Comment créer la résonance de la marque de votre application à l'aide de la psychologie du marketing ?

Ainsi, vous disposez d'une application mobile qui offre des solutions qui changent la vie avec une qualité, une facilité, une efficacité et une rentabilité suprêmes. Les clients adorent utiliser votre application.

Mais, tout à coup, une nouvelle application avec de meilleures options et à moindre coût entre sur le marché et essaie continuellement d'attirer l'attention de votre public cible. Comment allez-vous réagir dans cette situation ? Comment vous assurerez-vous que votre public cible reste accroché à vos marques malgré les alternatives disponibles sur le marché ?

Le moyen le plus simple mais éprouvé de le faire est d'examiner comment créer une résonance d'acheteur en utilisant la psychologie du marketing - quelque chose dont nous discuterons en détail dans cet article.

Qu'est-ce que la résonance de marque ?

Alors, commençons par la définition la plus simple de Brand Resonance.

La résonance de la marque fait référence au type de relation que vous avez établie avec votre client et à la stratégie de résonance que vous avez suivie. Si vous entretenez une relation forte et positive avec votre marque, vos clients resteront fidèles à votre marque, quoi qu'il arrive. Alors que, d'un autre côté, ils ne réfléchiront pas à deux fois avant de passer à une alternative.

Et l'exemple le plus pertinent pour comprendre ce concept dans l'industrie mobile est celui des iPhones.

Les iPhones ont établi un tel lien avec le public ciblé que même lorsque les agences tierces fournissent presque les mêmes fonctionnalités dans leurs smartphones à près de la moitié du prix, elles continuent d'acheter et d'utiliser un iPhone.

Bien que cela ait pu vous donner une idée de ce qu'est réellement le concept, examinons le modèle d'équité de marque de Keller pour obtenir une idée claire et complète de la résonance de la marque, avant d'examiner comment créer une résonance de marque en utilisant la psychologie du marketing et créer un mobile réussi. marque d'application.

Que signifie la fidélité à la marque pour votre entreprise ?

La fidélité à la marque concerne vos clients et votre marque. C'est un lien émotionnel entre le consommateur et une marque qui incite un client à poursuivre et à développer son achat d'articles de votre marque. Les entreprises utilisent la fidélité à la marque pour générer des achats supplémentaires à la fois avec les articles actuels et à travers les extensions de marque.

La fidélité à la marque peut également conduire leurs consommateurs à devenir des ambassadeurs de la marque par le bouche à oreille en partageant leur expérience et leur sentiment pour la marque avec leurs collègues, pairs, amis et famille.

Avoir une base de consommateurs fidèles aide les entreprises à dépasser leurs concurrents et à donner le dessus dont elles ont besoin pour l'emporter sur le marché.

Les organisations dont la fidélité à la marque est solide voient leurs clients acheter à plusieurs reprises ses services ou produits, quels que soient les changements de coût ou de commodité. Les acheteurs continus des produits d'une organisation sont plus réticents à être influencés par les messages publicitaires de ses concurrents, augmentant ainsi les chances que ces consommateurs continuent à faire affaire avec cette organisation.

Une introduction descriptive au modèle de capital marque de Keller

Le modèle d'équité de Keller, également appelé modèle d'équité de marque basé sur le client (CBBE), consiste à obtenir une compréhension complète de l'apparence et de la perception de votre base d'utilisateurs cibles à propos de votre produit d'application.

Cela implique d'examiner le type de pensées, de croyances, de sentiments et de perceptions que les clients ont à propos de votre application mobile. Cela signifie en outre créer le type d'expériences qui leur permet de se sentir bien dans l'utilisation de votre application et, à long terme, de les garder accrochés à votre marque.

Ce modèle de résonance de marque se présente essentiellement sous la forme d'une pyramide où chaque niveau représente une question que les clients posent consciemment ou inconsciemment sur votre marque. Le modèle fonctionne avec une approche "de bas en haut" et peut être une excellente arme pour déterminer les stratégies à appliquer et offrir une expérience WOW à votre public.

Mais, pour en tirer le meilleur parti, vous devez bien connaître tous les éléments du modèle d'équité de la marque et savoir comment les appliquer pour améliorer votre stratégie de marketing de marque et offrir une expérience exceptionnelle à les utilisateurs de votre application. Donc, en tenant compte de la même chose, examinons en détail ces éléments de cette pyramide du capital de marque basée sur le client et comprenons quelles peuvent être les différentes façons de transformer la situation en votre faveur.

