Comment développer une application mobile de réservation d'hôtel ?

Prendre une pause du mode de vie répétitif et de la vie professionnelle fastidieuse est l'intérêt partagé de la plupart des gens. S'éloigner de la structure familière du travail et de la vie peut rajeunir considérablement l'humeur d'une personne et lui permettre de retrouver le meilleur de sa créativité. Cependant, il y a d'autres dimensions attachées à cette idée de voyage et la plus remarquable d'entre elles est de décider d'un lieu de séjour pendant le voyage. Les hôtels sont l'option la plus viable dans ce scénario et si vous disposez d'une application pour vous aider à réserver un hôtel, vous pouvez vous concentrer sur le fait de rendre votre voyage mémorable.

Étant donné que l'aspect séjour d'un voyage a beaucoup de poids, l'industrie du voyage et de l'hôtellerie se développe à un rythme rapide au cours des dernières années. Les applications de réservation d'hôtel ont gagné en popularité en réduisant le nombre d'étapes pour réserver un hôtel pour un séjour. Ce changement soudain des normes autour des applications de réservation d'hôtels a attiré de nombreux entrepreneurs sur le marché pour développer eux-mêmes une application mobile de réservation d'hôtels scintillante et si vous êtes également l'un d'entre eux, vous absorberez beaucoup de connaissances sur l'ensemble du concept.

Faits et chiffres associés à l'application de réservation d'hôtel

Nous avons déjà souligné le fait que l'industrie du voyage et de l'hôtellerie a connu une croissance à pas de géant au cours de la dernière année. Les gens trouvent l'ensemble du processus de réservation d'hôtel en ligne sans effort, ce qui contribue directement à faire passer l'utilisation des applications de réservation d'hôtel à un tout autre niveau.

Les données des recherches de Criteo ont révélé que

• 45% des réservations pour l'agence de voyages en ligne (OTA) se font via des téléphones portables.
• 80% des réservations de dernière minute sont effectuées via les téléphones portables.
• Les taux de conversation sur mobile sont cinq fois supérieurs au taux de conversion sur le web mobile.

Si nous ajoutons d'autres chiffres, nous découvrirons qu'aux États-Unis seulement, 88% de la population a fait confiance aux applications de réservation d'hôtels en ligne. La tendance est très similaire si l'on considère d'autres pays. Les ventes mondiales de voyages en ligne s'élevaient à 564,87 milliards de dollars américains en 2016 et elles ont augmenté à un rythme exponentiel pour atteindre la barre des 755,94 milliards de dollars américains l'année dernière. En termes de volume de marché pour les réservations d'hôtels en ligne, le nombre devrait dépasser 174 millions de dollars en 2022.

La réservation d'hôtel est en effet l'objectif principal d'une application de réservation d'hôtel, mais si vous cherchez à conquérir le marché, d'autres options telles que la réservation d'un taxi, d'un vol, d'une croisière ou de vacances à forfait s'avèrent d'une grande importance. Ne pas stagner et explorer d'autres segments attirera de plus en plus de clients pour votre application. Les statistiques mentionnées dans l'image suggèrent que l'industrie de la réservation de voyages se développe à un rythme fulgurant et que c'est le moment idéal pour créer une application de réservation d'hôtel.

Modèles commerciaux impliqués dans l'application mobile de réservation d'hôtels

Il existe trois types de modèles commerciaux que nous associons normalement à une application de réservation d'hôtel. Alors, sans plus tarder, plongeons-nous directement dans ces types de modèles.

Modèle marchand

Dans ce type de modèle, les propriétaires d'applications signent un contrat avec l'hôtel pour posséder un certain nombre de chambres d'hôtel à un tarif réduit car ils obtiennent les chambres en gros. Dans l'étape suivante, ces salles sont proposées aux utilisateurs de l'application avec une marge moyenne de 10 à 40 % . Les prix des chambres et des hôtels peuvent varier en fonction de divers facteurs, l'un d'eux étant les demandes de voyage.

Expedia est le meilleur exemple de ce type de modèle d'entreprise, gérant 17% de l'activité de voyage numérique dans 200 pays à travers le monde. Cependant, la mise en œuvre d'un modèle marchand nécessitera une énorme somme d'argent et Expedia a justement cela sous la forme de leur énorme plus-value.

