Dernière mise à jour juin 2019.

Les e-mails de bienvenue sont l'une des communications les plus importantes que vous enverrez à vos destinataires. Pourquoi? Parce que votre e-mail de bienvenue est probablement leur première impression de votre marque dans leur boîte de réception. Vous devez le faire compter!

Votre e-mail de bienvenue parfait devrait faire 3 choses :

1. Rappelez aux abonnés par e-mail pourquoi ils ont rejoint (et remerciez-les !)
2. Inviter à s'engager (par le biais d'une offre exclusive ou d'un autre appel à l'action)
3. Donnez le ton pour les futures communications par e-mail

Avant d'entrer dans quelques exemples d'e-mails bienvenus d'expéditeurs qui font bien ces 3 choses, commençons par une histoire de ce qui se passe dans la vraie vie.

Mon magasin préféré est de retour dans mon état natal du New Jersey. Chaque fois que j'entre, je suis accueilli à la porte par l'un des propriétaires sympathiques et souriants qui me remercie d'être venu et me demande si je souhaite une coupe de champagne offerte. Elle me laisse ensuite parcourir la boutique à mon rythme, tout en m'assurant qu'elle est à proximité si j'ai besoin d'aide.

Les nouveautés sont toujours placées stratégiquement devant le magasin, je ne peux donc pas les manquer et une playlist Spotify très branchée passe subtilement en arrière-plan. La boutique est intimidante, facile à naviguer et accueillante.

Pourquoi est-ce que je te dis ça ? Parce que votre e-mail de bienvenue devrait fournir exactement la même expérience. Bien qu'il n'ait pas besoin d'être accompagné d'un verre de champagne gratuit (mais à quel point cela serait-il incroyable ?), il doit être convivial, instructif et opportun.

Tout comme mon magasin préféré me fait revenir encore et encore, votre e-mail de bienvenue est votre chance de fidéliser vos abonnés.

Exemples d'e-mails de bienvenue inspirants

Jetons donc un coup d'œil à quelques e-mails de bienvenue qui frappent toutes les bonnes notes pour encourager leurs abonnés et gagner leur confiance.

1. Espace de tête

L'application de méditation, Headspace , excelle dans les 3 "must" pour un excellent e-mail de bienvenue, partagé ci-dessus. Tout d'abord, le ton de l'e-mail est félicitant et invitant. Le design est chaleureux et imite parfaitement son site Web, et l'e-mail est court et agréable.

De plus, cet e-mail répond clairement à mes questions avant même que je les ai. Utilisez vos e-mails de bienvenue pour réduire l'anxiété d'inscription de vos utilisateurs en suivant l'exemple de Headspace et en donnant à vos utilisateurs des instructions simples sur la façon de commencer.

Enfin, HeadSpace engage les abonnés en utilisant une série de bienvenue . Le lendemain de la réception de leur e-mail de bienvenue et de mon engagement avec leur application, j'ai reçu un deuxième e-mail déclenché qui faisait suite à l'action que j'avais entreprise la veille. Je me suis immédiatement senti soutenu par leur attention à mon engagement et cela m'a aidé à revenir directement dans leur application.

Si vous souhaitez créer votre propre série d'e-mails de bienvenue, inscrivez-vous pour un accès anticipé à l'outil d'automatisation des e-mails de SendGrid pour une méthode simple et efficace pour atteindre vos nouveaux abonnés.

2. À côté

Nextdoor adopte une approche simple, instructive mais efficace de son e-mail de bienvenue qui permet à ses destinataires d'accéder directement au service. Ils décrivent 3 façons simples de démarrer dans leur application. Le défilement limité joue en leur faveur ici, donc même s'ils ont 3 CTA, je ne me sens pas trop dépassé par mes choix.

Nextdoor est également intelligent pour ne pas brouiller son message avec trop d'images. Ils utilisent un texte concis et gardent un ton accueillant.

Conseil de proSi vous avez une copie incroyable , ne vous en détournez pas avec des images inutiles. Une image peut valoir 1 000 mots, mais les bons mots peuvent remplacer une image inutile.

3. Asanas

Cet outil de gestion de projet fait deux choses intéressantes avec son e-mail de bienvenue. Le premier est le gif accrocheur qui montre l'accomplissement des tâches dans leur produit. L'incorporation de gifs dans vos e-mails est un excellent moyen d'aider les destinataires à visualiser vos produits.

La seconde est que l'e-mail ressemble à une extension de l'outil. Avec 3 descriptions rapides de la façon dont vous pouvez utiliser Asana et 1 gros CTA violet "Get Started", l'e-mail rassure les nouveaux utilisateurs sur le fait que le produit est aussi facile à utiliser que l'e-mail est à lire.

Conseil de pro4. Anthropologie

Mon premier e-mail d' Anthro Perks , le plan de points client d'Anthropologies, explique intelligemment ce à quoi je dois m'attendre de ce programme, en me rappelant pourquoi je me suis inscrit. Livraison gratuite, accès anticipé et réductions d'anniversaire ? Oui s'il vous plaît!

Alors que les principaux CTA sont vers le bas, l'intégralité de l'e-mail est cliquable. Si vous souhaitez voir les nouveaux arrivages, vous pouvez cliquer sur cette section de l'e-mail pour être redirigé vers la section "Just in" du site Web. Cela vous évite de perdre des destinataires lorsqu'ils ne souhaitent pas lire l'intégralité de l'e-mail.

Conseil de pro : liez les images dans votre e-mail pour permettre aux destinataires de cliquer plus facilement sur votre site Web.

5. Wayfair

Notez que dans le formatage de l'e-mail de Wayfair et celui d'Anthropologie ci-dessus, l'e-mail alterne le texte et les images des colonnes de gauche à droite. Cela crée un intérêt visuel lorsque votre œil scanne l'e-mail, rebondissant d'avant en arrière.

