Comment promouvoir vos applications financières pour une meilleure rétention et un trafic organique
Publié: 2022-02-24
Selon AppsFlyer, les applications fintech dépenseront 3 milliards de dollars pour l'acquisition d'utilisateurs en 2020, pas moins de 1,2 milliard de dollars au cours du seul premier trimestre 2021. Les applications Fintech sont très demandées, les téléchargements mondiaux augmentant de 132 % et atteignant une croissance de 26 % d'une année sur l'autre rien qu'en Inde (2020 par rapport à 2019). À l'échelle mondiale, les pays en développement tels que l'Inde, le Brésil et l'Indonésie sont en tête de l'adoption des technologies financières, ces pays devenant de grands marchés représentant près de la moitié des téléchargements mondiaux.
Considérez ces chiffres pendant la pandémie. Selon l'étude mondiale de Mambu, 50 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser deux applications financières ou plus, et près de 20 % utilisaient au moins cinq applications de services financiers. Seuls 18,5 % (soit moins d'un sur cinq) n'ont aucune application financière.
Alimenté par la pandémie, le secteur des finances personnelles est actuellement en plein essor. À mesure que l'adoption totale augmente, des segments tels que les paiements, les banques, les prêts, les investissements et la gestion de patrimoine stimulent davantage la croissance dans l'espace plus large des finances personnelles. Alors que de plus en plus d'utilisateurs se concentrent sur les finances personnelles, en donnant la priorité à la génération et à la gestion de la richesse, des efforts sérieux sont déployés pour améliorer les résultats financiers en période de turbulences économiques.
Recherche de concurrents
La première chose à faire lors de la promotion de votre application financière est de bien faire votre étude de marché. Allez au fond du marché et analysez ce que font les autres applications. Ceci est recommandé par les experts et vous trouverez cette étape dans presque tous les autres articles sur la façon de promouvoir une application. Cependant, la plupart des gens négligent cette étape.Commençons donc le processus en examinant comment les concurrents utilisent leurs applications dans ces deux célèbres magasins d'applications.
Il est temps d'analyser les dernières tendances et de comprendre ce qu'il faut pour tirer profit des applications financières. Dans la catégorie Finance, on observe des stratégies quasi similaires sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store. Vous trouverez de nombreuses applications de sociétés financières et de banques renommées ou d'autres systèmes de paiement. Toutes ces applications sont disponibles en téléchargement gratuit dans les deux magasins d'applications.
Cependant, lorsque nous approfondissons la section des applications financières avancées, nous remarquons quelque chose d'unique et de nouveau. Certaines applications mobiles financières bien connues et influentes exigent que les utilisateurs paient des frais avant de pouvoir les utiliser ou les télécharger. Il s'agit également d'un achat intégré dans l'application.
Ce n'est pas la pratique habituelle pour les propriétaires d'applications, mais il semble que cette approche unique fonctionne bien pour les propriétaires d'applications.
En ce qui concerne les applications les mieux classées, nous avons observé que les achats intégrés sont généralement gratuits et que vous pouvez parfois voir des calculatrices financières coûteuses dans la liste et les deux magasins d'applications. Maintenant, vous avez l'idée de mettre en place un programme. Cependant, avant d'utiliser une méthode, considérez les fonctionnalités offertes par votre application.
Voici d'autres données à garder à l'esprit :
- Alors que les spécialistes du marketing augmentent de plus en plus les budgets d'acquisition d'utilisateurs pour rester compétitifs, près d'une installation d'applications financières sur deux n'est pas naturelle. Cela fait suite à une augmentation de 70 % de la part des applications financières avec un budget marketing, les applications bancaires numériques enregistrant une augmentation de 100 % d'une année sur l'autre des budgets d'acquisition d'utilisateurs, suivies par les applications d'investissement avec une augmentation de 60 % d'une année sur l'autre. .
- 28 % des installations d'applications financières sont frauduleuses à plus de 30 %. Bien que les applications bancaires numériques bénéficient de protections plus solides que les services financiers et les investissements, tous les spécialistes du marketing doivent être conscients que certaines installations peuvent être frauduleuses.
- Les taux de rétention sur un mois pour les utilisateurs d'applications d'investissement non naturelles sont quatre fois plus élevés pour iOS que pour Android. En comparaison, les utilisateurs d'Android organiques et non organiques ont des taux de rétention légèrement plus élevés dans les applications de services bancaires et financiers numériques.
- Les applications de services financiers offrent une excellente expérience utilisateur, avec près de 50 % des utilisateurs qui terminent le processus d'inscription. Cela se compare à un taux moyen de 37 % pour toutes les applications financières, ce qui est dû au fait que les utilisateurs téléchargent des applications lorsqu'ils ont besoin de les utiliser immédiatement.
