Comment promouvoir votre application d'épicerie et gagner votre entreprise de commerce électronique
Publié: 2022-02-24
Selon une étude de Bain & Company, les achats d'épicerie en ligne sont passés de 4 % à 15 % pendant la pandémie.
On privilégie désormais les services à distance, notamment les achats en ligne, plus sûrs et plus pratiques. C'est pourquoi tous les magasins abordables ont créé des applications d'achat et des sites Web pour commander des courses en ligne et les faire livrer à votre porte.
La plupart des supermarchés et des épiceries s'orientent vers l'activation des produits d'épicerie via les canaux de commerce électronique et leurs propres applications. Le simple fait d'avoir une application d'épicerie ne suffit pas pour briser la concurrence et il devrait y avoir une stratégie de marketing appropriée pour promouvoir l'application d'épicerie.
Comment pouvez-vous bénéficier d'une application d'épicerie?
Commandez n'importe quand et n'importe où
Compte tenu du fait que l'application possède une interface intuitive, elle permet aux utilisateurs de s'intégrer de manière transparente à votre entreprise et de trouver des produits n'importe où, n'importe quand. Les applications dotées d'une bonne interface utilisateur intuitive permettent aux utilisateurs d'effectuer plus facilement des actions ciblées. De plus en plus de gens achètent littéralement "n'importe où, n'importe quand", ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas vivre sans une application mobile avec toutes les fonctionnalités intéressantes.Assortiment plus large
Les applications d'épicerie sont personnalisées dans le sens où chaque petit détail est segmenté puis présenté à l'utilisateur. Cela offre aux utilisateurs une meilleure vue et simplifie la façon dont les clients peuvent voir différents articles et acheter les bons, et conduit à une plus grande consommation.Notifications en temps réel
Les applications mobiles excellent dans les technologies plus intelligentes, dont l'envoi de notifications push. Chaque fois qu'il y a un nouvel article ou une offre ou une remise, le client est informé via l'application. Cela conduit à un engagement à long terme entre le client et le propriétaire du magasin d'une manière qui promeut l'application d'épicerie.
Il est temps de commercialiser votre application d'épicerie
Règles des médias sociaux
Faites la promotion de votre application d'épicerie via WhatsApp Business. Créez une liste de diffusion de tous vos clients pour les tenir informés des offres et promotions de votre application d'épicerie. Les promotions SMS en masse pour les zones ciblées aideront à attirer plus de nouveaux clients. Créez des profils de médias sociaux pour votre magasin sur toutes les plateformes possibles telles que Facebook pour accroître la notoriété de votre marque.Les communautés/groupes en ligne sont un excellent endroit pour interagir directement avec vos clients. Grâce à ces groupes virtuels, vous pouvez obtenir une grande compréhension de ce que veulent les consommateurs, des problèmes auxquels ils sont confrontés, ainsi qu'une compréhension plus approfondie de leur mode de vie. Ces informations sur les clients peuvent vous aider à modifier votre modèle commercial et à résoudre les problèmes de vos clients. Vous pouvez organiser des événements sur Meetup, assister à des événements, rejoindre des communautés de médias sociaux et promouvoir votre entreprise. Certains des meilleurs groupes de niche peuvent être trouvés sur Facebook et Telegram.
