Le guide tout-en-un de l'automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique

Si vous cherchez à optimiser votre marketing e-commerce, vous devez commencer par votre stratégie d'automatisation du marketing par e-mail.

En effet, quelle que soit la manière dont vous le découpez, le courrier électronique offre toujours le retour sur investissement le plus élevé de tous les autres canaux de marketing pour les entreprises de commerce électronique.

Examinons le marketing par e-mail du commerce électronique de manière globale - du haut vers le bas de l'entonnoir, où se situe l'automatisation des e-mails ?

La réponse : partout.

Dans cet article, nous expliquerons le rôle du marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique et pourquoi il est si important pour générer de la notoriété et stimuler les ventes.

À partir de là, nous couvrirons les deux principaux types de flux de messagerie que vous devriez utiliser dans le cadre de votre stratégie marketing de commerce électronique : la série de bienvenue et la série de paniers abandonnés. Nous verrons ensuite comment rédiger chacun de ces e-mails pour obtenir les meilleurs résultats.

Nous vous expliquerons comment mesurer le succès et vous donnerons un aperçu de la manière de rendre compte et d'améliorer efficacement l'impact de votre automatisation du marketing par e-mail de commerce électronique. Ensuite, nous verrons comment faire évoluer votre entreprise avec l'automatisation du marketing et enfin, nous décrirons les questions que vous devez vous poser lors de la sélection d'un outil d'automatisation des e-mails.

Es-tu prêt?

Allons-y.

1. Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique ?
2. Pourquoi l'automatisation du marketing par e-mail est importante pour les entreprises de commerce électronique
3. Types de campagnes de marketing par e-mail que vous pouvez essayer pour accroître la notoriété et stimuler les ventes
4. Principaux indicateurs pour mesurer les performances de l'automatisation du marketing par e-mail du commerce électronique
5. Comment faire évoluer votre entreprise de commerce électronique avec l'automatisation du marketing
6. Choisir le meilleur logiciel d'automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique ?

Comme vous le savez probablement déjà, tous les e-mails ne sont pas automatisés. Duh ! Certains e-mails ne seront pas pré-écrits et programmés via un outil d'automatisation du marketing, contrairement à d'autres. Si vous recherchez un guide plus débutant sur l'automatisation du marketing par e-mail, consultez celui-ci.

Pour les besoins de cet article, nous n'allons pas nous concentrer sur les super bases. Au lieu de cela, nous allons nous concentrer sur la différence entre deux styles différents d'e-mails automatisés : un à plusieurs et un à un.

E-mails automatisés un à plusieurs :

Ces types d'e-mails apparaissent généralement dans un entonnoir ou une série de trois, quatre ou même vingt ! Ils seront généralement créés autour d'une campagne et envoyés à une grande liste de contacts, mais ils peuvent toujours être personnalisés.

E-mails automatisés individuels :

Ce sont des e-mails rédigés par vous (le responsable marketing) et envoyés à UN (ou à un petit groupe) de contacts. Ces types d'e-mails sont généralement envoyés après avoir remarqué un comportement spécifique ou une série de comportements. Vous enverrez ensuite un e-mail très ciblé (basé sur toutes ces données de comportement) pour poser une question, réserver un appel commercial ou encourager une action spécifique.

L'objectif des e-mails un à plusieurs et un à un peut être le même, c'est simplement l'exécution qui est différente. Les e-mails automatisés un à plusieurs nécessitent un peu moins de personnalisation car vous regroupez des contacts. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils nécessitent moins de réflexion. En fait, il est prouvé que plus vous pouvez personnaliser vos e-mails (c'est-à-dire plus vous pouvez faire en sorte que chaque e-mail que vous envoyez sonne comme s'il s'agissait d'un e-mail individuel), plus votre e-mail est susceptible de fonctionner.

Pourquoi l'automatisation du marketing par e-mail est importante pour les entreprises de commerce électronique

Le marketing par e-mail reste le canal de vente le plus lucratif pour les entreprises de commerce électronique. Le retour sur investissement du marketing par e-mail est de 38:1.

