5 compétences dont vous avez besoin pour être promu en 2020

Dans notre récent webinaire exclusif aux clients, "5 compétences dont vous avez besoin pour être promu en 2020", Paul Balcerak de Copacino + Fujikado et Skylar Piro, directeur principal du succès de l'entreprise ici chez Sprout Social, ont décomposé leurs propres trajectoires de carrière uniques et ont donné des spécialistes du marketing de tous les niveaux de sophistication des conseils sur la croissance de carrière et la façon de résoudre les problèmes difficiles qu'ils rencontreront en cours de route.

Le contenu était tout simplement trop beau pour être conservé dans la boîte, nous partageons donc ici avec vous les cinq compétences dont vous avez besoin pour être promu en 2020. Nous proposons également notre modèle de croissance de carrière en marketing social si vous souhaitez déployer certaines des tactiques dont nous discuterons dans votre propre vie.

Compétence #1 : Construire une base solide et une force mentale

Aller chercher une promotion est une grande entreprise. C'est vraiment un travail dans votre travail, et il y aura beaucoup de hauts et de bas en cours de route. Prenez un peu de temps au départ pour vous assurer que vous êtes préparé mentalement à cela.

Paul et Skylar ont divisé le travail fondamental que vous devez faire pour obtenir une promotion en 2020 en deux catégories :

• Connectez-vous : ne faites pas de suppositions. Connectez-vous avec vos dirigeants, partagez votre intention et assurez-vous de prioriser les bonnes choses.
• Commencez votre travail préparatoire : organisez- vous, en commençant par collecter vos numéros. Comment avez-vous un impact aujourd'hui? Comment avez-vous développé vos canaux de marketing social et numérique au cours de la dernière année ? Comment voulez-vous augmenter ces chiffres en 2020 ?

L'une de mes citations préférées dans le webinaire est venue de Skylar ici :

L'organisation est la CLÉ ici ! Une grande partie du travail que vous faites pour obtenir une promotion se fait au fil du temps, vous devez donc vous assurer que vous êtes organisé et que vous avez une voie à suivre claire. Il est beaucoup plus facile de demander une promotion si vous et votre responsable définissez les conditions de cette promotion avant d'entrer dans le processus.

L'un des principaux moyens de définir ces conditions consiste à commencer par les données. C'est le seul moyen d'aligner directement votre travail et votre succès sur les objectifs et l'impact de votre entreprise. La fonction de rapports personnalisés de Sprout vous permet de collecter les chiffres importants en un seul endroit, ce qui est la première étape pour raconter l'histoire de ce que vous avez fait et où vous allez.

Conseil de pro : vous pouvez même créer plusieurs rapports ou tableaux de bord différents, un avec vos propres KPI et un autre avec les KPI les plus importants pour votre leadership.

Une fois que vous avez accès aux mesures qui comptent pour votre entreprise et que vous vous êtes assuré de prioriser les bonnes choses, vous voudrez :

1. Construisez votre matrice de priorisation . Que pouvez-vous assommer maintenant et montrer? Quelles sont les choses qui prendront plus de temps mais qui auront un impact important sur votre carrière ? PS Nous avons inclus une matrice de priorisation dans le modèle de croissance de carrière en marketing social que vous pouvez télécharger gratuitement ici.
2. Vérifiez que vos rapports vous préparent à un succès futur. Confirmez que vous suivez les profils, les campagnes et les conversations dont vous avez besoin en fonction de ce que votre responsable a partagé sur les objectifs commerciaux.
3. Commencez votre fichier de commentaires par balayage. Au fur et à mesure que vous travaillez pour une promotion, vous vous fixerez des objectifs. Vous en rencontrerez et vous en manquerez. Lorsque l'équilibre entre toutes les demandes au sein de votre organisation devient difficile, vous voudrez vous tourner vers votre fichier de commentaires : un endroit chaleureux et flou avec tous les commentaires positifs que vous avez reçus par e-mail, sur les réseaux sociaux et en personne. Cet encouragement contribue grandement à maintenir votre santé mentale solide et votre concentration claire.

Ensuite, fixons vos grands objectifs, engagez-vous à les atteindre et finalisez votre plan de croissance du marketing social et votre promotion.

Compétence #2 : Se fixer les bons objectifs

De toute évidence, VOTRE objectif est d'obtenir une promotion... mais comment faites-vous correspondre cela aux objectifs de votre organisation ?

Nos clients ont trouvé cette carte de mesures extrêmement utile pour lier les objectifs sociaux aux objectifs commerciaux.

Lorsque vous regardez votre travail, demandez-vous : quel est le but des contenus que vous diffusez ? Comment vous comportez-vous pour atteindre cet objectif ?

Disons que l'un des KPI que votre patron a introduit est de stimuler la conversion. Sur organique, vous allez vouloir regarder des choses comme les clics sur les liens et, sur payant, le coût par clic. Cela montrera que vos messages influencent l'action et conduisent efficacement vers des CTA ciblés. Gardez toujours à l'esprit les paramètres qui comptent… qui varieront en fonction de votre objectif ultime.

