Comment créer un entonnoir de vente spécifiquement pour votre entreprise sur le réseau social

L'objectif de chaque entreprise est d'amener les clients potentiels à faire suffisamment confiance à leur marque pour acheter leur produit ou service. La plupart des entreprises se concentrent sur des stratégies marketing qui encouragent la création de contenu, le référencement et d'autres campagnes basées sur les médias sociaux pour y parvenir. Bien que ces éléments soient tous importants, l'aspect de la construction d'un parcours client, d'un client potentiel à un client existant puis fidèle, est souvent négligé.

Ainsi, votre parcours client peut être tracé en créant un entonnoir de marketing sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas que plusieurs autres marques rivalisent également pour attirer l'attention de votre public cible sur les réseaux sociaux. Ainsi, lorsque vous avez une meilleure compréhension des interactions des clients avec votre marque, cela contribue à accroître la notoriété et la fidélité.

Cet article décompose les étapes essentielles pour créer un entonnoir de vente pour vos réseaux sociaux.

Créer un entonnoir de vente spécifiquement pour votre entreprise sur le réseau social

Lors de la configuration de votre entonnoir de réseaux sociaux, vous devez visualiser le parcours du client potentiel avant que la conversion ne se produise. Il y a trois étapes dans l'entonnoir de vente, qui sont le haut, le milieu et le bas. Au sein de ces étapes se trouvent des phases primaires qui façonnent le parcours d'achat du client. Ainsi, les étapes qu'un client potentiel traverse avant d'acheter chez vous incluent :

• Sensibilisation : c'est ainsi que votre public cible prend conscience de l'existence de votre produit ou service.
• Intérêt : attirer l'attention de votre public cible pour interagir avec vos publicités, pages sociales, site Web, etc.
• Considération : c'est ainsi que vous pourrez vous démarquer de vos concurrents.
• Action : inciter votre public à passer à l'action suivante, qui consiste à effectuer un achat.
• Plaidoyer : renforcer la confiance de vos clients, à tel point qu'ils font des référencements.

Voyons maintenant en détail comment vous pouvez intégrer ces étapes d'entonnoir de vente dans vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Sensibilisation : Comment les clients vous trouveront-ils ?

Avoir votre entreprise sur les réseaux sociaux cruciaux est la première étape vers la sensibilisation de votre marque. Plus de 3,5 milliards de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde. Ainsi, il est garanti que ces utilisateurs verront votre entreprise. Mais ce qui est plus important, c'est que la notoriété du produit cible vos clients potentiels.

Une façon d'attirer l'attention de votre public sur les réseaux sociaux consiste à utiliser des tactiques organiques ou payantes. Lors de la création d'un entonnoir de marketing sur les réseaux sociaux pour que votre public vous trouve de manière organique, vous pouvez utiliser les éléments suivants :

• Configurez Facebook, Instagram ou Twitter Live.
• Cadeaux, sondages ou concours sur les réseaux sociaux.
• Contenu gratuit (guides pratiques et articles de blog ou AMA).
• Participez à des groupes Facebook ou LinkedIn.
• Créez des visuels comme des vidéos, des infographies, des webinaires ou des GIF.
• Vous pouvez également utiliser des publicités sociales payantes pour créer la notoriété de la marque. Ceux-ci inclus:
• Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Snapchat ou publicités.
• Engagez et collaborez avec des influenceurs sociaux pour promouvoir votre marque auprès de leurs abonnés.

Lors de la sensibilisation sur votre entonnoir de médias sociaux, assurez-vous que le contenu que vous partagez est pertinent. Il devrait être en mesure de relever les défis des consommateurs et de proposer des solutions.

Intérêt : comment faire en sorte que le public interagisse avec votre contenu social ?

La phase d'intérêt de votre entonnoir de médias sociaux est l'endroit où votre public effectue ses recherches. Ils vont en ligne pour vérifier les détails des produits, comparer les prix et généralement examiner leurs options. À ce stade, vous devrez fournir un contenu qui suscite l'intérêt du public. Plutôt que de faire des ventes difficiles, c'est le point où vous apportez de la valeur et du soutien. Répondre aux préoccupations et aux questions du public vous permettra de renforcer la sensibilisation et la confiance.