Segmentation des utilisateurs avec des applications financières
Ici, nous vous recommandons de segmenter ou de diviser votre audience en groupes et d'utiliser une approche personnalisée pour chaque groupe d'utilisateurs. Certains de vos utilisateurs cibles sont des accros du shopping, tandis que d'autres cherchent toujours à économiser de l'argent ou votre application financière peut être destinée aux millennials.Avec cette approche de segmentation, vous pouvez inciter vos utilisateurs à faire connaître votre nouvelle application mobile. N'oubliez pas que votre application doit gérer une chose à la fois, mais de la meilleure façon possible, même si vos utilisateurs appartiennent à des domaines différents.
1. Un tas de budgets chargés
Établir un budget et s'y tenir est plus facile à dire qu'à faire. Le professionnel moderne a trop à faire, trop de choses à faire et trop de choses pour suivre sérieusement les reçus et les achats. C'est pourquoi ils comptent sur votre application pour faire le budget pour eux.Vous pouvez faire le message push comme : "Vous êtes sur le point de dépasser X budget ! Voyez à quel point vous êtes proche." Envoyez des alertes push lorsque les personnes de ce segment sont sur le point de dépasser leur budget pour la nourriture, les divertissements, les achats, etc. afin qu'elles puissent contrôler leurs dépenses.
Envoyez un message push ou intégré à l'application à ce groupe à la fin de la période budgétaire hebdomadaire/mensuelle, avec un lien vers le relevé de dépenses de chaque utilisateur. Résumez leurs performances, félicitez-les pour s'être tenus à leurs objectifs et fournissez des suggestions, des conseils et des ajustements pour le prochain cycle s'ils dépassent le budget.
2. Les quelques oublieux
Des factures de câble aux factures de chauffage, en passant par les échéances à venir pour le loyer et le remboursement des prêts, de nombreuses personnes paient régulièrement un nombre considérable de factures. De plus, il peut être très frustrant de manquer accidentellement un paiement. Si votre application surveille de près les factures, vous pouvez avoir un pourcentage d'utilisateurs qui les désactivent toujours lorsque les échéances approchent. Alors, permettez aux gens de suivre plus facilement leurs factures en configurant des rappels d'application.Vous pouvez essayer des messages push tels que : "Rappel : Votre facture pour X est due dans X jours ! Payez tôt."
Si les utilisateurs ont mis en place des paiements automatiques, informez-les lorsqu'ils règlent leur facture et rappelez-leur de vérifier leurs nouveaux soldes bancaires et de carte de crédit. Message intégré à l'application : "Félicitations ! Vous avez réussi à payer votre facture X ! Maintenant, configurez la facturation automatique pour ne plus avoir à vous soucier des frais de retard."
3. Des commerçants tenaces
Votre application financière couvre-t-elle les actions et les marchés financiers ? Ensuite, vous avez probablement un segment d'utilisateurs robustes qui effectuent un petit nombre de transactions par jour. Ces utilisateurs lancent généralement votre application plusieurs fois pour voir les performances de leurs actions préférées. Ils sont impatients d'acheter et de vendre au moment le plus opportun. Réduisez une partie du stress lié à la négociation d'actions en configurant des alertes en temps opportun sur les changements du marché.Vous pouvez essayer le message push comme suit : "Le prix de l'action X vient d'augmenter de X %. Vous voulez vendre ?" ou "Le prix de l'action X a chuté de X dollars. Prêt à acheter ?" Des alertes push en temps réel sur les actions qui intéressent ce segment d'utilisateurs augmenteront de manière exponentielle leur fiabilité dans votre application.
Message push : "Vous venez de recevoir un paiement de dividende sur X actions. Voir les détails." Tient les utilisateurs informés des événements importants tels que les paiements de dividendes et les fractionnements d'actions ou les annonces d'introduction en bourse.
Message push : "Le trading a été clôturé aujourd'hui. Par rapport à X, votre portefeuille a augmenté de X %. Découvrez les faits saillants." Résumez les détails dans un message propre dans l'application lorsque l'utilisateur est prêt à échanger, en donnant à l'utilisateur la possibilité de voir avant de continuer.
4. Gros dépensiers et acheteurs
De nombreuses applications financières non seulement suivent les comptes, mais facilitent également les achats en agissant comme divers portefeuilles numériques. Pour ces applications, la base d'utilisateurs "gros dépensiers" est importante. Les grands dépensiers et les acheteurs réguliers sont ceux qui utilisent votre application pour effectuer des achats importants (en termes de montant et/ou de volume) et donc effectuer l'action/conversion "finale" dans l'application. Votre objectif est de cibler ces utilisateurs et de les inciter à effectuer des achats répétés.Chaque fois qu'un utilisateur effectue un achat à l'aide de votre application, rassurez-le que la transaction a été effectuée avec succès et résumez les détails.
Message push/in-app : "Payez avec X dans le magasin X et obtenez 5 $ de réduction ! Découvrez l'emplacement." Donnez à ces utilisateurs une incitation (une remise !) et une opportunité (mise en avant des enseignes clés) à se reconvertir !