1. Identité de marque – Qui êtes-vous ?

L'identité de marque, la première étape du modèle CBBE, définit la façon dont les clients regardent votre application et les critères qu'ils suivent pour vous différencier des autres. Il représente l'image de votre marque aux yeux du public cible et est utile pour réussir sur le marché, lorsque l'application mobile est : -

• Nouveau sur le marché
• Cibler les clients qui ignorent son existence
• S'efforcer d'établir la confiance et la fidélité
• Au plaisir d'améliorer sa culture de travail
• Planifier pour augmenter les ventes
• Faire des efforts pour obtenir la vedette sur le marché.

Alors que diverses marques ont travaillé à la construction d'une meilleure identité de marque, le meilleur exemple à considérer dans le domaine mobile est Apple. La marque a construit une image aux yeux du client bien au-delà d'un géant de la technologie - une preuve en est cette vidéo : -

Maintenant que vous savez ce que tout cela implique, passons à la bonne stratégie de notoriété de la marque à envisager pour créer une identité de marque.

Lorsque vous parlez de travailler sur la construction de l'identité de la marque, vous devez creuser les détails suivants sur votre public : -

• Qui sont vos clients ?
• A quel segment de marché appartiennent-ils ?
• Quels sont leurs besoins et leurs attentes ?
• Comment décident-ils entre votre marque et celle de vos concurrents ?
• Quel processus décisionnel suivent-ils ?
• Dans quelle mesure votre marque se démarque-t-elle des facteurs pris en compte lors de la prise de décision ?

En un mot, vous devez investir dans la création de questions sur les personas de l'acheteur et obtenir des détails complets sur votre base d'utilisateurs. Cela vous aidera à déterminer si votre public reconnaît votre marque comme vous le souhaitez et à avoir une idée de votre USP selon lui.

2. Signification de la marque - Qu'est-ce que vous êtes ?

Alors que le dernier niveau du modèle d'équité signifie ce que vos clients pensent de vous, cet élément sera axé sur ce que vous voulez transmettre à propos de votre marque.

Cela implique que vous ferez de votre mieux pour apporter les bons changements à votre produit/solution et aux stratégies de marketing correspondantes pour apporter de la clarté entre vous et votre base d'utilisateurs ciblée et créer un impact significatif sur le marché.

Lorsque vous parlez de la signification de la marque, vous travaillerez en étroite collaboration sur deux facteurs, la performance et l'imagerie.

Performance

Cette sous-catégorie représente l'efficacité de votre application sur le marché du point de vue du client. Il mentionne dans quelle mesure votre solution répond à leurs besoins et améliore leur expérience, ce qui est calculé en fonction de cinq facteurs : les principales caractéristiques ; fiabilité et durabilité; style et conception; efficacité et effectivité; et le coût.

Quand on parle du fonctionnement de ce facteur, le meilleur exemple dont s'inspirer est Amazon. Compte tenu de la concurrence croissante dans le secteur, l'application Amazon a réorganisé ses stratégies client et ajouté diverses nouvelles fonctionnalités, notamment le paiement à la livraison, la livraison gratuite même dans d'autres villes, la livraison le même jour, la recherche par image, et travaille même à l'introduction de drones pour faire l'expérience d'achat efficace pour les clients dans tous les aspects.

Imagerie

La sous-section Imagerie vous aidera à déterminer quelle est votre image de marque dans l'esprit des clients d'un point de vue social et psychologique. Cela implique de déterminer s'ils utilisent votre application uniquement pour répondre à leurs besoins ou s'ils ont des sentiments associés à celle-ci.

Par exemple, l'application Facebook a créé une image de l'établissement de nouvelles relations entre les clients. Ainsi, dès qu'il s'agit de se faire de nouveaux amis, ils se tournent vers Facebook. De même, lorsqu'ils doivent se connecter avec quelqu'un à un niveau professionnel, ils se tournent vers LinkedIn même s'il existe diverses autres applications disponibles sur le marché.

3. Réponse de la marque - Et vous ?

Le niveau suivant de la pyramide de résonance de la marque, juste avant la résonance de la marque, est la réponse de la marque. Cet élément couvre tout sur la façon dont les clients réagissent à votre marque, qui est principalement divisée en deux catégories :-

Jugement

Chaque fois qu'un client utilise une application, il investit son temps pour rechercher des détails sur votre réputation sur le marché et le type d'expérience qu'il recevra. Ils émettent un jugement basé sur différents facteurs, tels que la qualité, la considération, la crédibilité et la supériorité et prennent la décision.

Ainsi, pour vous assurer que les clients ne jugent pas votre marque de manière erronée, voici les questions de gestion de la réputation des applications mobiles sur lesquelles vous devez travailler : -

• Comment améliorer la qualité réelle et perçue de l'application ?
• Quels sont les moyens d'améliorer la pertinence de votre marque avec les besoins du client ?
• En quoi votre application est-elle différente de celles de vos concurrents ? Comment pouvez-vous le faire monter au sommet?

