Comment développer une application de commerce électronique au détail comme Walmart ?

Avez-vous déjà utilisé l'application Walmart pour acheter des articles dont vous avez besoin ? Dans un pool de plus de 7 millions d'articles, vous pourriez être confus, cependant, en limitant votre recherche au produit que vous souhaitez acheter, en marquant des filtres, vous pourriez facilement trouver cet essentiel facilement. Des choses comme celle-ci ont conduit à l'expansion des applications de commerce électronique. Cela a non seulement amélioré l'expérience des utilisateurs, mais a également contribué à faciliter les achats assis à la maison.

Les téléphones mobiles devenant principalement l'un des éléments les plus essentiels pour chaque personne dans le monde, les applications mobiles ont acquis une immense popularité et, selon la tendance, c'est l'avenir de notre société et de toute entreprise. L'industrie de la vente au détail a obtenu la réponse la plus appropriée avec des bénéfices croissants et la portée de leurs produits.

Les applications spécialement développées par les développeurs d'applications pour créer une expérience impressionnante pour les utilisateurs ont comblé le fossé entre le commerce numérique et physique. En plus d'augmenter les ventes de la plupart des entreprises et des marques, ces applications ont aidé à établir une relation entre les détaillants et les entreprises. Les entreprises peuvent entrer directement en contact avec leurs clients et leur offrir une expérience pas comme les autres.

Comprendre les applications mobiles de commerce électronique

Les téléphones portables sont devenus une nécessité de nos jours et avec les prix des smartphones qui chutent à seulement quelques dollars, il est devenu facile pour les gens de toutes les couches d'en acheter un facilement. Pourquoi prendre la peine d'aller dans un magasin par une chaude après-midi d'été pour faire l'épicerie ou toute autre chose d'ailleurs, alors que les achats sont à portée de main. Il suffit de sortir un téléphone portable de votre poche et d'ouvrir une application pour passer une commande, cela ne prend que quelques minutes. Les applications de commerce électronique sont des applications qui offrent des produits (de toute catégorie) aux clients, leur permettant de voir des photos et de vérifier les prix, sans avoir à se rendre dans les magasins. Les clients peuvent alors effectuer le paiement en ligne et vérifier la date de livraison du produit. Sans aucun problème, le produit leur sera livré dans les délais mentionnés.

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Regardons les chiffres de l'utilisation des applications mobiles en 2017 aux États-Unis. Selon un rapport de Statista, la croissance des sessions mobiles n'était que de 6% avant l'arrivée des applications d'achat, conduisant la croissance à plus de 64% en 2017. Selon certaines sources, Aux États-Unis seulement, 80 % des clients ont au moins une application de vente au détail installée sur leur téléphone. Cela prouve que les clients s'alignent davantage sur les achats en ligne et que les applications de vente au détail prospèrent bien, même parmi tant de concurrents de marques concurrentes.

Applications d'achat sur mobile les plus populaires aux États-Unis en septembre 2019, par portée

Le besoin de l'heure

La question la plus importante est de savoir pourquoi avons-nous besoin d'applications mobiles de vente au détail ? Avez-vous déjà pensé à quel point il était pratique pour les clients de faire des achats dans le confort de leur foyer, sans dépenser du temps et de l'argent pour le transport et sans se fatiguer à errer pour une chose en particulier ? Il a réduit l'écart entre les achats physiques et numériques. Les tendances ont changé et les gens ont été témoins d'un mouvement important des acheteurs des magasins de détail vers les magasins numériques. Jetons un peu de lumière sur l'importance de ces applications :

