluent souvent un certain nombre d'offres et d'informations exclusives. La navigation permet aux utilisateurs de trouver facilement la partie de l'application qui compte le plus pour eux, et ils peuvent soit passer une commande, trouver une réponse à une question ou contacter directement la marque en quelques clics et balayages.

Il s'agit d'un avantage qui n'est pas disponible sur un site Web adapté aux mobiles, car il ne s'agit souvent que de versions condensées de la plate-forme de bureau. Ainsi, il n'y a pas d'incitations ou d'avantages supplémentaires.

Mais avec les applications, les utilisateurs peuvent passer moins de temps à rechercher et plus de temps à accéder au contenu dont ils ont besoin.

2. Personnalisé

Les applications mobiles sont une version plus personnalisée du design et de l'identité d'une marque. Ils peuvent permettre aux utilisateurs de créer un compte et de créer leur propre aventure au sein de la plate-forme qui propose des offres personnalisées, des incitations et parfois des offres adaptées aux besoins d'achat et de navigation de l'utilisateur.

Ils utilisent également les données d'expériences passées pour proposer aux consommateurs les articles les plus similaires à ce qu'ils ont vu dans le passé afin d'encourager les ventes.

Une application mobile offre aux consommateurs la personnalisation dont ils ont besoin pour une expérience utilisateur encore plus satisfaisante. 94 % des spécialistes du marketing concentrent leurs données, leurs analyses et leurs technologies sur des expériences de consommation personnalisées.

C'est probablement une tendance qui va se poursuivre. Car plus une expérience est personnalisée, plus un consommateur la trouvera digne de confiance et crédible. Et cela les encouragera à interagir de manière plus organique.

3. Accès hors ligne

La meilleure partie d'une application est qu'une fois téléchargée, elle est accessible en ligne et hors ligne. Cela signifie que les utilisateurs n'ont pas besoin d'être connectés à un réseau cellulaire ou wifi pour accéder au contenu et aux informations qu'il contient.

Les sites Web mobiles nécessitent une connexion Internet ou réseau. Mais lorsque vous travaillez avec une application, toutes ces informations et données ont déjà été téléchargées et peuvent être facilement ramenées à la surface.

Les gens ne veulent pas travailler, et ils ne veulent certainement pas attendre. En intégrant une application mobile à votre présence numérique globale, vous rendez leurs interactions avec vous fluides et efficaces.

Les applications mobiles éliminent le travail que les consommateurs doivent faire en termes d'ouverture de leur navigateur, de recherche de votre site Web et inévitablement de recherche pour trouver le contenu qu'ils recherchent.

4. Interactivité accrue

Les applications mobiles augmentent l'interactivité car elles offrent aux utilisateurs une plate-forme désignée avec laquelle interagir. Des instances permettant aux utilisateurs d'interagir peuvent également être intégrées dans les applications. Votre marque peut même gamifier l'expérience et ajouter une touche d'interactivité grâce à l'utilisation de jeux et de défis, comme l'application Starbucks, par exemple.

Cela augmente l'engagement et intéresse davantage de personnes à votre marque, car cela montre que vous êtes intéressé et investi en eux. Vous ne voulez pas seulement vendre vos produits ; vous voulez créer une expérience complète. Votre public appréciera cela.

5. Augmente la notoriété de la marque

Les applications mobiles renforcent également la notoriété car elles permettent à plus d'utilisateurs d'accéder à votre contenu. Vous n'êtes pas limité à ceux qui ont un appareil de bureau. Vous pouvez atteindre les gens n'importe où, à tout moment. Et vous pouvez utiliser votre application pour créer une expérience puissante, propre et inspirante.

Cela encouragera les utilisateurs à penser positivement à votre marque. Et cela leur permettra de vous voir, vous et votre entreprise, sous un tout nouveau jour.

Maintenant que vous comprenez pourquoi les applications mobiles sont si importantes, il est temps d'examiner quelques bonnes pratiques générales lorsque vous décidez de transformer votre idée en réalité.

Créer une application mobile demande beaucoup de travail, mais cela en vaut la peine

De nos jours, il y a un nombre croissant d'utilisateurs mobiles et de technologies émergentes qui permettent aux marques et aux entreprises d'avoir plus d'applications que jamais auparavant.

Mais créer une application demande de la patience. Cela prend du temps, de l'argent et des connaissances sur le paysage numérique. Sans cela, votre application échouera et votre marque en souffrira.

Garder à l'esprit ces conseils d'experts et ces meilleures pratiques peut vous aider à conceptualiser et à créer une application qui atteint votre public cible et le pousse à l'action. Que vous cherchiez à accroître la notoriété de votre marque, à augmenter vos ventes ou à acquérir plus d'utilisateurs, une application réussie peut vous aider à atteindre vos objectifs ultimes.

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