Comment développer une application de livraison de nourriture - Coût et fonctionnalités

La croissance explosive des applications mobiles de livraison de nourriture en ligne a fait fureur. Les principales applications de livraison de nourriture à la demande les plus populaires, telles que UberEats, Deliveroo, GrubHub, Doordash et Postmates, sont connues pour combiner les deux choses que tout le monde recherche : la nourriture et le confort.

En transformant l'ensemble du processus de commande de nourriture en un gâteau, ces applications mobiles de livraison de nourriture sont devenues un immense succès auprès des clients de toutes les catégories démographiques. Des restaurateurs qui développent leurs applications de commande de nourriture dédiées aux services comme UberEats et GrubHub qui agissent comme une plate-forme de collaboration entre les restaurants et les clients, tout le monde semble rejoindre le mouvement.

Le fait que ces applications de livraison de nourriture soient devenues un plaisir immédiat pour le Play Store et l'App Store les a catapultées dans une idée commerciale qui est destinée à réussir. Donc, si vous envisagez de créer votre propre application de livraison de nourriture, c'est le moment !

Pourquoi investir dans le développement d'applications mobiles de livraison de nourriture - Taille du marché et statistiques

Pour mieux comprendre l'importance des applications mobiles de livraison de nourriture, voici quelques statistiques qui peuvent vous aider à comprendre l'ampleur sans précédent des investissements dans le développement d'applications mobiles de livraison de nourriture .

• La livraison de nourriture en ligne a augmenté de 300 % plus rapidement que l'augmentation du trafic au restaurant depuis 2014. (Source)
• Le marché de la livraison de nourriture en ligne devrait passer de 20 milliards de dollars en 2017 à 55 milliards de dollars en 2022. (Source)
• 34% des consommateurs dépensent au moins 50 $ par commande lors de la commande en ligne. Cela contraste fortement avec la moyenne de 16 à 30 $ que l'on dépense dans un restaurant à service complet. (La source)
• D'ici 2020, les restaurants qui n'offrent pas de services de livraison de nourriture en ligne perdront plus de 70 % de leurs clients. (La source)

Conclusion : les applications de livraison de repas en ligne sont en train de devenir rapidement l'une des forces croissantes de l'industrie alimentaire.

Prévisions de revenus pour le marché de la livraison de nourriture en ligne dans le monde de 2017 à 2024

Types d'applications mobiles de livraison de nourriture

Maintenant, si vous souhaitez créer votre propre application pour la livraison de nourriture, vous devez comprendre les modèles de démarrage de base de livraison de nourriture qui dominent le marché.

Agrégateur d'applications de livraison de nourriture :

Ce sont principalement des applications de deuxième plate-forme qui servent de lien entre les clients et les restaurants. Ces applications acceptent les commandes de nourriture des clients et les transmettent aux restaurants. Cependant, ils ne sont pas responsables de la livraison de la commande aux clients, qui relève de l'entière responsabilité du restaurant. En raison de l'absence de support logistique, ces applications ne conviennent qu'aux grands restaurants qui peuvent tirer parti de leurs propres systèmes de livraison.

Applications avec support logistique :

En plus des fonctionnalités précédentes, ce modèle propose également des services de livraison. Cela implique un personnel de livraison tiers qui récupère les aliments dans les restaurants respectifs et les livre à la porte du client. Ces types d'applications de livraison de nourriture ont un meilleur potentiel de marché car elles conviennent également aux petits restaurants qui ne disposent pas de leurs propres services de livraison.

En résumé, les applications d'agrégation ne sont plus considérées comme une entreprise viable. Donc, si vous souhaitez vous lancer dans le développement d'une application de livraison de nourriture populaire, vous devez vous concentrer sur ce modèle.

