Comment configurer BIMI pour la reconnaissance de la marque dans la boîte de réception

En 2019, nous avons parlé de la nouvelle tendance en matière de création de confiance des abonnés : les indicateurs de marque pour l'identification des messages, ou BIMI, en abrégé. Depuis lors, nous avons mis à jour ce message parce que BIMI a grandi en adoption et qu'un certain nombre de grands noms (comme Google et Verizon Media) le soutiennent dans le cadre du groupe de travail de la spécification.

Avec tous les spécialistes du marketing cherchant à instaurer la confiance et à créer de meilleures expériences pour les abonnés, le moment semblait maintenant venu de jeter un autre regard sur BIMI et, surtout, de découvrir comment mettre BIMI en marche pour vos campagnes par e-mail.

Qu'est-ce que le BIMI ?

Nous approfondissons ce qu'est BIMI dans un autre article de blog, mais pour résumer ici : BIMI est un moyen de vérifier les informations de votre marque et de l'expéditeur, similaire à d'autres normes d'authentification de courrier électronique dont vous avez probablement entendu parler comme DMARC, DKIM et SPF. Et, tout comme ces autres, BIMI n'est essentiellement qu'un enregistrement de texte qui vit sur vos serveurs. Les clients de messagerie qui prennent en charge BIMI vérifieront cet enregistrement pour confirmer que vos e-mails sont légitimes.

La caractéristique qui distingue BIMI, cependant, est que pendant le processus de vérification, les clients de messagerie extrairont le logo de votre marque pour l'afficher à côté de votre message. Ainsi, non seulement BIMI vous authentifie dans les coulisses, mais il met votre marque au premier plan dans les boîtes de réception des abonnés, créant ainsi une expérience meilleure et plus mémorable.

Et lorsque vous offrez une excellente expérience aux abonnés, cela augmente le succès marketing global. Après tout, vos abonnés par e-mail sont votre meilleur public (le retour moyen de 36 $ pour chaque 1 $ investi le prouve).

Comment configurer BIMI ?

Lorsque BIMI a été introduit pour la première fois, le processus de configuration était assez complexe et comprenait l'approbation du programme pilote géré par le groupe de travail AuthIndicators, qui guide le développement de BIMI. Au fil des ans, cependant, le processus d'installation a été simplifié. Et vous avez peut-être terminé la moitié de la configuration sans le savoir si vous utilisez déjà des protocoles d'authentification comme DMARC.

Pour ceux qui débutent ou pour tous ceux qui souhaitent un rappel, voici un guide étape par étape pour configurer BIMI pour votre domaine.

1. Configurez d'abord DMARC, SPF et DKIM

BIMI n'est pas une solution unique pour la vérification de l'expéditeur. Il fonctionne en tandem avec les protocoles d'authentification existants pour dire aux destinataires que vous êtes, en fait, qui vous prétendez être. Vous devrez donc vous assurer que votre domaine d'envoi dispose d'autres protocoles correctement mis en œuvre, en particulier SPF, DKIM et DMARC, trois normes du secteur du marketing par courrier électronique.

Spécifiquement pour DMARC, vous devez activer ces deux paramètres dans vos enregistrements DMARC :

• Les stratégies organisationnelles ou de sous-domaine sont définies sur « quarantaine » ou « rejeter ».
• La stratégie de sous-domaine est définie sur « 100 % ».

Curieux de savoir comment fonctionne DMARC ? Nous avons un article de blog détaillé qui vous mettra au courant.

2. Créez un fichier SVG pour votre logo

Le principal avantage de BIMI est l'inclusion du logo de votre marque dans les boîtes de réception qui prennent en charge le protocole. Pour inclure votre logo, vous devrez créer un lien vers une version SVG de celui-ci dans votre enregistrement BIMI.

SVG, qui signifie graphiques vectoriels évolutifs, est un format de fichier qui garantit que votre graphique est net et clair même lorsqu'il est mis à l'échelle sur différents appareils. Bien qu'il ne soit pas le meilleur pour les graphiques complexes, SVG est la solution parfaite pour des éléments tels que les logos et les icônes.

Lors de la création de votre logo SVG, le groupe de travail BIMI a des exigences spécifiques que vous pouvez trouver ici. Points importants à noter : faites-le carré et évitez les scripts ou les liens dans le code SVG.

