Comment créer une conception de page d'erreur 404 intelligente ?

Chaque webmaster sait que les mots les plus ennuyeux qu'un utilisateur peut voir à l'écran sont " Quelque chose s'est mal passé ", et cela est particulièrement vrai avec les pages d'erreur 404.

Une erreur 404 se produit lorsqu'un utilisateur recherche une page particulière introuvable sur le serveur. C'est un type de page de destination que vous ne voulez pas que vos visiteurs rencontrent, mais malheureusement, cela arrive. Aucun site Web n'a de problèmes 100% du temps, et à mesure que votre site se développe, l'identification de chaque lien brisé ou expiré devient de plus en plus difficile. C'est pourquoi vous avez besoin d'un moyen convivial pour reconnaître ce problème.

Une page d'erreur 404 intelligente présente de grandes opportunités pour améliorer l'expérience utilisateur. Cela peut vous aider à montrer la personnalité de votre marque et à faire savoir à votre public que vous vous souciez d'eux. Ainsi, en investissant du temps et des efforts dans la conception de votre page 404, vous pouvez vous assurer que même si un utilisateur n'a peut-être pas trouvé l'information qu'il recherchait, tout n'est pas mauvais.

Qu'est-ce qui fait une bonne page d'erreur 404 ? Que devriez-vous inclure et comment pouvez-vous améliorer votre message ? Eh bien, laissez-nous vous montrer.

Une erreur 404 est…

Ce type de page d'erreur répond à un code d'erreur HTTP standard qui indique aux utilisateurs que le site Web ou la page Web qu'ils tentaient d'atteindre est introuvable sur le serveur.

Le 404 est une erreur côté client et cela signifie que la personne a mal saisi l'URL, que la page Web a été déplacée ou supprimée, ou que l'URL n'a pas été mise à jour en conséquence.

Essentiellement, lorsqu'une page d'erreur 404 apparaît, cela signifie que quelque chose s'est mal passé. La chose importante à retenir ici est que des erreurs se produisent, et c'est ce que vous en faites qui compte.

Deux approches principales de la conception de pages 404

Selon JustInMind, il existe deux approches principales pour la conception d'une page d'erreur.

• La page des os nus . Une page simple avec un message d'erreur simple, informant les utilisateurs que la page qu'ils ont demandée est introuvable.
• La page douce . Une page plus créative et détaillée, conçue pour montrer aux utilisateurs que même si quelque chose s'est mal passé, tout ira bien à la fin.

Une page d'erreur 404 est une opportunité de marque importante

Idéalement, chaque webmaster préférerait que ses utilisateurs ne voient pas complètement une page d'erreur 404. Cependant, lorsque les sites Web sont mis à jour, des erreurs peuvent se produire et certains liens peuvent ne plus fonctionner.

Même si vous pouvez faire de votre mieux pour réduire le nombre d'apparitions d'erreurs 404, vous ne pouvez pas en supprimer complètement le besoin. Par conséquent, il vaut mieux être proactif et créer une conception de page qui peut transformer une expérience utilisateur médiocre en une expérience agréable.

Cela augmentera les chances que les utilisateurs continuent à naviguer sur votre site, vous aidant ainsi à renforcer votre image de marque, à réduire votre taux de rotation et à améliorer votre référencement. De plus, cela vous permettra d'établir une relation de confiance avec vos visiteurs tout en atténuant le coup de la page manquante.

6 éléments clés d'une page d'erreur intelligente 404

Une conception de page 404 intelligente, rentable et simpliste est ce que vous devriez viser. Vous n'avez pas besoin de passer des milliers d'heures et de dollars pour produire une page que personne ne devrait idéalement voir. Pourtant, vous devez toujours déployer les efforts nécessaires pour en tirer le meilleur parti.

Voici six éléments clés de conception de page d'erreur que vous devez inclure (plus un bonus) pour vous assurer que votre 404 remplit bien son objectif.

1. Un message d'erreur clair

Bien que notre société ait une culture numérique, ne présumez pas que tout le monde sait ce qu'est une erreur 404. Comme mentionné précédemment, ce n'est pas une page que les utilisateurs devraient voir souvent et ils ne devraient donc pas y être habitués.

Pour aider les utilisateurs à reconnaître immédiatement qu'ils ont atterri sur une page 404, incluez un message d'erreur clair. Faites-leur savoir quel est le problème d'une manière claire, simple et utile.

Soyez prudent avec votre choix de mots. N'acceptez pas le message "Erreur 404 : page introuvable" semblable à une machine. Au lieu de cela, allez avec : « Désolé ! Nous n'avons pas pu trouver la page que vous recherchez » ou « Oups ! La page que vous recherchez a disparu. » Ensuite, expliquez brièvement la raison du message.

ASTUCE : Excusez-vous même si ce n'est pas de votre faute. Cela montrera au visiteur que vous vous souciez de lui.

2. Un look de marque

Votre page d'erreur 404 personnalisée, même si "cachée" fait toujours partie de votre site. En tant que tel, il doit contenir les mêmes éléments visuels et de marque que le reste de vos supports en ligne. – logo, polices, couleurs, en-tête, et il doit conserver la même identité et le même style de marque uniques.

