Comment gérer la génération Y et la génération Z au travail

Savez-vous comment gérer efficacement la génération Y et la génération Z au travail ? Selon Gallop, les deux générations actives les plus jeunes représentent déjà près de la moitié de la main-d'œuvre à temps plein aux États-Unis. Donc, si vous ne savez pas encore, il est temps d'apprendre. Votre entreprise pourrait en dépendre.

Des études montrent à maintes reprises que les entreprises avec des employés engagés surpassent systématiquement les entreprises avec des employés désengagés. Un engagement élevé des employés augmente la productivité, les ventes et la rentabilité, et réduit l'absentéisme et le roulement.

Il incombe donc aux managers de susciter l'engagement de leurs équipes et de libérer le potentiel de leurs employés. Mais le monde change si rapidement que chaque génération semble être une rupture radicale avec la précédente. Les stratégies qui ont fonctionné dans les années passées peuvent ne pas être efficaces avec les jeunes générations. Les managers doivent donc s'adapter.

Tout comme une bonne CX, une bonne expérience employé commence par la compréhension. Examinons donc la génération Y et la génération Z au travail, et les meilleures façons de les gérer et de les impliquer.

Tout le monde a une histoire : ce qui a façonné les jeunes générations actives

Nous sommes les produits de notre éducation. Les moments charnières qui forment nos identités générationnelles informent également nos valeurs et nos attentes au travail.

Pour comprendre ce qui motive la génération Y et la génération Z au travail, nous devons examiner d'où ils viennent.

Rencontrez les millennials

La génération Y est née entre 1980 et 1995 et constitue actuellement la plus grande partie de la main-d'œuvre américaine.

Ils venaient de commencer à travailler au début de la Grande Récession. Cela a non seulement eu un impact sur leur expérience de travail (bonjour, les stages non rémunérés), mais aussi sur leurs familles et leurs communautés.

La génération Y a vu les générations plus âgées – qui avaient apprécié la loyauté au travail – être licenciées en un instant. Soudain, cette loyauté ne semblait plus être récompensée comme elle était censée l'être.

Ceux qui ont obtenu un emploi se distinguent souvent en étant disposés à travailler plus d'heures et à porter plus de chapeaux au travail. Le "grind" est devenu leur avantage concurrentiel. (Cela conduirait éventuellement à une épidémie d'épuisement professionnel, accordant une plus grande valeur à l'équilibre travail-vie personnelle.)

Ces expériences ont donné naissance à deux traits distinctement « millénaires » :

1. Ils sont devenus la génération qui saute d'un emploi à l'autre
2. Comprenant qu'ils passeraient plus de 40 heures par semaine à travailler, ils ont recherché l'épanouissement personnel dans leur travail, plus encore qu'un salaire.

Rencontrez la génération Z

La génération Z est née entre 1996 et 2010 et constitue la génération la plus jeune et la plus diversifiée de la main-d'œuvre aujourd'hui.

Ils sont connus pour être aussi perturbateurs que les milléniaux. Ils ne travaillaient pas pendant la Grande Récession, mais ils ont vu son impact sur leurs parents et leurs frères et sœurs plus âgés (dont beaucoup ont dû rentrer chez eux). Lorsqu'ils sont entrés sur le marché du travail, ils ont été confrontés à un tout nouveau défi : une pandémie mondiale.

La génération Z a été durement touchée par le chômage de masse, une crise environnementale et des problèmes de justice sociale omniprésents.

Il n'est pas étonnant que ce dont ils ont le plus besoin, ce n'est pas la flexibilité de la génération Y, mais la stabilité. Ils sont très motivés et pragmatiques.

Certains autres traits distinctifs de la génération Z incluent :

1. Ce sont de vrais natifs du numérique (beaucoup ne se souviennent pas d'une époque antérieure aux smartphones)
2. Ils sont une génération militante, attendent des entreprises qu'elles respectent des normes plus élevées en matière de diversité et d'inclusion

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Les emplois de la génération Y et de la génération Z entrent en force sur le marché du travail. Alors que les entreprises sont témoins de nouvelles attentes en matière de vie professionnelle.

6 conseils pour gérer la génération Y et la génération Z au travail

Passons maintenant à la tactique.

Six conseils pour gérer plus efficacement la génération Y et la génération Z :

1. Fournir une communication fréquente et claire
2. Priorité au développement et à la croissance
3. Donnez-leur l'indépendance
4. Connectez-vous avec pourquoi
5. Faciliter et permettre
6. Interrogez-les et impliquez-les

1. Fournir une communication fréquente et claire

La génération Y et la génération Z sont toutes deux connues pour vouloir beaucoup de direction et de commentaires. Ils ont tous deux été élevés dans une culture de gratification instantanée, recevant des commentaires constants des médias sociaux.

Configurez des 1: 1 réguliers pour établir un dialogue ouvert. Fournissez des commentaires et des conseils réguliers sur leur performance, en gardant à l'esprit leurs objectifs à long terme.