• Un client peut hésiter à vérifier les étiquettes de prix dans un magasin ou peut tout simplement ne pas être à l'aise de demander à un assistant la description du produit. Dans le cas des applications de vente au détail, il peut tout faire lui-même, sans aucune aide. Il n'a pas à partager l'écran avec qui que ce soit et peut faire du shopping en solitaire.
• Une application de vente au détail donne des informations sur la personnalisation de n'importe quel produit. Vous n'avez pas besoin d'aller chercher du personnel au sol pour vous aider.
• Les applications de vente au détail ont connu une énorme augmentation du nombre. Plus de 30 % des achats effectués dans un magasin se font via une application, ce qui s'ajoute aux revenus générés par les magasins.
• La plupart des clients préfèrent désormais acheter dans les magasins qui ont leurs applications mobiles, plutôt que dans ceux qui n'en ont pas.
• Avec l'introduction de la réalité augmentée (RA), l'expérience utilisateur a amélioré l'offre conduisant à un client fidèle.

Pourquoi les gens aiment-ils l'application de vente au détail Walmart ?

Le nombre de fonctionnalités offertes par l'application Walmart est incomparable et l'inclination des clients à son égard est incalculable. Ces fonctionnalités devraient être prises en compte par toutes les entreprises qui envisagent de développer leur activité en ligne via des applications de commerce électronique. Jetons un coup d'œil à certaines de ses fonctionnalités qui ont inculqué une probabilité parmi les clients pour l'application :

• Personnalisation du produit : Les informations sur la personnalisation du produit ou la disponibilité de produits similaires avec des prix et des caractéristiques différents sont clairement mentionnées dans l'application. Cela les aide à prendre une décision judicieuse, réduisant ainsi le taux de change ou de retour.
• Disponibilité de l'article : Un client peut vérifier en ligne si le produit qu'il recherche est disponible ou non. S'il est disponible, alors il peut faire l'achat, sinon, il peut attendre qu'il revienne en stock et peut être intimidé une fois que le vendeur s'est approvisionné sur le même produit.
• Vérifier et comparer les prix : une application de vente au détail est une grande plate-forme où un certain nombre de produits de différentes marques sont disponibles sous un même toit. Cela aide les utilisateurs à vérifier et à comparer les prix.
• Avis : Vous ne saurez peut-être pas ce que les clients pensent d'un produit si vous allez acheter quelque chose dans le magasin. Cependant, dans le cas des applications de commerce électronique, vous pouvez faire défiler votre écran vers le bas et lire les avis et les notes des utilisateurs. Cela vous aidera à prendre de meilleures décisions concernant l'achat d'un produit.
• Aperçu du produit : Voir un produit en ligne et lire sa description ne suffit pas à se décider sur l'achat d'un produit. Par conséquent, la réalité augmentée et l'aperçu 3D aident les utilisateurs de l'application à mieux voir le produit et à prendre des décisions. Cela aidera également une organisation à attirer des clients fidèles vers l'application.
• Informations complémentaires sur le produit : L'application permet aux clients de connaître les spécifications des produits et les informations complémentaires qu'ils recherchent.
• Commerce électronique intégré : la plupart des gens ont utilisé des sites Web d'achat pour acheter des produits. Les applications mobiles leur permettent d'intégrer leur expérience Web avec des applications et de synchroniser les deux.
• Trouver un produit : un acheteur peut aimer un produit dans un magasin, mais sa taille peut ne pas toujours être disponible. C'est à ce moment que les applications entrent en images. Ils peuvent toujours revenir aux applications et voir si l'application de cette marque a le même produit disponible dans leur taille ou non. Étant donné que l'application n'est pas limitée à un magasin ou à des tailles, vous aurez peut-être de meilleures chances de tout trouver ici.
• Géolocalisation : Permettre à une application de trouver votre géolocalisation aide un utilisateur à recevoir des alertes sur tous les événements, lancements ou promotions qui se déroulent à proximité de lui. Cela peut également les aider à trouver un magasin à proximité et à s'y rendre pour acheter quelque chose en personne.
• Partage des informations sur le produit : l'application permet aux utilisateurs de partager le produit et ses informations avec quelqu'un pour les aider à décider de l'achat. Il aide également les utilisateurs à obtenir des avis sur le produit.
• Notifications push : les acheteurs sont tenus informés de toute nouvelle offre ou promotion en magasin. Ils reçoivent également des offres et avantages personnels, ainsi que des informations sur les produits qui leur sont livrés. Ces notifications sont interactives permettant aux acheteurs d'entrer en contact avec les vendeurs.
• Walmart Pay : il s'agit d'une fonctionnalité unique disponible sur l'application mobile de Walmart et qui vous permet d'effectuer des paiements rapides et sécurisés dans les magasins Walmart. Cette fonctionnalité est incluse dans les applications iOS et Android. Si vous visitez un magasin Walmart, vous pouvez payer pour tout produit placé dans n'importe quelle voie en scannant le code QR et à la fin de la transaction, un reçu électronique sera généré. Pour l'activer, vous devez entrer votre code PIN ou votre identification biométrique. Donc, pas besoin de transporter des cartes de crédit et des cartes de débit au magasin Walmart.
• Navigation dans les cartes des magasins Walmart : il s'agit d'une fonctionnalité très innovante qui permet aux clients de rechercher n'importe quel article ou produit et de trouver l'allée et l'étagère appropriées où il est placé dans un magasin Walmart. L'application Walmart contient la mise en page de plus de 4700 magasins Walmart. Ainsi, la navigation dans un magasin Walmart est assez facile avec la fonction d'assistant de magasin Walmart.
• Les autres fonctionnalités incluent la possibilité de faire des listes de courses à l'avance. Vous pouvez également réserver une heure pour l'heure et l'enregistrement avant même de visiter l'emplacement physique du magasin Walmart.

