Comment migrer les ESP - facilement

Si vous avez suivi notre série de blogs sur les migrations ESP, vous savez que nous avons couvert les points suivants :

• Les 7 principales questions que vous devez vous poser lorsque vous envisagez une migration vers ESP
• Comment faire un audit des e-mails
• Comment évaluer les ESP et obtenir l'adhésion pour un nouveau

La prochaine étape de notre voyage ? Démarrage du processus de migration. Voici quelques conseils pour vous aider à rendre ce processus de migration aussi fluide et sans maux de tête que possible.

N'oubliez pas votre document d'audit par e-mail

Si vous avez correctement effectué votre audit de messagerie, ce document contiendra tout ce dont vous avez besoin pour migrer vers votre nouvel ESP. Si vous n'en avez pas, vous pouvez obtenir notre modèle dans notre ebook sur les migrations ESP.

Tirez le meilleur parti de votre « tableau vierge »

La migration vers un nouvel ESP vous donne la possibilité de repartir d'une page blanche. Tous ces problèmes d'organisation que vous aviez dans votre ESP précédent peuvent être corrigés !

Prenez le temps de réfléchir à la manière dont vous souhaitez organiser et configurer votre nouvel ESP. Cela dépendra fortement de l'ESP vers lequel vous migrez, mais voici quelques éléments à prendre en compte :

1. Une convention de nommage

En aviez-vous un qui fonctionnait avant ? Ou peut-être que vous ne l'avez pas fait et que vous en avez besoin. Une bonne convention de nommage peut faciliter et accélérer la recherche de ce que vous recherchez dans votre nouvel ESP. Cela inclut les conventions de nommage pour les e-mails, les modèles, les programmes, les campagnes et même les listes.

2. Une structure de dossiers

Comment voulez-vous organiser votre nouvel ESP ? Si votre nouvel ESP permet une structure de dossiers, penchez-vous dessus. Les options incluent la création de dossiers pour des campagnes ou des années spécifiques, avec des sous-dossiers pour des mois. Mais attention, vous ne voudrez pas créer une arborescence de dossiers sans fin !

3. Optimisez vos automatisations

Ce n'est pas parce que vous avez configuré une automatisation ou une règle dans votre ESP actuel que vous devez la configurer exactement de la même manière dans votre nouvel ESP. Comment pourriez-vous l'améliorer? Y a-t-il des apprentissages que vous pourriez appliquer pour optimiser vos automatisations ?

Fixez vos priorités

Le terme « piloter l'avion tout en le construisant » pourrait venir à l'esprit lors de la migration des ESP. Vous devrez peut-être exécuter votre programme de messagerie pendant la migration. Définissez donc des priorités sur ce qui doit être migré au cours d'une chronologie spécifique.

Prendre en considération:

• La nécessité de maintenir les automatisations et les e-mails en cours d'exécution et d'éviter aux clients ou aux abonnés de recevoir des e-mails en double ou d'être totalement exclus et de ne rien recevoir.

C'est là que l'ajout de priorités à votre document d'audit par e-mail s'avère utile !

Tirer parti des outils disponibles

Votre pile technologique peut s'avérer très utile lors d'une migration. Y a-t-il des outils que vous utilisez déjà qui pourraient être utiles ? Nous avons tiré parti de l'intégration ESP de Litmus pour migrer rapidement nos modèles d'e-mails de Litmus vers notre nouvel ESP en un seul clic. Cette automatisation a permis à l'équipe de messagerie d'économiser des heures de copie et de collage du code de messagerie.

Testez au fur et à mesure

Il est facile de se laisser entraîner dans la création de nouveaux programmes, listes, règles, segments et modèles de courrier électronique dans un nouvel ESP… et d'oublier de tester chacun au fur et à mesure. Votre nouvel ESP peut se comporter différemment de votre précédent, il est donc important de tester tout ce que vous créez dans votre nouvel ESP au fur et à mesure. Cette nouvelle automatisation fonctionne-t-elle comme prévu ? Le modèle d'e-mail que vous venez de télécharger : ce nouvel ESP modifie-t-il votre code de manière inattendue ? Vous économiserez beaucoup de temps (et de chagrin !) si vous testez de manière itérative lors de la création de votre nouvel ESP.

