Comment générer de l'UGC pour CPG avec une communauté de marque en ligne

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing des marques de biens de consommation emballés (CPG) sont confrontés à un ensemble de défis nouveaux et croissants. Les habitudes d'achat ont changé à mesure que les consommateurs se tournent vers des expériences d'achat omnicanal. La fidélité souffre des problèmes de la chaîne d’approvisionnement et de l’inflation. Et les marques de vente directe au consommateur (D2C) réduisent leur part de marché.

Heureusement, au milieu de tant de changements, la meilleure solution est celle qui est familière. La promotion de la marque reste la référence en matière de stratégies marketing pour une raison. Mobiliser vos plus grands fans pour qu'ils se battent pour vous et vous recommandent à leurs amis et abonnés présente l'avantage de la confiance, de la pertinence, de l'authenticité et de l'efficacité, ce qui en fait l'une des stratégies marketing les plus efficaces.

Et au cœur des campagnes de promotion de la marque se trouve le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC. Après tout, voir, c'est croire.

Pour les marques CPG en particulier, les efforts de promotion de la marque axés sur l'UGC peuvent aider à percer dans des catégories très fréquentées et à amplifier de manière organique votre message pour atteindre un public de masse. Il peut également personnifier votre marque de manière nouvelle, pertinente et authentique pour créer du buzz et accroître la considération des publics cibles.

Ci-dessous, nous expliquerons comment générer de l'UGC pour les CPG. Mais d’abord, parlons de pourquoi l’UGC est important pour toutes les marques CPG.

Quels sont les avantages de tirer parti de l’UGC pour les marques CPG ?

Augmentation de la portée et de la notoriété de la marque

L’un des plus grands avantages de l’utilisation de l’UGC pour les marques CPG est la possibilité d’étendre votre portée. Lorsque les consommateurs qui s'enthousiasment pour vos produits créent du contenu partageable, vous pouvez utiliser ce contenu pour faire connaître votre marque, une nouvelle gamme de produits, une gamme de produits existante qui a besoin d'un peu d'amour ou tout autre aspect de votre marque que vous souhaitez. atteindre les masses.

Cette stratégie présente également un potentiel d’évolution presque illimité. À mesure que vous touchez de plus en plus de personnes avec l'UGC partageable, certaines de ces personnes deviennent des fans de votre marque et, à leur tour, créeront elles-mêmes de l'UGC, et le cycle continue.

Meilleure confiance dans votre marque

84 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs pairs plutôt qu’à toute autre forme de publicité, comme les médias payants.

Il n'existe aucun type de contenu auquel vos consommateurs accordent plus de confiance que le bouche-à-oreille. Et comme le dit le proverbe, une image vaut mille mots. Les images et vidéos générées par les utilisateurs donnent vie à votre marque, capturant l'intérêt et l'imagination de vos consommateurs cibles.

L'importance de l'UGC dans l'amélioration de l'authenticité globale de votre marque ne peut être surestimée. Et son impact est réel : selon une étude récente d'Edelman, les consommateurs déclarent que la confiance dans une marque (88 %) est encore plus importante que l'amour (81 %) pour décider quelles marques acheter ou utiliser.

Collectez des informations précieuses

L'UGC pour CPG ne consiste pas seulement à faire connaître votre marque et à attirer de nouveaux clients. Vous avez également la possibilité de recueillir des informations précieuses auprès de vos consommateurs, par exemple sur les raisons pour lesquelles ils aiment vos produits.

Ces informations peuvent être utilisées pour alimenter les futurs efforts de marketing et le développement de produits.

Comment une communauté de marque en ligne aide à générer de l'UGC pour les marques CPG

L’un des principaux attraits d’une communauté de marque en ligne est son utilité dans tous les aspects de l’UGC, de la sélection du contenu à la mesure de la promotion de la marque.

Pour les marques CPG cherchant à générer davantage de contenu utilisateur, votre communauté de marque en ligne est le meilleur point de départ. Voici comment votre communauté de marque en ligne contribue à générer de l'UGC pour les CPG.

Un pool de défenseurs délirants prêts à l’emploi

L’un des meilleurs aspects de votre communauté de marque en ligne est que vous avez cultivé un groupe de consommateurs fous de votre marque. Pas seulement les produits que vous proposez, mais aussi le style de vie créé par votre marque et votre mission globale.

C’est exactement le genre de personnes que vous souhaitez mobiliser pour créer plus de contenu.

