Comment tirer le meilleur parti des outils de vente, de marketing et de CRM gratuits de HubSpot

Il est bien connu dans le monde du marketing entrant que HubSpot propose certaines des plateformes de marketing, de CRM et de vente les plus puissantes. Leur logiciel se classe constamment parmi les meilleurs du genre, ayant été félicité pour tout, depuis ses fonctionnalités polyvalentes et son interface conviviale.

Alors que l'automatisation a presque toujours un prix, HubSpot propose des versions payantes et gratuites de ses produits. Mais HubSpot Marketing et Sales Free sont-ils des options logicielles viables pour votre entreprise, et que pouvez-vous faire avec ces fonctionnalités incluses ?

Plongeons-nous dans certains des meilleurs aspects de ces outils - et comment ils peuvent être utilisés en combinaison avec le CRM totalement gratuit de HubSpot - pour savoir si les meilleures choses de la vie (ou plus précisément, le marketing) peuvent vraiment être gratuites.

Meilleures fonctionnalités de l'outil de marketing gratuit HubSpot

HubSpot Marketing Free a du punch pour plusieurs raisons, à commencer par la gamme d'outils qu'il propose pour une stratégie d'inbound marketing.

Flux de prospects (alias formulaires contextuels)

Une caractéristique centrale de ce que propose le logiciel est appelée flux de prospects, qui consiste en un formulaire contextuel sur votre site Web qui propose une offre (telle qu'une démo, un ebook, etc.) aux prospects potentiels. Les flux peuvent être personnalisés par type, image ajoutée, questions de formulaire et conditions d'affichage.

Lorsqu'un prospect remplit le formulaire contextuel, ses informations de contact sont extraites de diverses sources en ligne et organisées de manière ordonnée dans une seule base de données. Les interactions ultérieures avec les prospects et, dans une certaine mesure, la relation de votre entreprise avec eux, sont ensuite gérées via la base de données.

Tableau de bord analytique

La fonctionnalité de flux de prospects est associée à un tableau de bord complet, qui sert de hub central pour les analyses marketing sur les pages, les offres, les conversions de formulaires, les sources de trafic, etc. Chaque activité de prospect est enregistrée dans une chronologie personnalisée, ce qui vous permet de mieux comprendre la phase du parcours de l'acheteur à laquelle se trouve actuellement chacun de vos prospects.

Intégrations

Enfin, l'intégration avec les outils de messagerie, de CMS et de formulaires donne à Marketing Free beaucoup de potentiel en tant que logiciel haut et moyen de l'entonnoir. Bien que la liste des fonctionnalités soit considérablement plus courte que celle des packages payants, la version gratuite de l'outil donne un solide coup de pouce à la stratégie de gestion des prospects d'un spécialiste du marketing numérique.

Meilleures fonctionnalités de l'outil de vente gratuit HubSpot

À son niveau de base, HubSpot Sales Free est livré avec un ensemble impressionnant de fonctionnalités gratuites. Avec des outils tels que la notation prédictive des prospects, l'activité des clients et la journalisation des informations, ainsi que des configurations de réunion personnalisées, Sales vous aide à automatiser votre processus de maturation des prospects à chaque étape du processus.

Séquences d'e-mails

Toutes les ressources nécessaires pour automatiser vos activités de suivi des ventes sont fournies avec le logiciel : modèles personnalisables, gestion de la base de données de contacts, planification et suivi. L'outil de suivi est particulièrement précieux, car il fournit des notifications de bureau instantanément lorsque les prospects ouvrent un e-mail, cliquent sur un lien ou téléchargent un document important, mesurant essentiellement le succès d'une séquence d'e-mails particulière.

Réunions

Vous pouvez simplifier la planification des réunions en envoyant un lien personnalisé qui permet aux prospects de définir une heure en fonction de la disponibilité mutuelle. Et la connexion avec les clients ne s'arrête pas là : la fonction d'appel optimise votre liste d'appels avec une file d'attente quotidienne alimentée par les données, une fonction d'enregistrement des appels et une journalisation automatique des appels. Sales Free se synchronise également avec votre messagerie, Google Suite et Microsoft Outlook.

Flux d'activité

Enfin, le flux d'activité intégré enregistre automatiquement l'historique de chaque prospect dans votre navigateur ou Sales afin que vous puissiez optimiser votre suivi ultérieurement. Des rapports et des tableaux de bord prêts à l'emploi et personnalisables avec une gamme de mesures peuvent être préparés sur vos prospects pour «boucler la boucle» grâce à l'analyse de chaque relation entreprise-client.

