Comment suivre et mesurer votre programme d'affiliation

Votre programme d'affiliation est déjà opérationnel et de nombreux affiliés font la promotion de vos produits en votre nom. Maintenant, comment savoir si c'est un succès ?

Comment savez-vous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ? Comment pouvez-vous décider si vous devez modifier vos créations, offrir une assistance différente (ou supplémentaire) ou rechercher de nouveaux affiliés dans une niche de marché différente ?

Lorsqu'il s'agit de suivre et de mesurer les performances de votre programme, les métriques sont essentielles ; mais il est encore plus important de rassembler ces pièces individuelles pour une évaluation complète qui vous donnera une « vue d'ensemble » holistique. Dans cet article, nous avons distillé les normes éprouvées pour suivre et mesurer votre programme, ainsi que quelques astuces avisées, dans un guide pour vous aider à optimiser votre programme d'affiliation et à atteindre de nouveaux sommets !

Pourquoi les données sont-elles si importantes ?

Avant tout, les commissions d'affiliation sont entièrement basées sur le trafic et les ventes générés par vos affiliés - et elles doivent être suivies pour que les affiliés soient correctement payés. Il est également difficile de déterminer si vos efforts de marketing, de communication, créatifs, financiers et autres sont un net positif sans mesurer les performances. Vous ne voulez pas consacrer des tonnes de temps et d'énergie à une campagne spécifique uniquement pour atteindre le seuil de rentabilité !

Les gens sont votre pouvoir

Par nature, les programmes d'affiliation dépendent d'autres personnes pour fonctionner ; cela signifie que le succès de votre programme dépend du succès individuel de vos affiliés - et l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour maximiser leur impact est de concentrer vos efforts sur eux. Obtenir une bonne évaluation de leurs performances, de l'efficacité de leur style promotionnel, de leur message et de leurs supports marketing, ainsi que de leur effet global sur votre public cible est crucial pour maintenir la santé de votre programme.

N'oubliez pas : il existe de nombreux programmes d'affiliation, et vos affiliés voudront voir que vous vous engagez pour leur (et votre) succès, ou ils peuvent s'adresser à un concurrent. Rester engagé et au-dessus de tout est une double victoire : vos affiliés se sentent valorisés et soutenus, et vous êtes bien informé pour prendre des décisions concrètes et tout changement nécessaire qui aidera votre programme à prospérer.

Alors, lors de l'évaluation de vos affiliés, que recherchez-vous ?

Les numéros standards

Les indicateurs clés de performance (ou KPI) sont les résultats mesurables essentiels de l'activité de votre programme d'affiliation. Le suivi de ces types de données vous permet de porter des jugements fondamentaux sur l'état de votre programme, et c'est l'étalon-or utilisé par de nombreux spécialistes du marketing affilié à succès.

Voici une liste des KPI les plus courants et leurs définitions :

• Taux de conversion (CVR) - le pourcentage de trafic d'affiliation résultant en ventes (idéalement supérieur à 10%), qui fournit un aperçu de l'efficacité globale des méthodes promotionnelles de vos affiliés.
• Taux d'annulation - le pourcentage de transactions d'affiliation qui sont annulées après la passation de la commande (idéalement en dessous de 10%). Cette métrique peut vous indiquer si vos affiliés génèrent un trafic de qualité sur votre site, annoncent de manière incorrecte vos produits ou les poussent vers le mauvais public.
• Taux de clics (CTR) - le nombre de clics sur les liens ou les publicités qui arrivent sur votre site Web à partir de vos affiliés. Cela vous montre quels liens et créations génèrent le plus d'action et vous aide à les affiner s'ils ne fonctionnent pas.
• Coût par clic / prospect / vente (CPC / CPL / CPS) - le prix moyen que vous payez pour chaque clic, prospect ou vente d'affilié. Ces mesures vous aident à identifier ce que vous payez pour un nouveau trafic ou pour acquérir chaque nouveau client. Cela peut également être utile pour décider si vous souhaitez transférer plus ou moins d'efforts de marketing vers votre programme d'affiliation, ou d'autres moyens comme les publicités, etc.
• Ventes / revenus incrémentiels - augmentation des ventes / revenus des nouveaux clients qui ont été référés par les affiliés. Il s'agit d'un moyen standard de mesurer l'impact global de votre programme d'affiliation sur votre entreprise, ou les ventes/revenus que vous n'auriez pas reçus sans vos efforts d'affiliation.
• Nombre d'actions commerciales - le nombre brut d'actions commerciales de votre programme d'affiliation. Comme les revenus supplémentaires, cela vous montre l'impact global de vos affiliés, mais en termes de ventes totales.
• Taux d'affiliation active - le pourcentage d'affiliés que vous considérez comme "actifs" (défini par le trafic, les conversions de ventes, etc. ; idéalement supérieur à 10 %). Cela vous permet de savoir à quel point vos affiliés sont engagés et à quel point votre programme est efficace pour les faire bouger.
• Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) - le total des revenus d'affiliation par rapport au coût de fonctionnement de votre programme d'affiliation, y compris les commissions d'affiliation. Cela révèle combien vous gagnez réellement après les coûts des publicités et autres investissements.
• Valeur moyenne des commandes (AOV) - le revenu moyen provenant de chaque transaction réussie. Cela vous montre la valeur moyenne générée par chaque conversion d'affiliation.
• Croissance du trafic - la différence de flux de trafic vers votre site Web à partir des affiliés et des promotions. Cela met en évidence l'effet global que votre programme a eu sur le trafic de votre site Web.

