Comment faire une étude de marché pour les petites entreprises : 8 techniques d'étude de marché abordables

L'étude de marché pour les petites entreprises est un jeu difficile.

Si vous recherchez sur Google "comment faire des études de marché", vous tomberez sur une longue liste de tactiques difficiles à utiliser avec le budget d'une petite entreprise.

• Enquêtes d'études de marché
• Questionnaires
• Groupes de discussion
• Veille concurrentielle
• Analyse SWOT
• Entretiens structurés.

La liste continue.

Si vous creusez encore plus loin dans les techniques d'étude de marché, vous pourriez rapidement vous retrouver à lire sur la différence entre la recherche qualitative et quantitative, ou même les méthodes d'échantillonnage statistique.

Toutes ces techniques d'études de marché ont leur place. Mais lorsque vous vous demandez comment faire des études de marché pour les petites entreprises, vous ne pensez pas à des modèles statistiques compliqués ou à de gros budgets.

Les sociétés d'études de marché organisent parfois des enquêtes massives et des groupes de discussion internationaux. Vous n'avez peut-être pas le moyen d'atteindre 100 000 personnes avec un sondage, ni les ressources nécessaires pour créer plusieurs groupes de discussion. Votre processus d'étude de marché peut ne pas être en mesure d'inclure une tonne de technologie ou de statistiques.

Mais il existe encore des outils d'étude de marché pour les petites entreprises qui fonctionnent. Mener une étude de marché pour une nouvelle entreprise ou une petite entreprise peut nécessiter une certaine créativité.

Avec les bonnes tactiques, vous pouvez faire des études de marché abordables ou même gratuites qui vous permettront d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour votre entreprise.

Comment une étude de marché peut-elle bénéficier à un propriétaire de petite entreprise ?

En ce moment, vous vous demandez probablement : pourquoi avez-vous besoin d'une étude de marché ?

Les petites entreprises ont déjà de nombreuses opérations quotidiennes à gérer.
Il est difficile de trouver du temps pour faire des études de marché pour les petites entreprises, surtout si vous devez également apprendre à faire des études de marché en premier lieu.

Mais si vous ne vérifiez pas périodiquement votre public, vous pourriez laisser des affaires et des revenus sur la table sans jamais le savoir.

Les études de marché présentent de nombreux avantages pour les petites entreprises, mais les principaux sont les suivants :

• Vous aider à créer des supports marketing plus convaincants
• Identifier des niches plus ciblées intéressées par votre entreprise
• Suggérer des idées de nouveaux produits ou services en fonction des points faibles
• Minimiser le risque de mauvais positionnement qui vous coûte des leads sans que vous le sachiez
• Vous donner des mises à jour précoces sur les tendances de l'industrie avant qu'elles ne se généralisent

En termes simples, une étude de marché efficace vous aide à entrer dans la tête de vos clients. À quel point cela est cool?

Lorsque vous devez mener une étude de marché avec un budget serré, il peut être difficile de trouver les techniques et les outils d'étude de marché qui offrent le meilleur rapport qualité-prix.

Voici 8 de nos techniques d'étude de marché abordables préférées.

1. Quora
2. Reddit
3. Les critiques de livres
4. Enquêtes
5. Groupes Facebook
6. Concurrents
7. Comportement et analyses
8. Demandez à votre public

1. Quora : Comment utiliser Quora pour les études de marché

Quora est une plate-forme de médias sociaux basée sur des questions et des réponses. Sur Quora, les utilisateurs peuvent soumettre des questions sur n'importe quel sujet qu'ils aiment, ainsi que répondre à des questions liées à leur expertise.

Les utilisateurs de Quora peuvent soumettre des questions sur n'importe quoi. Et si vous utilisiez leurs questions pour comprendre comment leur vendre ? Tweet ça!

Démarrer avec Quora est simple : la plateforme vous guide tout au long du processus et vous invite immédiatement à sélectionner vos centres d'intérêt.

La configuration de votre profil Quora vous permettra d'être averti lorsque des questions sont marquées avec les sujets que vous sélectionnez. Cela permet de voir facilement quelles questions brûlantes votre public pose.

Et parce que Quora classe ses réponses en fonction du vote, vous pouvez également voir quelles solutions ils pensent être les plus utiles.

Pour cette raison, les études de marché Quora peuvent être une excellente méthode pour collecter des informations sur les points faibles des clients. Dans les études de marché pour les petites entreprises, les questions publiques gratuites de votre public sont difficiles à battre.

Si cela correspond à votre plan marketing, vous pouvez également envisager de faire des efforts pour répondre aux questions de Quora. La réaffectation de vos articles de blog dans le cadre d'une stratégie marketing Quora peut augmenter leur portée et leur visibilité.