Mais pourquoi le marketing par e-mail a-t-il un retour sur investissement aussi élevé ? Comment le marketing par e-mail produit-il réellement des résultats aussi exceptionnels ?

Ces résultats sont obtenus parce que le marketing par e-mail accomplit trois objectifs principaux :

1. Le marketing par e-mail augmente la reconnaissance et la fidélité de la marque
2. Le marketing par e-mail réduit les coûts d'acquisition de clients (CAC)
3. Le marketing par e-mail augmente la valeur moyenne des commandes (AOV)

Le marketing par e-mail augmente la reconnaissance et la fidélité de la marque

L'un des plus grands avantages du marketing par e-mail est sa capacité à renforcer la notoriété de la marque en vous connectant avec vos clients idéaux. Chaque e-mail que vous envoyez entame une conversation avec vos contacts, ce qui vous permet de mettre en lumière toutes les bonnes choses concernant votre entreprise et votre produit.

Comment utiliser le marketing par e-mail pour accroître la fidélité à la marque

Pour améliorer la reconnaissance et la fidélité de la marque, une stratégie efficace consiste à utiliser le courrier électronique comme méthode de partage de contenu de qualité avec vos contacts... gratuitement.

Plus vous partagez de contenu gratuit et utile, plus vous humanisez votre marque et établissez des liens plus profonds avec vos contacts.

Envisagez d'ajouter une note personnelle à une newsletter hebdomadaire avec une pensée, une idée ou une blague qui donnera à votre public une nouvelle perspective.

Nous aimons la façon dont Mat at Help Scout fait ceci :

Partagez vos liens ou articles de blog favoris de la semaine. Créez des actifs premium bien documentés qui aideront vos contacts à obtenir plus de valeur de votre part en tant qu'entreprise… et les inciteront à revenir pour plus.

Expérimentez en envoyant des e-mails personnels de style individuel à des contacts qui interagissent régulièrement avec votre contenu. Commencez une vraie conversation avec eux, demandez-leur comment vous pouvez personnaliser encore plus leur expérience et utilisez ces types d'e-mails pour en savoir plus sur la façon d'améliorer votre contenu.

Plus vous insufflez à votre marketing par e-mail un contenu utile et réfléchi, plus vos contacts resteront engagés. En retour, vous serez mieux armé pour inciter vos contacts à effectuer un achat, car ils vous connaissent, vous aiment et vous font confiance.

Le marketing par e-mail réduit les coûts d'acquisition de clients (CAC)

Pour les entreprises de commerce électronique, le coût d'acquisition de clients est sans doute la mesure la plus importante.

Si vous ne savez pas comment calculer votre CAC, prenez simplement le montant que vous dépensez pour acquérir des clients (via tous les canaux, comme les paiements, les e-mails et les réseaux sociaux) et divisez-le par le nombre de nouveaux clients acquis au cours de cette période.

L'objectif en matière de CAC est de s'assurer que l'argent dépensé pour acquérir des clients rapporte... et de manière rentable. Le moyen le plus simple de réduire et d'optimiser votre CAC est d'activer vos contacts actuels pour effectuer un achat. C'est là qu'intervient le marketing par e-mail.

Comment réduire le CAC avec l'automatisation du marketing par e-mail

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les contacts sont plus susceptibles d'acheter chez vous s'ils connaissent, aiment et font confiance à votre marque. Eh bien, cela fait des abonnés actifs le fruit le plus bas pour générer des ventes.

Si vous construisez un programme de messagerie solide qui incite vos abonnés à revenir pour plus, ils sont plus susceptibles de mordre lorsque vous proposez une offre à laquelle ils ne peuvent pas résister. Incitez vos abonnés en leur proposant des offres spéciales supplémentaires sur les produits afin qu'ils continuent d'ouvrir vos e-mails, d'interagir avec votre contenu et d'acheter vos produits.