Au-delà des métriques

Maintenant que vous êtes armé de données, vous pouvez approfondir les nuances de la performance de vos affiliés, y compris vos méthodes pour les soutenir (comme les ressources que vous fournissez) et d'autres éléments qui peuvent influencer le succès de votre programme.

Voici une liste de contrôle des questions à prendre en compte lors de l'évaluation de la santé globale de votre programme :

• Votre site Web est-il précis, élégant et facile à naviguer ? Le trafic des affiliés sera-t-il impressionné et incité à acheter ?
• Vos affiliés sont-ils dans la bonne niche de marché ? Atteignent-ils les bonnes personnes qui seront intéressées par vos produits ?
• Avez-vous créé des créations personnalisées de qualité professionnelle qui font ressortir vos promotions et attirent votre public cible ?
• Êtes-vous en contact régulier avec vos affiliés ? Offrez-vous des offres compétitives, des taux de commission échelonnés, des prix, des concours et d'autres opportunités qui les incitent à faire l'effort ? Reconnaissez-vous vos affiliés pour leur croissance et leur amélioration, et pas seulement vos meilleurs vendeurs ?
• Vos affiliés sont-ils suffisamment informés pour pouvoir promouvoir vos produits en toute confiance et efficacement ?

Un examen plus approfondi des performances des affiliés

Il est toujours sage d'examiner votre programme du point de vue de l'affilié, mais cela est particulièrement vrai si vous avez un taux d'affiliation actif inférieur à 10 %. Demandez-vous : comment est l'expérience globale ? Est-il relativement facile de démarrer, ou y a-t-il des obstacles dans le processus qui pourraient faire perdre la motivation de vos affiliés, ou pire – abandonner et aller ailleurs ? Que signifie « actif » pour vous ? Cela signifie-t-il générer plus de trafic, fournir des prospects ou convertir des ventes ?

Vous pouvez également examiner la répartition de votre base d'affiliés. Qui sont vos plus performants et à quel pourcentage des ventes des affiliés font-ils référence ? Les autres affiliés ont-ils des performances variées ou sont-ils catégoriquement à faible engagement ? S'ils ne sont pas fiancés, pourquoi pas ? Existe-t-il des barrières à l'entrée qui empêchent les affiliés inactifs d'être motivés à participer ? Vos superstars affiliées obtiennent-elles la part du lion des opportunités ? Comment pouvez-vous donner à vos affiliés les moyens de devenir les meilleurs possible ?

Dirigez-vous vos efforts d'engagement vers des groupes segmentés d'affiliés, en tenant compte des produits, des créations et des communications qui leur sont les plus pertinents ? Avez-vous observé certains affiliés avec des niveaux d'activité inhabituellement élevés, tels qu'un trafic provenant de sources douteuses, des taux de rebond élevés ou des taux d'inversion élevés ? Il est important de faire attention aux tactiques peu savoureuses qui pourraient profiter aux affiliés à vos dépens !

Rester dans la boucle

Demander à vos affiliés de répondre à des sondages et de donner leur avis peut faire une énorme différence dans la mesure du succès de vos efforts de marketing d'affiliation. Vous êtes mieux à même d'identifier les problèmes, les points faibles, ainsi que les méthodes particulièrement efficaces grâce au regard honnête de votre équipe. Ces commentaires vous renforcent en tant que propriétaire d'entreprise et vous aident à affiner votre programme pour réussir.

Une perspective holistique

Lorsqu'il s'agit d'évaluer avec précision votre programme d'affiliation, vous souhaitez adopter une approche holistique. Comme tout le reste dans la vie, de nombreux facteurs entrent en jeu, tous interconnectés et s'influencent souvent les uns les autres - et une analyse régulière et complète est ce qui vous informera le plus. La bonne nouvelle est qu'il existe une variété d'outils, de programmes et de plugins disponibles pour faire une grande partie du travail à votre place !

Quelles sont certaines des choses que vous avez trouvées les plus utiles pour suivre et mesurer votre propre programme d'affiliation ? Avez-vous des idées à partager? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!