Comment planifier efficacement vos campagnes sur les réseaux sociaux étape par étape

Les campagnes sur les réseaux sociaux ne sont jamais aussi simples qu'elles le paraissent.

C'est parce que toute poussée marketing implique tant de pièces mobiles.

Mais selon nos propres données, les entreprises dans leur ensemble ont encore du mal à organiser et à exécuter une campagne donnée.

Atteindre votre public. Interprétation des résultats. Relier les projets aux objectifs commerciaux.

Cela n'effleure même pas la surface des tâches de campagne incontournables non plus.

Nous vous entendons : gérer tout ce qui précède (et plus encore !) Est intimidant et carrément écrasant. C'est pourquoi il est si important d'avoir un plan de match défini pour vos campagnes sur les réseaux sociaux avant d'aller trop loin.

La bonne nouvelle? Ce guide peut vous aider !

5 étapes pour créer une campagne de médias sociaux à partir de zéro

Vous trouverez ci-dessous un plan étape par étape pour exécuter une campagne sociale donnée du début à la fin.

S'en tenir à l'étape ci-dessous vous encourage non seulement à surveiller de plus près vos campagnes, mais également à anticiper et à éviter les obstacles les plus courants auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés.

Sur ce, plongeons !

Étape 1 : Décomposez les bases de vos campagnes

Disons que vous avez reçu le feu vert pour lancer une campagne.

Agréable! Mais par où diable commencez-vous ?

Avant de poster ou de publier, vous devez approfondir la planification de votre campagne.

Par exemple, voici à quoi ressemble le début d'une campagne définie sur la plateforme de Sprout Social. Avec un énoncé de mission, des objectifs spécifiques et un calendrier établi, vous serez beaucoup plus susceptible de suivre et de maintenir votre campagne sur la bonne voie.

Voici les tâches préliminaires incontournables et les questions clés qui mettront en mouvement vos campagnes sur les réseaux sociaux. Peu importe ce que vous vendez, ces étapes s'appliquent toujours !

1. Définissez votre public cible

Demandez-vous : à qui s'adresse cette campagne ? Cela pourrait inclure :

• De nouveaux clients qui n'ont jamais entendu parler de vous ou qui ne connaissent pas votre entreprise
• Anciens clients qui n'ont pas interagi avec vous récemment
• Clients actuels qui interagissent régulièrement avec vos offres et votre contenu

Quoi qu'il en soit, votre réponse ne devrait pas être "n'importe qui et tout le monde".

Parce que votre public cible a un impact direct sur les messages et les tactiques de votre campagne. Par exemple, comment commercialiser auprès de nouveaux clients par rapport aux clients existants, c'est des pommes et des oranges.

Il pourrait y avoir un certain chevauchement entre ces groupes, bien sûr. Cela dit, les campagnes qui se concentrent sur un public spécifique sont mieux placées pour trouver un écho auprès des clients que les campagnes marketing à taille unique.

2. Fixez des objectifs spécifiques (et alignez-les avec les bons indicateurs)

Nous l'avons dit un million de fois : la définition d'objectifs est cruciale pour toutes les campagnes sur les réseaux sociaux. Voici quelques exemples d'objectifs :

• Augmenter votre taux d'engagement social
• Augmenter les revenus en vendant des produits
• Accroître la notoriété de la marque
• Générer du trafic vers votre site ou votre boutique

En liant vos campagnes à des métriques et des KPI, vous pouvez objectivement dire si une campagne a réussi ou non. Sans points de données, vous ne faites que deviner.

De plus, le suivi des métriques au cours de votre campagne vous permet d'apporter des modifications et des interventions au cas où vos performances seraient bloquées. Traduction? Configurez vos analyses sociales avant de commencer !

3. Choisissez un thème pour votre campagne

Le plus grand avantage des campagnes sur les réseaux sociaux est peut-être la liberté de création.

Les marques ont aujourd'hui l'embarras du choix en matière de thèmes et d'idées de campagne. Du haut de notre tête, considérez:

• Lancements de produits
• Campagnes de vacances
• Offres exclusives ou limitées dans le temps
• Campagnes publicitaires sociales
• Campagnes de contenu généré par l'utilisateur
• Campagnes de marketing d'influence

La liste s'allonge encore et encore en termes de ce que vous pouvez faire. Le type de campagne que vous choisissez informera votre message et les types de créations que vous devrez créer, capturer ou concevoir.

