Comment augmenter la fidélité à la marque grâce à de meilleures stratégies de référencement

La fidélité à la marque, tout simplement, est la volonté d'un client de continuer à fréquenter une marque au lieu de se tourner vers ses concurrents. Il est important de prêter attention à la fidélité à la marque, car en ce qui concerne les ventes et les conversions, les clients n'achètent que des marques en lesquelles ils peuvent avoir confiance.

Vous êtes-vous déjà demandé comment fidéliser vos clients à votre marque ? Dans cet article, j'explorerai des méthodes pratiques pour accroître la fidélité à la marque grâce à des stratégies d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

1. Augmenter la notoriété de la marque

Beaucoup confondent notoriété et fidélité à la marque. Bien que les deux puissent être très liés, ils ne sont pas la même chose. La notoriété de la marque implique généralement la capacité de créer une sorte de « notoriété » auprès de votre public cible, tandis que la fidélité à la marque est la capacité de fidéliser les clients à votre marque.

Pour accroître la notoriété de la marque, vous devez être en mesure de susciter un certain sentiment de « rappel » et de « reconnaissance » chez vos clients. Lorsqu'ils voient votre marque, ils doivent certainement être en mesure de se rappeler ce qu'est votre marque tout en reconnaissant sa crédibilité.

Voici quelques façons d'augmenter la notoriété de votre marque :

• Stratégie de backlink : les backlinks sont très importants si vous voulez que votre marque soit plus visible, et ils peuvent certainement améliorer la position de votre site sur la page de résultats du moteur de recherche. On estime que jusqu'à 43,7% des sites bien classés utilisent des backlinks qui ramènent les internautes vers leurs pages. Les backlinks sont si importants que 46% des entreprises dépensent jusqu'à 10 000 dollars pour créer de bons backlinks. Pour augmenter la notoriété de votre marque et, éventuellement, sa visibilité organique, il est alors préférable de faire attention aux backlinks.
• Faites attention aux mots-clés : il vous suffit d'optimiser les mots-clés pour faire connaître votre marque. Le trafic organique provenant des moteurs de recherche peut vraiment améliorer vos impressions en vous faisant mieux classer sur les moteurs de recherche. Comme vous devez déjà le savoir, les sites les mieux classés obtiennent la majeure partie du trafic : jusqu'à 95 % du trafic total des moteurs de recherche sont dirigés vers des sites qui apparaissent sur la première page de résultats des moteurs de recherche. Effectuez la recherche de mots-clés nécessaire dont votre site Web a besoin et placez vos mots-clés là où ils devraient se trouver. Consultez cet article sur la façon d'utiliser efficacement les mots-clés.
• Le référencement local à la rescousse : si vous voulez être vu et éventuellement rassembler juste le nombre de clients fidèles que vous souhaitez, vous devez faire attention au référencement local. Certains rapports de SEO Roundtable suggèrent que jusqu'à 46% des recherches ont une intention locale. Faites attention à ce que les gens de votre localité recherchent et pourquoi ils le recherchent. C'est là que l'observation de vos concurrents devient utile. Que font vos concurrents qui fonctionnent si bien pour eux ? Peut-être que vous voudrez peut-être aussi l'essayer et voir comment cela fonctionne.

2. Créez uniquement du contenu crédible

L'une des choses qui permettront à votre site de se démarquer et probablement même de surpasser ses concurrents est la crédibilité du contenu que vous y mettez. C'est juste un fait : un meilleur contenu générera un meilleur trafic et favorisera la fidélité à la marque.

Les gens ne suivent et ne suivent que les informations qu'ils considèrent juste assez bonnes et vraies.

Avant de publier du contenu sur vos pages Web, assurez-vous d'abord que ce que vous dites est vrai. Si ce n'est pas vrai, laissez-le être. Si vous avez des doutes sur sa crédibilité, il vaut probablement mieux que vous la laissiez aussi.

Rendez votre écriture attrayante. Faites bon usage de la narration. Search Engine Watch convient que la narration peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 30 %. Head Stream dit que lorsque les gens aiment l'histoire d'une marque, ils sont 55% plus susceptibles de fréquenter cette marque. C'est pourquoi le business-to-business (B2B) accorde une grande attention à la narration.

Conseil : il est conseillé de supprimer tout contenu dupliqué de votre site Web. Les lecteurs ont souvent du mal à lire sans cesse des contenus contenant les mêmes informations.

3. Accordez plus d'attention à votre public "réel"

C'est pourquoi nous avons jeté un peu de lumière sur le référencement local plus tôt. La vérité est que les seules personnes qui vous seront fidèles, au moins dans la mesure où vous le souhaitez, sont votre public cible.

Si vous ne savez pas de quel type de personnes se compose votre public cible, il est probablement temps de prendre du recul, de vous asseoir et d'observer.

C'est là que la pratique de l'analyse est utile. Ai-je besoin de dire que celui qui doit réussir en référencement doit être un grand observateur qui observe patiemment et minutieusement son site, comprenant d'où provient la majeure partie du trafic et la qualité du trafic qui en provient.