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Les meilleures applications de vente au détail qui se portent bien dans le monde

Outre Walmart, plusieurs autres applications mobiles de commerce électronique se portent bien aux États-Unis. Jetons un coup d'œil à certaines d'entre elles :

IKEA

Avec l'introduction de la réalité virtuelle, le biggie des articles ménagers a invité davantage de clients à faire leurs achats depuis leur application. Les laisser placer les meubles virtuels dans différents espaces de leur maison les a aidés à se décider, réduisant le nombre d'échanges de grosses livraisons.

SEPHORE

Les détaillants de produits de beauté ont eu un indice sur la façon dont les clients appelleraient dans les magasins pour trouver la critique ou les notes d'un produit particulier. Cela les amène à lancer leur propre application, permettant aux utilisateurs de lire des critiques et des recommandations sur l'application elle-même. De plus, l'application améliore l'expérience de l'utilisateur en lui permettant d'essayer virtuellement des rouges à lèvres et d'autres produits sur lui-même.

STARBUCKS

Celui-ci n'a pas besoin d'être présenté. Il a donné l'exemple dans le monde du commerce de détail. L'application de ce géant du café contribue à 21 % de l'ensemble des bénéfices de l'entreprise, soit près de 6 millions de dollars. Grâce à l'application, un utilisateur peut passer une commande pour le café de son choix et le retirer simplement au point de vente à son arrivée en évitant les files d'attente sinueuses.

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CIBLE

Une autre des meilleures applications intégrées au magasin d'applications, celle-ci bénéficie d'une note de 4,9 dans l'Apple Store. Il permet non seulement aux utilisateurs de rechercher et de scanner les produits, mais leur donne également des informations sur les produits qui sont de nouveau en stock et diffuse les annonces hebdomadaires sur leurs appareils. Toutes les offres sont mises à jour avec les dernières et les catalogues sont utiles aux utilisateurs. Celui-ci est également compatible avec Siri et fait gagner du temps aux utilisateurs en donnant une commande de recherche vocale à l'application.

MEILLEUR ACHAT

Cette application offre une expérience similaire à celle du magasin, où vous pouvez effectuer des achats directs et les suivre en ligne, ou les récupérer dans le magasin lui-même dans les délais mentionnés. Cela permet aux utilisateurs de gagner du temps pour rechercher des produits sur des racks ou dans les longues files d'attente de paiement aux guichets de paiement. Cette application figure dans le top 10 en raison des offres quotidiennes qu'elle propose aux clients et des informations utiles sur les produits qu'elle vend. La meilleure caractéristique de l'application est la fonction de prévisualisation, car elle permet aux utilisateurs de prévisualiser un produit en 3D avant de faire l'achat. On peut être sûr de dépenser de l'argent sur un produit avant de l'acheter.