Vous ne savez pas comment créer une campagne que votre public appréciera ? Consultez notre liste d'exemples de campagnes sur les réseaux sociaux pour trouver l'inspiration dont vous avez tant besoin !

4. Décidez du moment et de la durée de votre campagne

Garder votre campagne sur un calendrier est essentiel. Pour commencer:

• Définissez une date de début et de fin prévue pour votre projet
• Établissez des dates pour des objectifs spécifiques, des jalons et des chances de vérifier les progrès de votre campagne
• Estimations réalistes des livrables et approbations basées sur vos plannings et ceux de vos équipes

Notez que votre calendrier n'a pas à être figé au fur et à mesure que votre projet évolue. Pas de panique : ça arrive.

Cela dit, respecter un calendrier aide vraiment à la gestion des ressources. En d'autres termes, vous ne grignoterez pas inutilement votre budget ni ne gaspillerez le temps de vos coéquipiers en vous traînant les pieds.

Et il n'y a pas de "bonne" réponse en termes de durée de vos campagnes sociales.

Par exemple, les campagnes de vacances peuvent ne durer qu'une semaine environ avec une phase de planification beaucoup plus longue. D'un autre côté, certaines campagnes de hashtag et publicitaires peuvent être plus longues et ne se terminer que lorsque l'engagement diminue.

Mais la sagesse conventionnelle dit que plus votre calendrier et votre calendrier sont serrés, mieux c'est. Quelques mois à l'avance pour planifier et préparer est évidemment idéal contre quelques semaines. Soyez juste réaliste !

Consultez nos modèles de campagne sur les réseaux sociaux pour créer un calendrier personnalisé pour votre prochaine campagne.

5. Choisissez les canaux appropriés

Il y a de fortes chances que votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux s'étende sur plusieurs canaux, n'est-ce pas ?

Par exemple, il n'est pas surprenant de voir des marques diffuser simultanément des publicités sur Facebook et Instagram étant donné que les dépenses publicitaires numériques ont augmenté de 56 % en glissement annuel.

Mais peut-être que vous n'avez pas le budget ou la présence pour les publicités payantes. Peut-être que vous voulez vous en tenir au contenu organique sur une chaîne et aux réseaux sociaux payants sur une autre.

En tout cas, c'est bien ! N'oubliez pas que votre stratégie de publicité sur les réseaux sociaux sera différente d'une plateforme à l'autre. Ce qui fonctionne sur Facebook et Instagram peut ne pas fonctionner sur Twitter ou Pinterest (et vice versa).

Vous pouvez vous attaquer à autant (ou peu) de chaînes que vous le souhaitez ! Notre conseil, cependant? Ne vous dispersez pas trop. De même, ne perdez jamais de vue vos objectifs généraux lorsque vous publiez sur plusieurs canaux.

Cela témoigne de la valeur de la publication de votre campagne à l'aide d'un outil comme Sprout. Non seulement notre plate-forme vous permet de publier du contenu de campagne, mais également de mettre vos buts et objectifs au premier plan chaque fois que vous créez un nouveau message.

Étape 2 : Préparez le contenu et les créations pour vos campagnes

À ce stade, vous avez finalisé votre idée de campagne.

Et en faire une réalité signifie presque toujours amener de nouvelles personnes dans le projet.

Que vous fassiez partie d'un service marketing ou que vous représentiez une équipe, votre capacité à collaborer efficacement est déterminante. Cela sonne vrai pour obtenir les créations dont vous avez besoin pour votre campagne (pensez : images, vidéos, copie) et terminer vos campagnes à temps.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation de la façon d'obtenir les créations et les livrables clés dont vous avez besoin.

1. Connectez-vous avec votre équipe

Que ce soit en personne, via un chat d'équipe ou des réunions virtuelles, vous aurez probablement besoin de communiquer avec une variété de personnes pour faire avancer votre projet. Ceci comprend:

• Parties prenantes impliquées dans le processus d'approbation de la campagne (pensez : gestionnaires et clients)
• Indépendants et sous-traitants (pour les graphiques, les vidéos, le contenu et/ou la rédaction)
• Coéquipiers et collègues qui participeront à la campagne

Encore une fois, donner tout le préavis ci-dessus et beaucoup de temps pour se préparer est un énorme avantage. Respectez le temps de chacun et confirmez son niveau d'implication et d'engagement avant d'aller de l'avant.