2. Reddit : Comment utiliser Reddit pour les études de marché

Reddit se présente comme « la première page d'Internet » et pour cause : Alexa classe Reddit au huitième rang des sites Web les plus visités au monde et au cinquième rang aux États-Unis.

Reddit contient une grande variété de communautés, de contenu lié, de contenu original et de mèmes. Mais parmi les vidéos de chats et les adorables gifs, il y a des conversations étonnamment perspicaces - des discussions qui sont une mine d'or pour les études de marché des petites entreprises.

Reddit a tellement de communautés différentes - pouvez-vous en trouver une où votre public parle de ce dont il a besoin ? Tweet ça!

Reddit est organisé en "subreddits", qui sont des communautés axées sur des sujets spécifiques. Trouver des subreddits basés sur votre industrie est un bon moyen d'exploiter les points faibles et de découvrir les pensées sincères de votre public.

L'anonymat signifie que les redditors sont souvent disposés à partager des choses dont ils ne parleraient pas normalement en personne. Lire des fils de discussion ou même poser des questions vous-même peut vous aider à obtenir des informations sur des niches spécifiques.

Par exemple, si vous dirigez une entreprise de fitness et que vous avez besoin de savoir comment effectuer des études de marché, vous constaterez qu'il existe de nombreuses opportunités pour effectuer des recherches sur les clients sur reddit.

Des sous-reddits comme ceux-ci apparaîtront :

• /r/forme physique
• /r/perdre
• /r/gainit
• /r/musculation
• /r/en cours d'exécution
• /r/bodyweightfitness

Chacun d'eux sert des communautés différentes, et les gens partagent souvent leurs succès et leurs luttes.

Reddit peut également être utile pour retrouver un segment très étroit d'une population plus large. Un subreddit comme /r/griptraining est la définition même d'un créneau, mais si vous dirigez une salle d'escalade ou de dynamophilie, il pourrait avoir des informations précieuses sur votre public cible.

La navigation sur Reddit peut être un peu délicate pour les nouveaux utilisateurs. Mais une fois que vous l'avez compris, c'est un outil puissant pour faire des études de marché pour les petites entreprises.

3. Critiques de livres : Comment utiliser les critiques de livres d'Amazon pour les études de marché

Cette technique d'étude de marché est un peu inhabituelle, mais elle est d'autant plus puissante que peu de gens y pensent.

Le canal de recherche marketing le plus sous-estimé ? Critiques de livres Amazon Tweetez ceci !

Lorsque vous devez mener une étude de marché avec un budget serré, vous devez faire preuve de créativité. Les critiques de livres offrent une mine d'informations, parfois incroyablement détaillées et spécifiques, dont peu de gens profitent.

Les critiques d'Amazon sont publiques et vous avez probablement une idée des livres les plus importants ou les plus populaires dans votre domaine. Même si vous ne le faites pas, les graphiques Amazon sont également disponibles gratuitement - il est facile de savoir ce que les gens lisent.

Une fois que vous avez trouvé des livres populaires, jetez un œil aux critiques. Amazon vous permet de trier facilement les avis en fonction de leur degré de positivité et de leur utilité, afin que vous puissiez plonger à tout moment.

Joana Wiebe de Copyhackers est un grand défenseur de l'exploration minière pour apprendre à connaître votre public - et à juste titre. Vous pouvez entendre exactement quels sont les problèmes et les souhaits des gens dans leur langue exacte.

Les critiques positives seront utiles car elles peuvent vous aider à comprendre ce dont les gens bénéficient.

Les critiques négatives ou tièdes peuvent être encore plus utiles, car il est possible qu'elles évoquent des besoins ou des douleurs brûlantes auxquelles le livre n'a pas répondu, ce qui peut représenter des besoins non satisfaits dont votre entreprise peut tirer parti.

4. Sondages : comment utiliser un sondage pour une étude de marché

Lorsque la plupart des gens pensent à utiliser un sondage pour faire des études de marché pour les petites entreprises, ils pensent à un effort massif qui va à des milliers et des milliers de clients.

Non, vous n'avez probablement pas des milliers et des milliers de clients qui répondront à un sondage. Et il existe certains types de sondages qui nécessitent vraiment ce genre de chiffres.

La meilleure façon de comprendre votre public ? Demandez-leur ce qu'ils veulent. Tweet ça!

Mais il y en a d'autres qui ne le font pas. Et ce sont ceux sur lesquels vous pouvez vous concentrer lorsque vous apprenez à faire des études de marché pour votre petite entreprise.

Les informations sur les clients sont l'une des ressources les plus précieuses de votre entreprise.