Avec les projets, donnez des instructions explicites, bien qu'elles n'aient pas besoin d'être prises en main. Au lieu de cela, communiquez clairement vos attentes. (par exemple, ce projet doit-il être réalisé d'une manière spécifique et basée sur un modèle, ou cherchez-vous qu'ils prennent les rênes ?)

Conseil de pro : les milléniaux ont tendance à mieux répondre aux commentaires formulés sous un jour positif, tandis que la génération Z a tendance à préférer une communication directe et directe.

2. Prioriser le développement et la croissance

La génération Z recherche la stabilité, tandis que la génération Y recherche la flexibilité. Deux objectifs apparemment opposés, mais qui ont quelque chose en commun : tous deux répondent bien à la formation continue. La génération Y veut apprendre et grandir pour éviter de stagner. La génération Z considère les nouvelles compétences comme une sorte de police d'assurance pour la sécurité à long terme.

Prévoyez du temps pour le développement professionnel et le perfectionnement, et montrez comment cela leur sera bénéfique à long terme. Vous pouvez également mettre en place un programme de mentorat formel, leur permettant d'apprendre par la pratique et d'établir des liens avec d'autres personnes de l'organisation. Ces types de programmes cochent non seulement la case du développement professionnel, mais ils montrent également que vous êtes investi dans la réussite de vos employés, quelque chose d'apprécié par la génération Y et la génération Z.

3. Renforcez leur indépendance

Malgré les stéréotypes, les jeunes générations s'épanouissent lorsqu'elles peuvent travailler de manière indépendante. Cela ne signifie pas qu'ils n'auront pas besoin de conseils, mais la micro-gestion de la génération Y ou de la génération Z risque de les fermer. Si vous voulez qu'ils s'impliquent, donnez-leur des occasions d'exploiter leur capacité à résoudre des problèmes et leur créativité.

Les milléniaux ont tendance à rechercher des start-ups et de jeunes entreprises où ils peuvent créer des emplois. Lorsque cela est possible, donnez-leur une certaine autonomie pendant leur journée de travail. (Vous pouvez toujours le revoir si les performances commencent à baisser.)

La génération Z, quant à elle, est attirée par des environnements d'entreprise plus stables, tout en bénéficiant d'une approche entrepreneuriale. Donnez-leur des projets qu'ils peuvent posséder de bout en bout. Ils apprécieront la liberté et le libre arbitre, et seront plus personnellement investis et engagés dans leur travail.

4. Connectez-vous avec pourquoi

La génération Y et la génération Z ont tendance à être plus engagées au travail lorsqu'elles peuvent voir la forêt à travers les arbres. Ils veulent savoir pourquoi le travail qu'ils font est important pour l'entreprise ; pourquoi le projet où ils s'intègrent dans le tableau plus large. Ils aiment aussi savoir que leur entreprise partage leurs valeurs et représente quelque chose au-delà de ses produits ou services. Dans la mesure du possible, reliez leur travail au pourquoi derrière.

Cependant: les deux générations apprécient également l'authenticité (et ont des détecteurs BS super vifs). Alors, ne brossez pas un tableau idyllique de la façon dont leur saisie de données va changer le monde. Mais même pour les petits projets qui « n'ont qu'à être fait », si vous pouvez montrer la valeur de la tâche, vous verrez des résultats positifs.

Conseil de pro : Communiquer le "pourquoi" est également utile lorsque vous devez annoncer de mauvaises nouvelles : pourquoi leur proposition n'a pas été approuvée ou pourquoi vous ne pouvez pas répondre à leurs besoins hyper-spécifiques. Les jeunes générations s'attendent à ce que le lieu de travail soit beaucoup plus empathique qu'auparavant. Demandez-leur également de faire preuve d'empathie envers les besoins de l'entreprise, et ils vous rendront probablement la pareille.

5. Adoptez l'innovation

Nous avons tous récemment dû adopter des solutions de haute technologie pour la collaboration depuis la pandémie.

Mais la génération Y et la génération Z voient la connectivité comme un enjeu de table au travail.

Au fur et à mesure qu'ils deviennent la majorité de la main-d'œuvre, prévoyez d'utiliser les nouvelles technologies pour tout, des brainstormings à la facturation. Que vous travailliez à domicile ou dans un espace de bureau partagé, utilisez des applications comme Slack et Teams pour discuter et partager des fichiers. Démontrez que vous n'êtes pas coincé dans l'ancienne façon de faire les choses et encouragez une culture de l'innovation.

6. Interrogez-les et impliquez-les

Par dessus tout? La génération Y et la génération Z veulent se sentir vues et entendues . Alors, demandez-leur comment ils fonctionnent le mieux. Impliquez-les dans les conversations qui auront un impact sur eux. Même si les décisions finales ne vont pas dans leur sens, ils seront plus engagés s'ils sentent que leur voix compte.

Le futur est là : Génération maintenant

Deux générations connues pour perturber le statu quo sont à quelques instants de devenir la majorité de la main-d'œuvre à temps plein.

Ce ne sont plus des enfants - ils sont très motivés et très exigeants vis-à-vis de leur environnement de travail.

Ceux qui peuvent se connecter avec eux et les gérer efficacement seront mis en place pour un succès à long terme.