Mais ne vous arrêtez pas là. Expérimentez avec les e-mails de style un à un et un à plusieurs, et personnalisez-les en fonction des intérêts et du comportement du contenu.

Par exemple, disons que vous vendez des produits capillaires en ligne. Depuis quelques semaines, vous nous parlez des bienfaits des traitements protéinés. Tout au long de vos e-mails, vous avez créé un lien vers un ensemble de contenus gratuits qui renseignent vos contacts sur les avantages de ces traitements, comme aider à prévenir les cassures et donner à vos cheveux l'éclat sain qu'ils méritent !

Un sous-ensemble de vos contacts a cliqué sur et lu au moins un de vos contenus gratuits sur les traitements. Et un sous-ensemble encore plus petit a lu chacun d'entre eux.

Divisez ces groupes et envoyez au premier un e-mail un à plusieurs (mais personnalisé !) concernant votre produit de traitement protéiné. Ajoutez une offre !

À l'autre segment, envoyez un e-mail de style one-to-one. Parlez précisément de leurs intérêts, en reconnaissant qu'ils ont lu et appris ces traitements en cours de route. Ensuite, recommandez votre produit de traitement protéiné.

Le marketing par e-mail augmente la valeur moyenne des commandes (AOV)

Ainsi, pendant que vous êtes occupé à créer des e-mails de style un à plusieurs et un à un, à stimuler les ventes de vos produits, vous devriez également penser à tirer parti du marketing par e-mail pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV).

La valeur moyenne des commandes (AOV) mesure le montant moyen dépensé chaque fois que quelqu'un effectue un achat. Pour le calculer, il suffit de diviser le revenu total par le nombre de commandes passées.

Le moyen le plus simple d'augmenter la valeur moyenne des commandes via la vente croisée et la vente incitative d'autres produits. Et le marketing par e-mail est le canal idéal pour faire les deux !

La vente croisée est la pratique consistant à recommander un produit pertinent et connexe similaire à celui qu'ils recherchent déjà. La vente incitative, d'autre part, consiste à encourager les clients à acheter un produit comparable, mais qui coûte un peu plus cher que celui d'origine qu'ils envisageaient.

Comment augmenter l'AOV avec des e-mails automatisés

Si nous regardons à nouveau l'exemple du produit de traitement des protéines, dans chacun de ces e-mails, tout ce qui est nécessaire est une autre couche.

Pour la vente croisée, ajoutez une note personnalisée qui explique les avantages d'utiliser des traitements protéinés avec un autre de vos produits.

Pour la vente incitative, essayez de mentionner une version haut de gamme du produit en question (si vous l'avez) et expliquez pourquoi cela vaut un peu plus. Mentionnez tous les avantages supplémentaires et les résultats que ce produit haut de gamme offre... et pourquoi votre contact devrait le saisir.

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Types de campagnes de marketing par e-mail que vous pouvez essayer pour accroître la notoriété et stimuler les ventes

Alors maintenant que nous avons examiné l'importance de l'automatisation du marketing par e-mail et parcouru quelques exemples de façons d'exploiter à la fois les e-mails de style un à un et les e-mails de style un à plusieurs pour engager des contacts, examinons le détails.

Il existe de nombreux types de campagnes de marketing par e-mail que vous pouvez créer pour accroître la notoriété et les ventes de votre entreprise de commerce électronique. Mais il y en a deux qui sont plus importantes que toutes les autres : la série d'e-mails de bienvenue et la série de paniers abandonnés.

Regardons les deux.

La série d'e-mails de bienvenue

Il s'agit de l'un des types de campagnes par e-mail les plus importants que vous devriez créer pour votre entreprise de commerce électronique. En fait, les e-mails de bienvenue ont l'un des taux d'ouverture les plus élevés par rapport aux autres types d'e-mails, avec un taux d'ouverture moyen de 82 %.

Mais créer la meilleure série de bienvenue ne commence pas réellement avec l'e-mail. Cela commence par votre site Web.

