Suivi du marketing par e-mail Google Analytics

Google Analytics (GA) est une excellente ressource gratuite qui vous aide à rester au top des performances de votre site Web. Mais saviez-vous que GA est également utile pour surveiller vos e-mails sortants ? Dans cet article, nous vous montrerons comment utiliser le suivi des e-mails de Google Analytics pour obtenir des informations statistiques sur vos campagnes. De plus, si vous êtes un utilisateur de Twilio SendGrid, vous apprendrez à utiliser notre API REST pour simplifier le processus.

Comment suivre vos campagnes d'e-mails à l'aide de Google Analytics

Le suivi des conversions de vos campagnes par e-mail vous aidera à comprendre les performances de vos e-mails et comment les améliorer. Suivez ces étapes pour savoir comment générer une URL pour une campagne par e-mail et suivre les conversions dans GA.

1. Inscrivez-vous et installez Google Analytics

Tout d'abord, rendez-vous sur GA pour vous inscrire et intégrer le code de suivi dans votre site Web comme indiqué. Pour obtenir les résultats décrits dans cet article, vous devrez vérifier que vous avez correctement configuré votre compte GA .

2. Générez une URL pour suivre le trafic entrant des e-mails

Avec Google Analytics 4 , la dernière version de GA, vous pouvez suivre les clics sur votre campagne par e-mail en créant des événements , puis en les marquant comme événements de conversion . Pour ce faire, ajoutez des paramètres de requête à la fin de votre URL, puis utilisez GA pour marquer toutes les pages vues avec ces paramètres de requête comme des conversions. Cela vous aide à faire la distinction entre les visiteurs qui sont arrivés sur votre site par le biais d'une campagne par e-mail et les visiteurs qui sont arrivés par d'autres moyens.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez générer du trafic vers une page spécifique de votre site : https://www.example.com/weekly-specials . Vous pouvez ajouter des paramètres de requête de votre choix, tels que campaign_id , et donner à l'URL une valeur distincte pour votre campagne par e-mail. L'URL résultante à utiliser dans votre e-mail pourrait ressembler à ceci :

https://www.example.com/weekly-specials?campaign_id=winter-campaign-01

3. Configurez un événement de conversion pour votre campagne de marketing par e-mail

Pour commencer à suivre les conversions, vous devez configurer un événement de conversion dans GA. Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Configurer . Rendez-vous ensuite sur la page Événements .

Sur la page Événements , cliquez sur le bouton Créer un événement .

Donnez maintenant un nom à votre événement. Par exemple, winter_campaign_email_clicked . Ensuite, définissez les conditions qui indiquent que cet événement s'est produit. Pour notre exemple d'événement personnalisé, nous avons 2 conditions :

1. Le event_name sera page_view .
2. Le page_location (le lien de référence qui a amené l'utilisateur sur votre site) contiendra campaign_id=winter-campaign-01 (notre paramètre de requête unique distinguant notre campagne par e-mail).

La configuration de votre événement personnalisé ressemblera à ceci :

Cliquez sur Créer .

Ensuite, rendez-vous sur la page de configuration des conversions . Sélectionnez Nouvel événement de conversion .

Dans le champ Nom du nouvel événement , saisissez le nom de l'événement personnalisé que vous venez de créer. Pour notre exemple, il s'agit de winter_campaign_email_clicked .

Cliquez sur Enregistrer .

Vous pouvez désormais suivre chaque conversion de vos campagnes de marketing par e-mail dans GA, ce qui vous donne des informations précieuses sur les performances de vos e-mails.

4. Utilisez l'API Twilio SendGrid pour envoyer des e-mails avec des URL personnalisées

L' API REST Twilio SendGrid vous permet de créer un programme de messagerie personnalisé pour votre entreprise. Pour suivre les conversions de vos campagnes par e-mail avec cette API, vous utiliserez l'URL personnalisée générée dans GA. De plus, vous pouvez tirer parti de plusieurs SDK linguistiques pour intégrer facilement le courrier électronique à vos projets.

Voyons comment envoyer un e-mail à l'aide de Twilio SendGrid avec le lien URL de campagne d'e-mail personnalisé intégré. Tout d'abord, vous devrez créer un compte gratuit . Peu de temps après votre inscription, vous recevrez un e-mail de vérification qui vous informera lorsque votre compte sera actif.