Application dédiée au restaurant :

Ce type d'application de livraison de nourriture est une extension de votre entreprise de restauration. Il convient aux restaurants établis qui ont déjà un système de livraison en place. En lançant leur application exclusive de livraison de repas, ces restaurateurs permettent à leurs clients de commander facilement leurs plats préférés. Dans le même temps, ils ont la possibilité d'atteindre une base de clients plus large. Des applications comme Dominos et Pizza Hut entrent dans cette catégorie.

Comprendre le fonctionnement d'une application mobile de livraison de nourriture

Une application mobile de livraison de nourriture fonctionne en trois étapes :

• Étape 1 : Les clients parcourent l'application et commandent de la nourriture dans les restaurants à l'aide de l'application mobile.
• Étape 2 : Les restaurants reçoivent la commande et envoient un SMS de confirmation. Par conséquent, ils préparent la commande et la remettent à l'agent de livraison de nourriture.
• Étape 3 : L'agent de livraison livre la nourriture à la porte du client.

C'est ainsi que fonctionne une application de livraison de nourriture avec un soutien logistique.

Modèle de revenus des applications mobiles de livraison de nourriture

Il existe plusieurs façons de monétiser votre application de livraison de nourriture à la demande. Certains des moyens les plus populaires sont énumérés ci-dessous :

1. Frais de livraison

De nombreux restaurants ne proposent pas de service de livraison. Ces restaurants sont les plus susceptibles de payer les frais de livraison en échange de vos services de livraison de nourriture. Il s'agit d'une stratégie de monétisation populaire qui a profité à de nombreuses entreprises.

Zomato a lancé ses services de livraison de nourriture en 2015. En peu de temps, les livraisons de nourriture représentent 30 % des revenus globaux de Zomato, ce qui en fait la deuxième source de revenus de l'organisation.

2. Prix de pointe

Il s'agit d'une autre source de revenus populaire, dans laquelle l'application incrimine une augmentation des prix lorsque la demande est trop élevée. Le menu de l'application est limité et un prix maximum est facturé lorsque le client passe une commande. UberEats est une application de livraison de nourriture qui repose en grande partie sur cette forme de source de revenus.

Récemment, Swiggy expérimente également ce nouveau modèle, où des frais de livraison supplémentaires de 20 INR sont ajoutés à chaque commande passée lors des festivals, jours fériés et jours de pluie lorsque le personnel de livraison est moins disponible.

3. Commissions

Dans ce modèle, le propriétaire de l'application de livraison de nourriture facture un montant spécifique de commission pour chaque commande passée via l'application. Il s'agit d'une source de revenus populaire pour de nombreuses entreprises, car elle contribue à générer des revenus élevés.

Ce type de modèle de revenus est suivi par Foodpanda. Il facture une commission prédéterminée aux restaurants pour chaque commande passée via son application mobile ou son site Web.

4. Publicité

Les publicités sont la meilleure méthode infaillible pour générer d'énormes sommes de revenus. Vous pouvez présenter quelques restaurants dans la section supérieure de l'application ou diffuser une courte vidéo pour eux sur l'écran d'accueil et pour tout cela, vous pouvez facturer un montant spécifique.

C'est la plus grande source de revenus pour le populaire Zomato. Il génère jusqu'à 62% de ses revenus via des publicités.

Défis associés à l'entrée sur le marché des applications mobiles de livraison de nourriture

Avant de vous lancer dans l'industrie de la livraison de nourriture, vous devez vous familiariser avec les nombreux défis associés au développement d'applications de livraison de nourriture à la demande.

Couper à travers la concurrence

La concurrence dans l'industrie alimentaire devient féroce chaque jour. Ainsi, toute personne qui envisage de développer une application de livraison de nourriture pourrait être confrontée à une forte concurrence dans le domaine.

Pour vous démarquer, vous devez offrir à vos clients quelque chose que les autres acteurs ne proposent pas. Cela doit être en relation avec l'UI/UX de l'application et ses fonctionnalités.

