Comment augmenter les taux de conversion des annonces grâce à la puissance de l'UGC

Les annonces de contenu généré par l'utilisateur surpassent les annonces conventionnelles sur le même sujet de 20 à 50 %.

Pourquoi?

La psychologie derrière la preuve sociale.

Les gens sont naturellement enclins à regarder autour d'eux et à voir ce que font les autres avant de prendre une décision d'achat. Nous aimons copier le comportement de nos pairs.

Le contenu généré par l'utilisateur alimente le désir des acheteurs de voir d'autres personnes utiliser des produits et faire confiance à des marques - avant de faire leur achat. Et ils ne recherchent pas seulement les opinions de célébrités ou de figures d'autorité.

"Les gens sont influencés par des intérêts communs, pas nécessairement par la popularité", explique Instagram.

Les artistes veulent savoir quel type de peinture aquarelle leurs pairs utilisent (et comment ils l'apprécient). Les personnes aux cheveux bouclés veulent voir l'expérience que quelqu'un a eue en utilisant une marque spécifique de shampooing. Les acheteurs qui souhaitent acheter un nouveau véhicule veulent savoir à quel point un autre client est satisfait de son achat.

L'ajout de contenu généré par l'utilisateur aux flux d'annonces dans la preuve sociale que les acheteurs recherchent.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?

Le contenu généré par l'utilisateur est une photo, une vidéo, un témoignage ou un commentaire créé par des clients, des influenceurs et des créateurs d'UGC sur une marque et un produit spécifiques. Par rapport au contenu créé par la marque :

• 76% des consommateurs ont déjà acheté un produit grâce à la recommandation de quelqu'un d'autre.
• 72% des consommateurs pensent que les avis et témoignages déposés par les clients sont plus crédibles que la marque qui parle de ses produits.
• 62 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de cliquer sur des contenus tels que des publicités, des sites Web, des publications sur les réseaux sociaux ou des e-mails, qui présentent des photos de clients plutôt qu'une image créée par la marque.

Voici un exemple de vidéo UGC d'un client qui a acheté The Pink Stuff ("la pâte nettoyante miracle") après avoir vu une autre vidéo UGC d'un influenceur en qui il a confiance.

Vos acheteurs cherchent à satisfaire le désir de preuve sociale dans leur esprit.

Si vous pouvez leur montrer à quel point d'autres clients (qui sont comme eux !) sont satisfaits de leur achat, vous supprimez les frictions de votre entonnoir marketing et les poussez vers l'achat et l'adhésion à votre communauté.

Comment les marques obtiennent-elles l'UGC ?

Construire votre bibliothèque de contenu ne nécessite pas d'embaucher quelqu'un pour surveiller vos canaux marketing et capturer l'UGC au fur et à mesure de sa publication. Heureusement, la technologie nous a éloignés de ce point et a automatisé le processus. La plate-forme d'apprentissage automatique de TINT trouve l'UGC et le collecte automatiquement dans votre propre tableau de bord. TINT marquera UGC en fonction de vos préférences pour vous aider à organiser le contenu par produit ou campagne.

Les marques qui commencent à développer leur bibliothèque de contenu ou qui souhaitent trouver du nouveau contenu à publier sur leurs canaux marketing utilisent 3 stratégies pour collecter les UGC :

1. Collecter l'UGC que leurs clients créent déjà (TINT peut trouver l'UGC même si votre marque n'a pas été taguée sur la photo ou la vidéo !).
2. Embaucher des influenceurs pour mener des campagnes de notoriété de la marque ou de conversions.
3. Sous-traitez la production UGC à des créateurs UGC qui créent de manière experte du contenu qui explique vos produits, leurs avantages et à qui ils sont destinés.

Le bonus de chacune de ces stratégies est qu'elles incitent les clients à créer plus d'UGC. 60 % des consommateurs souhaitent que davantage de marques indiquent à leurs fans et clients le type de contenu qu'elles souhaitent qu'ils créent et 72 % des utilisateurs accepteront la demande d'une marque d'utiliser leur contenu.