2. Réfléchissez à vos principales créations sociales

Il n'y a pas deux campagnes de médias sociaux identiques en termes de créations sociales. Au-delà des gros livrables comme le contenu, n'oubliez pas les éléments sociaux essentiels de votre campagne tels que :

• Hashtags (pour les campagnes UGC, d'influence ou de notoriété de marque)
• Phrases d'incitation à l'action (pour les offres et les ventes)
• Pages de destination (pour diriger le trafic vers les promotions et opt-ins appropriés)

3. Envisagez des collaborateurs au-delà de votre marque

Parfois, faire passer votre campagne au niveau supérieur signifie s'associer à des personnes qui peuvent sensibiliser au-delà de votre propre réseau.

Par exemple, vous pouvez vous connecter avec des collaborateurs externes, notamment :

• Marques partenaires
• Influenceurs
• Spécialistes de l'industrie

Si vous ne pouvez pas tirer parti de ces relations, c'est très bien. Ce qui compte, c'est que vous disposiez d'un processus pour communiquer les besoins de votre campagne et pour tout mettre en place.

Et encore une fois, Sprout peut aider ici. Des outils tels que le planificateur social de Sprout facilitent le stockage de tous vos actifs créatifs, la configuration des approbations et le suivi de ce qui a été publié ou doit être mis en ligne.

Couplée à des analyses en temps réel une fois votre campagne lancée, notre plateforme vous donne une impulsion constante sur les performances de votre campagne.

Étape 3 : Gérer les campagnes sur les réseaux sociaux sur plusieurs canaux

Exécuter une campagne sur plusieurs canaux ne doit pas être un casse-tête.

Même si vous vous en tenez à un seul canal, considérez les étapes organisationnelles suivantes pour mieux gérer et surveiller vos campagnes en direct.

1. Créez un calendrier de publication et de contenu

Avec un outil de publication dédié, vous pouvez établir votre calendrier de contenu et programmer vos publications bien à l'avance. Cela vous évite d'avoir à vous démener en temps réel pour publier. En prime, vous libérez plus de temps pour gérer les relations avec les clients et répondre aux clients.

Découvrez ci-dessous à quoi ressemble un calendrier de publication en direct dans Sprout. Grâce à notre plateforme de gestion de campagnes, vous pouvez gérer vos publications quotidiennes sur les réseaux sociaux ainsi que vos campagnes à court ou à long terme dans une seule application. Le simple fait d'avoir ce visuel rend votre campagne moins intimidante et facilite également le déplacement du contenu si nécessaire.

2. Optimisez vos publications sociales pour chaque canal

Chaque plate-forme de médias sociaux est totalement différente en matière d'optimisation. Ceci comprend:

• Longueur de la légende
• Mots-clics
• Calendrier de publication
• Fréquence de publication
• Taille(s) d'image
• Liens
• Appels à l'action

Cela montre à nouveau l'importance d'avoir un outil qui vous permet de publier rapidement et de modifier le contenu de la campagne en un seul endroit.

Vous voulez optimiser une publication sur Instagram, Facebook et Twitter ? Sprout vous permet d'apporter et de prévisualiser les modifications en un clin d'œil.

3. Soyez prêt à répondre aux abonnés en temps réel

Assurez-vous de donner la priorité à l'engagement et à l'interaction avec les clients une fois votre campagne en ligne.

Des questions. Commentaires. Cris et appels. Vous le nommez.

La gestion des interactions nécessite souvent un certain jonglage, en particulier si vous rebondissez entre plusieurs plates-formes. Accélérer votre temps de réponse peut faire la différence entre un engagement ou une vente positif et un acheteur qui rebondit.

Des outils tels que la boîte de réception intelligente de Sprout vous permettent de répondre plus rapidement aux questions sur plusieurs plates-formes en consolidant toutes vos communications et notifications sociales. Le résultat est plus de temps passé avec les clients, moins de temps passé d'un réseau à l'autre.

Étape 4 : Évaluez les performances de votre campagne

Déterminer si votre campagne était un slam dunk ou un raté signifie examiner vos analyses.

C'est parce que les chiffres sont objectifs. Grâce à vos rapports, vous pouvez clairement mettre en évidence vos gains auprès des parties prenantes, de vos coéquipiers et de vos clients.

N'oubliez pas : les rapports et l'analyse doivent être continus et ne pas être examinés uniquement à la fin de votre campagne. Bien que vous deviez absolument réfléchir au résultat final de vos efforts, l'examen des données de campagne tout au long de votre projet vous donne un plus grand sentiment de contrôle.