Meilleures fonctionnalités de HubSpot CRM

Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) de Hubspot est conçu pour s'intégrer facilement à leurs plateformes de marketing et de vente, de manière entièrement gratuite. Ses caractéristiques exceptionnelles incluent :

• Gestion des contacts jusqu'à 1 000 000 de contacts
• Un pipeline de vente "en direct" sous la forme d'un tableau de bord, avec des offres triables et des informations sur les prospects
• Enregistrement automatique facile des activités de vente
• Un système intégré de gestion des leads avec planification des appels et des réunions et séquençage des e-mails (destiné à être combiné avec HubSpot Sales and Marketing)
• Une bibliothèque de modèles d'e-mails
• Une variété d'intégrations, d'Eventbrite à Shopify

Options de tarification HubSpot

Bien sûr, les versions gratuites de Marketing et Ventes, bien qu'elles conviennent parfaitement à de nombreuses entreprises, peuvent toujours être mises à niveau vers des versions payantes avec des fonctionnalités étendues. Le logiciel de marketing est disponible en quatre niveaux payants - Starter, Basic, Professional et Enterprise, à 50, 200, 800 et 2 400 $ par mois respectivement. Les ventes, quant à elles, sont proposées dans les packages Starter et Professional à 50 et 400 $ par mois.

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Les niveaux payants diffèrent par le nombre d'options supplémentaires disponibles, le nombre de comptes d'utilisateurs autorisés à utiliser le logiciel et les limites fixées pour les fonctionnalités incluses dans Sales et Marketing Free (par exemple, alors que Sales Free est limité à la gestion de 5 documents par portail et suivi de 200 ouvertures d'e-mails récents, ces nombres sont illimités dans la version Starter).

Quels plans de marketing et de vente vous conviennent ?

HubSpot Marketing Free et Marketing Starter sont deux excellentes options pour les nouveaux utilisateurs de HubSpot ou les débutants en automatisation du marketing en général ; clairs avec leurs fonctionnalités et faciles à configurer, ils constituent des options intéressantes et peu coûteuses. Le principal avantage du plan Starter réside dans les fonctionnalités de champ de formulaire personnalisé et les services d'assistance par téléphone et par e-mail.

Le package Marketing Basic plus complet donne un coup d'accélérateur avec des outils d'optimisation pour le référencement, les réseaux sociaux et les e-mails, ainsi que des CTA personnalisés, des pages de destination et des classements de mots clés. Ce plan fonctionne bien pour les petites entreprises avec des budgets modestes.

D'autre part, Pro et Enterprise sont destinés aux spécialistes du marketing qui souhaitent maximiser le potentiel d'automatisation de leur entreprise et sont prêts à investir un peu plus pour l'atteindre. Pro inclut les fonctionnalités de Basic, avec l'ajout significatif de flux de travail de maturation des e-mails et de tests A/B, qui automatisent deux processus majeurs dans une stratégie marketing.

Enfin, Enterprise tire à plein régime avec des rapports avancés et personnalisés et une notation prédictive des prospects, un élément crucial de la maturation des prospects. Ce niveau a également une limite de contact massive (10 000), ce qui explique en grande partie pourquoi il est populaire auprès des grandes entreprises.

La répartition des options de vente est un peu plus simple, mais toujours importante à comprendre. La version Starter ajoute le chat en direct depuis votre site, l'assistance par téléphone et par e-mail et les séquences d'e-mails ; optimal pour une entreprise en pleine croissance, il ajoute quelques fonctionnalités «plus sophistiquées» au plan Sales Free tout en élargissant les limites des fonctionnalités de courrier électronique, de documents et d'appel.

En comparaison, HubSpot Sales Pro est conçu pour les équipes de vente professionnelles prêtes à faire passer leur stratégie au niveau supérieur. Il offre des fonctionnalités améliorées telles que plusieurs pipelines, des notifications intelligentes et (comme son homologue marketing) une notation prédictive des prospects.

L'essentiel : un point de départ solide

En fin de compte, la meilleure solution pour votre entreprise dépendra de la taille de votre équipe et de votre clientèle, du degré d'automatisation souhaité, de votre niveau d'expérience préalable avec les logiciels de marketing et de la taille du budget que vous êtes prêt à allouer à votre logiciel. . Dans tous les cas, HubSpot Marketing et Sales Free constituent de parfaits points de départ pour tester les eaux et décider si des fonctionnalités de classe supérieure valent la peine d'investir ultérieurement.

Prêt pour la prochaine étape? Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour bénéficier de votre version gratuite de HubSpot Sales and Marketing. Si vous avez déjà HubSpot, nous pouvons vous aider à en tirer le meilleur parti grâce à nos packages de configuration et de formation HubSpot .