En outre, vous devrez vous concentrer sur de meilleurs moyens d'attirer les restaurants partenaires ainsi que d'offrir des offres lucratives et des remises aux clients.

Un panneau UI/UX interactif

C'est là que le besoin d'une agence de développement d'applications mobiles réputée augmente. Une bonne application mêlera design et mouvement pour garantir que l'UX reste constant et interactif dans toute l'application. Une conception bien faite en tandem avec une commande facile est ce dont vous avez besoin pour attirer les clients.

Trouver les bons restaurants avec lesquels s'associer

Une bonne façon de commencer est de se concentrer sur les petits restaurants qui cherchent un moyen de se promouvoir. C'est une bonne idée de se concentrer sur la quantité au début plutôt que sur les gros qui sont célèbres parmi les millennials. Au fur et à mesure que votre application prend de l'ampleur, vous pouvez vous concentrer sur l'acquisition de grands noms.

Décider des fonctionnalités MVP

Un autre défi associé au développement d'applications de livraison de nourriture consiste à décider des fonctionnalités MVP qui devraient être intégrées à l'application. Les MVP ont un grand impact sur la régulation des coûts de développement. La création d'un produit minimum viable vous aidera à tester les eaux avant de plonger à part entière dans le domaine. Cependant, décider des bonnes fonctionnalités à intégrer peut être un essai.

Noms éminents dans le domaine des applications mobiles de livraison de nourriture à la demande

En raison de la popularité croissante de la culture métropolitaine, les applications de livraison de nourriture à la demande sont devenues courantes. Actuellement, l'industrie de la livraison de nourriture est densément peuplée de noms éminents qui permettent aux clients de commander leur nourriture préférée à tout moment et n'importe où. Certaines des principales applications mobiles de livraison de nourriture qui sont en tête du classement jusqu'à présent comprennent :

Fonctionnalités avancées pour développer une application mobile de livraison de nourriture exceptionnelle

Connexion sociale et inscriptions :

Cette fonctionnalité permet aux clients de s'inscrire rapidement à votre application en utilisant les comptes de réseaux sociaux existants. Une page d'inscription simple, rapide et attrayante est un outil important pour fidéliser la clientèle.

Réservez pour les autres :

Cette fonctionnalité permet aux propriétaires de l'application de réserver de la nourriture pour d'autres, simplement en entrant leur emplacement et en effectuant le paiement à l'avance.

Forfaits personnalisés :

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer des packages personnalisés en plaçant des demandes spéciales ou en mentionnant des instructions précises.

Historique des commandes:

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de vérifier leurs commandes précédentes et même de répéter l'une des commandes récentes pour gagner du temps.

Fenêtre flottante :

Au fur et à mesure que le client réserve sa commande, une fenêtre flottante apparaît à l'écran qui améliore l'expérience client en fournissant un suivi GPS en temps réel de sa commande sur l'application mobile.

Avis client:

Il s'agit d'une fonctionnalité simple qui permet aux utilisateurs de l'application de laisser des avis sur la nourriture, le service, la propreté, la qualité, etc. Ces avis s'avèrent souvent extrêmement utiles pour les nouveaux utilisateurs car ils peuvent comprendre la qualité et le service offerts par différents restaurants et faire une décision en conséquence.

Notification push:

Il s'agit d'une caractéristique cruciale de toutes les applications de livraison de nourriture à la demande. La fonctionnalité est souvent utilisée pour envoyer des notifications utiles aux clients, aux agents de livraison et aux restaurants. Par exemple, l'application peut envoyer des notifications aux clients les informant des happy hours ou des remises spéciales offertes par un restaurant particulier. Les notifications push génèrent un plus grand engagement.

Demande de restauration :

Comme son nom l'indique, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer un type spécial de plateau de nourriture à servir à leurs invités à la maison ou lors d'une fête. La commande peut être passée de deux manières, soit par plateau, soit en fixant un montant précis de budget par personne. En conséquence, des plats chauds et délicieux sont servis aux clients.