Sentiments

Les clients réagissent souvent à votre marque en fonction de ce qu'ils ressentent. S'ils, supposons, se sentent négatifs à propos de votre candidature, ils ne considéreront jamais votre candidature même s'ils ont un besoin urgent des services correspondants. Alors que, s'ils se sentent ravis, ils seront impatients d'utiliser l'application plus souvent et de faire du marketing de bouche à oreille. Il est donc à nouveau nécessaire de faire attention aux sentiments suivants qu'ils ressentent lorsqu'ils pensent ou interagissent avec votre marque : -

• Chaleur
• Amusement
• Excitation
• Sécurité
• Approbation sociale
• Respect de soi

4. Relations avec les marques – Qu'en est-il de vous et moi ?

Les relations avec la marque (également appelées résonance de la marque) constituent l'étape la plus élevée de la pyramide du capital-marque de Keller et sont souvent considérées comme le niveau le plus difficile à atteindre. En effet, ce niveau montre la profondeur du lien que vous avez construit avec votre client au niveau psychologique.

Ce niveau est en outre classé en quatre sous-parties, appelées composants de Brand Resonance : -

Fidélité comportementale

Cela se concentre sur la façon dont les clients réguliers reviennent sur votre application et le meilleur exemple est Instagram.

Attachement Attitudinal

Ici, nous nous concentrons sur l'attrait de votre application pour vos clients et sur l'impatience avec laquelle ils attendent d'avoir de vos nouvelles. Les meilleurs exemples sont Google et Apple.

Sens de la communauté

Cela examine à quel point votre public cible se sent connecté à votre application, à vos employés et aux autres clients de la même marque.

Participation active

Cela implique l'engagement actif de vos clients, en ce qui concerne tout ce qui concerne votre application. Par exemple, participent-ils aux sondages que vous menez, ou rejoignent-ils les groupes/clubs auxquels vous faites référence, ou attendent-ils avec impatience les événements organisés par votre marque ?

Avec cela, vous savez ce qui relève du terme de résonance de la marque et les différents niveaux de modèle d'équité de la marque et quels sont les éléments de la résonance de la marque. Alors, sans plus tarder, voyons comment créer une résonance de marque en utilisant la psychologie du marketing.

Façons de créer la résonance de la marque d'une application à l'aide de la psychologie du marketing

Lorsqu'il s'agit de développer un modèle de résonance de marque d'application à l'aide de la psychologie du marketing, divers principes et techniques sont pris en compte pour introduire les avantages des informations psychologiques sur le public cible afin de communiquer efficacement avec lui, d'offrir une expérience impressionnante et de récolter des avantages plus importants.

Les 5 principes de psychologie marketing les plus populaires qui sont de préférence pris en compte et les meilleures pratiques associées pour créer un fort capital de marque sont : -

1. Principe de réciprocité

Ce principe est basé sur l'idée que pour augmenter les ventes, vous devez d'abord livrer quelque chose aux clients. Vous devez leur fournir les services et les produits qui correspondent à leurs désirs et à leurs besoins, et susciter l'émotion de leur rendre la pareille. Ce n'est qu'alors que vous pourrez acquérir de nouveaux utilisateurs et établir des relations solides avec vos clients.

Alors, attendez-vous à leur fournir une certaine valeur en premier. Par exemple, des applications comme Zomato offrent de fortes remises sur la première commande.

2. Théorie du déficit d'information

Cette théorie déclare que si le public n'est pas familier avec tout ce qui concerne sa marque préférée, il s'efforcera d'obtenir des informations adéquates au plus tôt.

Donc, compte tenu de la même chose, mettez vos meilleurs efforts dans différentes stratégies de marketing, y compris : -

• Marketing de contenu – Partagez des blogs et des notes avec vos utilisateurs pour leur fournir des astuces, des conseils et d'autres informations.
• Marketing des médias sociaux - Publiez des images, des vidéos, des podcasts et d'autres contenus visuels sur différentes plateformes pour tirer parti des avantages des médias sociaux pour la résonance de votre marque.

Et l'une des marques prouvant les résultats de l'application religieuse de ce principe est Mint. L'outil de suivi financier, Mint, était assez impopulaire sur le marché encombré du secteur des finances personnelles lorsqu'il s'est lancé dans son voyage. Mais, aujourd'hui, grâce à son investissement dans la fourniture d'articles à contenu élevé sur les conseils et les erreurs que les gens devraient connaître lorsqu'ils investissent leurs fonds, l'application a attiré l'attention virale sur le marché.

