Comment empêcher la triche dans vos concours Facebook et Instagram

Les concours sur les réseaux sociaux, en particulier ceux sur Facebook et Instagram, sont d'excellents outils de marketing.

Ils travaillent à différents niveaux :

• Pour augmenter la visibilité et la portée de votre compte.
• Pour promouvoir votre marque et augmenter votre notoriété.
• Pour engager votre public cible.
• Pour créer un lien plus fort entre votre marque et ses clients.

Oui, les concours peuvent être toutes ces choses pour votre entreprise… mais ils ne fonctionnent que si les gens sentent qu'ils ont une véritable chance de gagner.

Si votre concours ne fournit pas des règles du jeu équitables, les participants s'y retrouveront et courront dans la direction opposée.

Une chose qui crée un terrain de jeu inégal pour les participants au concours, c'est quand les autres trichent. Il y aura toujours des gens qui voudront jouer avec le système et s'assurer qu'ils mettent la main sur votre prix. Cela arrive beaucoup plus souvent que vous ne le pensez, et dans certains cas, c'est presque comme une organisation criminelle numérique, avec de faux comptes qui se battent tous pour le même prix, et très peu de véritables pistes entrant dans votre entonnoir de marketing de concours.

Ces tricheurs nuisent à la crédibilité de votre marque et agacent vos vrais fans. Donc, si vous souhaitez organiser un concours Facebook ou Instagram, voici comment vous pouvez vous assurer que les tricheurs n'obtiennent pas ce qu'ils veulent.

#1. Établir des règles et des directives strictes pour participer au concours

Les règles de votre concours sont aussi importantes que le prix lui-même. Vous devrez définir quelques lignes directrices qui définissent clairement ce qu'un utilisateur doit faire pour participer au concours et gagner.

Le processus réel de participation au concours dépend de vous, mais c'est toujours une bonne idée d'en faire un défi plutôt que d'opter pour le mandat classique « j'aime et partage » . Cela ne fera que rendre les chances des tricheurs potentiels beaucoup plus élevées.

Voici quelques trucs à prendre en compte:

• Ayez un calendrier du concours (une date limite pour l'inscription et l'annonce du gagnant).
• Ayez une méthode de participation qui correspond à votre objectif pour le concours. Par exemple, si vous souhaitez récompenser vos fans existants, vous pouvez leur demander de participer à un concours en partageant une expérience avec votre marque via un commentaire ou une publication taguée sur leur page.
• Ayez une description claire de la façon dont vous sélectionnerez un gagnant .
• Ayez des règles spécifiques sur les personnes éligibles et une description détaillée du ou des prix , comme ces règles du concours de la marque de pêche Yeti :

• Incluez toutes les clauses de non-responsabilité nécessaires (demandez à votre équipe juridique s'il y en a).
• Incluez un accord d'utilisation par lequel les participants consentent à ce que vous utilisiez leurs données (le cas échéant), comme Albert's Diamond Jewelers l'a fait ci-dessous pour leur concours photo Instagram :

• Mentionnez les règles de disqualification d'un utilisateur (par exemple, s'il utilise un faux compte pour participer au concours).

Ces règles ne doivent être modifiées à aucun moment du concours, alors prenez votre temps pour régler les problèmes avant de vous lancer !

#2. Rendre difficile l'entrée pour qualifier les prospects et réduire les fausses entrées

Vous pourriez penser qu'un ensemble de directives détaillées et une barrière élevée à l'entrée pour les participants limiteront le nombre de participants, ce qui va à l'encontre de l'objectif promotionnel du concours. Et, oui, rendre l'entrée plus difficile réduira le nombre de participants. Cependant, les gens qui n'entrent seront plus de prospects qualifiés.

S'il est trop facile de participer à votre concours et que votre prix est attrayant, alors vous jouerez directement entre les mains de tricheurs potentiels qui cherchent à jouer avec le système.

En rendant votre concours plus difficile à participer, vous éloignez les tricheurs et les faux comptes et augmentez les chances que vos vrais fans gagnent. Vous n'êtes pas obligé d'aller trop loin - demandez simplement aux participants de contribuer avec quelque chose de personnel (comme une histoire ou leur expérience avec votre marque ou une photo) comme l'une des conditions d'inscription.

Une autre façon de qualifier les participants et d'éloigner les tricheurs est d'utiliser des questions de quiz interactif dont seuls vos clients idéaux connaîtraient les réponses. Le concours de quiz de Holiday Parks New Zealand ci-dessous en est un excellent exemple en action :

Les tricheurs qui gèrent plus de 10 comptes de réseaux sociaux dans le seul but de participer à des concours de jeux ne s'embarrasseront pas de votre concours s'il leur est trop difficile d'y participer rapidement. Au lieu de cela, ils chercheront ailleurs des proies plus faciles.