Certains des objectifs les plus courants que Skylar et Paul ont vus sont :

• Génération de trafic Web : clics publicitaires et conversions avec les UTM (nous en avons parlé en détail ici)
• Amplification : portée de la marque et mentions de marque gagnées
• Engagement : démarrer des conversations, trouver des conversations, des interactions profondes

Plus de la moitié des responsables marketing affirment que le développement d'une stratégie sociale qui soutient les objectifs de l'ensemble de l'organisation est l'un de leurs plus grands défis (Sprout Social Index).

Avec ce grand défi vient la décision écrasante de savoir par où commencer. Parfois, vous devez commencer avec un objectif « arbitraire ».

Si vous n'avez jamais défini d'objectifs sur les réseaux sociaux auparavant, le processus de réflexion pourrait ressembler à ceci : "Nous nous concentrons sur le renforcement de la notoriété de la marque, nous voulons donc utiliser les impressions comme indicateur clé sur lequel nous concentrer. Nous en sommes à 10 000 impressions par mois aujourd'hui, et nous souhaitons améliorer ce chiffre de 10 % d'ici la fin de ce trimestre. »

Ensuite, expérimentez : si vous dépassez largement votre objectif, vous savez que vous voudrez peut-être modifier votre objectif pour le rendre plus difficile. Si vous l'atteignez à peine ou pas, examinez les campagnes que vous exécutez, portez un regard critique sur ce qui pourrait être amélioré et évaluez de manière réaliste votre objectif d'impressions en gardant ces résultats à l'esprit.

L'analyse comparative concurrentielle et l'auto-audit peuvent vous donner un bon point de départ pour définir ces objectifs. Une excellente citation de Skylar ici :

Avec l'auto-audit, je dis toujours de commencer par une analyse cross-canal. Créez un résumé de haut niveau de tous vos canaux et voyez ce qui ressort. Mesurez ces métriques sur quelques mois/trimestres et créez des KPI à partir de là. La même chose peut également être appliquée à l'analyse comparative concurrentielle. Prendre le temps de comprendre comment vous vous situez par rapport à vos concurrents peut être extrêmement précieux et vous aider à faire avancer les choses au sein de votre organisation.

Les étapes finales pour la compétence #2 sont :

1. Mettez le plan à la page. Mettez en place un plan de développement personnel et d'objectifs de marque en fonction de vos données et de vos conversations.
2. Revenez en cercle avec votre chef. "Sur la base de ce dont nous avons parlé, est-ce que ce sont les bons objectifs ? Est-ce le bon plan pour m'y amener ?
3. Commettre. Engagez-vous et approuvez votre plan. Faites-vous une promesse.

Maintenant que nous avons nos objectifs, suivons nos progrès vers la promotion.

Compétence n°3 : Suivez-vous comme la marque que vous gérez

Tout d'abord, il est temps pour un auto-audit. Exécutez votre analyse SWOT personnelle.

Une fois que vous avez défini vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces, vous pouvez commencer à suivre vos progrès.

• Organisez une réunion régulière de travail en cours avec votre gestionnaire et votre mentor.
• Évaluez les progrès de vos objectifs personnels sur une base hebdomadaire : planifiez-les ou cela n'arrivera pas lorsque les urgences quotidiennes entrent en jeu.
• Vérifiez vos objectifs mensuellement ou trimestriellement pour les réajuster au besoin.

Le dernier élément ici consiste à investir dans votre propre formation continue pour stimuler l'hypercroissance vers votre objectif de promotion. Il est facile de considérer la formation continue comme un coût étranger, mais faites quelques calculs. 200 $ pour un cours en ligne qui développe vos compétences pourrait valoir des dizaines de milliers de dollars en bonus et en augmentations sur la route. Paul avait une excellente citation à ce sujet:

J'ai une règle selon laquelle si je vois un livre qui, selon moi, pourrait même être vaguement applicable à ma carrière, je l'achète. Ce n'est pas une règle bon marché, mais ma raison d'être est que si je paie 30 $ pour un livre et que j'en tire une bonne idée, cela peut être tout aussi précieux, dollar pour dollar, qu'un cours de 500 $ par jour au collège local.

Il a même recommandé deux livres qui l'ont aidé dans le passé.

Deux livres récents que j'ai vraiment aimés sont "I Will Teach You To Be Rich" de Ramit Sethi et "Everything is F*cked" de Mark Manson. Ils traitent ostensiblement des finances personnelles et de la gestion des sentiments de désespoir, respectivement - j'ai apparemment de grosses conneries - mais ce qu'ils sont vraiment, ce sont des livres de psychologie sur la façon de se surpasser et d'être plus productif et proactif. Je recommanderais les deux si vous cherchez à obtenir une promotion ou une augmentation.

Enfin, si vous vous inquiétez du coût, voyez si votre employeur paiera pour cela ou s'il a déjà une bibliothèque de prêt interne pour votre département. De nombreux employeurs paieront ou subventionneront la formation continue. Jetez un œil à vos avantages. Constituez votre dossier. Et puis faites la demande pour voir ce que vous pouvez obtenir.