3. La théorie de la rareté

Cette théorie est basée sur le fait que les humains n'apprécient pas ce qui est facilement accessible. Ils sont toujours attirés par quelque chose qui est rare ou difficile à réaliser. Alors, pour induire les mêmes sentiments dès votre candidature, prévoyez :-

• Ventes :- Annoncez une vente où vos utilisateurs peuvent accéder à tous vos services et produits en même temps - ce qui est plus souvent vu dans le cas des salons mobiles.
• Remises et offres : - Offrez des remises et des offres à vos clients pour les récupérer sur votre application.
• Accès exclusif : - Montrez-leur que vous appréciez leur présence en proposant des offres.

4. Théorie de la preuve sociale

Cette théorie est liée à la nature humaine d'aller avec des références, ce qui signifie que la base d'utilisateurs cible accorde plus d'attention à un projet d'application lorsque plusieurs autres utilisateurs l'apprécient et se réfèrent aux autres.

En tenant compte de la même chose, travaillez sur votre image de marque sociale et examinez les stratégies marketing suivantes :-

• Invitez un expert : - Lorsqu'une personnalité de premier plan ou un influenceur des médias sociaux parle de votre marque, cela exerce une influence majeure sur les personnes qui les suivent.
• Donnez une voix aux utilisateurs : - La stratégie suivante qui relève de la catégorie de la façon de créer une résonance de marque en utilisant la psychologie du marketing est de donner une voix aux utilisateurs. Cela implique d'investir vos efforts dans des activités telles que demander des commentaires aux utilisateurs, les inviter à un sondage, à un quiz, à des événements et à d'autres activités similaires.
• Certification :- Cela implique de leur fournir une accréditation officielle pour leur donner la tranquillité d'esprit.

5. Marketing de l'aversion aux pertes

Ce principe de construction de la résonance de la marque à l'aide de la psychologie du marketing révèle que les utilisateurs ont peur des pertes. Ils sont prêts à s'impliquer dans une application (ou une marque) si cela ne leur fait pas de mal – même s'ils n'en tirent aucun profit.

Certaines des stratégies de marketing d'aversion aux pertes à prendre en compte lors de la construction de la résonance de la marque sont : -

• Offres d'essai :- Donnez-leur la possibilité d'explorer différentes fonctionnalités de vos applications sans créer de compte ni passer de commande. Cette fonctionnalité sera très utile pour les marques qui cherchent à savoir comment leurs applications peuvent réduire le taux d'abandon des paniers.
• Ressources limitées : - Rendez certains de vos services/produits indisponibles pendant un certain temps et informez les utilisateurs lorsqu'ils sont à nouveau en stock. Cela encouragera les utilisateurs à saisir l'opportunité avant de la rater.
• Cadeau à l'achat : - Offre des offres ou des cadeaux exclusifs en échange de vos services. Par exemple, l'application Google Pay utilise un coupon pour effectuer un paiement supérieur à 150 roupies indiennes.

6. Paradoxe du choix

Le paradoxe du choix est un phénomène psychologique qui dépeint le sentiment ahurissant et déroutant des gens qu'ils ressentent lorsqu'on leur donne un grand nombre d'alternatives. Les décisions sont certainement incroyables, mais un nombre excessif de choix entraînera une paralysie décisionnelle chez les acheteurs ciblés.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser l'étrangeté de la décision en restreignant les options des consommateurs. Cette norme peut être appliquée à pratiquement toutes les ressources numériques telles que les messages, les e-mails, les pages de destination, les discussions en direct, etc. Vous n'avez qu'à créer un mode de consommation clair avec moins de points de friction et moins d'options pour obtenir le résultat ou le comportement que vous souhaitez. Par exemple, éliminez la navigation sur une page de destination pour que les consommateurs restent concentrés sur la conversion, et sur les pages du site, offrez une seule source de CTA pour chaque page.

Pensées d'adieu

Voici donc quelques-unes des stratégies de psychologie du marketing de résonance qui vous aideront à créer une résonance de marque efficace et à obtenir de meilleurs résultats. Cependant, l'impact peut varier d'une application à l'autre en fonction de l'emplacement ciblé, de la catégorie d'activité, du comportement des clients, etc.

Alors, attendez-vous à effectuer une recherche approfondie de votre public et à inclure ces stratégies dans votre plan sur la façon de créer une résonance de marque en utilisant efficacement la psychologie du marketing. Si vous avez besoin de l'aide d'une société de développement d'applications mobiles comme nous, n'hésitez pas à nous contacter.

Chez appinventiv, nous comprenons ce que signifient les clients pour une entreprise, c'est pourquoi nous servons nos clients à travers le monde avec notre société de développement d'applications aux États-Unis, en Europe et en Asie pour aider nos clients et nos clients à atteindre leurs objectifs.