Afin de créer une série de bienvenue efficace, vous devez d'abord vous assurer que vous avez une sorte de formulaire d'inscription sur votre site. Quoi de plus? Il doit être clair à quoi exactement l'utilisateur s'inscrit.

Très souvent, les sites Web de commerce électronique généralisent l'inscription ou n'expliquent pas explicitement les types de communications qu'une personne peut s'attendre à recevoir après avoir rempli le formulaire. C'est un grand non-non, et vos e-mails de suivi pourraient être marqués comme spam, ce qui peut avoir de graves impacts négatifs sur les résultats de votre entreprise.

Vous pouvez également utiliser le formulaire pour en savoir plus sur votre utilisateur, avant même qu'il ne vous donne son adresse e-mail. Bien sûr, il y a un risque que trop de friction de forme interfère avec l'inscription. Mais il y a des moyens de contourner cela.

Utilisez des champs masqués ou des outils d'amplification de données comme Clearbit si vous ne souhaitez pas ajouter de champs de formulaire supplémentaires.

Et puis écrivez un e-mail de bienvenue génial.

Trois étapes simples pour écrire un e-mail de bienvenue qui tue :

1. Personnalisez votre message. Rappelez-vous comment plus tôt j'ai parlé indéfiniment de l'importance de faire en sorte que les e-mails un à plusieurs sonnent autant que possible comme s'ils étaient un à un?
   
   Ceci est particulièrement important pour votre e-mail de bienvenue. Utilisez toutes les informations dont vous disposez sur quelqu'un pour personnaliser la copie de l'e-mail, le message et l'offre. Si vous commencez fort dès le départ, vos contacts seront plus susceptibles de rester engagés et de continuer à ouvrir vos e-mails.
   
   Quoi de plus? Utilisez des jetons de personnalisation dans la ligne d'objet. Cela aidera avec les taux d'ouverture.
   
2. Concentrez-vous sur l'optimisation de votre messagerie pour mobile. Les gens aiment leurs téléphones. C'est une chose - allez n'importe où, faites n'importe quoi, et vous êtes assuré de voir presque tout le monde autour de vous utiliser son smartphone plusieurs fois au cours d'une période donnée. C'est bon pour les spécialistes du marketing par e-mail. Pourquoi? Parce que 49 % des personnes lisent leurs e-mails sur leur téléphone. Assurez-vous donc que la conception et la mise en page de votre e-mail sont concises, faciles à digérer pour un affichage mobile et optimisées pour le petit écran.
   
   
3. Inclure une incitation ou une offre. Puisque c'est la première fois que vous communiquez avec quelqu'un, pourquoi ne pas l'adoucir avec une offre spéciale supplémentaire pour le remercier d'avoir transmis son adresse e-mail ? Incluez une remise, une offre ou quelque chose d'exclusif.
   
   Voici un exemple d'e-mail de bienvenue que j'ai reçu de JCrew et qui était accompagné d'une douce incitation :
   
   

La campagne des paniers abandonnés

Une fois que vous avez mis en place une excellente série d'e-mails de bienvenue, vous devez concentrer vos efforts vers le bas de l'entonnoir en créant une campagne d'e-mails de panier abandonné.

Une campagne d'e-mails de panier abandonné a un objectif : amener le client qui a laissé quelque chose dans son panier en ligne à revenir et à finaliser son achat.

Les e-mails de panier abandonnés peuvent être extrêmement précieux pour votre entreprise, et les chiffres le confirment. En fait, 50 % des contacts qui cliquent sur un e-mail de panier abandonné finalisent leur achat.

Trois étapes simples pour rédiger un excellent e-mail de panier abandonné :

1. Chronométrez-le parfaitement. En ce qui concerne les e-mails de panier abandonné, vous devez l'envoyer dans l'heure suivant l'abandon du panier pour de meilleurs résultats. Plus vous attendez, plus les clients sont susceptibles de ne pas revenir pour finaliser leur achat.
   