Modèle publicitaire

Le modèle publicitaire vous offre la possibilité de créer de l'argent via votre application de réservation d'hôtel. Les propriétaires d'applications génèrent du capital en redirigeant leurs utilisateurs vers les sites Web des hôtels. Parmi tous les modèles économiques dont nous allons discuter, ce type de modèle est le moins rentable mais son point positif est moins de risque et d'investissement. Tripadvisor est le meilleur exemple d'application fonctionnant sur un modèle publicitaire, car elle tire la majeure partie de son capital du coût par clic.

Modèle d'agrégateur

La forme la plus populaire d'application de réservation d'hôtel et il y a une bonne raison derrière cela. Les applications de réservation d'hôtel fonctionnant sur ce modèle ont tendance à être en relation avec une variété de services de réservation en ligne. Ce que cela fait, c'est que chaque fois qu'un utilisateur commence à faire défiler une application de réservation d'hôtel pour rechercher un endroit confortable où séjourner, il reçoit une grande liste d'hôtels ayant des fourchettes de prix flexibles. Une fois que l'utilisateur a trouvé l'option d'hôtel qu'il aime, il est directement redirigé vers le site Web de l'hôtel en question. Hotel Book et Booking.com viennent à l'esprit lorsque nous pensons aux applications basées sur un modèle d'agrégateur.

Modèle dédié

Ce type de modèle est l'option préférable des chaînes hôtelières très populaires telles que Marriott, Grand Hyatt, Hilton qui ont des applications intégrées à leurs noms pour fusionner toutes leurs marques et marques de villégiature. Cependant, avoir une application personnelle pour vos hôtels et chaînes ne s'avère être une bonne idée que si votre application est suffisamment populaire. Ces applications ne sont pas créées uniquement en gardant à l'esprit le but de la réservation, mais en prenant également en considération d'autres facteurs, tels que les demandes spéciales des utilisateurs pendant leur séjour, telles que la commande d'oreillers supplémentaires, d'une planche à repasser, d'un aliment ou de tout autre élément de première importance. .

Applications et services mobiles de réservation d'hôtels populaires

Ligne de prix

Expédia

TripAdvisor

Booking.com

Kayak

Service d'annonces multiples (MLS) pour la réservation et la réservation d'hôtels

Un service de listes multiples est une base de données ou un logiciel central qui aide un service de réservation d'hôtels à gagner plus d'utilisateurs en permettant aux agents de réservation ou aux hôtels de partager les informations disponibles concernant les chambres ou les listes d'hôtels dans leur région. Une base de données combinée de toutes ces listes d'hôtels est connue sous le nom de base de données de services de listes multiples. Cela permet aux clients de voir plus d'options de réservation d'hôtel filtrées en fonction de la ville, de l'état, du code postal et du comté.

Système de gestion de propriété (PMS) pour la réservation d'hôtel

Un système de gestion immobilière (PMS) est une application Web de gestion hôtelière spécifique que les propriétaires d'hôtels et les employés de la réception utilisent pour gérer efficacement leur entreprise. Ce logiciel ou cette application leur permet de suivre et de gérer la disponibilité des réservations de chambres, les réservations, la gestion du ménage, les ajustements aux réservations de chambres existantes, etc. Un autre avantage d'avoir une application PMS pour réservation d'hôtel est qu'elle aide la direction à garder un œil attentif des indicateurs de performance clés tels que le taux d'occupation des chambres (OR), la durée moyenne de séjour (ALOS), le revenu par chambre disponible (RevPAR), la dépréciation, l'amortissement, le revenu total et le total des réservations.

Moteur de réservation pour le service de réservation d'hôtel

En termes simples, un moteur de réservation d'hôtel est une application logicielle sur les sites Web d'hôtels, les applications mobiles et les pages de médias sociaux qui permet de capturer et de traiter les réservations et les demandes de renseignements en ligne directes. Un moteur de réservation fonctionne en conjonction avec le système de gestion de propriété de l'hôtel. La plupart des hôtels s'appuient sur les agences de voyages et les sites Web de voyages pour répertorier leurs chambres. Cependant, à chaque réservation, l'hôtel doit verser une commission au portail de référencement. Le moteur de réservation vous permet de contourner ce moyen et permet à l'utilisateur de réserver des chambres via le site Web officiel, l'application mobile et même la page Facebook.