1. Examinez vos données de performances de haut niveau

Les données d'engagement (impressions, interactions et clics) peuvent vous indiquer à quel point votre campagne résonne auprès de votre public. En examinant les données au fil du temps, vous pouvez :

• Comparez l'engagement de votre public avant la campagne par rapport à pendant (et après, à long terme)
• Quels réseaux ont le mieux (et le moins bien) performé
• Déterminez s'il y avait un type de contenu ou un moment spécifique qui a suscité un plus grand engagement

Voici un aperçu de l'analyse de campagne dans Sprout :

2. Évaluer des mesures d'engagement social spécifiques

Au-delà des données globales, vous devriez également envisager d'obtenir une granularité avec des publications spécifiques. Par exemple, quels messages ont été les plus performants ? Qu'est-ce qui a généré le plus d'impressions, d'engagements et de clics ?

Ces points de données sont inestimables non seulement pour votre stratégie de contenu, mais aussi pour des idées pour de futures campagnes.

3. Analysez la publicité payante par rapport à la publicité organique

En supposant que vous ayez lancé une campagne payante, assurez-vous d'évaluer les performances de vos annonces par rapport à votre contenu organique. Cela peut vous aider à affiner votre budget publicitaire et également à comprendre si les publicités sociales sont un investissement rentable à long terme.

Étape 5 : Recueillir des idées et de l'inspiration pour de nouvelles campagnes sur les réseaux sociaux

Dès qu'une campagne se termine, vous êtes probablement déjà dans les phases de planification d'une nouvelle.

Et c'est génial !

Mais encore une fois, la planification et le brainstorming peuvent être à la fois épuisants et chronophages. Plutôt que de vous creuser la tête chaque fois qu'il est temps de créer une campagne, envisagez des tactiques simples pour vous assurer que de nouvelles idées vous viennent .

1. Exploitez le pouvoir de l'écoute sociale

Si vous voulez savoir exactement ce que votre public attend de ses marques préférées, ne cherchez pas plus loin que leurs conversations sur les réseaux sociaux.

Des outils comme Sprout Social facilitent la maîtrise de l'art de repérer les tendances. Notre section mot-clé et hashtag de votre sujet d'écoute met instantanément en évidence ce qui intéresse votre public, vous permettant de devancer les tendances et les engouements de contenu.

2. Effectuer une analyse concurrentielle

Questionnaire éclair : quel type de campagnes sur les réseaux sociaux vos concurrents mènent-ils actuellement ?

La réalisation d'une analyse concurrentielle peut vous donner des indices sur les marques émergentes et les concurrents à grande surface. Grâce à l'écoute et à l'analyse concurrentielle, vous pouvez mieux comprendre leur présence sociale et où ils pourraient laisser tomber la balle.

Par exemple, vous constaterez peut-être que les clients ne sont pas satisfaits du récent changement de produit ou du modèle de tarification de vos concurrents directs. Si vous constatez une augmentation des @mentions de vos concurrents avec un sentiment négatif, vous pouvez envisager de mettre en place une campagne qui s'adresse à ces clients déçus.

3. Inspirez-vous des campagnes passées

Enfin, n'ayez pas peur de vous inspirer de campagnes efficaces sur les réseaux sociaux que vous avez vues ailleurs.

Peut-être que votre concurrent vient de lancer une formidable campagne de réussite client.

Ou peut-être avez-vous vu des publicités sociales élégantes d'une marque que vous admirez personnellement.

Quoi qu'il en soit, prenez des notes sur ces campagnes et commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez adopter vous-même un thème similaire. Le but ici n'est pas de copier ou de voler des idées, mais de vous assurer que vous êtes au courant de ce que font les autres acteurs de votre secteur.

Avez-vous une stratégie définie pour planifier des campagnes réussies sur les réseaux sociaux ?

Nous savons de première main que la planification d'une campagne nécessite beaucoup de démarches.

Mais maintenant que vous savez comment créer une campagne sur les réseaux sociaux avec les étapes ci-dessus, vous pouvez aborder la prochaine avec une confiance sérieuse.

Assurez-vous simplement que vous utilisez les bons outils pour mettre votre campagne en action le plus tôt possible. Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez Sprout Social par vous-même pour voir comment nos fonctionnalités de publication et d'analyse peuvent améliorer votre prochain projet de médias sociaux.