   Les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux d'achat diminuent avec le temps, alors utilisez l'automatisation des e-mails pour programmer l'e-mail de panier abandonné exactement une heure après que quelqu'un a laissé un produit dans son panier.
   
   
2. Soyez bref et simple. L'intérêt de ce type d'e-mail est de ramener les internautes sur votre site Web pour finaliser leur achat. C'est ça.
   Personnalisez donc l'e-mail en rappelant le produit exact qu'ils ont abandonné.
   
   Transmettez les avantages de l'achat de ce produit à nouveau afin qu'il soit prioritaire. Quelle valeur les clients manquent-ils en ne saisissant pas ce produit maintenant ?
   
   Ensuite, concentrez-vous sur l'appel à l'action, en les ramenant à leur panier.
   
   
3. Ajoutez une incitation... mais pas tout de suite. Vous ne devez pas ajouter une incitation au premier e-mail. Pourquoi? Parce que vous pouvez l'utiliser plus tard comme une tactique puissante si, après quelques coups de pouce, ils n'ont toujours pas terminé leur achat.
   
   Avec le premier e-mail, vous ne savez peut-être pas pourquoi quelqu'un a abandonné son panier. Peut-être qu'ils ont juste été distraits. Peut-être que le navigateur a planté.
   
   Ce n'est qu'après quelques e-mails que vous pouvez vraiment soupçonner qu'ils ont abandonné leur panier en raison de la sensibilité au prix - et c'est à ce moment-là que vous leur proposez une offre, une remise ou quelque chose de très spécial. Voici un exemple de Bath & Body Works :
   
   

Principaux indicateurs pour mesurer les performances de l'automatisation du marketing par e-mail du commerce électronique

Maintenant que nous avons établi pourquoi l'automatisation du marketing par e-mail est importante et que nous vous avons donné quelques idées et stratégies sur la façon d'exécuter efficacement un plan d'automatisation des e-mails solide, couvrons rapidement les types de mesures que vous devriez examiner pour mesurer les performances.

Voici quatre des plus importants :

1. Taux d'ouverture. Le pourcentage de contacts qui ont ouvert votre e-mail. Les lignes d'objet et le texte de pré-en-tête sont des acteurs très importants ici.
   
   
2. Taux de clics. Le pourcentage de contacts qui ont cliqué sur les liens et les CTA dans vos e-mails. C'est là qu'une copie persuasive et personnalisée est importante.
   
   
3. Taux de conversion. Le pourcentage de contacts qui ont cliqué sur un e-mail et atteint l'objectif ou l'action souhaité(e). C'est ainsi que vous mesurez si vous faites du marketing par e-mail correctement ou si vous devez repenser votre stratégie.
   
   
4. Taux de rebond. Le pourcentage de contacts auxquels votre e-mail n'a pas pu être livré. Il existe deux types de rebonds : les rebonds "soft", qui sont dus à des problèmes temporaires comme la boîte de réception des destinataires était trop pleine, et les rebonds "hard", comme l'adresse e-mail n'existe pas. Faites attention ici et assurez-vous que votre liste est propre en supprimant les contacts rejetés.

Comment faire évoluer votre entreprise de commerce électronique avec l'automatisation du marketing

De la compréhension de l'importance du marketing par e-mail à la sensibilisation et aux ventes, ainsi qu'à l'augmentation du CAC et de l'AOV, votre objectif ultime est d'utiliser le marketing par e-mail pour vous aider à développer une entreprise de commerce électronique prospère. Voici 4 façons dont l'automatisation du marketing peut vous aider à faire évoluer votre entreprise :

1. Évoluez avec une base solide
2. Gérer une liste de diffusion croissante
3. Personnalisez le contenu et augmentez les promotions
4. Restez sur la bonne voie avec Analytics

Évoluez avec une base solide

L'automatisation en tant que principe commence par un logiciel pour la gestion complète de votre processus marketing et de vos prospects eux-mêmes ; idéalement, vos clients devraient être assistés à chaque étape de l'entonnoir de vente. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM), dont la plupart sont de conception évolutive, sont conçus à cette fin.