3. Liens fonctionnels vers votre site

L'objectif principal d'une page d'erreur 404 est de rediriger rapidement les utilisateurs dans la bonne direction. Par conséquent, pour y parvenir efficacement, il doit être fonctionnel. Cela signifie inclure les trois composants suivants :

• Un lien vers votre page d'accueil – Un élément de base à ne pas oublier.
• Un menu - Pour faciliter la navigation et garder votre conception cohérente.
• Liens vers votre meilleur contenu – Incluez trois à quatre liens vers un contenu de haute qualité que vos visiteurs pourraient trouver intéressants. L'objectif est d'éviter au maximum de perdre du trafic et d'orienter les visiteurs dans la bonne direction.
• Un champ de recherche - Cela donnera aux visiteurs la possibilité de rechercher le contenu qu'ils avaient en tête, ce qui leur donnera la possibilité de parcourir davantage votre contenu.

4. Un appel à l'action

Si vous considérez votre page d'erreur 404 comme un type de page de destination, vous devez appliquer la même logique. Cela signifie ajouter un appel à l'action (CTA) pour diriger les visiteurs vers d'autres pages de votre site au lieu de ne pas le quitter.

Les CTA possibles à inclure sont :

• Un bouton « Retour » ou « Aller à la page d'accueil ».
• Une barre de recherche pour saisir de nouveaux mots-clés.
• Une liste de pages ou de messages populaires.

Cela ajoutera plus de valeur à votre page d'erreur, capturant l'intérêt du visiteur et agissant comme un aimant à prospects.

5. Un peu d'humour léger

Un élément amusant comme une citation spirituelle, un mème ou une illustration amusante est toujours le bienvenu lors de la notification d'une erreur 404. Cela rend la page divertissante et l'expérience utilisateur moins frustrante. Faites juste attention à ne pas en faire trop.

Une conception de page d'erreur humoristique aidera vos visiteurs à sourire, les gardant ainsi plus longtemps sur votre site Web. Sans oublier que si c'est vraiment incroyable, les utilisateurs peuvent même en parler à leurs pairs. Quelle façon amusante (ny) d'améliorer la visibilité et la rétention de la marque !

6. Une conception simple

Inclure intelligemment tous les éléments mentionnés ci-dessus est ce qui finira par faire ou casser votre page d'erreur 404. Créer un design rempli à ras bord de visuels et de liens vers toutes les pages possibles de votre site Web atteindra certainement la limite de la patience de votre visiteur frustré.

Moins est toujours plus. Les meilleures conceptions sont celles qui peuvent atteindre leurs objectifs de la manière la plus simple possible. Une création d'erreur 404 minimaliste garantira que cette page remplit son objectif plus efficacement. De plus, cela montrera que vous avez les compétences nécessaires pour créer un design sophistiqué et fonctionnel.

[Bonus] 7. Une offre spéciale

Un moyen supplémentaire de tirer parti de votre page d'erreur 404 consiste à présenter à vos visiteurs une offre qu'ils ne peuvent pas refuser. En offrant une remise de 10 %, par exemple, vous pouvez réduire la déception potentielle des utilisateurs, les inciter à revenir sur votre site Web et même profiter de la situation.

Si vous décidez d'inclure une offre spéciale sur votre page d'erreur, assurez-vous de communiquer votre générosité de manière empathique. Par exemple, vous pouvez ajouter un message du type « Nos sincères excuses pour ce désagrément. Laissez-nous vous rattraper avec cette offre spéciale.

Quelques conceptions de page Witty 404 pour vous inspirer

1. Spotify

La plate-forme de streaming musical a apporté une touche spirituelle et créative à sa page d'erreur 404. Du simple fond pastel, le bouton "Retour" et la conception intelligente du tourne-disque et de ses "404 et chagrins", est une page bien planifiée.

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2. Mailchimp

Le site Web de Mailchimp est axé sur l'image de marque et la personnalité, c'est pourquoi leur page 404 ne nous laisse pas tomber. Leur message clair et leur illustration de marque pleine d'esprit en disent long.

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3. Moyen

Medium nous présente une page d'erreur merveilleuse et classique qui offre une excellente expérience utilisateur avec un design minimaliste, la bonne police et la bonne copie, et un message intelligent réconfortant les utilisateurs que ce n'est qu'en se perdant qu'ils peuvent découvrir quelque chose de nouveau.

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4. Airbnb

En tant qu'entreprise qui prend très au sérieux la personnalité de la marque, la page 404 d'Airbnb est un succès total. Utilisant l'humour et l'éclat, ils savent comment rendre l'expérience utilisateur beaucoup moins frustrante.

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5. Légo

Ceci est un excellent exemple de conception de page d'erreur 404 qui prend une mauvaise expérience utilisateur et la transforme en une opportunité de faire une vente. La copie est claire avec un humour léger et un CTA fort.

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Dernières pensées

Une conception intelligente de la page d'erreur 404 est une merveilleuse occasion de montrer votre créativité et d'encourager vos utilisateurs à poursuivre leur voyage sur votre site Web. Cela donne l'assurance que malgré quelque chose qui ne va pas, tout ira bien.

Une excellente page 404 a un design doux, de marque et fonctionnel avec un message d'erreur clair. Pour compenser au mieux la frustration de l'utilisateur, vous pouvez également inclure un peu d'humour léger ou même une offre spéciale.

Que pensez-vous de ce à quoi devrait ressembler une page d'erreur 404 ? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.