Campagnes publicitaires
La publicité est un moyen efficace d'attirer le public vers votre entreprise. Ces campagnes vous aident à cibler des audiences pertinentes et vous aident avec des communications marketing intégrées. De plus, vous pouvez suivre le cours naturel de la campagne, qu'il s'agisse d'un trafic élevé ou faible.Annonces Google
Les campagnes Google Ads permettent aux utilisateurs de voir votre application dans les résultats de recherche locaux. Inscrivez-vous aux campagnes Google Ads et créez des promotions pour des emplacements ciblés où les personnes à la recherche d'une épicerie ou d'une livraison d'épicerie plus rapide peuvent trouver les liens de téléchargement de votre magasin et de l'application d'épicerie. Votre spécialiste du marketing numérique peut le faire pour vous.Publicités Facebook
Facebook Business vous permet de promouvoir des applications avec des "annonces d'installation d'applications". Ce faisant, vos annonces avec des liens directs vers l'App Store ou Google Play seront diffusées sur les réseaux Facebook, Instagram et Audience. De plus, les publicités peuvent être affichées dans les fils d'actualité de votre public cible ainsi que dans Messenger. Lorsque vous utilisez ce dernier, veuillez tenir compte du fuseau horaire et essayez d'envoyer le message à une heure que le destinataire juge appropriée. Les messages fréquents peuvent gêner les utilisateurs de votre application, il est donc préférable d'utiliser ces campagnes une seule fois.Annonces de recherche Apple
Apple Search Ads est une plateforme publicitaire qui vous permet de placer des annonces dans les résultats de recherche de l'App Store. Les paiements sont basés sur le CPT (coût par clic). Les campagnes sont configurées en fonction de mots-clés, ce qui est un principe de référencement standard. Dans l'ensemble, l'outil a un taux de conversion assez bon car les consommateurs utilisent généralement des termes de recherche de marque et savent ce qu'ils recherchent à l'avance.De plus, Apple Search Ads offre la possibilité de travailler avec des utilisateurs nouveaux et connus. Vous pouvez configurer le remarketing pour les clients qui suppriment l'application mobile pour une raison ou une autre ou qui ne réalisent pas l'interaction souhaitée. Parfois, les campagnes Apple Search Ads peuvent avoir des taux de conversion plus élevés que les campagnes Facebook.
Codes QR de l'application
Il existe des agences de publicité qui ont des partenariats avec des restaurants et du marketing de guérilla. Vous pouvez vous y connecter et placer vos bannières et dépliants dans les restaurants locaux populaires, les arrêts de bus et les bus, ce qui permet également aux gens de voir facilement vos offres et de télécharger l'application et de commander dans le bus ou le métro lorsqu'ils sont au restaurant, arrêt de bus ou en voyage.Optimisation de l'App Store
L'optimisation de l'App Store consiste à optimiser la page de téléchargement de votre application mobile pour un meilleur classement et une meilleure exposition.À mesure que le nombre d'utilisateurs de smartphones augmente, le marché des applications se développe également. D'ici 2021, il y a plus de 2,83 millions d'applications sur le Google Play Store. Les classements des magasins d'applications sont devenus très compétitifs aujourd'hui. Mais avec la bonne combinaison de stratégies, vous pouvez amener votre application au sommet !
Lors de l'optimisation de votre boutique d'applications pour les applications de livraison de courses, vous devez garder à l'esprit les points suivants :
- Recherchez des mots clés pertinents pour votre entreprise de livraison de nourriture et d'épicerie. (Vous pouvez utiliser Google Keyword Planner pour la recherche de mots clés)
- Ajoutez des mots-clés à votre contenu et au back-end de l'App Store. Assurez-vous que le contenu est convaincant et non bourré de mots clés.
- Ajoutez des photos et des vidéos vives pour augmenter les téléchargements sur la page de l'App Store.
Pour en savoir plus sur l'optimisation des captures d'écran, vous pouvez consulter " Comment optimiser les captures d'écran du Google Play Store " de nos articles précédents.
Conseils pour fidéliser les utilisateurs et augmenter les ventes
1. Simplifiez le processus de paiement
Simplifier le processus de paiement est un excellent moyen d'augmenter de manière éthique les ventes de commerce électronique. En fait, l'une des principales raisons de l'abandon du panier d'achat est qu'il y a tellement d'étapes dans le processus de commande. Selon une étude, 27 % des abandons de panier sont dus à un processus de paiement complexe ou prolongé.Cela signifie que pour une raison quelconque, le client n'a pas finalisé l'achat. Il fait référence aux acheteurs potentiels qui ajoutent des produits au panier et quittent avant de terminer le processus de paiement. Par conséquent, toutes les étapes supplémentaires du processus de paiement rendent l'achèvement plus difficile et l'ajout au processus fera fuir un petit pourcentage de clients potentiels.