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H&M

Celle-ci est à nouveau l'une des applications les plus appréciées d'aujourd'hui, car elle vend des vêtements et des chaussures à la mode et abordables pour tous les âges. L'application propose des codes promotionnels à ses utilisateurs, qui peuvent être utilisés lors de la vérification et du paiement. Le tout ne se limite pas seulement à l'expérience d'achat en ligne, mais aide également les utilisateurs à se renseigner sur la disponibilité du produit dans un magasin à proximité, où l'on peut aller essayer le produit s'il est sceptique quant à l'achat. Des informations plus utiles sur les produits de retour en stock et les événements importants de la marque qui se déroulent dans votre région sont disponibles pour les utilisateurs via l'application.

LE DÉPÔT D'ACCUEIL

Avec une note de 4,6 sur l'App Store, celle-ci est une autre application de vente au détail de premier plan qui propose des pages d'accueil personnalisées, affiche les reçus en magasin et suit les commandes. Il offre aux utilisateurs une excellente expérience en ligne et en magasin. En 2018, Forrester l'a classée première application de vente au détail en termes de temps passé.

Nous ne voyons qu'une chose en commun, après avoir examiné tous ces exemples, y compris Walmart. Ils se débrouillent tous bien dans le domaine du commerce électronique et leurs applications ont des clients fidèles et fidèles. Ils se sont fait une belle place sur le marché qui est là pour rester aussi longtemps qu'ils servent leurs clients de la même manière.

Un aperçu des avantages des applications de vente au détail

• La connexion entre le vendeur et l'acheteur : une application de vente au détail aide les entreprises à rester en contact avec leurs utilisateurs/acheteurs. Cela aide à créer un lien fort entre les deux et le premier peut gagner la confiance de ses utilisateurs en examinant personnellement toutes les questions. Cela aide à créer une bonne volonté pour une marque sur le marché.
• Étudier le comportement de l'acheteur : Il est très important d'étudier le modèle d'achat d'un acheteur. Une application de vente au détail aide une entreprise à le faire car elle est en contact direct avec elle et obtient des mises à jour sur tous les achats d'un client. Il fournit des informations utiles à toutes les petites, moyennes et grandes entreprises. La satisfaction du client doit être du plus haut intérêt pour une entreprise, qui ne peut être traitée qu'après avoir connu les intérêts des clients.
• Visibilité de la marque : Avec trop de poissons dans l'étang, il peut être difficile pour vous de faire ressortir votre marque. Par conséquent, il est très important de nos jours de créer et de promouvoir une application de vente au détail sur toutes les plateformes. Plus la portée de l'application est élevée, meilleure est la visibilité de la marque. Avec l'utilisation des smartphones à pas de géant, il est devenu facile de conserver une visibilité sur le marché grâce aux applications.
• Audience mondiale : une application de vente au détail est le moyen le plus personnalisé de rencontrer vos clients à l'étranger. Ces applications ne limitent pas la demande de vos produits à une ville ou à un pays, mais vous pouvez fidéliser vos clients dans le monde entier. Avec un public qui regarde votre application dans la boutique d'applications partout dans le monde, vous pouvez rendre votre marque mondiale et toucher également des clients dans d'autres pays.
• Brochures intégrées à l'application : une brochure imprimée n'a peut-être pas autant d'impact que le catalogue intégré à l'application. Avec des personnes transportant des téléphones partout avec elles, elles peuvent accéder facilement au catalogue à tout moment. Il n'est de toute façon pas approprié pour une personne d'avoir un catalogue imprimé avec elle tout le temps.