FedEx utilise sa chaîne Instagram pour partager les UGC de (et avec !) les fans. Rien qu'en ajoutant l'UGC à leurs réseaux sociaux, le nombre d'abonnés de FedEx a augmenté de 404 % !

Les gens veulent que leurs marques préférées partagent leurs photos et images, en les plaçant sur le piédestal de leurs canaux marketing.

Pour les marques, ceux-ci deviennent des pépites de contenu à réutiliser sur vos canaux publicitaires payants.

Comment augmenter les taux de conversion des annonces avec UGC

L'augmentation des taux de conversion publicitaire avec UGC est une stratégie de création de preuve sociale autour des aspects de votre marque auxquels vos clients hésitent le plus.

Par exemple, si vous êtes une nouvelle marque sur la scène du commerce électronique, les acheteurs veulent savoir que vous êtes légitime. Ils doivent savoir qu'ils obtiendront les produits pour lesquels ils ont payé et que vos produits sont aussi de haute qualité que vous le leur avez promis.

C'est exactement pourquoi The Pink Stuff propose UGC sur leurs canaux de médias sociaux.

Mais, si vous êtes une marque bien connue comme Nike et Marriott, vous devez moins vous soucier de prouver votre légitimité et plus de faire en sorte que les gens disent oui à vos produits (par rapport aux autres options disponibles). Dans ce cas, vous vous concentrez sur le partage d'offres et d'expériences de produits spécifiques qui intéressent vos clients.

La clé est de comprendre ce que vos clients recherchent.

"Les spécialistes du marketing doivent apprendre à connaître leur public cible afin d'adapter leurs efforts de manière appropriée", selon l'Université de Californie du Sud. "Ils doivent avoir une solide compréhension de l'objectif de la marque, des besoins qu'elle prévoit de satisfaire et de la manière dont la marque incitera le consommateur à croire jusqu'à la fidélité."

Le mélange idéal de contenu pour les publicités et les formats

Pour multiplier par 12 l'engagement des vidéos avec UGC par rapport à tout autre type de contenu et une augmentation de 28 % des taux de conversion publicitaire en combinant UGC et contenu payant, vous avez besoin de la bonne combinaison d'images et de vidéos courtes.

A quoi cela ressemble-t-il?

(Avant de publier l'UGC, utilisez le score d'attention de TINT pour créer des annonces à conversion plus élevée, maximiser l'engagement et générer plus d'achats en regardant à travers les yeux de vos acheteurs).

Commencez par faire en sorte que chaque type de contenu soit inférieur à 30 % de votre stratégie. Ensuite, utilisez des mesures pour déterminer quel contenu est le plus performant, pour quelle campagne et spécifiquement pour quels produits.

Pour vos contacts froids :

Vos prospects froids ont besoin du contenu UGC le plus accrocheur dont vous disposez. Ils ont besoin de formats de contenu qui reproduisent la célèbre formule de rédaction : AIDA. L'attention, l'intérêt, le désir et l'action sont nécessaires pour accroître la notoriété de la marque.

Le meilleur type d'UGC à utiliser dans vos publicités payantes à ce stade est une vidéo courte : Instagram Reels, TikToks et YouTube Shorts.

Ces vidéos peuvent attirer l'attention en mettant en vedette un expert ou une célébrité qu'ils connaissent (y compris les micro-influenceurs). Il s'agit d'un contenu axé sur la narration qui résonne auprès d'utilisateurs partageant les mêmes idées.

The Container Store a lancé une campagne #ShowUsYourDrawers sur TikTok pour recueillir l'UGC de son public. En travaillant avec des célébrités comme Drew Barrymore et Jose Rolon, ils ont tellement attiré l'attention que leur hashtag compte plus de 4,8 MILLIARDS de vues.

En utilisant TINT, The Container Store peut collecter automatiquement tous les UGC créés pour cette campagne et obtenir les droits de les réutiliser dans leurs publicités payantes. Oui, tout cela automatiquement.