La mise en place d'enquêtes envoyées aux clients après une vente peut vous aider à avoir une idée de leur degré de satisfaction et des besoins qui les ont poussés à effectuer un achat.

De même, vous pouvez configurer des sondages destinés aux personnes qui n'ont pas effectué d'achat. Qu'est-ce qui les a empêchés d'acheter ? Qu'est-ce qui aurait pu les amener à prendre une décision différente ?

Même si vous ne posez que ces deux questions d'enquête, les réponses peuvent vous aider à faire des ajustements pour la prochaine fois.

BONUS - ce type d'étude de marché pour les petites entreprises est facile à automatiser.

La configuration d'automatisations qui se déclenchent en fonction de l'achat ou de l'absence d'achat est facile à faire avec un logiciel d'automatisation du marketing. Définissez les questions de l'enquête une fois, puis concentrez-vous sur d'autres parties de votre petite entreprise pendant que les résultats arrivent.

5. Groupes Facebook : comment utiliser Facebook pour des études de marché

Facebook est devenu l'une des principales plateformes de création de communauté pour les entreprises. Tapez votre secteur d'activité dans la recherche Facebook et vous trouverez forcément une variété de groupes connexes.

Passez du temps dans les groupes Facebook de votre public. Vous serez surpris de ce que vous apprendrez. Tweet ça!

Certains groupes Facebook seront gérés par d'autres propriétaires d'entreprise, d'autres sont simplement des personnes intéressées par les mêmes sujets. Quoi qu'il en soit, la lecture des conversations et des questions posées dans les groupes Facebook peut être une source précieuse d'études de marché.

Lorsque vous utilisez Facebook pour des études de marché, vous avez quelques options.
La simple lecture des conversations existantes est un excellent moyen de commencer.

Même si les noms sur Facebook ne sont pas privés, les gens sont souvent plus disposés à partager leurs objectifs ou leurs frustrations au sein d'un groupe relativement privé.

Une fois que vous avez observé pendant un certain temps et compris le ton et les normes sociales d'un groupe, vous pouvez commencer à vous joindre à la conversation. Devenir membre d'un groupe et s'engager dans des discussions peut être un excellent moyen de poser des questions et d'aller au-delà des idées superficielles.

Vous ne pouvez pas le faire sur la page d'une autre entreprise et vous devez faire attention à ne pas recevoir de spam, mais les groupes Facebook peuvent également vous aider à obtenir des participants pour une étude de marché.

Au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec la manière de réaliser des études de marché sur Facebook, le partage d'un lien vers une enquête peut vous aider à recueillir des données quantitatives d'études de marché.

En tant que plate-forme gratuite avec plus de deux milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook peut être un moyen puissant de faire des études de marché pour les petites entreprises.

6. Concurrents : Comment utiliser l'analyse des concurrents pour les études de marché

Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas la seule entreprise dans votre créneau. Comment les sites Web les plus populaires de votre secteur tentent-ils d'attirer votre public ?

Que font vos concurrents dont vous pouvez tirer des leçons ? Tweet ça!

Comment savoir quel contenu est le plus populaire ou réussi ? Utilisez un outil comme Buzzsumo pour trouver le contenu le plus partagé sur un sujet particulier.

Un outil comme SEMrush peut vous dire quel contenu est le mieux classé dans les moteurs de recherche. Les deux sont de bons moyens d'identifier des sujets potentiellement de grande valeur.

Au-delà du contenu, examinez les autres supports marketing publiés par vos concurrents.

• Quel type de messagerie utilisent-ils sur leur site Web ?
• Comment créent-ils des opportunités de ventes croisées et incitatives ?
• À quoi ressemble leur équipe ? Qui s'occupe réellement de leur marketing ?

Au fur et à mesure que vous développez votre entreprise, ce type d'informations devient plus utile.

Il n'y a aucune garantie que vos concurrents font tout de la meilleure façon, mais voir comment ils gèrent leur entreprise peut susciter des idées pour améliorer la vôtre.

Voici comment vous effectuez ce type de recherche :

• Collectez toutes les informations que vos concurrents mettent à la disposition du public
• Parcourez leur site Web et leur page à propos, téléchargez des dépliants et des brochures et découvrez les événements auxquels ils participent.
• Assurez-vous absolument que vous figurez sur leur liste de diffusion, afin que vous puissiez voir quel type de messages ils aiment envoyer.

Cela vaut la peine de prendre les recherches sur les concurrents avec un grain de sel. Encore une fois, rien ne garantit que les concurrents ont effectué le niveau de recherche client que vous recherchez. Pourtant, regarder les messages des concurrents est un moyen utile de déduire les fonctionnalités et les avantages qui comptent pour votre public.