Où sont basés la plupart de vos clients ? Sur quels appareils se connectent-ils à votre site ? Combien de temps restent-ils ? Quel contenu lisent-ils le plus ? La liste se rallonge de plus en plus.

4. Optimiser pour le mobile

L'optimisation d'un site pour mobile implique de peaufiner le site pour s'assurer que tous les utilisateurs qui visitent ce site ont une expérience conviviale. Il s'agit d'optimiser la vitesse, les graphismes, la lisibilité, etc.

Il est important d'optimiser pour le mobile, car 77 % de tout le temps passé en ligne provient du mobile.

Mieux encore, Google indexe généralement d'abord la version mobile d'un site Web. C'est ce qu'on appelle l'indexation Mobile First . Si la version mobile d'un site Web n'est pas considérée comme crédible, Google classe ce site Web plus bas, ce qui signifie moins de trafic.

Les utilisateurs qui apprécient leur expérience sur votre site sont très susceptibles de revenir et d'acheter chez vous.

5. Encouragez les avis positifs

Les nouveaux clients ne vous font peut-être pas encore confiance. Mais la vérité est qu'ils peuvent probablement faire confiance au rapport d'autres utilisateurs qui ont acheté vos produits et qui ont encore une bonne chose à dire sur votre marque.

Une enquête menée auprès de clients américains a montré que 94 % des personnes étaient d'accord pour dire que les avis positifs augmentaient la probabilité qu'ils achètent des produits.

Source

C'est formidable pour la fidélité à la marque si vous encouragez vos clients à laisser des avis positifs sur les produits qu'ils achètent.

Lorsque vous vous entraînez à publier ces avis là où tout le monde peut les voir, cela augmentera la fidélité à la marque. Mettez des avis sur la page de destination de votre site Web.

6. Interagissez avec les clients dans les commentaires et les publications

Le fait est que lorsque les clients se retrouvent face à face avec une nouvelle marque qu'ils n'ont jamais fréquentée auparavant, le plus souvent, ils vont poser des questions. Il est rare que quelqu'un achète un produit sans d'abord poser des questions.

Il est de votre responsabilité de répondre de manière professionnelle mais personnelle à chaque commentaire envoyé sur votre site Web.

Google convient que donner des réponses aux avis d'utilisateurs est un excellent moyen d'améliorer votre classement local. En plus de cela, c'est un excellent moyen d'établir une relation vendeur-client, qui est la base par laquelle la fidélité à la marque est atteinte.

Faites attention aux commentaires des utilisateurs. Il est conseillé de répondre à tous les commentaires sur votre site Web, en particulier ceux où les clients cherchent des réponses à des questions sur votre produit. Faire des excuses là où ils présentent des griefs et promettent de faire mieux.

7. Participez aux programmes de fidélité

Les recherches montrent qu'un grand pourcentage de consommateurs restent fidèles à une marque qui leur propose une forme de programme de fidélité.

Ces programmes pourraient être n'importe quoi. Qu'il s'agisse de rendre certains services gratuits et d'autoriser des téléchargements gratuits ou de distribuer des coupons ou des réductions. La différence est souvent remarquable.

Au fur et à mesure que votre entreprise continue de croître et que vous commencez à réaliser de plus en plus de bénéfices, envisagez de mettre en place des incitations pour rassembler vos clients fidèles.

"Achetez ceci et obtenez autre chose en retour." C'est une excellente façon de commencer. Cela influence également la décision d'un consommateur d'acheter à nouveau chez vous.

8. Construire des réseaux puissants

Un autre excellent moyen de fidéliser votre marque est de nouer des relations avec d'autres marques de confiance et de vous faire inscrire sur leur propre site Web. C'est un peu comme une stratégie de backlink .

Rédigez et publiez des articles d'invités sur des blogs et des sites Web plus importants, et dans ces articles, incluez des liens retour vers votre propre site Web.

Éventuellement, lancez des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux - j'en parlerai ensuite.

Rendez vos messages partageables. Autrement dit, comme mentionné précédemment, écrivez-les de manière à donner envie aux gens de les partager.

9. Tirez parti des médias sociaux

Tout d'abord, votre marque doit avoir des pages de médias sociaux. Facebook, Instagram et Twitter sont tous des canaux de médias sociaux parfaits pour héberger vos profils d'entreprise. Profitez-en.

La meilleure façon de tirer parti des médias sociaux pour accroître la fidélité à la marque, selon Forbes , comprend :

• Répondre et récompenser vos followers
  
• Créer et gérer une communauté
  
• Avoir une stratégie sociale
• Être unique.

Conclusion

Chaque entreprise doit développer des moyens d'accroître la fidélité à la marque et d'inciter ses clients à leur faire davantage confiance. Le référencement peut être une forme de marketing délicate à entreprendre. Mais comprendre le concept de SEO peut faire la différence.