Le client n'a pas besoin d'un site Web ou d'une application pour réserver une chambre, car le moteur de réservation prend les informations de l'utilisateur sur votre site Web et effectue la réservation. Ces informations de réservation sont également partagées avec votre PMS au fur et à mesure que le moteur de réservation se synchronise avec celui-ci. Toute cette méthode rend le processus de réservation de chambres très facile et sans tracas pour les touristes. Désormais, les clients peuvent réserver des chambres via différents canaux tels que les réseaux sociaux, l'application et le site Web. Ainsi, un moteur de réservation ou un système de réservation d'hôtel vous aide à augmenter la conversion, à collecter des données utiles et à offrir une excellente expérience aux clients.

Fonctionnalités à inclure dans une application de réservation d'hôtel

Les fonctionnalités sont le modèle sur lequel fonctionne une application de réservation d'hôtel. Il est donc primordial d'avoir tout le nécessaire lors de la création d'une application de réservation d'hôtel.

1. Paramètres de recherche

Lorsque l'utilisateur commence à chercher un logement, l'application se concentre sur un certain nombre de paramètres, notamment la ville ou le lieu qu'il visite, les dates d'enregistrement et de départ, les autres membres avec lui, s'il transporte un animal de compagnie et enfin, le nombre de chambres dans lesquelles il devra séjourner.

2. Réservation et annulation

Dès que l'utilisateur a décidé du choix de l'hôtel dans lequel il séjournera, il est dirigé vers une passerelle de paiement sûre et sécurisée comme la carte de débit/crédit, Braintree, Stripe. La plupart des services de réservation d'hôtel offrent un remboursement complet à leurs utilisateurs dans les 24 premières heures au cas où ils auraient dû annuler leur réservation. Cette fonctionnalité d'annulation est très avantageuse pour les utilisateurs mais à l'autre extrémité du spectre, elle entraîne beaucoup de complications pour les hôteliers car la plupart des annulations sont effectuées juste un jour ou deux avant la date d'arrivée des utilisateurs.

3. Une vue complète de l'hébergement

Fournir une vue de l'hébergement sous tous les angles peut vous aider à créer un bon rapport avec les utilisateurs car c'est ce qu'ils recherchent. L'application doit chercher à fournir une vue d'ensemble, l'état de la pièce, une galerie, des cartes, des boutons de réseaux sociaux, une vue de la piscine, des suggestions et d'autres vues.

4. Compte client

Les informations de l'utilisateur qui incluent la liste de souhaits, l'historique des réservations, la devise et la langue préférée sont stockées dans le compte client. Les utilisateurs reçoivent des remises et des offres personnalisées en fonction des propriétaires de données collectées à partir de leur profil.

5. Compte d'hôtel

Les informations nécessaires associées aux hôtels sous la forme d'offres de prix liées aux informations, aux remises, aux meilleures offres, aux chambres disponibles sont toutes mises à disposition via le compte de l'hôtel.

6. Canaux de paiement

Une fois que les utilisateurs ont décidé de l'hébergement qui leur convient le mieux, il leur sera demandé d'effectuer les paiements via l'application via un large éventail d'options sous la forme de cartes de débit et de crédit, Stripe, PayPal, Braintree.

Fonctionnalités intelligentes associées à l'application de réservation d'hôtel

Outre les fonctionnalités de base mentionnées ci-dessus, si vous ajoutez des fonctionnalités intelligentes, elles agiront comme un catalyseur pour atteindre le public souhaité. Voyons donc quelques-unes de ces fonctionnalités intelligentes.

1. Estimation des coûts prévisionnels

Les coûts des vols et des hôtels montent et descendent constamment, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de calculer le coût final de leur voyage. Libérer les utilisateurs de ce problème en fournissant les données des enregistrements prendra votre application un long chemin. Un algorithme est intégré à l'application qui fournit aux utilisateurs des tendances saisonnières, des offres et des remises qui aident l'utilisateur à réserver des vols et des chambres d'hôtel raisonnables.

