Comment faire passer votre reciblage au niveau supérieur

Vous avez probablement entendu le vieil adage : « Si au début vous ne réussissez pas, réessayez. Eh bien, c'est certainement vrai dans le marketing.

Si vos clients n'ont pas converti la première fois qu'ils ont visité votre site, alors quelque chose dans votre message n'a manifestement pas fonctionné pour eux la première fois.

Heureusement, il existe une annonce de remarketing pour cela.

Mais voici le problème, les clients rencontrent votre site à toutes sortes de moments différents du cycle d'achat. S'ils ne sont pas prêts à acheter aujourd'hui, les frapper encore et encore avec le même message ne servira à rien. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas les inciter à acheter à l'avenir, si vous configurez correctement vos annonces de remarketing.

Guidez vos clients vers la conversion

Il est assez évident que la plupart des personnes qui visitent votre site Web ne se convertissent pas. Après tout, sur la plupart des sites, 98% du trafic part sans conversion.

Si vous ne convertissez actuellement que 2% de vos acheteurs potentiels, il y a certainement beaucoup de place pour l'amélioration de votre marketing, n'est-ce pas ? Je veux dire, pourquoi ne se convertiraient-ils pas ? Qui ne voudrait pas de ce que vous avez à offrir ?

Pour être honnête – et cela va sembler être une mauvaise raison pour que quelqu'un ne sorte pas avec vous – ils ne sont tout simplement pas encore prêts.

En fait, selon Hubspot, 96% de votre trafic n'est pas tout à fait prêt à acheter la première fois qu'ils visitent votre site.

Donc, si votre page a un taux de conversion de 2%, vous convertissez la moitié des personnes qui sont prêtes à convertir en ce moment. Quand on y pense de cette façon, un taux de conversion de 2% n'est pas trop mal.

Cependant, cela laisse encore 96% de votre trafic suffisamment intéressé pour cliquer, mais pas assez intéressé pour convertir. Pour capter cette partie de votre trafic, vous allez devoir aborder les choses différemment.

Conduisez-les… ​​à l'étape suivante

Maintenant, selon M. Einstein, "La définition de la folie est de faire la même chose encore et encore et d'attendre des résultats différents." Cela est également vrai pour le remarketing. Personne ne veut voir le même message encore et encore et encore et encore.
Et encore.
Voir? C'était ennuyeux, pas efficace.

Si le message de vos annonces et de votre page de destination n'a pas incité les internautes à se convertir la première fois qu'ils sont venus sur votre site, cela ne les incitera probablement pas à se convertir dans une annonce de reciblage. Ils ne sont tout simplement pas encore prêts à acheter.

Par exemple, si vous vendez un logiciel de comptabilité via la publicité payante sur les recherches, vous pouvez diffuser des publicités encourageant les gens à obtenir un essai gratuit de 30 jours. Lorsque les clients accèdent à votre page de destination, vous pouvez leur demander de créer un compte afin qu'ils puissent accéder à votre logiciel. Bien sûr, cette page dirait également aux gens tout ce qu'il y a de bon à propos de votre logiciel.

C'est bien beau, mais que se passe-t-il si les gens ne s'inscrivent pas à votre essai gratuit ? Devriez-vous continuer à leur pousser cela ?

Malheureusement, si cela n'a pas fonctionné la première fois, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne pas la deuxième... ou la troisième... ou la trentième (c'est du remarketing, après tout). Au lieu de cela, vous devez modifier votre message pour qu'il corresponde à sa situation dans le parcours de votre acheteur et l'aider dans son processus de prise de décision.

Aidez-les dans leur processus de prise de décision

Tout spécialiste du marketing qui a fait ses devoirs a une assez bonne idée de ce à quoi ressemble son parcours d'acheteur spécifique. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est d'appliquer ces informations à vos annonces de reciblage.

Exemple concret, dans l'exemple précédent, si vous savez que les personnes qui expriment un intérêt pour votre logiciel de comptabilité et qui ne convertissent pas comparent généralement différentes options logicielles, leur demander de réessayer votre essai gratuit ne sera pas particulièrement utile. .

N'oubliez pas qu'ils ne cherchent pas à se convertir, ils cherchent à comparer. Alors aidez-les à le faire. Par exemple, vous pouvez créer une page de destination qui compare une gamme d'options logicielles. Si votre public vous voit créer de la valeur pour lui et lui faire gagner du temps, il est plus susceptible de choisir votre entreprise.

Après tout, contrairement à la concurrence, vous n'essayez pas de les forcer à acheter votre produit, vous essayez de les aider.

Rendre facile

« Je cherche les solutions les plus difficiles à mes problèmes », n'a jamais dit personne. Si vous êtes l'option la plus facile avec laquelle travailler pour les gens, vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir leur entreprise.

Dans cet esprit, voici quelques moyens simples d'aider les gens tout au long de leur parcours d'achat. Vous saurez ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs en fonction de votre marché, de votre entreprise et de vos objectifs personnels.

