Comment aider votre équipe à utiliser Litmus dans son flux de travail

Il est difficile de faire participer tout le monde à une nouvelle initiative ou à un nouvel outil, même dans le meilleur des cas.

De nos jours, de nombreuses équipes sont désormais distantes et il existe de nombreuses distractions dans le monde en plus des activités commerciales normales. Mais en sachant où chercher et comment aider votre équipe, vous pouvez commencer à réaliser plus rapidement la valeur d'outils comme Litmus. Une fois que vous avez appris les clés de l'utilisation de Litmus dans votre flux de travail, vous pourriez vous retrouver comme VSP, qui économise 100 heures par mois en créant des e-mails.

Dans notre récent webinaire, Comment (enfin) faire en sorte que votre équipe utilise Litmus, Justin Lieberthal, ingénieur en solutions chez Litmus, a partagé des conseils sur la façon dont il a coaché ​​des centaines d'entreprises pour démarrer sur la plate-forme. Nous avons également demandé à Lyla Rozelle, notre responsable marketing client, et Jaina Mistry, responsable marketing par e-mail de Litmus, de partager leurs idées personnelles pour aider les équipes à tirer le meilleur parti de leur compte Litmus.

Voici ce que nous avons appris.

La personnalisation de l'expérience Litmus pour chaque rôle est la clé du succès

Oui, Litmus est un outil de marketing par e-mail. Mais cela va au-delà des aspects techniques comme Litmus Builder. Litmus offre un point de collaboration unique qui permet aux équipes d'obtenir des commentaires plus rapidement. Cependant, le point d'achoppement est que vous avez besoin que les membres de votre équipe soient là pour vous donner leur avis.

Lyla Rozelle a déclaré : « Vous devez créer un processus que tout le monde doit suivre et qui les rencontre là où ils travaillent. »

Lorsqu'il s'agit d'amener votre équipe à utiliser Litmus de manière cohérente, vous ne pouvez pas adopter une approche unique. Au lieu de cela, Lyla recommande d'être précis dans ce que vous montrez à chaque membre de l'équipe et d'adapter son expérience à son rôle.

Pour commencer, utilisez ces quatre conseils pour aider les différents rôles à faire le lien entre leur flux de travail actuel et Litmus.

Les chefs d'équipe peuvent faire le point sur les compétences pour mettre en place des autorisations

Vous pouvez faire BEAUCOUP sur Litmus. Bien que cela signifie que vous pouvez améliorer la plupart de votre flux de travail avec Litmus, cela signifie également que quelqu'un qui se connecte pour la première fois a une tonne de choses à comprendre. C'est comme entrer dans un restaurant avec un menu de dix pages - il y en a pour tous les goûts, mais vous peut-être besoin d'aide pour trouver votre chemin.

C'est là qu'interviennent les privilèges et les rôles des utilisateurs. Lorsque les administrateurs ou les chefs d'équipe configurent les comptes de votre équipe dans des catégories spécifiques, telles que les éditeurs de code et les titulaires de compte, ils rationalisent ce à quoi tout le monde a accès.

En conséquence, les options dont disposent les membres de l'équipe lorsqu'ils se connectent sont simplifiées en outils dont ils ont besoin. En quelques clics, vous attachez pratiquement une flèche clignotante à la seule partie du flux de travail à laquelle chaque personne doit prêter attention.

Avec ces différentes autorisations et rôles d'utilisateur à l'esprit, explorons des conseils qui aident des membres spécifiques de l'équipe.

Les concepteurs et les développeurs doivent adapter leur processus en fonction de l'emplacement du code source

Si nous devions casser les différents flux de travail que nous voyons les utilisateurs utiliser, l'une des divisions les plus évidentes concerne l'endroit où se trouve la «source de vérité» pour le code de messagerie. Les deux chemins à choisir sont la construction à l'intérieur de Litmus et la construction à l'extérieur de Litmus.

Voici quelques conseils de workflow en fonction de la façon dont votre équipe travaille.

Si votre équipe construit à l' intérieur de Litmus :

• Synchronisez chaque nouvel e-mail avec votre ESP dès que vous le créez dans Builder. Toute modification apportée à un e-mail synchronisé dans Litmus est mise à jour dans votre ESP. Le configurer d'abord signifie que vous n'avez pas à vous en soucier plus tard.
• Construisez votre bibliothèque de conception. La bibliothèque de conception contient les modèles, partiels et extraits de votre équipe. Apprendre à votre équipe à les utiliser vous fera gagner un temps précieux.

