Comment faire une application de café comme Starbucks

Dans cet article, nous examinons le phénomène des applications Starbucks. Nous essayons d'expliquer la popularité de Starbucks et de décrire ce dont vous avez besoin pour créer une application de commande mobile pour votre propre café.

Contenu:

• Quel est le secret de la popularité de Starbucks ?
• À quoi ressemble le marché des applications de café ?
• Comment fonctionne une application café comme Starbucks ?
• Système de paiement
• Réalité augmentée
• Localisateur de magasin
• Lecture en cours
• Comment créer une application de café comme Starbucks
• Etape Découverte
• Prototypage et conception
• Développement
• Combien cela coûte-t-il de créer une application comme Starbucks ?
• Est-ce gratifiant de créer une application de café pour votre entreprise ?

Quel est le secret de la popularité de Starbucks ?

Starbucks est l'une des plus grandes chaînes de magasins de café de tous les temps. La question est de savoir comment sont-ils devenus monopolistes dans ce domaine ? La réponse est simple : ils ont lancé leur application mobile de commande et de paiement en 2009. Voyons comment cela a influencé leur position sur le marché.

Selon Statista, en 2020, Starbucks a réalisé un chiffre d'affaires de 19,16 milliards de dollars. C'est le double de leurs revenus avant le lancement de l'application mobile. Alors comment ont-ils fait ?

L'application Starbucks a changé le marché pour un certain nombre de raisons. Voyons pourquoi les clients sont si attirés par Starbucks.

Si nous allons parler de l'attractivité de Starbucks, nous devrions parler de leur programme de fidélité. Le programme de fidélité Starbucks est l'un des déclencheurs les plus efficaces pour que les clients effectuent des achats dans Starbucks. L'idée principale est qu'un client reçoive deux étoiles pour chaque dollar dépensé. Lorsqu'ils collectent 125 étoiles, ils peuvent les échanger contre des produits gratuits de la boutique Starbucks. De plus, les utilisateurs de l'application reçoivent une boisson gratuite pour leur anniversaire de Starbucks.

Il existe également des niveaux que vous pouvez atteindre dans l'application. Gagner cinq étoiles débloque le niveau Vert. Et lorsque vous recevez 30 étoiles, vous atteignez le niveau Or, qui vous donne accès à :

• une boisson offerte tous les 12 étoiles ;
• une Gold Card personnalisée ;
• offres spéciales rien que pour vous.

Comme vous pouvez le constater, Starbucks a fait un excellent travail pour fidéliser ses clients. Leurs clients ne boivent pas seulement du café ; ils jouent à un jeu et gagnent des récompenses qu'ils peuvent dépenser en marchandises.

Rappelons que Starbucks est une application avec un système de paiement intégré. En combinant la technologie de paiement avec le système de récompense, l'application Starbucks est devenue le système de paiement le plus populaire aux États-Unis. Selon Statista, 25,2 millions de personnes ont utilisé le système de paiement Starbucks en 2019.

À quoi ressemble le marché des applications de café ?

Voyons qui sont les leaders du marché parmi les applications de café en dehors de Starbucks.

Café Dazbog

Dazbog Coffee est l'application de la chaîne Dazbog Coffee. L'application présente des fonctionnalités similaires à celles de l'application Starbucks, notamment un système de paiement, un localisateur de magasins et un programme de fidélité. L'application Dazbog Coffee possède des fonctionnalités uniques liées à son programme de fidélité qui attirent les utilisateurs :

• Une boisson offerte toutes les 10 visites
• Possibilité de donner un pourboire à un barista via l'application

TASSES

CUPS est un autre type d'application de café. Ce n'est pas l'application d'une entreprise de café, mais permet plutôt aux utilisateurs de trouver tous les cafés locaux les plus proches pour profiter de leur boisson préférée. L'application CUPS possède des fonctionnalités intéressantes :

• Une base de données de cafés avec notes et avis
• Un localisateur de magasins qui permet aux utilisateurs de voir les cafés à proximité
• Possibilité de changer le système de mesure des kilomètres aux miles

Cette application génère des revenus en s'associant à des cafés locaux aux États-Unis.

Et plein d'autres

Le marché regorge d'applications similaires à l'application Starbucks, notamment des applications de Costa Coffee, Kahwa Coffee et Caribou Coffee. Ils résolvent un problème similaire et ont des fonctionnalités similaires. La plupart de ces applications passent inaperçues en raison de leur similitude. C'est pourquoi vous devez trouver une caractéristique unique pour vous démarquer de la foule. Voyons maintenant comment fonctionne une application de café comme Starbucks.

Comment fonctionne une application café comme Starbucks ?

Nous allons maintenant parler des principales fonctionnalités que vous devez implémenter dans votre application café pour la rendre utile, attrayante et compétitive.

Système de paiement

La principale caractéristique qui rend Starbucks unique est son système de paiement . Ce système de paiement permet à Starbucks de recevoir plus de revenus que certaines banques n'obtiennent en dépôts. Voyons donc comment Starbucks a géré cela.

