Comment faire évoluer votre entreprise Amazon en 9 étapes faciles

Les personnes essayant de lancer une entreprise Amazon FBA passent beaucoup de temps à mettre les choses en ordre. Ils portent de nombreux chapeaux et font tout ce qu'il faut pour voir leur entreprise réussir. Du tri et de l'emballage des articles eux-mêmes à la conduite dans toute la ville pour trouver un fournisseur, les propriétaires font tout.

Comment faire évoluer et développer votre entreprise Amazon

Les propriétaires d'entreprise travaillent dur pour faire fonctionner les choses. Mais lorsque vous voyez le retour sur investissement, il est temps de prendre du recul et d'analyser comment stimuler la croissance de l'entreprise. Souvent, ce qui a le plus de sens, c'est que les propriétaires délèguent le travail à une autre personne, comme un assistant virtuel dédié.

Déléguer des tâches fastidieuses mais importantes leur donne plus de temps pour faire évoluer leur entreprise. Si vous avez déjà une entreprise ou un magasin de commerce électronique, voici quelques idées pour vous aider à évoluer.

Construire une présence sur plus de plates-formes

Ce qui est génial dans le commerce électronique, c'est que vous n'êtes pas limité par la géographie, contrairement à un magasin physique. Si vous réussissez sur un marché concurrentiel comme Amazon, vous pouvez réussir sur eBay, Etsy et d'autres marchés.

L'un des inconvénients des plates-formes autres qu'Amazon est l'absence d'un service d'exécution géré comme FBA. Mais vous pouvez toujours utiliser Amazon Fulfillment pour les commandes passées sur différents marchés. Si vous avez déjà votre propre système d'exécution, la mise à l'échelle sur plusieurs plates-formes devrait être un jeu d'enfant.

Déléguez les tâches répétitives et orientées processus

Pour faire fonctionner une entreprise FBA, vous aurez des tâches répétitives et chronophages. Vous aurez également des tâches moins fréquentes, telles que la gestion des stocks et la recherche de catégories de produits, qui sont importantes.

Les propriétaires d'entreprise ne peuvent pas passer trop de temps sur des choses comme celle-ci pour faire évoluer leurs opérations. Le service client, la comptabilité et la maintenance des listes de produits ne devraient pas être votre responsabilité.

Bien que ces choses permettent à votre entreprise de fonctionner, elles prennent du temps. Si vous pouvez vous le permettre, engagez un assistant virtuel dédié au commerce électronique.

Obtenir un VA vous libère pour les éléments d'action à fort impact. Avec un VA, vous pouvez analyser les campagnes publicitaires et les objectifs de vente, faire des ajustements et faire plus d'études de marché.

Investissez dans la marque de votre entreprise Amazon

Quel que soit le succès de votre entreprise Amazon, vous avez besoin d'une présence en ligne ailleurs. En étant sur Amazon, vous êtes associé à sa marque. La même règle s'applique aux autres places de marché de commerce électronique.

Cela signifie également que ces entreprises peuvent mettre fin à votre activité à tout moment, quelle que soit la taille de votre marché.

Construisez votre propre plateforme

De plus, rester sur Amazon signifie se contenter d'une image incomplète de votre marché. Si vous restez sur cette plateforme, vous n'aurez pas un accès direct à la plupart des informations client. Alors, protégez vos revenus et votre activité en disposant d'un espace indépendant.

La création de votre propre plate-forme facilite la mise à l'échelle de votre entreprise FBA. Vous pouvez également tirer parti de nombreuses nouvelles opportunités non disponibles pour un vendeur Amazon.

Créez un site Web pour votre entreprise de commerce électronique

Avoir votre propre site Web renforce l'autorité de votre marque. Cela montre aux gens que vous êtes une entreprise légitime et digne de confiance. Vous pouvez également gagner plus de clients et accéder à d'autres marchés, élargissant ainsi votre clientèle existante.

Aujourd'hui, il est facile de créer et de lancer votre propre site Web de commerce électronique. Shopify est une excellente plateforme de commerce électronique. Il permet à quiconque de créer un site Web de haute qualité pour seulement 30 $/mois. Lisez notre revue Shopify pour en savoir plus.

Vous pouvez également opter pour la plateforme WooCommerce basée sur WordPress. Avec WooCommerce, vous dépensez encore moins (coût de domaine et d'hébergement uniquement) pour une belle boutique en ligne. Notre revue WooCommerce vous donne un aperçu approfondi de ce à quoi ressemble l'utilisation de la plate-forme.

Créez un entonnoir de marketing par e-mail sur votre site Web

Avec votre propre site Web d'entreprise, vous pouvez capturer les e-mails des visiteurs. Configurez les bons outils de suivi sur votre site Web, comme les codes UTM et Google Tag Manager. Vous aurez une meilleure idée de qui achète sur votre site Web lorsque vous le ferez. Vous saurez d'où ils viennent et quelles sont leurs adresses e-mail.