Un outil CRM permet de stocker les données personnelles des clients et prospects, d'enregistrer toutes les interactions avec votre entreprise et de suivre vos campagnes marketing à partir d'un emplacement central. En conséquence, il est plus facile d'offrir des promotions mieux ciblées qui créent de meilleures relations avec les clients.

Il aide également à gérer les flux de travail, qui peuvent être déclenchés par un système d'alertes et de règles basées principalement sur certaines actions (ou types d'actions) entreprises par les clients. Gardez à l'esprit que les fonctionnalités d'un CRM particulier peuvent couvrir toutes les catégories énumérées plus loin dans cet article, des campagnes par e-mail aux médias sociaux en passant par l'analyse.

Que vous recherchiez des CRM généralistes tout-en-un ou que vous préfériez déléguer ces tâches à plusieurs outils d'automatisation de niche, soyez assuré qu'il existe un CRM pour vous.

Outils pour commencer :

• Métrilo
• Force de vente
• Acte!
• HubSpot CRM (lisez notre critique !)
• GRC agile

Gérer une liste de diffusion croissante

Le courrier électronique reste l'épine dorsale de la maturation des prospects pour les clients du commerce électronique, mais une liste de contacts plus importante s'accompagne de responsabilités plus importantes. En tant que telle, une stratégie d'e-mail sophistiquée nécessitera souvent l'incorporation de trois principaux types d'e-mails : les campagnes blast, nurturing et drip.

Alors que les envois d'e-mails envoient une offre à l'intégralité de la base de données, les campagnes drip sont planifiées de manière stratégique, tandis que les e-mails de maturation des prospects sont basés sur le timing et le contenu du comportement des contacts. Une plate-forme évolutive d'automatisation des e-mails doit être capable de gérer tout cela, en particulier les campagnes de maturation et de goutte à goutte, qui sont considérablement plus efficaces.

Les fonctionnalités à rechercher peuvent inclure :

• Un système de planification automatisé complet
• Personnalisation de la ligne d'objet et du corps avec les informations de contact
• Modèles d'e-mails conviviaux et élégants
• Capacité élevée pour exécuter plusieurs types de campagnes en même temps
• Analyse des e-mails pour vous permettre de mesurer les résultats et d'améliorer continuellement vos campagnes

De plus, le marketing par e-mail plus complexe devra gérer une plus grande variété de campagnes. Des exemples significatifs d'e-mails B2C incluent les e-mails de bienvenue, les commentaires des clients, les remises, les références, les confirmations de commande, les ventes incitatives ou les ventes croisées, et bien sûr, le très important e-mail de panier abandonné. Votre client de messagerie doit être un outil convivial pour jongler avec tout cela en toute simplicité !

Outils pour commencer :

• Goutte
• Moniteur de campagne
• Contact constant
• MailChimp
• Avoir une réponse
  

personnaliser le contenu et booster les promotions

L'automatisation peut être votre meilleur allié lorsqu'il s'agit de distribuer du contenu personnalisé à un nombre sans cesse croissant de clients.

Comme indiqué en ce qui concerne les campagnes par e-mail, cela peut être accompli en partie grâce à une planification sélective ; cependant, la nature des offres et des promotions envoyées peut également être adaptée à votre public. Les e-mails, les réseaux sociaux et les pages du site/de l'application servent tous de véhicules pour fournir ces informations.

Par exemple, certains logiciels peuvent envoyer des notifications push et des messages intégrés à l'application sur les offres les plus pertinentes aux clients, tandis que l'automatisation des médias sociaux peut procurer des sujets tendance dans le secteur de votre entreprise pour les publications, créer des boutons de plug-in de partage de médias personnalisés et surveiller le compte de vos clients. activité pour voir les sujets avec lesquels ils s'engagent le plus.