Gestion de la franchise :

Cette fonctionnalité est destinée aux restaurants qui peuvent l'utiliser pour gérer efficacement leurs franchises.

Analyse en temps réel :

L'analyse en temps réel fournit à l'administrateur toutes les données d'exploitation qui offrent un aperçu de l'entreprise. L'application génère des rapports de revenus en temps réel, des projections de revenus et bien plus encore, permettant à l'administrateur de surveiller les performances de l'application ainsi que l'entreprise.

Tableau de bord basé sur les rôles :

Avoir des tableaux de bord basés sur les rôles est un excellent moyen de simplifier les choses. Cette fonctionnalité est utile pour évaluer en profondeur la progression de chaque domaine d'activité.

Paiements multiples :

Il s'agit d'une caractéristique cruciale des applications de livraison de nourriture à la demande. En intégrant plusieurs options de paiement dans l'application, vous pouvez permettre aux utilisateurs de l'application d'effectuer des paiements rapides et sans tracas à partir du mode de paiement souhaité.

Suivi GPS en temps réel :

Cette fonctionnalité tient les clients informés de l'état de leur commande. Par exemple, ils peuvent vérifier quand leur commande est passée, en cours de traitement et en cours de route. C'est un excellent outil pour fidéliser les clients.

Navigation dans l'application :

Les applications de livraison de nourriture doivent être intégrées à un identifiant de localisation GPS. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre leurs agents de livraison en temps réel. En outre, l'écran de suivi enregistre et affiche également l'heure d'arrivée provisoire de leur commande.

Génération de carte thermique :

Cette fonctionnalité aide à déterminer l'heure la plus chargée des différents restaurants, en informant les clients afin qu'ils puissent réserver leur commande en conséquence. En outre, cette fonctionnalité est également utile pour les agents de livraison car ils peuvent s'accumuler à proximité des restaurants qui génèrent un maximum de commandes à une heure précise pour éviter les retards de livraison.

Programmes de fidélité:

Un programme de fidélité robuste encourage les clients à commander à partir d'un service de livraison en ligne. Grâce à cette fonctionnalité, des offres spéciales ou des bons de réduction peuvent être attribués aux clients fidèles de l'application. La fonctionnalité permet non seulement aux restaurateurs de montrer aux clients que leur fidélité est appréciée, mais aide également à fidéliser davantage de clients à long terme.

Outils marketing (réduction, coupon, courrier, SMS, appel) :

Le marketing reste l'élément le plus essentiel pour chaque entreprise. En intégrant des outils de marketing dans l'application de livraison de nourriture, les restaurateurs peuvent envoyer des remises spéciales, des coupons exclusifs, des remises de première commande, etc. aux clients pour les attirer. En outre, vous pouvez les tenir informés des promotions spéciales par appel, SMS ou e-mail.

Intégrations CMS :

Le système de gestion de contenu est un élément essentiel de chaque application mobile. En intégrant un CMS, les restaurants peuvent gérer le contenu disponible sur l'application. Par exemple, les restaurateurs peuvent facilement mettre à jour les informations sur leur lieu, y compris le nom du restaurant, les coordonnées, les heures d'ouverture, l'adresse, etc. Ils peuvent apporter des modifications au menu, aux prix des aliments, aux frais de livraison, et même mettre à jour et ajouter des photos.

Intégration CRM :

Afin de maintenir une relation stable avec les clients, un logiciel efficace de gestion de la relation client est d'une grande aide, y compris les outils de marketing et de communication qu'il propose.

Appels dans l'application :

Une fois la commande enregistrée, les clients peuvent appeler gratuitement leur agent de livraison particulier pour expliquer l'emplacement, etc. depuis l'application mobile elle-même.