1. Répondre aux préoccupations typiques

L'une des principales raisons pour lesquelles les gens n'achètent pas est qu'ils ne sont pas encore à l'aise avec votre offre, votre produit ou votre entreprise. Ils pourraient penser que vous demandez des informations personnelles, ou que votre produit semble un peu trop cher, ou que tester votre produit leur prendra trop de temps.

Donc, si une partie importante de votre public a une préoccupation spécifique qui l'empêche de se convertir, reciblez-la de manière à répondre à cette préoccupation.

Par exemple, Wix le fait de manière cool. La création d'un site Web est un problème stressant pour la plupart des gens, donc Wix diffuse des publicités montrant à quel point leur plate-forme est facile à utiliser :

Cette vidéo montre à quel point il est facile de créer son propre site Web avec Wix. En conséquence, les personnes qui s'inquiètent du casse-tête de la création de sites seront beaucoup plus susceptibles de s'inscrire.

2. Proposez des produits qui vont de pair

Selon ce que vous vendez, vous pouvez proposer un produit complémentaire. Les téléphones ont des housses de protection, un ensemble d'argenterie aura besoin d'un organisateur, et toutes sortes de choses sont désormais garanties (même les rasoirs).

Cela peut prendre un peu plus de travail, mais déterminer quels produits complémentaires vos clients pourraient vouloir peut non seulement conduire à plus de ventes, mais peut également éviter à vos clients d'avoir à acheter plus plus tard.

En prime (voyez ce que j'ai fait là-bas ?), si vous proposez un bon forfait, cela peut faire de votre entreprise le choix le plus simple et le plus simple pour vos clients potentiels.

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, c'est certainement une bonne pratique. Cela peut aussi bien fonctionner pour d'autres offres et produits, surtout si vous ajoutez une remise avec votre produit complémentaire. Maurices le fait en diffusant une annonce avec divers accessoires qui pourraient être utilisés avec le produit qu'ils souhaitent vendre :

Ces types d'annonces sont particulièrement utiles car elles peuvent raviver l'intérêt des clients qui ont visité votre site sans acheter, et pourraient même être plus intéressés par vos options complémentaires. En plus de cela, les clients qui ont déjà effectué un achat verront des options d'accessoires supplémentaires que Maurices pourra ensuite revendre.

Le regroupement de produits est un excellent moyen d'adoucir l'affaire pour vous et vos clients grâce au reciblage.

3. Offrir des remises

Le prix est une préoccupation fondamentale de la plupart des gens. Ils compareront toutes sortes d'options, cherchant ce qui leur convient le mieux. Ils sont peut-être prêts à acheter, mais ils veulent la meilleure offre possible.

Maintenant, la baisse des prix est une tactique de vente qui existe depuis toujours, mais elle est toujours là parce que… ça marche. Rien ne motive les clients potentiels comme une bonne affaire.

Si vous pensez que le prix est une préoccupation majeure pour votre public, la mise en place d'une remise ou même d'un prix promotionnel pourrait aider ceux qui craignent la conversion à être réellement enthousiasmés par votre service ou produit.

Pour rendre cette tactique encore meilleure, essayez d'ajouter une certaine urgence. L'annonce de cette Cabela fait un excellent travail:

Cette annonce offre une belle remise et elle ne durera pas éternellement. En conséquence, les clients de Cabela doivent agir rapidement s'ils veulent faire une bonne affaire.

4. Utiliser les cycles d'achat

Pour cette dernière méthode de reciblage, n'oubliez pas que vos clients ont encore du potentiel pour acheter à nouveau. Vos clients ont suffisamment fait confiance à votre entreprise pour acheter chez vous une fois, ce qui en fait une fantastique opportunité de reciblage.

Pour le faire efficacement, vous aurez besoin de connaître la chronologie globale de votre cycle économique. Selon votre cycle d'achat, les gens pourraient être disposés à acheter plus rapidement chez vous, ou vous voudrez peut-être attendre un peu avant de le suggérer.

Revenons à notre exemple de logiciel de comptabilité. Si vous savez que vos clients ont tendance à obtenir une mise à niveau d'abonnement après environ quatre mois, ce n'est peut-être pas une mauvaise idée de lancer des annonces de remarketing en discutant des avantages de la mise à niveau trois mois après l'inscription d'un nouveau client.

Cela amènera votre reciblage au niveau dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre publicité en ligne.

Conclusion

Le reciblage est un élément central de la publicité en ligne depuis des décennies. Cela ouvre la porte à beaucoup plus de conversions que vous ne pouvez en obtenir sans. Après tout, « si au début vous ne réussissez pas, réessayez », n'est-ce pas ?

Eh bien, réessayer peut être génial, mais si vous ne le faites pas correctement, cela peut aussi être de la folie.

Ce n'est pas parce que quelqu'un est venu sur votre site qu'il est prêt à se convertir. S'ils ont renfloué sans se convertir, il y a probablement une raison. Vos annonces de reciblage doivent répondre à cette raison et guider vos clients sur le chemin de la conversion.

Que pensez-vous de ces stratégies ? En avez-vous essayé ? Avez-vous déjà vu des publicités de reciblage inefficaces ?