Coût de mise en place d'une application mobile de vente au détail

Les facteurs importants qui contribuent au coût de l'application sont les suivants :

• Taux de développement : toutes les applications n'ont pas la même fonctionnalité et toutes ne sont pas prêtes à être installées en même temps. Alors que certains peuvent prendre quelques jours pour se préparer, certains peuvent avoir besoin de plus de travail qui peut prendre jusqu'à quelques mois. Ces éléments sont le facteur décisif pour l'argent dépensé pour le développement de l'application mobile.
• Développeurs d'applications mobiles : une entreprise peut embaucher une équipe de développeurs d'applications en tant qu'employés à temps plein et les payer régulièrement, ou simplement embaucher des indépendants pour le temps jusqu'à ce que l'application soit prête et en ligne sur l'App Store. L'expérience, le talent et leur situation géographique impactent le prix d'une application mobile. Plus l'expérience est élevée, plus le prix est élevé.
• Conception : un autre facteur majeur contribuant au prix du développement d'applications est la conception de l'application. Si la conception est plus complexe et a une conception ou des caractéristiques uniques, le coût sera naturellement plus élevé que les plus simples.
• Fonctionnalités : une entreprise cherchant à développer une application riche en fonctionnalités dans les premiers jours seulement pourrait devoir engager elle-même des coûts élevés au début. Par conséquent, il est recommandé de lancer une application avec des fonctionnalités limitées qui sont de la plus haute importance et de continuer à ajouter de nouvelles fonctionnalités au fil du temps. Avec cela, les entreprises n'auront pas à mettre d'argent dans leurs poches après avoir payé pour la première fois. L'intégration de tiers et une application riche en fonctionnalités augmenteront le coût de développement de l'application.
• Mises à jour : votre application a-t-elle besoin de mises à jour régulières ? aurez-vous besoin de l'aide d'un développeur d'applications ? Eh bien, ces choses doivent être clarifiées dès le début, car elles vous aident à estimer l'argent qui sera dépensé pour l'application à l'avenir.

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Équipe de développement d'applications mobiles

Maintenant que nous avons examiné tous les aspects du développement d'une application de vente au détail, nous ne parlerons pas du cerveau qui se cache derrière la création de ces applications. Jetez un œil aux personnes qui développent les applications :

• Experts en bases de données
• Chef de projet
• Développeur iOS/Développeur Android
• Analyste qualité
• Chef livreur
• Développeur UI/UX
• Développeur back-end

Développer une application de vente au détail attrayante n'est pas la fin de votre travail. Une entreprise doit également s'occuper des services après-vente comme :

• Plus de fonctionnalités devraient être ajoutées dans les derniers jours, car plus de fonctionnalités signifient plus de revenus.
• L'application doit être mise à jour de temps en temps pour recevoir de bonnes critiques et offrir une expérience sans problème aux utilisateurs.
• Les données en temps réel doivent être étudiées de temps en temps, pour comprendre le comportement des utilisateurs et leurs habitudes d'achat.

Conclusion

Offrir une expérience d'achat transparente aux utilisateurs via votre application conduira à générer des clients fidèles pour votre entreprise. Une organisation doit toujours prendre en compte les fonctions et fonctionnalités qu'un utilisateur attend avec impatience dans son application et doit s'assurer de les ajouter à la liste des fonctionnalités afin qu'elles soient en mesure de fournir ce que l'utilisateur recherche. Avec toutes les informations mentionnées ci-dessus, il peut être clair pour beaucoup que les applications de vente au détail sont la prochaine grande innovation informatique du secteur et qu'elles sont là pour rester. Lentement et progressivement, le grand passage du physique au numérique se produit et nous pouvons voir un saut notable maintenant. Une organisation doit être très prudente lors de la nomination d'une équipe de développement d'applications et doit s'assurer qu'elle comprend correctement les informations que vous partagez et qu'elle est capable de créer une application qui vous satisfait et qui offre une expérience d'achat merveilleuse.