Comment tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour créer une audience solide

Les spécialistes du marketing Internet savent pertinemment que « le contenu est roi ». Bien qu'il y ait un hic : il ne peut pas s'agir de n'importe quel contenu.

De nos jours, la quantité seule ne fera pas l'affaire. Il faut aussi penser qualité. Fabriquer une pièce exceptionnelle pèse plus de 10 articles à moitié cuits.

La plupart des spécialistes du marketing n'ont pas suffisamment de connaissances ou de ressources pour produire régulièrement du contenu solide.

C'est là qu'intervient le contenu généré par les utilisateurs. J'expliquerai dans cet article pourquoi vous en avez besoin et comment vous pouvez booster l'UGC pour renforcer votre audience.

Pourquoi avez-vous besoin de contenu généré par l'utilisateur ?

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) fait référence au contenu produit par le client, le suiveur ou le visiteur d'une marque. En d'autres termes, c'est un effet de levier médiatique pour votre entreprise généré par le bouche à oreille.

L'UGC prend de nombreuses formes - témoignages, avis de clients, articles de blog, photos de médias sociaux et vidéos.

Ces types de contenu sont considérés comme de puissants outils de marketing car ils servent de preuve sociale. Les statistiques montrent que les gens font 12 fois plus confiance aux avis des clients qu'à un article marketing.

La majorité des consommateurs considèrent également les avis comme un élément essentiel de leurs décisions d'achat. Cinquante pour cent des clients recherchent des sites Web qui ont des commentaires d'autres utilisateurs.

Ceci, mon ami, est la raison pour laquelle vous avez besoin d'UGC. Vous devez laisser vos clients parler parce que les utilisateurs croient leurs collègues utilisateurs.

Façons de stimuler l'UGC pour créer une audience solide

Si vous envisagez de maximiser l'UCG dans votre stratégie marketing, il est préférable d'élaborer votre plan de match. Découvrez comment vous pouvez augmenter le contenu généré par les utilisateurs pour accroître la notoriété de votre marque et créer une audience solide.

Présenter des témoignages de clients

Les témoignages de clients sont très percutants, vous devez donc les placer stratégiquement sur votre site Web. Les clients estiment qu'un témoignage est impartial et authentique s'il provient d'un utilisateur réel .

Alors, quelle est la première étape essentielle ?

Premièrement, vous devez demander l'avis de vos clients. Cela contribuera à renforcer la crédibilité de votre marque.

Contactez les personnes qui ont déjà fait appel à vos services ou utilisé vos produits. Laissez-les partager les expériences positives qu'ils ont eues avec votre marque.

Le truc ici, c'est que vous n'avez pas besoin d'une centaine de témoignages pour faire des merveilles pour votre site Web. Il suffit de trois à cinq retours puissants, crédibles, authentiques et spécifiques.

Un témoignage exceptionnel répond aux critères suivants :

• Il met en valeur les meilleurs attributs de votre marque
• Cela vient de vraies personnes ou d'une entreprise (et vous avez une image et un nom pour le sauvegarder)
• C'est simple et précis mais aussi percutant

Une fois que vous avez recueilli des commentaires convaincants, il est temps de les mettre en évidence sur votre site Web. Idéalement, ils devraient être visibles sur votre page d'accueil, bien que vous puissiez également leur consacrer une page spécifique.

Gardez à l'esprit que si c'est la voie que vous suivez, les commentaires devraient être faciles pour vos utilisateurs. Heureusement, ce n'est pas un problème, à condition que vous ayez les bons plugins.

Je recommande d'utiliser des plugins spécialement conçus pour les témoignages tels que Strong Testimonials dans WordPress. Ce plugin comprend un formulaire frontal, des champs personnalisés et des notes par étoiles, que vos utilisateurs peuvent facilement remplir.

Encourager les contributions et offrir des incitatifs

Une autre stratégie efficace pour encourager le CGU consiste à offrir des récompenses ou des incitations. Quelle est la meilleure façon de le faire ? Organisez un concours de hashtags.

Les marques encouragent généralement les utilisateurs à prendre une photo d'eux-mêmes en utilisant leur produit ou service. Le candidat avec la meilleure photo remportera alors le prix alléchant.

Si vous cherchez à faire la même chose, pensez à Instagram.

Demandez à vos participants de publier une photo d'eux-mêmes tout en utilisant votre produit ou en profitant de votre service. Ensuite, demandez-leur d'utiliser un hashtag unique à votre campagne (par exemple , #mybrandexperience ).

Si elle est parfaitement exécutée, cette stratégie vous rapportera deux choses : le buzz sur les réseaux sociaux et l'UGC. Mieux encore, vous pouvez suivre les progrès de votre campagne et faire monter en flèche la portée de votre marque.