Starbucks utilise les paiements Square, ce qui permet aux utilisateurs d'afficher des codes-barres bidimensionnels sur leurs appareils et de les scanner au comptoir. mFoundry (un fournisseur de solutions bancaires mobiles SaaS pour les détaillants aux États-Unis) a fourni la solution côté client, le portefeuille basé sur le serveur et la technologie dans un cloud privé qui est implémenté dans le système backend de Starbucks.

Starbucks a prouvé que la fonctionnalité du portefeuille peut être simple : la charge technologique de l'application au système POS (Point of Sale) et au lecteur de codes-barres. Cela n'est nécessaire que pour afficher un code-barres 2D personnalisé. La technologie fonctionne même avec les appareils de point de vente existants de Starbucks.

Comment mettre en place un système de paiement dans votre application ? Le meilleur moyen est d'utiliser l'un des services de paiement suivants :

• Carré
• Bande
• Pay Pal

Pour les entreprises comme les restaurants et les magasins, il est préférable d'utiliser Square. De nombreuses applications de cafés fonctionnent avec Square et peuvent fournir tout l'équipement nécessaire à votre boutique (lecteurs de codes-barres, terminaux, etc.).

Lire aussi :

• Comment effectuer des paiements en ligne sécurisés dans votre application
• Comparaison des passerelles de paiement d'applications mobiles

Réalité augmentée

L'application Starbucks contient également une fonctionnalité pour divertir les clients lorsqu'ils visitent une boutique Starbucks. Le Shanghai Roastery est le premier Starbucks à offrir aux clients une expérience de réalité augmentée (RA).

Vous pouvez utiliser la RA pour impliquer les utilisateurs dans le processus de préparation du café, en leur apprenant comment votre boutique prépare leur café. Cette fonction vous permet de divertir les clients pendant qu'ils attendent leurs boissons.

Pour implémenter la réalité augmentée dans votre application, vous pouvez utiliser l'un de ces frameworks populaires :

• Vuforia
• Wikitude
• ARKit

Mais lequel choisir ? Si vous envisagez de développer une application pour iOS, il est préférable d'utiliser ARKit. C'est absolument gratuit et peut prendre en compte l'éclairage des coins pour permettre une intégration claire des objets virtuels dans la vie réelle.

Pour le développement Android, vous pouvez utiliser le framework Vuforia. Ce SDK utilise la vision par ordinateur pour reconnaître et suivre les cibles d'images et les objets 3D. Vous pouvez également utiliser des boutons virtuels et des effets d'arrière-plan pour rendre l'expérience AR plus attrayante pour vos clients.

Wikitude est un framework commercial AR tout-en-un qui fonctionne avec iOS et Android et permet aux développeurs de créer des objets 3D, d'utiliser des géodonnées et de mettre en œuvre la reconnaissance d'images.

Vous pouvez en savoir plus sur les meilleurs frameworks AR dans cet article : 6 meilleurs SDK de réalité augmentée

Localisateur de magasin

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de trouver des cafés à proximité en fonction de leur géolocalisation. Vous avez besoin de cette fonctionnalité pour diriger les utilisateurs vers votre boutique et les transformer en clients. Comment pouvez-vous ajouter une fonction de localisateur de magasins à votre application ? Vous pouvez utiliser:

• MapKit pour l'intégration de cartes
• CoreLocation pour le suivi en temps réel de la géolocalisation d'un utilisateur

Lecture en cours

Le service de streaming musical Spotify a un partenariat avec Starbucks. Now Playing est une fonctionnalité unique qui permet aux clients Starbucks de reconnaître la musique diffusée dans les magasins Starbucks lorsqu'ils visitent. Les utilisateurs peuvent ensuite facilement ajouter ces chansons à une liste de lecture Spotify.

Pour ajouter cette fonctionnalité à votre propre application, vous devez commencer par créer un algorithme pour reconnaître les chansons. Habituellement, cela se fait en créant un spectrogramme d'un échantillon audio enregistré par le téléphone, puis en trouvant des correspondances dans une base de données de chansons. Mais au lieu de créer votre propre algorithme, vous pouvez utiliser une API pour la reconnaissance musicale :

• API EchoPrint
• API GraceNote

La prochaine chose importante à considérer est la licence musicale. Sans licence, votre base de données musicale est illégale. La meilleure façon de résoudre ce problème est de s'associer à un service de streaming musical, comme Starbucks l'a fait avec Spotify. Il est préférable de s'associer à l'un de ces services de streaming populaires :

1. Pomme Musique
2. Spotify
3. SoundCloud
4. Google Play Musique

Vous pourriez être intéressé par la façon de créer un service de streaming musical comme Spotify.

Comment créer une application de café comme Starbucks

Nous allons maintenant examiner les étapes importantes pour créer une application café réussie qui répondra aux demandes des clients.