Compétence #4 : Maîtriser le reporting et l'analytique sociale

Sensation d'un thème ici? Les données ou il ne s'est pas produit. L'aisance avec les données, en particulier pour les personnes plus créatives, vient avec le temps et la pratique. Parlons fondamentaux.

1. Etre pro-actif. Tout rapport doit répondre à quelques questions fondamentales : « Qu'avons-nous fait ? » « Quel impact cela a-t-il eu sur notre entreprise ? » et "Que faisons-nous en conséquence?" N'attendez pas que quelqu'un d'autre y réponde.
2. Combattez le « et alors ? Quand Paul était dans le journalisme, la question la plus difficile qu'on lui a posée sur les réseaux sociaux était : "Et alors ?" Notre page Facebook a augmenté de 200 abonnés, et alors ? Le dernier article que nous avons publié a obtenu 300 % de likes en plus que d'habitude, et alors ? Ses dirigeants ne comprenaient pas le langage des médias sociaux, il a donc dû apprendre à communiquer selon leurs conditions. Une fois qu'il a pu apporter des exemples de conversations sur les réseaux sociaux qui ont contribué à améliorer les reportages et les diffusions, il a pu se connecter avec ce qui comptait pour eux et ses reportages sont ainsi devenus plus significatifs.
3. Soyez un bon chercheur et journaliste. Vous voulez être perçu comme la personne de votre organisation qui a le doigt sur le pouls. Apprenez à utiliser les outils d'écoute sociale à votre disposition pour suivre votre marque et soyez la personne qui connaît toutes les dernières choses qui se passent sur les plateformes sociales que vous utilisez, ainsi que celles que vous n'avez pas encore commencé à utiliser.

Compétence #5 : Renforcer votre réseau

Notre dernière compétence à maîtriser ! Tout d'abord, vous avez besoin d'un mentor.

Les mentors sont des personnes qui vous aident à voir en dehors de votre bulle. Là où vous êtes votre critique le plus sévère, ils peuvent vous aider à mettre les choses en perspective, et là où vous êtes votre plus grande pom-pom girl, ils peuvent vous aider à redescendre sur terre.

• Cela n'a pas besoin d'être quelqu'un avec qui vous travaillez tous les jours. Mais idéalement, c'est quelqu'un avec qui vous avez une sorte de relation existante. Vous ne voulez pas appeler quelqu'un à froid avec une demande d'être son mentoré.
• Avant de les approcher, faites vos recherches. Pourquoi cette personne ? Qu'admirez-vous chez eux ? Qu'espérez-vous gagner de la relation ? Soyez précis sur ces choses.
• Apporter de la valeur. Les relations mentor/mentoré sont réciproques. Que pouvez-vous faire pour eux ?

Comme Paul l'a dit dans notre webinaire :

Lorsque le cofondateur de notre entreprise, Jim Copacino, m'a encadré, nous avons tous les deux réalisé que nous pouvions bénéficier des forces de l'autre. J'ai appris beaucoup de lui sur l'industrie de la publicité et sur la façon d'être un penseur créatif à succès. J'en savais aussi beaucoup sur l'espace des médias sociaux, en particulier qu'il ne connaissait pas aussi intuitivement. C'est sur ces choses que beaucoup de nos conversations se sont concentrées pendant les deux années environ où il m'a encadré.

Terminons avec les principaux plats à emporter sur lesquels se concentrer cette année. Vous êtes sur la voie de la promotion en 2020 si vous :

• Gardez une trace des progrès. Gardez une trace des projets sur lesquels vous travaillez tout au long de l'année, ainsi que de vos chiffres. Vous voulez pouvoir vous y référer facilement, parler de votre travail acharné et communiquer l'impact que vous avez sur l'entreprise.
• Prenez soin de votre santé mentale. Nous sommes tous des êtres humains qui sont affectés par nos circonstances. Le fait est qu'il est difficile d'obtenir une promotion ou une augmentation et que cela peut produire beaucoup de tension mentale. Tout comme nous vous avons suggéré de vérifier régulièrement vos progrès vers vos objectifs, vérifiez également votre santé mentale. Lorsque vous vous occupez constamment de votre santé mentale, tout le reste se met en place beaucoup plus facilement.
• Comprenez ce qui est important pour vos dirigeants. Prenez le temps d'identifier ce qui est important pour les personnes qui vous promouvront et ce qu'elles recherchent au niveau suivant. Y a-t-il des objectifs commerciaux spécifiques que vous pouvez les aider à atteindre ? Propositions internes, vous pouvez les aider à rédiger/exécuter ?
• Tirez le meilleur parti de ce que vous avez. Vous ne disposez peut-être pas de toutes les données souhaitées ou des études de cas dont vous pensez avoir besoin. Oublie. Ce que vous avez devant vous en ce moment, aujourd'hui, vaut beaucoup plus que vous ne le pensez. Ne vous faites pas trébucher par le doute de vous-même.

Comme le dit le vieil adage, le meilleur moment pour planter un arbre était il y a trente ans ; Le deuxième meilleur temps est aujourd'hui.