Pour susciter un engagement massif, n'oubliez pas de rendre votre concours pertinent pour votre marque et votre public. Et bien sûr, choisissez la plateforme qui convient le mieux à la campagne que vous lancez.

Publiez du contenu de haute qualité

L'un des meilleurs moyens de renforcer et de développer votre communauté consiste à offrir de la valeur à vos utilisateurs grâce à un contenu de haute qualité.

Je comprends que de nombreux spécialistes du marketing Internet mettent constamment à jour, mais c'est une étape nécessaire pour améliorer votre contenu.

De nos jours, tout est consultable sur Google. Les recherches montrent que les experts le font, regardent des podcasts sur YouTube, puis mettent en pratique ce qu'ils ont appris.

Si ces choses ne fonctionnent toujours pas, embauchez quelqu'un pour le faire. Crowdsource. Il y a tellement d'écrivains qualifiés dans le monde qui sont plus que disposés à vous aider à atteindre vos objectifs de marketing de contenu.

Mais rappelez-vous : la qualité ne doit pas seulement être présente dans vos efforts, mais également dans votre UGC.

Même si vous publiez régulièrement du contenu de valeur sur votre site, si votre UGC fait défaut, cela ne servirait à rien. Source UGC de haute qualité et précieux que vous pouvez publier sur votre site Web.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, un témoignage attrayant est spécifique, court et significatif. C'est ce dont vous avez besoin, c'est donc ce que vous devriez encourager.

Utiliser un outil d'écoute des médias sociaux

De plus en plus d'entreprises se tournent vers les médias sociaux pour être en phase avec leur public cible. Grâce aux outils d'écoute des médias sociaux, vous pouvez désormais accéder plus facilement aux opinions des gens sur votre marque.

Awario est un excellent exemple d'outil d'écoute des médias sociaux. Cette application de surveillance explore quotidiennement diverses plateformes de médias sociaux et pages Web, vous permettant de savoir ce que les gens pensent de vos produits ou services sans qu'ils sachent que vous écoutez.

Entrez simplement votre adresse e-mail sur la page d'accueil et cliquez sur le bouton vert pour vous inscrire.

Une fois connecté, remplissez simplement le formulaire avec les informations correspondantes. Cliquez sur le bouton bleu pour accéder au tableau de bord et voir les détails concernant votre marque.

En plus de surveiller les mentions de votre marque, vous pouvez également écouter ce que les gens pensent de vos concurrents et de votre secteur. Awario comprend également d'autres fonctionnalités telles que :

• Détection de contenu plagié
• Suivi des nouveaux backlinks
• Des informations prédictives, qui vous permettent de trouver des personnes à la recherche de recommandations pour des produits et services comme les vôtres

Vous pouvez utiliser ces applications pour découvrir les points forts que vous devez conserver, les points faibles que vous devez résoudre et les opportunités sur lesquelles vous pouvez capitaliser.

Restez transparent et honnête

Dans toute approche marketing, il y aura toujours des défis. Bien que l'UGC soit une stratégie rentable, ce ne sont pas toujours des arcs-en-ciel et des papillons.

Cela signifie que votre marque est également sujette à la pêche à la traîne et aux retours négatifs, entre autres. Dans ce cas, soyez proactif sur ce que vous pouvez améliorer et votre crédibilité finira par discréditer les trolls.

La meilleure façon de gérer ce scénario est de rester honnête et transparent avec vos utilisateurs. Traitez efficacement leurs points faibles et gardez vos lignes de communication ouvertes.

Cela donnera à votre marque des points bonus pour le service client et servira de courbe d'apprentissage pour la croissance de votre entreprise.

Conclusion

Si vous souhaitez maximiser le plein potentiel de votre entreprise, vous devez également exploiter le contenu généré par les utilisateurs. La preuve sociale qu'il fournira à votre marque renforce l'autorité et la crédibilité, ce qui peut générer un meilleur engagement et de meilleurs résultats.

Le secret est de construire une relation solide avec vos clients en rendant votre entreprise ouverte et disponible pour la communication. Maximisez les outils et les plateformes disponibles pour voir votre plan en mouvement.

Il est également important de rester cohérent. Faites-le correctement, et vous n'aurez plus à leur demander de partager leurs idées - ils seraient ravis de commencer.

A propos de l'auteur

Ankit est un blogueur professionnel, un spécialiste du marketing affilié, un consultant, un formateur, un conférencier et le fondateur de MasterBlogging, où il se passionne pour aider les gens à générer un revenu à temps plein grâce aux blogs. Vous pouvez le suivre sur Twitter à @iAnkitSingla