Stratégies basées sur les données pour une rédaction marketing par e-mail plus efficace

L'une des choses que je préfère dans le travail par e-mail est de voir toutes les copies intéressantes que les spécialistes du marketing par e-mail écrivent pour tenter de créer une campagne de marketing par e-mail réussie. C'est amusant de voir de nouvelles approches et cela nous met certainement au défi ici à SendGrid lorsque nous écrivons les nôtres.

Même si la plupart des e-mails que vous recevez peuvent sembler assez simples, créer une copie d'e-mail convaincante qui atteint efficacement votre public cible peut en fait être un véritable défi.

On nous demande fréquemment des conseils et des idées sur la façon de mener une campagne de marketing par e-mail efficace . J'aimerais donc partager quelques idées de moi et de mes collègues ici sur le blog.

Composants d'une campagne de marketing par e-mail efficace

Nous pourrions écrire toute une série sur tous les éléments qui entrent dans la création d'un e-mail parfait - la marque, la longueur, la réactivité, l'adresse et le design, pour n'en nommer que quelques-uns (et peut-être que nous le ferons !), mais pour le message d'aujourd'hui, je J'aimerais me concentrer sur 4 domaines en particulier :

• Copie
• Appels à l'action
• Assurance qualité (AQ)
• Cohérence de la marque

Copie

Comment rédiger des lignes d'objet engageantes

L'un des éléments les plus importants de votre copie d'e-mail est votre ligne d'objet. C'est la première chose que vos destinataires voient de vous dans leur boîte de réception en dehors de votre image de marque et de votre adresse d'expédition.

On nous demande souvent quelle devrait être la longueur d'une ligne d'objet, alors notre équipe Big Data a fait une étude et a constaté que si 7 à 9 mots sont les plus couramment utilisés dans les lignes d'objet, 3 mots suscitent en fait le plus d'engagement.

1. Soyez bref et agréable ! C'est essentiel lorsqu'il s'agit de votre copie, d'autant plus que de nombreux utilisateurs interagissent avec votre e-mail sur mobile. (Plus de 70 % dans certains secteurs, selon notre rapport Global Email Benchmark .) N'incluez pas l'intégralité de votre site Web ou de votre page de destination dans votre e-mail : donnez à vos destinataires une raison de cliquer !

2. Assurez-vous de faire attention aux mots à la mode que vous utilisez . L'engagement des e-mails de SendGrid et l'analyse de la ligne d'objet des e-mails ont montré que des mots comme « hier » et « demain » ont suscité un meilleur engagement que « aujourd'hui ». Et ce "bientôt" a vu un meilleur engagement que "maintenant". Peut-être que ces données nous montrent que mettre trop d'urgence dans nos lignes d'objet n'est pas efficace ? C'est une excellente hypothèse à tester dans votre propre programme.

3. Expérimentez avec les hashtags. L'équipe Big Data a également constaté que les hashtags voyaient un faible engagement. Mais cela ne signifie pas qu'ils ne fonctionneront pas pour votre programme. Il semble que les expéditeurs commencent à écrire davantage comme du texte de personnes, alors peut-être que les hashtags dans les lignes d'objet pourraient être la prochaine grande chose ? Essayez-le par vous-même pour en être sûr.

4. Envisagez de tester toutes les MAJUSCULES dans votre ligne d'objet . Les expéditeurs se méfient de cette tactique depuis un certain temps, mais tous les CAPS pourraient ne pas déclencher les filtres anti-spam autant que nous le pensions autrefois. Nous utilisons en fait toutes les majuscules ici à SendGrid (avec parcimonie) lorsque nous voulons mettre l'accent.

Ne négligez pas le texte de pré-en-tête

Le prochain domaine d'intérêt en dehors de votre ligne d'objet dans votre texte de pré-en-tête. Ce texte (qui indique généralement "L'e-mail ne s'affiche pas correctement ? Affichez-le dans votre navigateur.") est souvent négligé par les spécialistes du marketing. Profitez de cet immobilier pour développer le message que vous définissez dans votre ligne d'objet.

Voici un excellent exemple de notre client, Fitbit. J'aime particulièrement le 3ème exemple ici. Droit sur la marque et accueillant. Voir cela dans ma boîte de réception a certainement contribué à encourager une ouverture.