2. Utilisez les offres contextuelles
La plupart des gens sont enthousiastes lorsqu'ils entendent le mot "popup", et à juste titre. De plus, les pop-ups peuvent aider à réduire les taux d'abandon de panier et à augmenter les taux de conversion.Si vous avez besoin d'augmenter les conversions et les ventes, ne négligez pas le potentiel des offres opt-in. De plus, les pop-ups peuvent non seulement améliorer considérablement vos informations de contact, mais aussi augmenter rapidement les ventes.
Assurez-vous que vos pop-ups fonctionnent bien en fournissant à vos clients un contenu approprié et utile. Si votre offre est une promotion ou un cadeau que vos clients seront heureux d'utiliser, la fenêtre contextuelle sera considérée comme un cadeau plutôt qu'une distraction.
3. Offrez des récompenses surprises
Vous souhaitez satisfaire vos consommateurs ? Vous devriez trouver des moyens d'amener les acheteurs existants à acheter à nouveau chez vous. Par conséquent, la meilleure façon de le faire est d'utiliser un programme de fidélité. Offrez des récompenses sous forme de points qu'ils peuvent utiliser pour acheter des produits gratuits, la livraison gratuite, des coupons de réduction pour vos clients fidèles. De plus, cela encouragera sûrement les clients à visiter encore et encore votre application d'épicerie.
Créez des offres telles que des remises de 5 à 10 % sur les commandes en ligne et encouragez les clients existants et les clients sans rendez-vous à télécharger l'application de votre magasin. Vous pouvez faciliter le téléchargement de l'application de votre boutique pour vos clients en imprimant un code QR sur le ticket de caisse. Pendant le processus de facturation, informez-les de vos offres d'épicerie et de commande en ligne, offrez aux clients un cadeau de parrainage en fonction du nombre de factures, et ils peuvent référer votre application d'épicerie à 5 autres personnes et utiliser leur code de parrainage pour les télécharger.
4. Proposez plusieurs méthodes de paiement dans la mesure du possible
Offrir plusieurs passerelles de paiement pour votre application d'épicerie offrira plus de commodité à vos clients. De plus, cela empêchera l'abandon du panier d'achat. Cela dit, de nombreuses passerelles de paiement offrent aux consommateurs la possibilité d'utiliser leur smartphone pour effectuer des achats, ce qui ajoute encore plus de flexibilité.En offrant plus d'options de paiement telles que Google Wallet, ApplePay, Stripe, WePay, y compris des services mis à jour qui sont fréquemment populaires sur les appareils mobiles. Bien sûr, l'ajout de toutes ces options peut être fastidieux, mais c'est un excellent moyen de stimuler les ventes en ligne, surtout si votre application d'épicerie a beaucoup de trafic mobile.
5. Montrez les avis des clients et les signaux de confiance
Dans l'environnement actuel des médias sociaux, les commentaires des clients sont très importants. Les avis positifs de consommateurs satisfaits peuvent vous aider à gagner la confiance de clients potentiels. Les avis négatifs peuvent vous aider à acquérir de l'expérience et à vous adresser aux acheteurs qui ont exprimé leur aversion pour vos services.Une communauté de consommateurs satisfaits peut être encore plus influente qu'un texte de vente bien écrit, alors assurez-vous d'ajouter de nombreuses critiques et témoignages pour illustrer à quel point vous et vos services êtes incroyables. Ceux-ci peuvent apparaître sur vos pages de produits, vos pages de tarification, vos pages de connexion ou même la page d'accueil de votre application d'épicerie.