Les plateformes communautaires permettent plus que jamais à ces défenseurs de la marque de partager leur UGC. Par exemple, la plateforme communautaire Vesta amplifie le plaidoyer en intégrant la technologie Single-Click SharingTM, offrant à vos défenseurs une expérience transparente pour partager leur UGC sur tous les types de plateformes, de TikTok à Instagram et Bazaarvoice.

Programmes d'échantillonnage simples et efficaces

Le moyen le plus efficace de générer de l’UGC pour les biens de consommation emballés consiste à échantillonner des produits. En donnant à vos consommateurs la possibilité d'essayer vos produits gratuitement, vous leur apportez de la valeur en échange d'UGC sous la forme de témoignages, d'avis authentiques et d'autres contenus importants.

Bien que l'échantillonnage de produits puisse être effectué sans l'aide d'une communauté de marque en ligne, votre communauté offre plusieurs avantages qui peuvent contribuer à l'efficacité de vos campagnes d'échantillonnage.

Pour commencer, les campagnes d’échantillonnage nécessitent un ciblage d’audience approprié. Avec une plateforme communautaire, telle que Vesta, vous disposerez de profils clients prêts à l'emploi qui s'enrichiront au fil du temps, vous permettant d'hyper-segmenter et de cibler les besoins individuels de chaque client avec votre échantillonnage.

Une fois que les consommateurs ont reçu leurs échantillons, votre communauté de marque en ligne est utilisée pour générer de l'UGC en temps réel tandis que les membres de la communauté publient leur expérience à travers des images, des vidéos, des témoignages et des critiques.

Enfin, de nombreuses plateformes communautaires disposent de solides capacités de reporting. En analysant les données d'échantillonnage, vous découvrirez des moyens d'optimiser et d'améliorer vos campagnes au fil du temps.

Les campagnes d'échantillonnage alimentées par une communauté de marques en ligne facilitent plus que jamais la génération d'UGC pour les CPG.

Offrir des incitations

Les échantillons de produits ne sont pas le seul moyen d’inciter les fans de la marque à défendre vos intérêts. Avec une communauté de marque en ligne, vous disposez d'encore plus d'options pour inciter vos consommateurs à participer aux campagnes UGC.

Certaines des façons dont les marques incitent les défenseurs à générer plus d'UGC avec une communauté incluent :

• Réductions et offres spéciales
• Reconnaissance sociale (cris, etc.)
• Points et badges
• Événements exclusifs
• Concours et tirages au sort

Par exemple, regardons Drip Drop. Avec l'aide de la plate-forme communautaire de Vesta, ils ont pu inciter 1 800 membres de la communauté à partager l'UGC du produit en offrant un coupon de réduction spécial de 2 $ valable sur les principaux sites Web de vente au détail. En seulement 8 semaines, la campagne a généré plus de 5 900 contenus UGC et augmenté la part de voix de 1 450 %.

Avec une incitation de grande valeur, cette campagne a abouti à un UGC de haute qualité qui a donné des résultats, comme l'a partagé le chef de marque DripDrop : « Nous avons été ravis de voir non seulement une abondance de contenu qui a entraîné une augmentation de la part de voix en ligne, mais également une augmentation des ventes chez notre principal partenaire de vente au détail.

Rapports et analyses transparents

Il ne suffit pas de simplement générer un UGC sans fin. Si vous souhaitez mesurer vos progrès et rester sur la bonne voie avec vos objectifs, le suivi de certaines mesures est essentiel.

Votre communauté de marque en ligne peut constituer un guichet unique pour ces rapports.

De nombreuses plateformes communautaires vous permettent de suivre les mesures de plaidoyer et liées à l'UGC, telles que la quantité et le type d'UGC, les impressions, l'engagement des amis et des abonnés, les notes et les avis, et bien plus encore.

La plate-forme communautaire de marque en ligne de Vesta facilite non seulement la capture, mais aussi le suivi de tout l'UGC créé par vos défenseurs en un seul endroit pratique. Vous pourrez également trier le contenu pour identifier les éléments de haute qualité, signaler les créateurs d'UGC efficaces, étiqueter et organiser l'UGC pour une utilisation future, et bien plus encore.

Le suivi des conversions est également facilité grâce à votre communauté de marque en ligne. En dotant vos défenseurs d'un lien spécifique, vous pouvez activer le suivi sur ce lien et obtenir une représentation précise des mesures de conversion.

Ces analyses vous permettront de mieux comprendre l'impact de l'UGC créé par vos défenseurs et pourront alimenter les futures stratégies marketing.

Des questions sur la façon de générer de l'UGC pour les CPG ?

L'équipe Vesta est experte dans les besoins uniques des marques CPG, de l'UGC et de la génération d'avis à la création de capital de marque et bien plus encore. Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.