Ne sous-estimez pas les e-mails ! C'est l'un des atouts les plus importants que vous pourriez avoir pour augmenter vos ventes. Lorsque vous avez des listes de diffusion, vous pouvez recibler les clients qui vous ont acheté une fois dans le passé. Les listes de diffusion vous permettent également d'explorer des audiences similaires sur Facebook.

Exécutez des campagnes publicitaires pour votre entreprise

Avoir une entreprise en ligne ne suffit pas pour gagner des clients. Aujourd'hui, les marchés les plus rentables sont aussi les plus encombrés. Vous devez faire plus que lier les gens à votre site Web si vous voulez réaliser un profit. Vous devez également investir dans la visibilité de la marque et le marketing numérique.

Faites la promotion de votre entreprise dans la mesure du possible. Engagez vos clients existants sur les réseaux sociaux. Touchez de nouveaux publics avec un contenu pertinent, informatif et divertissant.

Pour capter l'intérêt d'un client potentiel, vous avez besoin :

• Une présence sur les réseaux sociaux
• Un site optimisé
• Annonces Amazon PPC ciblées

Cibler plusieurs publics augmente la possibilité que les gens remarquent vos produits.

Lorsque vous réussissez bien avec le marketing numérique, vous gagnez un public plus large. Cela signifie une clientèle plus étendue, avec plus de ventes potentielles.

Développez-vous sur d'autres marchés Amazon

Une autre façon de développer votre activité Amazon FBA consiste à pénétrer davantage de marchés Amazon.

Les propriétaires d'entreprise basés aux États-Unis peuvent facilement s'étendre au Mexique et au Canada. Vous n'avez pas besoin de changer grand-chose à votre configuration actuelle de traitement des commandes.

L'expansion vers Amazon Europe ou Amazon UK nécessite davantage de recherches. Vous devez connaître la meilleure configuration d'exécution et les réglementations fiscales.

De nombreux propriétaires d'entreprises FBA évitent de s'internationaliser. L'idée que d'autres pays ont des réglementations compliquées est effrayante.

Oui, il y a du travail, mais c'est possible. Utilisez le guide Amazon Global Selling pour commencer votre recherche.

Vendre en gros et obtenir des partenaires de distribution

Si vous vous êtes concentré sur la vente au détail dans le passé, envisagez de vendre en gros. Cela vous permet de répondre aux services de consignation ou aux fournisseurs tiers, que ce soit en ligne ou hors ligne. Ces lieux pourraient présenter vos produits dans leurs magasins.

Lorsque vous vendez en gros, vous êtes susceptible d'avoir des achats répétés sous la forme de petits détaillants et d'expéditeurs directs. Tant que vous conservez suffisamment de stocks de vos articles et si vos produits sont populaires, vous constaterez un mouvement constant dans votre inventaire.

Par où commencer avec la vente en gros sur Amazon

Les vendeurs Amazon peuvent commencer par activer la vente en gros avec Amazon FBA et créer une section grossiste/revendeur sur votre site Web. Vous pouvez également vous inscrire sur des sites Web comme Faire.com, qui permet aux commerces de détail d'acheter directement auprès de marques/grossistes avec un faible MOQ.

De plus, vous pouvez envisager de vous placer dans des magasins de détail physiques en vous connectant avec des réseaux de distribution et des partenaires. Lorsque vous commercialisez une marque de commerce électronique, vous devez également investir dans une présence hors ligne. Être dans des magasins physiques vous permet de le faire.

Démarrer le marketing d'affiliation

Une fois que vous avez terminé le lancement de votre site Web de commerce électronique, envisagez d'avoir un programme d'affiliation. Selon Statista, les dépenses de marketing d'affiliation aux États-Unis atteindront 8,2 milliards de dollars en 2022.

Ce n'est pas une surprise - même en 2017, jusqu'à 40 % des marchands américains avaient cité le marketing d'affiliation comme leur principal canal pour acquérir de nouveaux clients.

Qu'est-ce que le marketing d'affiliation ?

Si vous avez obtenu un certain retour sur vos investissements, il est logique d'inclure le marketing d'affiliation dans vos stratégies de croissance. Dans ce type de marketing, une entreprise récompense des tiers tels que des influenceurs, des leaders d'opinion et d'autres entreprises qui peuvent leur attirer de nouveaux clients.

Pourquoi démarrer un programme de marketing d'affiliation pour les vendeurs Amazon FBA ?

La mise en place d'un programme de marketing d'affiliation vous permet de tirer parti du public d'autres entreprises sans avoir à investir trop d'efforts pour les développer ou les atteindre.

Permettez aux affiliés de s'inscrire sur votre site Web et de promouvoir vos produits moyennant une commission. Si vous êtes sur Shopify ou WooCommerce, vous pouvez mettre en place un programme d'affiliation pour moins de 200 $ par an. L'investissement sera rapidement rentabilisé si vos affiliés réussissent à attirer de nouveaux clients.