Pour vos prospects chauds :

Vos prospects chaleureux connaissent mieux vos produits. Ils ont toujours besoin de vous pour attirer leur attention (le monde en ligne est un endroit distrayant), mais ils ont besoin de vous pour leur montrer à quel point les clients sont satisfaits de votre produit. Ils sont déjà dans la matrice de votre marque, mais ils ont besoin de plus de détails pour savoir que vos produits sont adaptés.

Le meilleur type d'UGC à utiliser dans vos publicités payantes à ce stade est une vidéo courte : Instagram Reels, TikToks et YouTube Shorts.

Ces vidéos partagent plus d'UGC (de clients satisfaits ou de créateurs d'UGC) qui créent une preuve sociale. Ce sont des vidéos éducatives sur vos produits et leur utilisation qui incitent les gens à vouloir les acheter.

Cet UGC TikTok de Cheygren est la vidéo idéale pour les pistes chaleureuses de Nuface. En utilisant cette vidéo comme publicité payante, Nuface peut cibler les utilisateurs de TikTok qui les suivent et se sont engagés avec leur marque mais n'ont pas encore acheté leur propre Nuface. Nuface sait que ces utilisateurs sont intéressés par leur produit, mais ils ont besoin de mieux comprendre à quoi s'attendre (et ils veulent l'entendre d'un client !).

Pour vos prospects chauds :

Vos prospects chauds sont prêts à acheter. Ils attendent juste le bon moment. C'est à vous de le créer pour eux. C'est le moment idéal pour introduire le FOMO, la rareté ou l'urgence à travers votre contenu UGC.

Le meilleur type d'UGC à utiliser dans vos publicités payantes à ce stade sont les images et les vidéos avec un CTA - effectuez un achat. Les images et vidéos UGC à ce stade indiquent immédiatement aux prospects que le moment est venu d'acheter sans qu'ils aient à attendre de regarder une vidéo pendant 2 minutes pour le savoir. Ces publicités ciblent spécifiquement les personnes les plus susceptibles d'acheter.

Ces vidéos s'appuient fortement sur la preuve sociale pour montrer que les clients après l'état sont satisfaits de vos produits et se concentrent sur les appels à l'action pour l'achat.

Rent the Runway peut transformer cette critique UGC en une publicité carrousel qui affiche l'image UGC, la critique et l'image créée par la marque de la robe. Ils peuvent également inclure la section "Comment les autres l'ont porté". Ce type d'UGC est idéal pour les prospects chauds qui ont déjà visité le site Web de Rent the Runways et regardé cette robe, mais qui ont besoin d'une publicité payante pour le leur rappeler.

À l'intérieur de TINT, vous aurez accès à toutes les mesures dont vous avez besoin pour déterminer quel contenu est performant et lequel doit être optimisé. L'UGC ne devrait pas être un jeu de devinettes et de vérifications. En intégrant la plateforme de TINT dans votre stratégie marketing, vous obtiendrez un retour immédiat sur les performances de votre UGC pour chaque type de prospect (froid, chaud et chaud).

Au lieu de consacrer du temps, de l'argent et l'énergie de l'équipe à du contenu qui ne fonctionne pas, vous pouvez pivoter rapidement et doubler sur les ressources publicitaires les plus performantes.

La puissance du CGU

Des marques comme Nike, Marriott et LinkedIn exploitent la puissance de l'UGC depuis des années. Ces marques savent que leurs clients veulent entendre d' autres clients, plus qu'ils ne veulent entendre la marque parler de leur qualité.

En utilisant la voix des clients, les marques se connectent à leur public et développent leur communauté, stimulent l'engagement et augmentent le nombre de clients.

Tout au long du contenu UGC, leurs clients sont ravis de créer et de partager sur les canaux de marketing de la marque.

Exploitez la puissance de l'UGC via TINT et accédez à notre score d'attention, à la gestion des droits, au générateur d'expérience, et plus encore. Planifiez une démo TINT aujourd'hui.