Les différentes images des produits vous aident à visualiser tout ce qui est possible en achetant avec Wayfair, vous rappelant leurs offres et vous invitant à vous engager fréquemment avec cet e-mail de bienvenue.

Conseil de pro : créez un intérêt visuel dans vos e-mails avec des modèles bien conçus. Découvrez ces modèles gratuits .

6. Séphora

Bien que j'adore Sephora , je promets que je ne suis pas biaisé en mettant en évidence cet excellent e-mail de bienvenue, car il obtient tous les points pour avoir satisfait aux 3 exigences de bienvenue.

L'e-mail s'ouvre sur le message d'accueil "C'est un plaisir de vous rencontrer" et vous rappelle que vous vous êtes inscrit pour recevoir des offres spéciales, des informations sur les nouveaux arrivages et bien plus encore. Avec le CTA attrayant d'un cadeau d'anniversaire gratuit, vous vous engagez davantage avec l'e-mail. Et la section suivante met en évidence ce que ces offres glamour incluent et quand vous les recevrez.

7. REI

REI vérifie toutes les cases d'un excellent e-mail de bienvenue et va encore plus loin en permettant aux destinataires de personnaliser leurs préférences d'e-mail dès le départ. Incluez un centre de préférences dans le cadre de votre abonnement par e-mail afin d'atteindre vos destinataires aussi souvent qu'ils souhaitent avoir de vos nouvelles.

Conseil de pro : vous pouvez créer des centres de préférences de messagerie pour la fréquence des e-mails, le contenu ou une combinaison des deux. Découvrez les différents types de centres de préférences et décidez ce qui convient le mieux à votre programme de messagerie.

8. Maison aléatoire de pingouins

Penguin Random House intervient directement en fournissant une valeur immédiate, sous la forme de recommandations de livres impressionnantes.

En me donnant beaucoup de livres parmi lesquels choisir, Penguin Random House apprend quels sont mes intérêts en fonction de mon historique de clics. J'aime aussi leur sujet intrigant "Tu vas avoir besoin d'une plus grande étagère..." Encourageant et drôle.

9. Moyen

Medium , une plateforme de publication en ligne, adopte une approche hybride en répertoriant les avantages de s'abonner à Medium et en fournissant des articles au bas de l'e-mail pour que les abonnés commencent à explorer.

Si la configuration d'un compte ou l'utilisation de l'application n'implique pas grand-chose, il peut être judicieux de commencer à fournir le contenu de votre e-mail dans votre e-mail de bienvenue. Cela donne aux destinataires un avant-goût du type de matériel qu'ils recevront dans le cadre de leur abonnement, et c'est un excellent moyen de collecter des données auprès de nouveaux utilisateurs.

Conseil de pro : n'enterrez pas l'introduction de votre e-mail de bienvenue avec trop d'exposition. Lancez-vous et apportez de la valeur.

10. Havre de paix

J'adore l'application de design d'intérieur, l'approche de Havenly , qui consiste à inclure une lettre directe et personnelle de leur PDG comme contenu principal de leur message. Il n'y a pas de meilleur moyen de donner un aperçu de votre marque qu'en écoutant directement la personne qui l'a créée.

Conseil de pro : faites investir vos abonnés en partageant un peu de l'histoire de votre marque. S'ils savent d'où vous venez, ils seront plus enclins à rester avec vous.

11. Knockaround

La marque de lunettes de soleil, Knockaround , offre une incitation à s'inscrire à son e-mail de bienvenue : une réduction de 15 %.

Cet e-mail partage également une petite histoire sur la marque, expliquant d'où vient le nom "knockaround" et vous donnant une pépite d'informations à conserver. Pendant que vous lisez, les images aux couleurs vives vous plongent dans un état d'esprit ensoleillé, créant ainsi l'ambiance de cet e-mail.

En tant que premier e-mail envoyé à vos destinataires, l'e-mail de bienvenue est un excellent endroit pour préparer le terrain pour votre marque avec un design , un ton et une petite histoire sur votre entreprise.

Points à retenir pour une campagne d'e-mails de bienvenue efficace

• Gardez vos e-mails de bienvenue sur la marque et un reflet direct de votre site Web.
• Soyez invitant et encourageant avec vos destinataires ! Faites-leur savoir que vous êtes heureux d'être dans leur boîte de réception.
• Limitez votre défilement et allez droit au but rapidement. Partagez rapidement la valeur et respectez un CTA lorsque cela est possible.
• Faites investir vos abonnés en partageant un peu de l'histoire de votre marque. Établissez une connexion tôt pour les inciter à revenir et pour créer un plaidoyer pour la marque.
• Les images ne sont pas toujours la réponse ! Si votre texte est solide, ne le détournez pas avec des images inutiles.
• N'enterrez pas le fil de votre e-mail de bienvenue avec trop d'exposition. Lancez-vous directement et offrez de la valeur sous forme d'informations ou de remises.
• Les e-mails de bienvenue sont un excellent type de campagne par e-mail à automatiser. Si vous souhaitez savoir comment envoyer des e-mails de bienvenue automatisés avec SendGrid, rendez-vous sur notre page d'analyse approfondie de l'automatisation du marketing par e-mail.

Enfin, amusez-vous avec vos e-mails de bienvenue ! Mettez votre meilleur pied en avant et testez de nouveaux concepts pour garder vos nouveaux abonnés engagés et intéressés.

Si vous souhaitez savoir comment insérer votre e-mail de bienvenue dans votre stratégie de marketing par e-mail plus large, consultez notre guide de marketing par e-mail 2019 AZ .