Appels à l'action

Comment écrire des appels à l'action qui mènent à des conversions

L'intérêt d'une campagne par e-mail réussie est de convaincre les destinataires de cliquer et finalement de convertir, de sorte que votre appel à l'action est sans doute le contenu le plus important de votre e-mail !

1. Continuez le message que vous définissez dans votre ligne d'objet (et votre texte de pré-en-tête) jusqu'à votre CTA. Votre messagerie, votre ton et votre demande doivent être connectés et rapprocher les destinataires de leur prochain clic.

2 . Soyez direct et rendez votre CTA exploitable. Vous ne voulez laisser aucune incertitude quant à l'action que vous souhaitez que vos destinataires entreprennent. Voici un excellent exemple de Spotify : leur CTA est exploitable et efficace !

Spotify utilise un CTA clair ici, mais combien de CTA est une bonne idée ? 1 à 2 est parfait, sauf si vous envoyez une newsletter.

Conseil : si vous incluez trop de liens dans votre e-mail, vos utilisateurs peuvent être confus et ne pas savoir où cliquer.

3. Évitez trop de liens qui peuvent gonfler la taille de votre e-mail (surtout si vous ajoutez des paramètres de suivi) - si cela se produit et que votre e-mail dépasse 102 Ko, vous risquez de voir votre e-mail « coupé » sur Gmail et Yahoo .

Exemple de CTA réussi

Voici un excellent exemple d'e-mail qui a bien été envoyé par notre client, OpenTable. Cela commence par une excellente ligne d'objet, un pré-en-tête amusant et inspirant, puis un CTA exploitable. Il y a une image de marque claire partout et notez le bref texte. Notre équipe de livraison conseille d'avoir 2 lignes de copie contextuelle pour chaque image utilisée, donc OpenTable obtient cela parfaitement ici.

Assurance qualité (AQ)

Comment contrôler efficacement vos campagnes

Je dois admettre que l'assurance qualité est ma partie préférée du développement des messages électroniques. Nous avons tous rencontré des e-mails qui ne se sont pas révélés aussi parfaits que nous l'espérions. C'est là qu'intervient l'AQ de votre copie et de votre conception.

Concentrez-vous sur l'exécution de vos e-mails par une équipe de rédaction (ou au moins une autre paire d'yeux !) et créez une liste de contrôle avec laquelle vous faites des références croisées pour chaque campagne d'e-mail. Il est très facile de passer à côté d'erreurs simples (parfois désastreuses !), alors prenez le temps de bien vérifier votre copie avant de l'envoyer.

Découvrez comment les vétérans du courrier électronique gèrent les erreurs de courrier électronique en écoutant le webcast sur les erreurs de marketing par courrier électronique de SendGrid .

Pour la conception, vous voulez vous assurer que l'e-mail que vous voyez correspond exactement à ce que vos destinataires verront dans leur boîte de réception après l'envoi. Les tests de navigateur avec des outils tels que Email on Acid et Litmus peuvent vous aider à vous assurer que vos e-mails s'affichent correctement dans tous les navigateurs.

Cohérence de la marque

Enfin, assurez-vous que votre message est cohérent sur tous les points de contact client. Souvent, différentes équipes possèdent des publicités, des copies de sites Web et des programmes de messagerie. Après avoir travaillé si dur pour créer le message électronique parfait et inciter un utilisateur à cliquer sur votre CTA, vous ne voulez pas les rejeter en les envoyant vers un site Web ou une page de destination avec différentes copies/marques/offres.

Gardez la communication et la cohérence de la marque claires entre les différentes parties prenantes de votre entreprise afin d'offrir l'expérience la meilleure et la plus cohérente à vos destinataires.

Plats à emporter

Avec votre ligne d'objet, votre texte de pré-en-tête, vos appels à l'action et votre assurance qualité en place, vous êtes sur la bonne voie pour créer une campagne de marketing par e-mail efficace. Mais tout en construisant ces pièces, n'oubliez jamais de donner de la valeur à chaque message que vous envoyez à vos destinataires et de les personnaliser autant que possible.

Créer des liens significatifs avec vos destinataires est la raison d'être d'un marketing par e-mail efficace. Mettez votre client en premier et tous les autres éléments suivront.

Si vous souhaitez plus de conseils sur la création de votre meilleure campagne par e-mail, consultez notre guide de démarrage du marketing par e-mail.