Du point de vue de la conception, assurez-vous que votre logo est centré et qu'il dispose de suffisamment d'espace pour que, dans les cas où le logo est arrondi ou que les coins soient coupés, il n'ait pas l'air gênant et soit immédiatement reconnaissable.

Un bon exemple peut être vu et inspecté sur le site Web de BIMI.

Si vous avez besoin d'aide pour convertir votre logo dans le fichier SVG approprié, le groupe de travail BIMI a créé un ensemble d'outils de conversion SVG.

Une fois que vous avez votre fichier SVG, téléchargez-le sur un serveur accessible au public. Tout ce qui est temporaire ou privé signifie que vos abonnés ne pourront pas voir votre logo à côté de votre e-mail dans la boîte de réception, ce qui va à l'encontre de l'objectif de BIMI.

3. Créez et publiez votre enregistrement texte BIMI

Une fois que DMARC est correctement configuré et que votre fichier de logo est hébergé sur un serveur accessible au public, tout ce que vous avez à faire est de créer un enregistrement de texte sur les serveurs de noms de votre domaine.

Bien que cela puisse se produire de différentes manières en fonction de votre fournisseur DNS (et peut nécessiter l'aide de votre équipe d'ingénierie ou d'exploitation), l'enregistrement de texte lui-même est très simple.

La structure globale est :

default._bimi. [domaine] EN TXT « v=BIMI1 ; l= [URL SVG] ; a= [URL PEM]

Décomposons les parties que vous devez remplir :

• Le domaine est votre nom de domaine tel que example.com.
• L'URL SVG est l'adresse de l'endroit où votre fichier de logo est hébergé.
• L'URL PEM est un champ facultatif permettant de pointer vers l'endroit où votre certificat de marque vérifié (VMC) également facultatif est hébergé.

Bien que le VMC ne soit actuellement requis que pour Gmail et facultatif partout ailleurs, il pourrait devenir un élément obligatoire à l'avenir pour tous les fournisseurs de messagerie. MXToolbox a un bon aperçu de VMC tandis que DigiCert a plus d'informations sur ce que vous pouvez faire maintenant pour configurer VMC.

Pour la plupart des fournisseurs DNS, vous devez saisir votre enregistrement BIMI en deux parties. Le premier serait :

default._bimi.exemple.com

Et le deuxième champ serait le texte de l'enregistrement réel, qui serait :

v=BIMI1 ; l=https://example.com/bimi-logo.svg

L'enregistrement Litmus BIMI ressemble à ceci :

v=BIMI1 ; l=https://campaigns.litmus.com/_email/logos/litmus-icon.svg

Il existe également un générateur d'enregistrements BIMI qui crache toutes ces informations pour vous. Donnez-lui simplement votre domaine, votre image SVG et votre fichier VMC facultatif.

Une fois tout cela configuré et ajouté à votre DNS, vous vous demandez peut-être :

Ai-je correctement configuré BIMI ?

Donnez-lui un peu de temps (généralement environ 24 heures) pour faire le tour du monde et des différents centres de données, puis dirigez-vous vers l'outil BIMI Lookup & Generator, qui vous permet de vérifier votre nom de domaine pour voir si BIMI est correctement configuré. Il vous informera même des problèmes potentiels avec votre logo et vous permettra de le prévisualiser dans différents scénarios d'affichage et même en mode sombre.

Support BIMI actuel

Bien que BIMI promet plus de confiance et une meilleure expérience d'abonné, il n'est actuellement pas pris en charge partout. Selon le dernier rapport officiel du groupe de travail AuthIndicators, seuls ces fournisseurs sont jusqu'à présent inscrits au programme pilote BIMI :

• Yahoo! Courrier
• Courrier AOL
• Netscape
• Gmail

D'autres fournisseurs de messagerie ont annoncé leur intention de rejoindre le pilote, mais un large soutien est encore loin.

Quoi qu'il en soit, nous pensons que BIMI - et tout protocole qui augmente la confiance des abonnés - vaut la peine d'investir, surtout lorsqu'il est si facile à mettre en place et à fonctionner. De plus, à mesure que le support BIMI se développe, vous serez déjà prêt !

Utilisez-vous BIMI ?

Nous aimerions connaître votre expérience de configuration et d'utilisation de BIMI pour améliorer l'expérience de vos abonnés. Avez-vous eu des problèmes pour le faire? Enthousiasmé par les opportunités offertes par BIMI ? Ou vous n'êtes pas encore prêt à vous engager dans BIMI ?

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!