Il a été prouvé que le texte, les images et les CTA personnalisés produisaient des taux d'engagement et de conversion plus élevés, et ils peuvent tous être intégrés à vos campagnes marketing avec les bons outils. En fin de compte, l'automatisation simplifie le processus de personnalisation pour tout, des graphiques aux pages de destination en passant par les newsletters et les ventes saisonnières.

Outils pour commencer :

• Buzzsumo
• Suite Hoot
• SEMRush
• Amortir

Restez sur la bonne voie avec Analytics

Selon HubSpot, 39 % des spécialistes du marketing estiment que leur plus grand défi consiste à prouver le retour sur investissement de leurs activités marketing. Des statistiques comme celle-ci sont la raison pour laquelle l'analyse automatisée fait tellement partie intégrante de la croissance d'une entreprise de commerce électronique - les bonnes mesures peuvent faire toute la différence pour une stratégie de mise à l'échelle efficace. Et avec la chronologie plus rapide des rapports de commerce électronique, vous aurez besoin d'un logiciel capable de suivre le rythme tout en fournissant des données pour des critères suffisamment avancés.

Une utilisation importante de l'analyse est l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le suivi des mots clés ; une autre est l'évaluation du retour sur investissement avec des mesures telles que l'entonnoir, les conversions, la rétention/dégradation de la base de données, etc.

La segmentation de la base de données joue un rôle majeur dans le processus, avec des schémas de segmentation spécifiques au service, qui segmentent les clients en fonction de caractéristiques telles que leurs besoins ou leurs désirs, la valeur actuelle et potentielle et le cycle de vie avec votre entreprise, ce qui convient parfaitement à de nombreux spécialistes du commerce électronique.

Pour en savoir plus sur la segmentation B2C et le lead nurturing, consultez notre article sur le sujet ici.

Outils pour commencer :

• Google Analytics
• Clic
• Hotjar
• Adobe Analytics

Choisir le meilleur logiciel d'automatisation du marketing par e-mail pour le commerce électronique

Investir dans le bon logiciel d'automatisation peut rendre le processus de mise à l'échelle moins cher, plus efficace et moins stressant en minimisant le travail manuel dans les domaines clés de votre stratégie marketing. 64% des spécialistes du marketing du commerce électronique ont déclaré que le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing peuvent augmenter les visiteurs Web de 37%, l'engagement de 30% et de meilleures informations sur votre public cible de 24%.

Afin d'exécuter une excellente stratégie de marketing par e-mail, vous avez besoin d'une incroyable plateforme d'automatisation des e-mails. Lors de l'évaluation des plateformes de messagerie, posez-vous les questions suivantes :

1. Des fonctionnalités extensibles et des modules complémentaires sont-ils disponibles pour ce logiciel ? Existe-t-il une variété de forfaits proposés à des prix échelonnés ?
2. Le logiciel est-il convivial pour une petite entreprise inexpérimentée ? Peut-il également répondre aux besoins d'une grande entreprise ?
3. Cet outil d'automatisation des e-mails peut-il gérer une liste de diffusion croissante ? Quels sont les plafonds et quand serai-je facturé ?
4. Quelles sont les capacités de segmentation, de flux de travail et d'automatisation ? Pourrai-je configurer assez facilement ma série d'e-mails de bienvenue et de panier abandonné ?
5. Quelle est la qualité des analyses ? Puis-je mesurer toutes les mesures ci-dessus à partir de l'outil lui-même ?

6. Comment fonctionne-t-il avec ma plate-forme/outil de commerce électronique ? Existe-t-il une intégration native... ou ai-je même besoin d'une ?
   

Il existe de nombreux outils, mais voici une liste rapide de ceux que nous vous recommandons de consulter :

• HubSpot
• Klaviyo
• Goutte
• ActiveCampaign
• Moniteur de campagne
• MailChimp
• Avoir une réponse

Maintenant que vous en savez un peu plus sur l'automatisation du marketing, vous pouvez commencer le processus de choix de la bonne plateforme d'automatisation du marketing pour votre entreprise de commerce électronique.

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