Votre objectif devrait être d'établir votre expertise. Fournissez des conseils pour aider votre client potentiel à prendre une décision éclairée. Par exemple, si vous souhaitez fournir des services de rédaction personnalisés, vous pouvez intéresser les clients à vos pages sociales ou à votre site Web de plusieurs manières : fournissez-leur des démos, des échantillons et des conseils de rédaction autour des services que vous proposez. Avec cela, vous leur montrez ce que vous pouvez faire, afin de susciter leur intérêt pour regarder plus de vos packages.

Considération : comment comptez-vous vous démarquer de la concurrence ?

N'oubliez pas qu'au fur et à mesure que vos clients potentiels effectuent leurs recherches, ils vérifient également vos concurrents. Ce sont des marques qui proposent le même produit ou service que vous. Ainsi, les clients considèrent qui est le meilleur avant de faire leur achat.

Au cours de cette phase de réflexion, vous souhaitez vous démarquer et rester numéro un dans l'esprit de votre public. Par conséquent, vous devez fournir des informations plus détaillées pour guider les clients potentiels vers la phase d'action. Vous pouvez leur fournir des détails sur le produit et d'autres détails supplémentaires sur la façon d'utiliser le produit.

Essayez de traiter autant que possible leurs points douloureux. Faites-leur savoir que vous comprenez parfaitement leurs besoins. Cela vous aide à établir plus de confiance et vous place au-dessus des autres. L'utilisation de témoignages de clients existants est également utile pour créer votre entonnoir de marketing sur les réseaux sociaux. Les clients sont souvent plus disposés à acheter chez vous en fonction des commentaires de ceux qui ont utilisé votre produit ou service.

Action : comment inciter le client à effectuer un achat ?

Cette phase de création de votre entonnoir de médias sociaux est l'endroit où votre client potentiel agit en achetant votre produit ou service. Ici, vous devez vous assurer que vos canaux de paiement sont conviviaux. Si un client a du mal à effectuer un paiement, il hésite à terminer cette phase.

La phase d'action ne se termine pas simplement après que le client ait effectué son premier achat. Vous voulez qu'ils deviennent des clients fidèles. Ainsi, vous devez activer un plan de fidélisation de la clientèle. Montrez au client sa gratitude pour l'achat de votre produit ou service. Faites-leur savoir qu'une assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également demander des commentaires sur la façon dont vous pouvez mieux les servir. Et vous pouvez leur offrir des réductions ou des cadeaux s'ils effectuent un deuxième achat. Plus de 67 % des clients se disent plus enclins à s'engager avec un produit en promotion.

Plaidoyer : comment les inciterez-vous à vous référer à d'autres ?

Outre la fidélisation de la clientèle, il sera utile que les clients réfèrent votre marque à leurs amis, collègues ou famille. Non seulement cela vous apporte plus de clients, mais cela améliore également la crédibilité de votre marque. L'approche à adopter dans cet entonnoir de médias sociaux consiste à créer des programmes de fidélité. Vous pouvez également faire de vos clients existants des défenseurs de la marque. Offrez-leur des incitations pour promouvoir votre marque auprès des autres.

Vous pouvez également utiliser leurs critiques et témoignages sur vos pages sociales ou votre page Web.

Conclusion

Un entonnoir de marketing des médias sociaux bien planifié permet un engagement réussi du public et augmente la conversion. Tout d'abord, vous devez comprendre votre parcours client afin de vous engager avec eux. Cela aide à définir des tactiques pour la notoriété de votre marque. Vous pouvez également définir des moyens de les intéresser et de considérer votre produit par rapport à vos concurrents.

L'entonnoir vous permet de rendre la phase d'action plus fluide pour vos clients. Enfin, il vous permet d'établir la confiance et d'encourager la fidélisation, la fidélité et les références des clients. Il est essentiel d'investir dans toutes ces phases en choisissant quelques tactiques pour se concentrer sur chaque étape. Leur intégration améliorera non seulement la conversion et la croissance de la marque. Cela vous aidera également à répondre adéquatement aux besoins des clients et à fidéliser votre clientèle.

Biographie de l'auteur

John Edwards est un spécialiste de l'écriture qui cherche des moyens de développement personnel dans le domaine de l'écriture et des blogs. De nouveaux horizons dans son entreprise bien-aimée attirent toujours avec leurs variétés d'opportunités. Par conséquent, il est si important pour lui de faire l'écriture.