Commencez le dropshipping pour les marques tierces

Une autre façon de faire évoluer votre entreprise, en plus de la vente en gros, consiste à commencer le dropshipping pour d'autres marques. Une grande partie des vendeurs Amazon sont des dropshippers - ils n'expédient ni ne stockent les produits qu'ils vendent. Au lieu de cela, ils s'appuient sur des fournisseurs tiers qui gèrent l'exécution en leur nom.

Qu'est-ce que le Dropshipping ?

Le dropshipping est une méthode d'exécution des commandes où les vendeurs ne maintiennent pas d'inventaire physique. Avec cette méthode, un vendeur utilise moins de ressources mais peut toujours profiter puisqu'il agit essentiellement comme intermédiaire entre les acheteurs et les détaillants.

Pourquoi les vendeurs Amazon FBA devraient-ils devenir des dropshippers ?

Devenir dropshipper pour d'autres marques vous offre diverses opportunités de croissance. Lorsque vous livrez directement d'autres marques, chaque nouveau produit de leur catalogue devient également quelque chose que vous pouvez commercialiser auprès de votre public existant. Il est même possible de créer une entreprise Amazon FBA prospère avec un catalogue rempli de produits livrés en dropshipping.

Avant de commencer le dropshipping, cependant, il est crucial de clarifier vos objectifs. Explorez-vous le marché en pleine croissance pour un produit spécifique ? Peut-être faites-vous face à une augmentation saisonnière de la demande ? Ou souhaitez-vous décharger votre inventaire ?

Envisagez également de rejoindre des plateformes comme Oberlo.com et Spocket.co en tant que fournisseur. Ils peuvent vous connecter avec des entreprises de dropshipping à grande échelle et permettre plus de ventes.

Offrir un support client 24 heures sur 24

Offrir un support client en temps réel, 24 heures sur 24, peut s'avérer coûteux. Vous auriez généralement besoin de plus d'une personne pour assurer la couverture pendant vos heures d'ouverture. Cependant, c'est aussi l'une de ces choses qui élève rapidement votre marque et incite les gens à vous faire davantage confiance.

Pourquoi devrais-je proposer un support client 24h/24 et 7j/7 ?

Les consommateurs apprécient de pouvoir parler avec un représentant de votre entreprise. Peu importe l'heure à laquelle ils appellent, il devrait y avoir quelqu'un à qui parler. Vous aurez un taux de conversion beaucoup plus élevé avec un représentant que sans.

Une façon de contourner les coûts élevés tout en fournissant un support client de qualité consiste à faire appel à une réceptionniste virtuelle gérée. Un service managé offre une couverture 24h/24 grâce à une équipe dédiée. Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de la formation et de l'intégration des assistants.

Commencez à vous concentrer sur la rétention

Enfin, un moyen infaillible de voir la croissance de votre entreprise Amazon est de se concentrer sur la rétention. Convaincre les gens d'essayer de nouveaux produits et services est plus difficile que de les transformer en acheteurs réguliers.

Si vous souhaitez faire évoluer votre entreprise, vous devez être sûr que vous réussissez bien à servir votre base existante. Malheureusement, cela devient de plus en plus difficile car Amazon continue de réduire la quantité de données client qu'ils partagent avec les vendeurs.

Dans tous les cas, essayez toujours de conserver les informations client que vous recevez d'Amazon ou d'autres plateformes de commerce électronique. Utilisez votre base de données clients et comprenez ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas de votre marque. Activez les campagnes de marketing par e-mail et lancez des discussions sur leurs préoccupations (et écoutez-les réellement).

Utilisez d'autres moyens pour inciter les gens à acheter

Incluez des dépliants, des coupons ou des offres dans l'emballage de votre produit. Il y a plusieurs raisons de le faire. Premièrement, cela encourage les ventes répétées. Il génère également des visites sur votre site Web de commerce électronique et des avis sur les produits. Envisagez également de lancer un programme de fidélité ou de récompenses. Les acheteurs fréquents apprécieraient d'obtenir des avantages pour leur fidélité.

Ces choses créent des effets d'entraînement. Les gens veulent s'extasier sur des choses qui leur facilitent la vie.

Il faut du temps pour bâtir une entreprise prospère

Et voilà, 9 choses que vous pouvez faire pour lancer et stimuler la croissance de votre entreprise Amazon FBA. En un mot, faire évoluer votre croissance consiste à exploiter de nouveaux marchés. Mais vous devez le faire sans sacrifier la qualité du produit ou du service.

Plus facile à dire qu'à faire, c'est vrai. Mais c'est réalisable, surtout si vous avez une bonne stratégie de lancement, une base solide et un œil sur ce que les gens veulent acheter maintenant !