Comment créer des campagnes d'e-mails automatisées : un guide étape par étape

La nouvelle frontière du marketing numérique est à l'ancienne : le courrier électronique ! Récemment, les analystes ont découvert les avantages incroyables des campagnes d'email marketing.

Le marketing par e-mail est plus efficace que la publicité sur Twitter et Facebook, de près de 4 000 %. Les taux d'ouverture des e-mails ont augmenté de 13 % d'une année sur l'autre. Et la valeur moyenne d'un seul contact par e-mail a doublé.

L'automatisation est la clé de cette revitalisation. Étant donné que l'automatisation facilite le marketing, environ 79 % des organisations classent l'e-mail parmi leurs trois principaux canaux de marketing.

Ne laissez pas votre entreprise se laisser distancer. Prêt pour l'avenir du marketing numérique ? Ensuite, lisez la suite et découvrez comment créer des campagnes d'e-mails automatisées avec ce guide étape par étape.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?

L'automatisation du marketing par e-mail est un outil de marketing numérique conçu autour de workflows. Les flux de travail sont idéaux pour transmettre des messages efficaces et précis aux bonnes personnes, au bon moment.

Cette précision est particulièrement utile lors de la commercialisation de petites entreprises. L'automatisation du marketing par e-mail stimule les ventes en :

• Attirer les prospects
• Nourrir les prospects en clients convertis
• Approfondir les relations clients existantes grâce à l'engagement

Ces trois objectifs diffèrent, de sorte que les spécialistes du marketing utilisent des tactiques, des stratégies et des messages différents pour atteindre ces objectifs. L'automatisation du marketing par e-mail facilite la culture et l'organisation de ces messages, puis les transmet lorsque le destinataire est prêt.

Comment fonctionne l'automatisation du marketing par e-mail ?

L'automatisation du marketing par e-mail utilise des e-mails dans une séquence pour cibler les messages vers les membres de la liste. Vous pouvez imaginer une campagne d'e-mails automatisée comme un arbre de décision ou un organigramme.

Chaque fois qu'un destinataire d'e-mail prend une décision, qu'il s'agisse d'ouvrir un e-mail, d'exprimer son intérêt pour plus d'informations ou d'ignorer l'e-mail pendant quelques jours, cette décision déclenche une séquence d'e-mails.

Un workflow de messagerie automatisé envoie automatiquement un e-mail en réponse à la décision du destinataire. En tant que responsable marketing, vous développez le contenu et la conception de chaque e-mail dans une séquence pour faire appel au destinataire qui a pris cette décision

Qu'est-ce qu'une séquence d'e-mails ?

Une séquence d'e-mails est un ensemble d'e-mails. Les spécialistes du marketing souhaitent que les destinataires lisent les e-mails dans un ordre spécifique.

Ils connaissent certaines informations sur les intérêts et les choix du destinataire. Ensuite, ils l'utilisent pour informer le contenu des messages de la séquence.

Vous pouvez imaginer des e-mails dans une séquence comme des "marqueurs de piste". Les e-mails individuels guident les destinataires vers le point suivant du parcours client.

Parce que les séquences sont livrées en fonction des actions du destinataire, le client (ou prospect) peut faire son voyage à son rythme.

7 étapes pour créer des campagnes d'e-mails automatisées gagnantes

Maintenant que vous savez comment fonctionne le marketing par e-mail automatisé, il est temps d'agir. Gardez à l'esprit les conseils de marketing par e-mail lorsque vous passez d'une étape à l'autre. Exécutez chaque étape et vous serez sur la bonne voie pour une campagne réussie.

1. Planifiez votre stratégie de contenu de messagerie

Commencez par un plan de match. Qui ciblez-vous dans cette campagne ?

Organisez vos contacts en deux listes : clients actuels et prospects. Ensuite, divisez ces listes en fonction de l'intérêt du destinataire, des points faibles et de la motivation.

Comment ce que vous vendez répond-il aux différents besoins de différentes personnes ?

Planifiez les messages et la copie des e-mails dans votre séquence. Essayez d'utiliser une stratégie de télescopage. Imaginez l'action finale que vous souhaitez que le client entreprenne, puis revenez en arrière. Comment les y amener ?