Etape découverte

L'étape de découverte est nécessaire pour s'assurer que tous les membres de l'équipe comprennent clairement le projet. Cette étape vous permet également d'en savoir plus sur l'application que vous êtes sur le point de développer, notamment :

• Le problème que l'application résoudra
• La façon dont il résoudra le problème
• La proposition de valeur unique de l'application
• La situation du marché et les leaders du marché
• Le public ciblé
• Flux de revenus

La phase de découverte consiste principalement en un remue-méninges et une exploration. Il vous prépare à créer une application qui réussira. Sans cette étape, vous pouvez créer une excellente application, mais elle ne pourra pas embrasser votre public cible car vous ne saurez pas qui est votre client et ce qu'il veut. Sans étudier les tendances et effectuer des études de marché, vous réduisez les chances que votre application soit pertinente, rivalise avec les leaders du marché et réussisse.

En bref, votre application existera dans le vide si vous sautez l'étape de découverte. Cette étape dure environ 80 heures.

Prototypage et conception

Pour créer une application comme Starbucks, vous devez créer des prototypes qui vous permettent de voir comment fonctionne et ressemble votre application . Vous devriez commencer avec un prototype basse fidélité. Un prototype basse fidélité, ou concept de navigation, vous montre toutes les relations de cause à effet entre les écrans d'application.

La prochaine étape à franchir est la conception de l'expérience utilisateur, ou UX. L'expérience utilisateur détermine le fonctionnement de votre application et ce que l'utilisateur ressent lorsqu'il utilise votre application. Une conception UX est nécessaire pour créer un prototype haute fidélité, qui est nécessaire pour les tests publics et pour recevoir les commentaires de votre public cible. L'étape de conception finale est l'interface utilisateur ou l'interface utilisateur. L'interface utilisateur ne concerne pas seulement la fonctionnalité, mais également la conception visuelle de votre application.

Les phase de prototypage et de conception prend environ 200 heures . Ce temps peut varier en fonction de l'ampleur du projet et de la complexité de l'application.

Vous pouvez en savoir plus sur toutes les étapes de conception d'applications dans cet article : Coût de conception d'une application en 2021

Développement

Pour créer un produit minimum viable (MVP) pour une application de café comme Starbucks, vous aurez besoin des fonctionnalités suivantes :

• Inscription par email et réseaux sociaux
• Profils personnels
• Paramètres
• Informations personnelles
• Notifications push/e-mail
• Barre de menu
• Liste des boissons et autres produits
• Favoris
• Offres spéciales
• Articles tendance
• Service client
• Magasins à proximité
• Options de paiement

De plus, vous pouvez implémenter des fonctionnalités supplémentaires pour créer une proposition de valeur unique pour les clients, par exemple, vous pouvez ajouter :

• Technologie de réalité augmentée
• Intelligence artificielle et apprentissage automatique
• Reconnaissance vocale

La phase de développement se compose de deux parties principales :

1. Développement iOS et Android
2. Développement back-end

Nous allons maintenant estimer le temps de développement de ces pièces. Vous devez comprendre que cette estimation dépend de nombreux facteurs, notamment les technologies utilisées, le nombre de fonctionnalités, la complexité de l'application et le nombre d'écrans. Voici les temps moyens de développement des parties iOS, Android et backend d'une application de café :

• iOS et Android — 250 à 320 heures par plate-forme
• Back - end - 350-400 heures

De plus, n'oubliez pas l'assurance qualité (AQ). L'assurance qualité est nécessaire pour tester l'application et trouver les bogues afin que vous puissiez les corriger. L'AQ prend environ 100 heures .

Combien cela coûte-t-il de créer une application comme Starbucks ?

Nous allons maintenant voir combien coûte la création d'une application de type Starbucks. Nous avons estimé le temps pour chaque étape de développement (pour MVP) :

• Stage découverte — 80 heures
• Prototypage & conception — 200 heures
• Développement iOS et Android — 250 à 320 heures par plate-forme
• Back-end — 300-400 heures
• Assurance qualité — 100 heures

Enfin, quel est le coût total pour créer une application café comme Starbucks ? Pour répondre à cette question, nous devons déterminer combien vous paierez par heure en fonction de l'endroit où se trouve votre équipe de développement d'applications. Voici les taux horaires moyens par région :

• Inde — 25 $
• Amérique du Sud — 33 $
• Europe de l'Est — 36 $
• Europe de l'Ouest et Royaume-Uni — 70 $
• Australie — 110 $
• Amérique du Nord — 170 $

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Combien cela coûte-t-il de créer une application de café comme Starbucks ? Nous pouvons conclure que le coût moyen d'une application café de complexité moyenne est de 33 000 $ à 40 000 $ .

Est-ce gratifiant de créer une application de café pour votre entreprise ?

Comme vous pouvez le voir sur l'exemple de Starbucks, une excellente application mobile peut aider vos magasins de café à devenir plus populaires. Lorsque vous gamify les achats, vous créez plus d'opportunités d'interagir avec les clients. De plus en plus de cafés fabriquent des applications mobiles, et c'est le moment idéal pour entrer sur ce marché. Si vous avez des questions sur le développement d'applications café ou si vous avez une idée géniale pour vous démarquer, contactez-nous pour une consultation.