5. Voyageurs et entreprises ayant besoin d'applications financières
Avec la mondialisation des entreprises, les déplacements fréquents constituent une partie importante de nombreux emplois. Mais malgré la prévalence des employés qui prennent l'avion, les voyages d'affaires restent un problème en termes de notes de frais, de change, de réservations d'hôtel, etc., ce qui en fait un processus fastidieux. Si votre application financière est dédiée au suivi et à la gestion des dépenses, assurez-vous de créer une segmentation pour les voyageurs fréquents. Ensuite, déclenchez des tweets et des messages intégrés à l'application pour montrer à ce groupe comment votre application peut simplifier les complexités financières des voyages d'affaires.Rappelez automatiquement aux voyageurs le taux de change en vigueur lorsqu'ils arrivent sur place (ou le jour de leur vol). En outre, réfléchissez à la manière dont votre application peut aider ces voyageurs à effectuer leurs réservations rapidement et efficacement.
6. Personnes générales ayant des besoins financiers
Enfin, cette dernière segmentation d'utilisateurs représente les États-Unis (ou tout autre pays/région !) Les Joes moyens et les Janes moyens aux États-Unis. Ce groupe a des besoins financiers quotidiens, tels que le suivi des flux de trésorerie et la surveillance de la sécurité des comptes. L'utilisateur moyen d'une application financière n'est probablement pas un gros dépensier ; leur objectif principal est d'utiliser votre application pour faciliter les tâches et les tâches de gagner de l'argent.Informez les utilisateurs lorsque des événements majeurs se produisent dans l'application, tels que le paiement ou la réception d'une facture. Essayez le message push : "Vous venez d'être payé ! Vérifiez le solde de votre compte."
Message push : "Remarque : nous avons détecté une activité frauduleuse sur votre compte et avons pris des mesures de sécurité. Contactez immédiatement votre banque." Agissez rapidement pour alerter vos utilisateurs de toute activité de compte suspecte, mettez en œuvre des mesures préventives et fournissez des mesures d'action pour donner aux utilisateurs un sentiment de sécurité.
Faites la promotion de vos applications financières avec plus de trafic organique
1. Prenez soin de votre App Store Optimization (ASO)
Optimisation des mots-clés
L'une des étapes les plus importantes de l'ASO est la couverture des mots clés. La couverture des mots-clés est également une condition préalable à l'optimisation de l'application via les titres, les sous-titres et les paramètres de mots-clés d'arrière-plan.Une bonne stratégie de mots-clés obtiendra deux fois le résultat avec la moitié de l'effort, tandis que choisir le mauvais mot non seulement échouera à atteindre les résultats escomptés, mais peut également entraîner un gaspillage d'investissement publicitaire.
Pour en savoir plus sur l'optimisation des mots-clés d'application, vous pouvez consulter " Tutoriel ASO : Un guide complet pour choisir les bons mots-clés pour votre application étape par étape " de nos articles précédents.
Optimisation de la notation et des avis des applications
Selon une étude de Google sur les applications financières, les personnes interrogées sont tout à fait d'accord pour dire que les notes, les avis et les descriptions influencent leurs décisions de téléchargement (respectivement 18 %, 20 % et 18 % des personnes interrogées).Les notes et avis des applications ont un impact significatif sur la décision des consommateurs de télécharger ou non des applications. L'étude montre que 50 % des utilisateurs mobiles n'envisageraient pas une application notée 3 étoiles. Pour les classements 2 étoiles, ce nombre tombe à 85 %.
De plus, 77 % ont lu au moins 1 avis avant de télécharger une application gratuite. Pour les applications payantes, ce nombre passe à 80 %. Ainsi, en tant que développeur d'applications ou spécialiste du marketing, vous ne pouvez pas ignorer les notes et les avis. Ils sont très importants.
Les notes et les avis influencent grandement votre App Store Optimization (ASO) et donc votre classement dans l'App Store. Google et Apple ont tous deux tendance à classer les applications avec des notes et des critiques plus positives que celles avec des notes négatives. De plus, le nombre d'évaluations et d'avis que votre application reçoit est important. Plus votre application en a, plus votre application sera classée.
Lorsqu'ils recherchent une application, les utilisateurs parcourent les quelques meilleures applications affichées dans les résultats de la recherche. Si vous ne vous classez pas dans le top 10 pour les mots-clés pertinents, les visiteurs de l'App Store ne trouveront pas votre application. La réalisation d'examens est également essentielle pour les nouvelles affaires, car c'est la seule source de crédibilité. Les mots-clés dans les avis sur les applications affectent le classement de votre application dans le Google Play Store.
Pour en savoir plus sur l'évaluation et les évaluations des applications, vous pouvez consulter " Comment les évaluations et les évaluations des applications affectent-elles les décisions des utilisateurs ? " de nos articles précédents.