Utilisez les informations dont vous disposez sur les habitudes d'achat de vos clients et prospects. Essayez de synchroniser votre séquence d'e-mails avec le cycle d'achat du client.

Enfin, n'oubliez pas de respecter toutes les lois. Il existe des lois fédérales et internationales régissant le marketing par courrier électronique. De plus, des lois comme la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) ont été mises à jour depuis leur adoption en 2014.

2. Décidez des objectifs SMART

Votre campagne de marketing par e-mail doit avoir des objectifs SMART. Les objectifs SMART sont spécifiques, mesurables, réalisables, mesurables et temporels. Pour qu'un objectif soit mesurable, vous devez choisir des indicateurs de performance clés (KPI) appropriés.

Les campagnes de marketing par e-mail ont tendance à avoir des objectifs dans une ou plusieurs de ces catégories :

• Augmenter la conversion des prospects (prospects en clients)
• Gérer ou augmenter l'engagement
• Accroître l'efficacité
• Boostez les transactions
• Gagnez des revenus par transaction

Pour rendre ces objectifs SMART-er, définissez des objectifs quantitatifs dans un délai. Combien de conversions visez-vous ? Combien de temps?

3. Choisissez une plate-forme d'automatisation des e-mails

Différentes plates-formes d'automatisation des e-mails offrent différentes fonctionnalités. Comparez les plates-formes en fonction des fonctionnalités qui répondent à vos besoins actuels et de celles qui vous permettront d'évoluer à l'avenir. Les fonctionnalités utiles peuvent inclure :

• Fonctionnalités de l'éditeur d'e-mails
• Concepteur de pages de destination
• Options de réponse automatique
• Fonctionnalités de feedback qualitatif (enquêtes)
• Fonctionnalités de test polyvalentes (A/B, flux de travail, etc.)
• Gestion des contacts
• Planification
• Intégration facile
• Options d'analyse et de rapport

Au-delà des fonctionnalités, considérez les qualités qui comptent pour vous dans un programme. Avez-vous besoin d'une interface extrêmement facile à utiliser ? Ou êtes-vous prêt à troquer la facilité contre la sophistication ?

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il est important d'adapter son budget à l'échelle. Le prix, les exigences de traitement et le support technique sont tous des facteurs qui déterminent la compatibilité d'un programme avec vos stratégies de marketing par e-mail et vos campagnes par e-mail automatisées.

4. Développer des workflows de marketing par e-mail automatisés

Pour chaque campagne, définissez des critères d'inscription. Les critères d'inscription qualifient les prospects. Cela vous permet de cibler avec précision les destinataires les plus susceptibles de répondre positivement à votre campagne.

Ensuite, créez des listes de diffusion segmentées. Déterminez les séquences d'e-mails. Cela inclut la définition de déclencheurs pour chaque processus automatisé.

Utilisez les informations sur les prospects pour personnaliser les messages pour chaque segment.

5. Concevoir des actifs pour la campagne

Les actifs de votre campagne sont les images, l'audio, les médias, les modèles et la copie qui composent le contenu de chaque e-mail. La conception d'e-mails de marque et efficaces est essentielle. Pour des informations plus détaillées sur la conception des e-mails, consultez ce guide.

Les clés du design sont l'image de marque, la lisibilité et l'attrait personnel. Une fois que vous avez conçu les éléments de marque de la campagne, vous pouvez les réutiliser selon vos besoins tout au long de la campagne.

6. Exécutez le test d'automatisation des e-mails

Enfin, exécutez votre test d'automatisation. Les tests garantissent que les déclencheurs et les séquences s'exécutent comme vous le souhaitez. C'est aussi un bon moyen de détecter les problèmes, comme vos e-mails qui se retrouvent dans le dossier spam de votre destinataire.

Dans certains cas, il est utile d'exécuter des tests distincts sur chaque séquence. De nombreuses plateformes de marketing par e-mail proposent une aide au dépannage si vous découvrez que vos séquences ne se déroulent pas correctement.

7. Lancer et surveiller le flux de travail d'automatisation des e-mails

Après le lancement, observez. Gardez une trace de vos KPI. N'hésitez pas à vous adapter et à expérimenter une fois que vous commencez à apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

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