Si votre équipe construit en dehors de Litmus :

• Insistez sur l'utilisation d'adresses e-mail de test. Les adresses e-mail de test vous permettent d'envoyer des e-mails à votre compte pour les tests d'assurance qualité. Par conséquent, l'utilisation de la bonne adresse e-mail de test facilitera la vie de chacun.
• Utilisez un wiki pour documenter les fichiers et modèles d'e-mails. Si votre équipe n'utilise pas Litmus comme bibliothèque de conception principale, vous pouvez toujours créer un lien vers Litmus dans votre documentation. Jaina Mistry a noté que « Nous utilisons Confluence comme principale source de documentation de nos modèles, extraits de code, partiels et de leur mise en œuvre. L'ajout de liens augmente la visibilité de Litmus dans l'équipe et partage exactement comment nous l'utilisons.

Les éditeurs et les réviseurs doivent comprendre (et utiliser !) les e-mails Litmus pour les tests

Les applications clientes de messagerie sont mises à jour environ tous les deux jours. Il est donc essentiel de tester chaque e-mail pour s'assurer que les attentes correspondent à la réalité de chaque message que vous envoyez. Pour la plupart des équipes, l'envoi d'un e-mail de test à vous-même, à votre équipe ou à vos actionnaires est une évidence dans leur flux de travail. Les membres de l'équipe qui fournissent la vérification finale et le sceau d'approbation sur un e-mail peuvent rapidement être submergés de versions et de commentaires dispersés.

Avec Litmus, chaque compte a désigné des adresses e-mail Litmus auxquelles envoyer des e-mails de test. Au lieu de créer un nouvel e-mail dans Litmus, votre équipe peut envoyer un brouillon d'e-mail à l'adresse de test Litmus pour ajouter l'e-mail à votre compte.

Il existe quelques types d'adresses de test que votre équipe doit connaître :

1. Adresses e-mail de test personnelles. Chaque utilisateur a une adresse e-mail, ce qui est utile pour suivre qui a créé et envoyé quels e-mails.
2. Adresses e-mail de test spécifiques au projet. Les projets et les dossiers gardent tout dans votre compte Litmus organisé, et chacun a une adresse e-mail Litmus désignée. L'envoi d'e-mails à ces adresses trie automatiquement les brouillons au bon endroit.
3. Liste de contrôle et adresses e-mail de test de preuve. Si vous testez et modifiez un seul e-mail, envoyez un test avec l'adresse de ce message dans la liste de contrôle ou la preuve. De cette façon, la nouvelle version écrasera la version précédente au lieu d'avoir plusieurs copies du même e-mail qui circulent.

Les adresses e-mail de test Litmus aident votre équipe à envoyer des e-mails dans Litmus et à maintenir l'organisation des projets en cours. S'assurer que tout le monde comprend à quel point ils sont utiles et quand les utiliser, permet au flux de travail de se dérouler sans heurts.

Tout le monde bénéficie de la visibilité Litmus dans votre logiciel de gestion de projet

Parfois, l'interaction de l'équipe sera limitée ou sporadique. Si tel est le cas, il existe quelques méthodes et intégrations pour rendre Litmus plus facile à utiliser avec vos outils de gestion de projet et de communication préférés.

Le moyen le plus simple d'intégrer Litmus dans le logiciel de gestion de projet de votre équipe est d'utiliser des liens. Nous avons même des modèles de workflow de messagerie Trello gratuits. L'association de liens Litmus à une tâche particulière permet à chacun d'accéder facilement au bon endroit dans Litmus tout en fournissant le contexte du reste du projet. Vous pouvez également choisir d'envoyer des parties de votre liste de contrôle avec des liens mettant en évidence des problèmes particuliers.

Si vous suivez cette route, assurez-vous d'ajuster les paramètres de partage sur vos liens. Jaina a déclaré que « bien que la plupart des membres de l'équipe aient accès à notre compte Litmus, nous nous efforçons toujours de générer des liens de partage publics si nous souhaitons partager des listes de contrôle / des fichiers de création / des preuves. De cette façon, plus personne ne demande : 'Je ne vois pas ce lien. Ai-je reçu le bon lien ? »

Jaina s'appuie également sur l'intégration Litmus et Slack pour savoir quelles preuves nécessitent son attention urgente. « Parce que nous vivons généralement à Slack, c'est le meilleur endroit pour moi d'avoir de la visibilité sur les projets actuellement au stade de la révision », a-t-elle déclaré.

Trouver le flux de travail parfait est un art et une science, et ne soyez pas trop dur avec vous-même s'il faut un peu de temps à votre équipe pour atteindre son rythme de croisière. Votre quête (si vous choisissez de l'accepter) est d'aider tout le monde à comprendre de quelles parties de Litmus ils ont besoin pour restreindre l'attention de chacun.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les conseils abordés aujourd'hui, consultez le webinaire complet Comment (enfin) faire en sorte que votre équipe utilise Litmus. Lorsque vous êtes prêt à mettre en œuvre ce que vous avez appris, connectez-vous à votre compte ou démarrez un essai gratuit.