La recherche de concurrents ne remplace pas le contact direct avec votre public, mais cela peut être un bon point de départ pour déterminer quel type de contenu est populaire dans votre créneau.

7. Comportement et analyse : comment utiliser les données pour les études de marché

C'est une chose de savoir ce que les clients disent vouloir. Dans n'importe quelle industrie, les professionnels savent que les clients ne savent pas toujours comment résoudre leurs problèmes. Parfois, il y a une meilleure question à poser pour une étude de marché.

Qu'est-ce qu'ils font vraiment?

Les sondages vous disent ce que les gens disent qu'ils veulent. Le suivi des données et des comportements vous indique ce que les gens veulent réellement. Tweet ça!

Le suivi du comportement sur votre site Web ou de l'engagement avec vos e-mails et messages est un excellent moyen de voir lesquels de vos efforts de marketing sont les plus populaires et peut vous aider à ajuster votre marketing à l'avenir.

Google Analytics est un outil puissant qui peut vous montrer exactement comment les gens interagissent avec votre site Web.

Quels sujets de contenu sont les plus populaires ? Faites plus de contenu sur ces sujets. Quelles pages ont les meilleurs taux de conversion ? Dirigez plus de trafic vers ces pages. Votre marketing de contenu est également une source d'informations sur votre audience.

Combiner le suivi de site Web avec l'automatisation du marketing peut faire passer les choses au niveau supérieur.

Les logiciels d'automatisation du marketing peuvent suivre les ouvertures d'e-mails, les clics sur les liens, le comportement sur les sites Web, les réponses/transferts, et utiliser ces informations pour suivre automatiquement les clients sur ce qui les intéresse le plus.

De toutes les techniques d'étude de marché abordables pour les petites entreprises de cette liste, les données sont les plus exploitables. L'analyse vous permet de passer d'un aperçu à une action presque instantanément, et parfois automatiquement.

8. Demandez à votre public : comment utiliser les entretiens pour les études de marché

Même si les gens ne disent pas toujours exactement ce qu'ils veulent dire, rien ne remplace des conversations directes en tête-à-tête avec votre public.

Asseyez-vous avec un client pendant 45 minutes. Vous apprendrez des choses sur votre entreprise que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Tweet ça!

Un entretien d'étude de marché permet une conversation libre qui mène à des informations plus approfondies qu'un sondage ou des réponses écrites. Si vous parvenez à amener les gens à s'ouvrir, vous serez récompensé par des informations détaillées sur leurs points faibles, leurs difficultés et leurs réussites.

Le style de l'entretien est moins important que la réalisation des entretiens. Vous pouvez faire des entretiens téléphoniques, des entretiens en personne, même des entretiens par e-mail, et toujours obtenir des informations exploitables.

Les leçons que vous apprenez en parlant à seulement 10 clients peuvent changer votre stratégie commerciale, votre marketing ou votre service client. La capacité de parler aux clients en utilisant leur propre langue est comme une superpuissance marketing.

Les entretiens avec les clients sont le moyen de le faire.

Des entreprises entières peuvent être construites sur ce que vos clients vous disent. Lorsque vous écoutez votre public, vous accédez au cœur de ce qui l'intéresse, et aucune étude de marché en ligne ou données d'enquête ne peut vous le dire aussi précisément qu'eux.

Conclusion : Utilisez les études de marché pour entrer dans la tête de vos clients

Si votre entreprise se développe, vous voudrez éventuellement envisager l'approche des groupes de discussion, des enquêtes, des analyses statistiques et des tendances du marché pour les études de marché.

Ces méthodes peuvent révéler des informations difficiles à trouver en utilisant des techniques d'étude de marché plus abordables.

Si vous avez besoin de comprendre la saturation du marché ou de dresser un tableau de la façon dont vos prix se comparent à ceux de la concurrence, vous devrez éventuellement utiliser certaines des formes d'études de marché les plus traditionnelles.

Mais il est utile de faire des études de marché avant d'avoir le budget pour les méthodes standard. Être en contact avec les besoins de vos clients peut vous donner un énorme avantage en tant que petite entreprise.

Peu de gens font des études de marché pour les petites entreprises comme celle-ci. La plupart préfèrent attendre de pouvoir embaucher quelqu'un pour le faire à leur place (ou simplement l'ignorer complètement).

Pour cette raison, ces types de techniques d'étude de marché abordables constituent un énorme avantage concurrentiel, qui vous permet d'entrer dans la tête de vos clients et de leur offrir exactement ce qu'ils veulent acheter.

Merci à Canva Presentations d'avoir créé un diaporama de cet article : Comment faire une étude de marché pour les petites entreprises