Comment rendre la collaboration avec les fournisseurs plus efficace dans le commerce de détail

Le secteur de la vente au détail est soumis à une pression constante pour améliorer son efficacité et ses marges, et un domaine qui fait l'objet d'une attention accrue est la collaboration avec les fournisseurs. Pour réussir, les détaillants doivent avoir une compréhension claire des avantages et des défis de la collaboration avec les fournisseurs, ainsi que des moyens de la rendre plus efficace. Par conséquent, dans cet article, nous aimerions examiner les moyens d'y parvenir.

L'importance de la collaboration avec les fournisseurs dans le commerce de détail

Les détaillants qui travaillent en étroite collaboration avec leurs fournisseurs peuvent tirer de nombreux avantages. En collaborant, les détaillants et les fournisseurs peuvent mieux comprendre les activités de chacun, ce qui peut conduire à une meilleure communication et coordination. De plus, la collaboration peut contribuer à réduire les coûts et à améliorer la qualité.

La collaboration avec les fournisseurs peut également conduire à un meilleur service client. Lorsque les détaillants et les fournisseurs travaillent ensemble, ils peuvent développer une chaîne d'approvisionnement plus efficace et mieux à même de répondre aux demandes des clients. Cela peut se traduire par des clients plus satisfaits et une augmentation des ventes pour le détaillant.

Les défis

Malgré les nombreux avantages de la collaboration avec les fournisseurs, certains défis doivent également être surmontés. L'un des plus grands défis consiste à rallier toutes les parties prenantes à l'idée de collaboration. Les fournisseurs peuvent hésiter à partager des informations avec leurs concurrents et les détaillants peuvent être réticents à abandonner le contrôle de leurs processus. De plus, les deux parties devront investir du temps et des ressources dans le développement d'une relation.

Un autre défi consiste à maintenir la communication et la coordination à mesure que la relation entre le détaillant et le fournisseur évolue au fil du temps. Il est important que les deux parties se tiennent mutuellement au courant des changements dans leurs activités respectives afin qu'elles puissent continuer à travailler ensemble efficacement.

Enfin, il est important de se rappeler que toutes les collaborations ne seront pas couronnées de succès ; Parfois, les relations ne fonctionnent tout simplement pas ou les objectifs changent avec le temps, ce qui rend la collaboration impossible ou bénéfique pour l'une ou l'autre des parties concernées.

1. Comment la technologie peut aider

La transformation numérique peut jouer un rôle important pour rendre la collaboration avec les fournisseurs plus efficace. En automatisant la communication et le partage d'informations, cela peut aider à réduire le besoin de processus manuels et permettre à tout le monde de rester plus facilement sur la même longueur d'onde. La technologie peut vous aider de plusieurs manières :

Partage automatique des commandes

De nombreux détaillants sont aux prises avec l'inefficacité d'avoir à envoyer manuellement des bons de commande aux fournisseurs. Ce processus est souvent source d'erreurs, prend du temps et peut entraîner des retards dans la réception des marchandises. Un moyen plus efficace de gérer la collaboration avec les fournisseurs consiste à utiliser une technologie qui partage automatiquement les bons de commande avec les fournisseurs. Cela peut être fait à l'aide d'un système d'échange de données informatisé (EDI) ou en s'intégrant au système de commande en ligne d'un fournisseur. En partageant les bons de commande par voie électronique, les détaillants peuvent réduire les erreurs, gagner du temps et acheminer les marchandises vers leurs magasins plus rapidement.

Partage automatique des informations sur les produits

Un autre domaine dans lequel la technologie peut contribuer à rendre la collaboration avec les fournisseurs plus efficace est le partage d'informations sur les produits. Pour cela, une solution de gestion des informations sur les produits serait utile. Un système PIM est essentiel pour gérer de grands catalogues de données de produits et pour fournir des informations précises et à jour sur les produits à toutes les parties prenantes de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail.

En partageant un système PIM central avec les fournisseurs, les détaillants peuvent éviter le processus coûteux et sujet aux erreurs d'échange manuel des données produit. De plus, un système PIM central peut fournir une source unique de vérité pour les informations sur les produits, garantissant que tout le monde dans la chaîne d'approvisionnement travaille à partir du même ensemble de données.

Partage automatique des données de stock et de vente

Une autre façon de rendre la collaboration avec les fournisseurs plus efficace consiste à partager automatiquement les données de stock et de vente. Dans de nombreux cas, les détaillants doivent envoyer manuellement des mises à jour du niveau des stocks ou des rapports de ventes à leurs fournisseurs. Le partage automatique des données de vente avec les fournisseurs peut les aider à comprendre quels produits se vendent bien et lesquels ne se vendent pas aussi bien que prévu. Ces informations peuvent être utilisées par les fournisseurs pour ajuster leurs plans de production en conséquence.