2. Moteur de recommandation

Prenant en considération les recherches antérieures de l'utilisateur, l'application diffuse diverses recommandations telles que les offres TripAdvisor, les offres Booking.com sur les utilisateurs. Avec le temps, de plus en plus de données sont collectées, ce qui aide l'algorithme à produire des résultats colossaux.

3. Guide de voyage On the Go

Les assistants de voyage sous forme de chatbots, Messanger, WeChat, Google Assistant offrent une expérience client de tous les temps aux utilisateurs. Toutes les requêtes des utilisateurs sont triées par les utilisateurs.

4. Visite virtuelle

Les utilisateurs peuvent se faire une idée de l'hôtel en parcourant les photographies, les vidéos et peuvent également profiter de la visite virtuelle à l'aide de photos 360. Différentes sections de l'hôtel sont couvertes par cette fonctionnalité.

5. Convertisseur de devises et de langues

Dans le cadre d'une stratégie personnalisée, l'application doit pouvoir ajuster la devise et la langue en fonction de l'emplacement du client.

6. Tableau de bord analytique

L'administrateur a la possibilité d'améliorer sa prise de décision en passant par le tableau de bord de l'hôtel, le tableau de bord client et le tableau de bord des vols. Les réservations peuvent être proposées à un prix inférieur lorsque la fréquence des réservations est faible au cours d'une saison particulière.

7. Intégration CRM

L'intégration du CRM dans votre système s'avérera être un coup de maître, car faire en sorte qu'un client se sente chez lui est l'objectif principal de tout service d'accueil et l'intégration du CRM vous aidera à y parvenir.

8. Notifications push

Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée à l'application, les informations concernant les dernières remises et offres sont fournies aux clients via des notifications push.

9. Outils de marketing

Les outils marketing jouent un rôle clé pour attirer le public que vous cherchez à conquérir. En un mot, les outils marketing impliquent les chatbots, le marketing par e-mail, le marketing payant sur les réseaux sociaux et d'autres supports.

Fonctionnalités supplémentaires dans une application de réservation d'hôtel

Si vous envisagez de créer une application de réservation d'hôtel qui restera toujours en avance sur la concurrence, vous devriez envisager d'ajouter les fonctionnalités suivantes à votre application de réservation d'hôtel.

1. Réservation de taxi

Lorsque l'intégration de tiers entre en jeu sous la forme d'Ola, Uber et autres similaires, il devient assez facile pour les utilisateurs de réserver un support de voyage pour eux.

2. Lieux à explorer

Grâce à l'utilisation de fonctionnalités de suivi de géolocalisation, les utilisateurs peuvent rechercher des lieux à explorer tels que des sites touristiques, des cinémas, des centres commerciaux et des restaurants.

3. Comparaison des hôtels

Comme l'application comprend une longue liste d'hôtels, les utilisateurs peuvent consulter toutes les options disponibles, puis décider quel hôtel se situe dans la fourchette de prix et de confort.

4. Réservation de restaurant

Grâce à l'intégration de tiers, les utilisateurs ont également la possibilité de réserver une table à l'avance dans le restaurant de leur choix.

5. Organisateur de voyage

L'application que vous créez ne doit pas seulement se concentrer sur la réservation d'hôtels, elle doit également aider ses utilisateurs à planifier l'ensemble du voyage en fournissant un organisateur de voyage.

Avantages apportés par l'application de réservation d'hôtel

L'application de réservation d'hôtel offre de nombreux avantages à toutes les parties concernées.

Pour le client

Les avantages pour le client incluent la commodité, la sécurité, la fiabilité, le rapport qualité-prix, les remises et l'efficacité.

Pour l'hôtel

Ces applications jouent un rôle clé pour attirer des réservations directes, car vous pouvez créer des ventes à un taux assez élevé. La communication directe, la promesse de marque, la fidélité des clients, les données des utilisateurs, l'automatisation font partie des avantages fournis à l'hôtel via ces applications.

Pour Agent de Voyage

Grâce à cette section, vous pouvez donner un coup de fouet à votre entreprise, car l'application vous permet d'explorer de nouveaux marchés, l'engagement des utilisateurs, les données des utilisateurs et la reconnaissance de la marque.