Fixez des délais réalistes alignés sur vos priorités

… et partagez-les avec votre équipe de migration. Cela vous aidera à structurer votre processus de migration et à vous sentir comme
vous faites des progrès.

Votre nouvelle équipe d'assistance ESP est une ressource précieuse

Lorsque vous pensez aux « ressources » pour vous aider à migrer facilement, vous pensez souvent aux ressources internes, comme les personnes de votre équipe et les outils que vous utilisez. Mais considérez également l'équipe d'assistance de votre nouvel ESP comme une ressource précieuse dans ce processus. Ils ont l'expertise pour vous aider au démarrage de votre nouvel ESP. Vous allez avoir une abondance de questions, elles peuvent vous aider à y répondre. Avant de commencer la migration, contactez l'équipe d'assistance et demandez-leur s'ils ont des conseils ou de la documentation sur les meilleures pratiques de migration.

Créer un plan de réchauffement IP

Et enfin, pour vous assurer que vous pouvez démarrer rapidement votre nouvel ESP et commencer à envoyer des e-mails dès que possible, vous devez réchauffer votre nouvelle adresse IP. (Astuce : ceci n'est applicable que si vous utilisez une adresse IP dédiée.)

Lorsque vous migrez vers un nouvel ESP, vous utilisez une nouvelle adresse IP d'envoi considérée comme « froide ». Lorsqu'un fournisseur de services de boîte de réception (FAI) commence soudainement à recevoir de gros volumes d'e-mails à partir d'une adresse IP « froide », il commence à évaluer le trafic provenant de l'adresse IP. Le volume des e-mails est un indicateur clé pour les FAI lorsqu'ils comprennent quels e-mails sont du spam ou non. Si vous arrivez trop chaud (volume élevé, faible engagement par e-mail)
Les FAI remettront vos e-mails dans le dossier spam. C'est pourquoi vous devez réchauffer votre nouvelle adresse IP.

Pour préparer votre nouvelle adresse IP, il est préférable de commencer par des envois de petit volume et d'augmenter progressivement votre volume d'envoi d'e-mails au fil du temps.

Voici 3 conseils clés pour vous aider à réchauffer votre nouvelle IP :

1. Identifiez votre audience la plus engagée

Vous voulez mettre votre meilleur pied dans votre nouvel ESP sur votre nouvelle adresse IP et vos abonnés les plus engagés peuvent vous aider. Les FAI examinent
comment et si les destinataires de vos e-mails interagissent avec vos e-mails pour comprendre si vos e-mails sont du spam. Ce segment de votre public est idéal pour préparer votre nouvelle adresse IP, car il participe activement à votre programme de messagerie. Et c'est l'indicateur que les FAI recherchent dans
véritables expéditeurs d'e-mails.

2. Augmentez lentement le volume

La clé du réchauffement réussi d'une adresse IP est une augmentation progressive du volume sur une période de temps spécifique, tout en surveillant en permanence les performances des e-mails. Commencez par envoyer un petit volume à votre audience la plus engagée sur votre nouvelle adresse IP. La semaine suivante, envoyez à un public légèrement plus large. Chez Litmus, nous avons chauffé notre adresse IP pendant 5 semaines, en l'envoyant progressivement à un public plus large chaque semaine. Il est important de surveiller chaque envoi. Ne paniquez pas si vous constatez une baisse de l'engagement des e-mails. Ajustez le volume pour que votre prochain envoi soit légèrement plus petit, surveillez, rincez, répétez !

3. Identifiez vos e-mails les plus performants

Avec votre public le plus engagé, vous voulez vous assurer de commencer à réchauffer votre adresse IP avec vos meilleurs e-mails. Ceux-ci pourraient
être des newsletters très performantes avec un public très engagé ou des e-mails automatisés/déclenchés.

Il est plus facile d'établir une bonne réputation sur votre nouvelle adresse IP que de réparer une mauvaise réputation. Assurez-vous donc de planifier le réchauffement de votre IP en conséquence. Et n'oubliez pas de contacter l'équipe d'assistance de votre ESP, elle pourra peut-être vous fournir de l'aide et des conseils sur le réchauffement de la propriété intellectuelle.