De plus, les données sur les ventes peuvent aider à identifier les problèmes potentiels avec les produits avant qu'ils ne deviennent de sérieux problèmes. Par exemple, si un produit particulier ne se vend pas bien dans une région mais se vend bien dans une autre région, cela pourrait indiquer un problème de qualité qui doit être résolu par le fournisseur.

Il existe plusieurs façons pour les détaillants de partager des données de vente avec des fournisseurs. Par exemple, Retailgear propose un portail Web auquel les deux parties ont accès. De cette manière, les données peuvent être comparées aux informations de l'industrie au moyen de l'IA. Pour cela, il est important que les données soient mises à jour en temps réel, afin que chacun dispose des informations les plus précises possibles.

Servir ensemble le consommateur

L'un des objectifs ultimes d'une collaboration efficace avec les fournisseurs est de mieux servir le consommateur ensemble. Lorsque les systèmes des détaillants et des fournisseurs sont intégrés, cela crée une expérience transparente pour le consommateur, de la recherche de produits sur le site Web d'un détaillant à la visualisation précise des niveaux de stock au point d'achat. Les consommateurs bénéficient également de la possibilité de suivre l'état de leur commande sur plusieurs canaux (y compris le magasin de détail, le Web et le mobile) et de recevoir des notifications en temps réel sur les modifications des niveaux de stock ou des délais de livraison. En servant mieux le consommateur ensemble, les détaillants et les fournisseurs peuvent créer un avantage concurrentiel et générer plus de ventes.

2. Le rôle de la communication

En plus de la technologie, la communication est un autre élément essentiel pour rendre la collaboration avec les fournisseurs plus efficace. En communiquant clairement les attentes, les délais et les changements, les détaillants peuvent éviter les malentendus et les retards plus tard. Une communication efficace doit être opportune, claire, concise et cohérente sur tous les canaux (courriels, appels téléphoniques, réunions, etc.). Voici quelques conseils pour une communication efficace :

Définir des attentes claires dès le départ

Avant que le travail ne commence sur un projet, il est important de définir des attentes claires avec les fournisseurs sur ce qui est attendu d'eux (par exemple, les échéanciers, les livrables). Cela aidera à éviter les malentendus plus tard.

Rester organisé avec des délais et des jalons

Le suivi des délais et des jalons est important pour les détaillants et les fournisseurs afin que chacun sache quand les choses sont dues et quand des progrès sont réalisés. Une façon de le faire est d'utiliser un logiciel de gestion de projet comme Asana ou Trello qui permet à chacun de voir ce qui est dû, quand et qui est responsable de chaque tâche.

Être réactif aux changements

Les choses changeront inévitablement au cours de n'importe quel projet (par exemple, les coupes budgétaires, l'évolution de la portée), il est donc important d'être réactif à ces changements au fur et à mesure qu'ils se produisent. Cela peut signifier retravailler les délais ou les livrables, mais être ouvert au changement aidera à maintenir les projets sur la bonne voie dans l'ensemble.

3. Le rôle du processus dans la collaboration avec les fournisseurs

En plus de la technologie et de la communication, la mise en place d'un processus solide est également essentielle pour rendre la collaboration avec les fournisseurs plus efficace. Un processus bien défini aidera à garantir que tout le monde est sur la même longueur d'onde et que les tâches sont terminées en temps opportun. Quelques éléments à garder à l'esprit lors de la création d'un processus de collaboration avec les fournisseurs :

Définir qui est responsable de chaque tâche

Afin d'éviter la confusion et la duplication du travail, il est important de définir qui est responsable de chaque tâche du projet. Cela inclut à la fois les détaillants et les fournisseurs.

Créez des échéanciers et des jalons clairs

Comme mentionné précédemment, il est important de fixer des délais et des jalons clairs pour que tout le monde sache quand les choses sont dues et quand des progrès sont réalisés. Cela aidera à éviter les délais manqués et peut aider à maintenir le projet sur la bonne voie dans l'ensemble.

Tout documenter

Avoir un endroit central où toutes les informations du projet sont stockées (par exemple, notes de réunion, documents, fichiers) peut être extrêmement utile pour les détaillants et les fournisseurs. Cela permet à chacun d'avoir accès aux informations les plus récentes et réduit le besoin de mises à jour manuelles.

Conclusion

En conclusion, la collaboration avec les fournisseurs est essentielle pour les entreprises de vente au détail afin d'être efficaces et performantes. En utilisant l'automatisation, la communication et les processus, les détaillants peuvent rendre la collaboration avec les fournisseurs plus efficace et contribuer à rationaliser l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.