Chat dans l'application :

Les chats in-app aident en outre les clients et le personnel de livraison à être à un point de contact commun. De plus, les utilisateurs peuvent lancer une conversation avec le restaurant ou l'administrateur, en cas de problème concernant la personnalisation des aliments, la livraison des aliments, etc.

Masquage du numéro de téléphone :

Cette fonctionnalité facilite une communication transparente entre le personnel de livraison et les clients sans donner les vrais numéros de téléphone.

Intégration du portefeuille mobile :

À l'ère de l'avancée numérique d'aujourd'hui, toutes les applications de livraison de nourriture doivent offrir différents types d'options de portefeuille mobile, telles que Google Pay, Apple Pay, Paytm, Venmo, etc. pour offrir une facilité de paiement accrue aux clients.

Intégration du ChatBot :

Avoir un chatbot est devenu la quintessence pour presque tous les sites Web. L'application de livraison de nourriture doit être intégrée à un chatbot alimenté par l'IA qui a le potentiel de rationaliser énormément les interactions avec les clients.

Intelligence artificielle:

Les fonctionnalités basées sur l'IA telles que la recherche vocale, le suivi du comportement, la recherche visuelle, la recommandation offrent une expérience conviviale ainsi qu'une personnalisation.

Gamification :

L'intégration de petites tâches de jeu telles que le rouet quotidien, etc. en échange de points ou d'autres récompenses peut aider à fidéliser les clients.

Fractionnement de la facture :

Cette fonctionnalité incroyable permet de diviser la facture entre de nombreux utilisateurs rapidement et facilement. Différents utilisateurs peuvent utiliser différents modes de paiement pour payer leur part de la facture alimentaire.

Coût de développement d'une application mobile de livraison de nourriture

Le coût exact du développement d'une idée d'application de livraison de nourriture dépend d'une multitude de facteurs, tels que le type d'application, le type et le nombre de fonctionnalités et de fonctionnalités intégrées, le coût de la main-d'œuvre, la technologie utilisée, etc.

En gros, le coût de développement d'une application de livraison de nourriture de base se situe entre 10 000 $ et 18 000 $. Cependant, une application haut de gamme avec des fonctionnalités de pointe peut vous coûter jusqu'à 40 000 $.

Un facteur crucial qui régule en grande partie le coût du développement est le coût de la main-d'œuvre. Les frais de main-d'œuvre varient selon les pays et les régions. Par exemple, les développeurs basés aux États-Unis et au Royaume-Uni facturent entre 70 $ et 250 $ de l'heure. Pour les développeurs basés en Europe de l'Est, les tarifs varient de 50 $ à 170 $ par heure. Mais ce taux horaire est très abordable en Inde, où vous pouvez facilement trouver des développeurs d'applications mobiles chevronnés travaillant entre 20 et 70 dollars de l'heure. Ainsi, en termes de charges salariales, l'Inde est sans conteste l'option la plus envisageable.

Ensuite, le coût du développement d'applications dépend également du type de société de développement d'applications mobiles que vous choisissez. Une bonne agence sera en mesure de vous fournir une ventilation de l'estimation du coût total afin que vous puissiez étudier la viabilité du projet en profondeur.

Par exemple, une application de livraison de nourriture de base en Inde basée sur la plate-forme Android vous coûtera environ :

• Documentation technique : 1 000 $ à 1 500 $ / 40 heures
• Conception UI/UX : 1 500 $ à 3 000 $ / 50-60 heures
• Développement front-end et back-end : 8 000 $ à 15 000 $ / 400 heures
• Test MVP : 2 000 $ à 4 500 $ / 75-80 heures
• Correction de bugs : 1 000 $ à 3 000 $ / 40 heures

Une autre chose à garder à l'esprit est la plate-forme de développement. Cela coûte moins cher de développer une application iOS que de développer une application basée sur Android. Il est impératif d'étudier de près le marché et de mener des recherches approfondies sur le domaine et l'industrie. Cette recherche vous aidera à développer une application florissante avec les meilleurs moyens possibles.