Pour le propriétaire d'entreprise d'application

Les propriétaires d'entreprises d'applications ont tendance à rechercher d'énormes avantages sous la forme de la variété des utilisateurs, de l'engagement des utilisateurs, de la variété des sources de revenus telles que les abonnements, les publicités, les commissions, les frais, etc.

Intégrations d'applications tierces

Différents types d'intégrations d'applications augmentent les dimensions dans lesquelles une application de réservation d'hôtel fonctionne et augmentent ainsi les ventes globales de l'application.

La navigation

Les applications Google et Apple sont incluses dans les applications afin que les utilisateurs n'aient aucune difficulté à trouver des emplacements pendant qu'ils s'amusent pendant leur voyage.

Application de réservation de taxi

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de réserver des taxis et des taxis depuis l'application.

Guide de la ville

Cette fonctionnalité garantit que les utilisateurs ont une bonne vue d'ensemble de la ville sans aucun problème.

API de paiement

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements sûrs et sécurisés dans le mode qu'ils préfèrent. Carte de débit, carte de crédit, UPI, Braintree, PayPal, Stripe sont tous disponibles dans l'application.

Lisez aussi: Comment développer l'application mobile E-Wallet

API d'agrégation

Ce type d'API est fourni pour fournir une assistance indispensable aux utilisateurs.

API d'avis

Ce type d'API s'avère bénéfique lorsque certains nouveaux utilisateurs cherchant à utiliser l'application veulent avoir la certitude de l'arrière-plan de l'application en lisant les critiques et les notes des utilisateurs précédents qui ont utilisé l'application.

Code d'application sécurisé

Chaque application doit avoir ce cryptage de code d'algorithme ainsi que le cryptage d'API et le code source doit être analysé de manière cohérente.

Pile technologique requise pour développer une application de réservation d'hôtel

• Pour surveiller les données en temps réel : le logiciel Kafka
• À des fins de stockage et de mise en cache avec des CDN : Amazon S3
• Pour l'interface utilisateur de bureau : Chromium Embedded Framework (CEF)
• Pour la structure de plate-forme principale : Google Cloud Platforms ou Dataproc
• HTTP et serveur proxy : Nginx
• Paiements : PayPal, Braintree, Stripe, eWallets
• SMS, Vérification téléphonique, Voix : Twilio, Nexmo
• Notifications push : Twilio, Push.io
• Éléments liés aux e-mails : Mandrill
• Analyse en temps réel : BigData, Cisco, IBM, Apache Flink, Spark, Hadoop
• Cartes : API Google Maps
• Destinations à proximité : API Google lieux
• API d'agrégation : API de réservation d'hôtels ZUMATA et API Expedia Affiliate Network
• Environnement cloud : AWS
• Système de diffusion multimédia en continu : Nimble Streamer, Wowza Streaming Engine, Helix Universal Server

Combien cela coûtera-t-il de créer une application mobile de réservation d'hôtel

Le coût total du développement d'une application telle qu'une application mobile de réservation d'hôtels pour IOS et Android dépend de divers facteurs tels que sa taille et sa complexité globale. En dehors de cela, l'emplacement des développeurs d'applications mobiles et le nombre total d'heures consacrées à la création de l'application jouent également un rôle clé dans l'arrondi du capital total qui doit être investi dans l'application. Nous avons accumulé les charges demandées par les développeurs de différents à travers le monde.

• Développeurs basés aux États-Unis : 100 $ à 250 $ pour une heure
• Développeurs basés en Europe de l'Est : 80 $ à 180 $ pour une heure
• Développeurs basés en Inde : 25 $ à 50 $ pour une heure

Une application de réservation d'hôtel chargée de toutes les fonctionnalités et développée pour une seule plate-forme vous coûtera entre 2000 $ et 3000 $ et si cette application est compatible avec plus d'une plate-forme, vous devrez investir encore plus.

Conclusion

L'activité des applications de réservation d'hôtels évolue chaque jour qui passe, vous devez donc être au top de votre forme pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Vous devez constamment consulter toutes les nouvelles applications qui arrivent sur le marché et les nouvelles fonctionnalités intéressantes qu'elles apportent. Des inspirations pour peuvent être tirées de ces débutants pour rendre notre application encore plus intéressante.