Pour notre démonstration, nous utiliserons le SDK Node.js de Twilio SendGrid . Pour démarrer avec le SDK, initialisez un nouveau projet Node.js, puis ajoutez le @sendgrid/mail :

~/project$ yarn init
~/project$ yarn add @sendgrid/mail

Ensuite, enregistrez ce code dans un fichier appelé index.js et placez-le dans votre dossier de projet. Comme il s'agit d'un exemple d'application d'envoi de courrier que vous exécutez en ligne de commande, vous devrez inclure quelques variables d'environnement lors de l'exécution de l'application :

• API_KEY : Il s'agit de la clé API de votre compte Twilio SendGrid.
• CUSTOM_URL : il s'agit de l'URL personnalisée de votre campagne par e-mail qui dirige les utilisateurs vers votre site et inclut votre paramètre de requête unique.
• RECIPIENT_EMAIL : il s'agit de l'adresse e-mail du destinataire. (Lors du test, utilisez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez accéder afin de vérifier que vous avez reçu l'e-mail et de cliquer sur le lien de la campagne à l'intérieur.)

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'exécution de cette application à partir de la ligne de commande :

~/project$ API_KEY=INSERT-YOUR-API-KEY-HERE \
CUSTOM_URL=https://www.example.com/weekly-specials?campaign_id=winter-campaign-01 \
RECIPIENT_EMAIL=INSERT-YOUR-EMAIL-ADDRESS-HERE \
node index.js

Sachez que cette application ne fonctionnera pas tant que vous n'aurez pas activé votre compte Twilio SendGrid.

Après avoir exécuté l'application ci-dessus, vous devriez recevoir un e-mail dans la boîte de réception que vous avez saisie pour RECIPIENT_EMAIL . Lorsque vous cliquez sur l'URL dans l'e-mail, GA comptabilise cela comme une conversion. Ensuite, nous verrons comment afficher ces conversions dans GA.

5. Examinez les données dans Google Analytics

Lorsque vos destinataires d'e-mails cliquent sur les URL de vos campagnes, GA enregistre ces clics dans vos statistiques. Pour suivre ces clics, accédez à Rapports dans la navigation GA. Ensuite, sélectionnez Temps réel .

Ici, vous verrez des tableaux pour le nombre d'événements par nom d'événement et les conversions par nom d'événement . (GA capture de nombreux événements différents par défaut.) À mesure que votre site voit plus d'activité sur votre site, y compris des clics sur des liens de campagne par e-mail, plus d'entrées apparaîtront dans le tableau du nombre d'événements . Toutefois, seuls les événements que vous avez marqués comme événements de conversion s'afficheront dans le tableau Conversions .

Vous vous souviendrez que nous avons défini un événement winter_campaign_email_clicked et l'avons ajouté en tant qu'événement Conversion . Après avoir cliqué sur le lien de la campagne dans l'e-mail que vous avez reçu, vous verrez bientôt un nouvel événement de conversion dans le rapport en temps réel :

Creusez plus loin avec les analyses de Twilio SendGrid

Si vous êtes un utilisateur de Twilio SendGrid, vous avez accès à des données supplémentaires qui peuvent vous aider à exécuter des campagnes par e-mail plus efficaces. Connectez-vous simplement à votre compte Twilio SendGrid et cliquez sur l'onglet Statistiques pour afficher les statistiques de vos e-mails sortants. La page Vue d'ensemble vous indique le nombre de demandes, d'e-mails livrés, de clics, d'ouvertures, de rebonds, de blocages et de rapports de spam.

Le nouveau tableau de bord Deliverability Insights de Twilio SendGrid , désormais en version bêta publique, vous offre encore plus d'informations exploitables sur les données. Vous pouvez découvrir comment chaque fournisseur de messagerie gère vos e-mails, obtenir des conseils pour améliorer votre programme de messagerie et optimiser la délivrabilité en comprenant les classifications de rebond.

Apprenez-en plus sur le suivi avec Google Analytics et Twilio SendGrid et lisez la terminologie et les équivalences de suivi de chaque plate-forme.

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