#3. Liste noire des fausses chaînes de courrier électronique courantes

Les comptes de messagerie faux ou jetables sont faciles à créer et sont un moyen courant pour les tricheurs de participer plusieurs fois à un concours. Certains clients de messagerie, comme Gmail, offrent aux utilisateurs la possibilité de créer d'autres comptes ou d'utiliser des alias liés à un seul compte. Par exemple, vous pouvez simplement ajouter un « + » à une adresse e-mail et le système la lira comme une adresse différente, mais Google la transmettra à votre boîte de réception principale. C'est un avantage intéressant pour les personnes jonglant avec plusieurs e-mails, mais aussi un excellent outil pour les tricheurs de concours !

Si vous voulez éviter cela, cela vaut la peine d'ajouter de fausses chaînes d'e-mails courantes à une liste noire et d'empêcher les personnes ayant ces e-mails de participer à votre concours.

Consultez cette ressource pour une liste de plus de 400 domaines avec des adresses e-mail jetables et temporaires.

Une autre tactique pour vaincre les tricheurs à l'aide de chaînes d'e-mail courantes consiste à interdire les signes plus dans les adresses e-mail, un paramètre disponible dans le formulaire configuré pour les concours ShortStack :

#4. Utiliser la validation et la confirmation automatiques des e-mails

Il est recommandé d'envoyer un e-mail de validation aux participants au concours avec un lien de confirmation. Pour ceux qui ne répondent pas à votre message de confirmation, ajoutez-les à la liste des rejets.

Si l'e-mail atteint une personne réelle, tant mieux ! Ensuite, ils confirmeront l'entrée et il n'y a plus rien à craindre. Si l'adresse e-mail est fausse ou si le participant correspond de mauvaise qualité à votre entreprise, il est peu probable qu'il fasse l'effort de confirmer son adresse.

La méthode de validation automatisée des e-mails est un moyen de s'assurer que les gens ne s'inscrivent pas avec des adresses e-mail jetables. Cela signifie que vous collectez des données réelles auprès de personnes réelles, que vous pouvez utiliser ultérieurement à d'autres fins de marketing.

Vous pouvez configurer un e-mail de double opt-in automatisé avec ShortStack, regardez cette vidéo pour voir comment :

#5. Utilisez la connexion aux médias sociaux pour les entrées plutôt que simplement par e-mail

Si vous utilisez déjà Facebook et Instagram pour promouvoir votre concours, vous pouvez ajouter une précaution d'identification supplémentaire en demandant aux participants de se connecter à leurs comptes de réseaux sociaux pour participer. L'approche de connexion sociale enregistre automatiquement leurs informations de contact à l'aide de ces réseaux sociaux, ce qui leur permet de gagner du temps et de ne pas avoir à les saisir manuellement.

De cette façon, les tricheurs et les utilisateurs anonymes seront découragés de participer. Vous ajoutez non seulement des étapes supplémentaires au processus, mais vous tirez également parti du processus de sélection déjà rigoureux de la création d'un compte Facebook.

#6. Utiliser CAPTCHA

Lorsque vous imaginez un tricheur de concours, vous pensez probablement à une personne réelle faisant l'acte, mais ce n'est pas toujours le cas. Les conseils de cet article vous protègent des escrocs réels, mais si le tricheur en question est un peu plus féru de technologie, il peut utiliser des robots pour participer automatiquement à des concours en son nom.

Une solution pour éviter les entrées de bots pour votre concours est d'ajouter un simple CAPTCHA au formulaire d'inscription de votre concours. Pour les gens, c'est une étape supplémentaire simple et généralement attendue. Pour les bots, c'est une impasse car ils n'ont aucun moyen de s'en sortir.

#7. Choisissez un moyen de sélectionner le gagnant qui rend la tricherie difficile

C'est à vous de décider comment vous voulez choisir un gagnant, mais certaines méthodes sont plus conviviales que d'autres.

Par exemple, l'approche aléatoire encourage les gens à s'inscrire plusieurs fois pour augmenter leurs chances d'être choisis. Il y a du spam potentiel partout. La seule fois où nous vous recommandons d'utiliser un processus de sélection aléatoire des gagnants, c'est lorsque vous utilisez un logiciel de concours qui gère cela pour vous et élimine les tricheurs par d'autres moyens.

Voici quelques autres alternatives pour sélectionner un gagnant :

• Utilisez un vote populaire , où d'autres utilisateurs votent pour leur participation préférée au concours, comme ce concours « Man Model » de la marque de vêtements Chubbies :

• Demandez à un panel d'experts de choisir un gagnant , mais indiquez clairement les critères sur lesquels les candidatures seront jugées.
• Offrez des prix plus petits et choisissez plusieurs gagnants , hebdomadairement ou mensuellement, selon votre campagne de concours.
• Sélectionnez un gagnant en fonction de l'engagement , où vous utilisez les statistiques Facebook et Instagram pour récompenser les participants les plus actifs sur votre compte.

Retour à toi

Il ne fait aucun doute que votre entreprise peut grandement bénéficier d'un concours sur les réseaux sociaux. Mais ce ne sont pas de simples campagnes à mettre en place, exécuter, gérer et promouvoir.

Si vous allez faire les efforts nécessaires pour organiser un concours, vous voulez vous assurer que vos participants sont légitimes.

Suivez les meilleures pratiques pour éliminer les tricheurs décrites dans cet article et vous récolterez vraiment les fruits de cette puissante technique de marketing interactif.