Comment passer d'une campagne Kickstarter à une boutique Shopify réussie

Kickstarter est idéal pour collecter les fonds dont vous avez besoin pour transformer des idées de produits en produits réels.

Mais souvent, la prochaine étape, après avoir terminé une campagne réussie, consiste à transformer ces produits en une activité à long terme.

De Rockwell Razors à Smart Nora, de nombreuses campagnes de financement participatif réussies sont devenues des entreprises de commerce électronique extrêmement prospères grâce à Kickstarter et Shopify.

Que vous en soyez aux premiers stades de votre campagne ou que vous veniez d'atteindre votre objectif de financement grâce à toute votre agitation et au soutien de vos bailleurs de fonds, vous devez commencer à réfléchir à la manière dont vous allez tenir votre promesse et à ce qui vient suivant.

Mais la transition de Kickstarter à une boutique en ligne peut être un processus compliqué.

C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide pour vous aider à chaque étape du processus.

Cours de l'Académie Shopify : Comment démarrer sur Shopify

Vous cherchez une visite guidée de Shopify ? Samantha Renee, Merchant Success Manager et entrepreneure, partage les étapes de personnalisation de votre boutique, d'ajout d'un produit et de réalisation de votre première vente.

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Pourquoi vous devriez créer votre boutique en ligne avant de vous lancer

Mener une campagne Kickstarter réussie représente déjà beaucoup de travail. Alors pourquoi voudriez-vous ajouter plus à votre charge ?

La réponse courte est que cela vous évitera beaucoup de maux de tête sur toute la ligne et facilitera la transition à long terme d'une campagne Kickstarter réussie vers une entreprise de commerce électronique à part entière.

La réponse longue est que le fait d'avoir une infrastructure de commerce électronique dès le début vous permettra de :

• Commencez à créer votre liste de diffusion et accélérez vos efforts de collecte d'e-mails.
• Utilisez le marketing par e-mail pour communiquer avec les clients, ouvrir des opportunités de vente incitative, envoyer des newsletters, etc.
• Reciblez les visiteurs avec des publicités pour les convertir en bailleurs de fonds et en clients (vous avez besoin d'un site Web ou d'une page de destination en dehors de Kickstarter pour utiliser le pixel de suivi des conversions de Facebook).
• Gérez les commandes dans un endroit central : avoir toutes vos commandes en un seul endroit et vous éloigner des rapports/feuilles de calcul des bailleurs de fonds vous aide à éviter les erreurs, les doublons et les retards, et à rationaliser l'exécution maintenant et pour l'avenir.
• Intégrez des services d'impression à la demande pour offrir des récompenses simples comme des t-shirts, des cadeaux, des accessoires, etc., sans aucun coût initial.
• Comprenez vos bailleurs de fonds/clients les plus précieux en fonction de la valeur à vie de l'historique des achats.
• Exécutez des programmes de parrainage et de fidélité pour augmenter votre taux d'achat répété et votre potentiel d'acquisition de nouveaux clients.
• Copie de test A/B et choix de conception : Avec un magasin, vous pouvez réellement commencer à tester n'importe quoi, des différents messages aux couleurs pour optimiser votre page de destination au fil du temps.

Au fur et à mesure que vous migrez vers votre boutique en ligne, ce guide couvrira tout, de la configuration de votre boutique Shopify à la migration de vos données de soutien depuis Kickstarter, en passant par les récompenses et la planification de la croissance.

Si vous avez déjà une boutique Shopify existante, envisagez d'utiliser une solution telle que Backer Kit dans les circonstances suivantes :

1. Attribuer une valeur au détail aux récompenses serait trop compliqué car vous avez plusieurs variantes pour vos produits (couleurs, tailles, etc.) ET vous avez proposé vos produits à différents prix réduits pour chaque niveau de soutien.
2. Vous ne voulez pas confondre vos clients en ligne existants avec des articles de précommande Kickstarter sur votre boutique qui ne sont pas encore disponibles pour tout le monde.

"BackerKit est un outil inestimable pour Rockwell Razors pendant que nous menons des campagnes de financement participatif ou des précommandes pour de nouveaux produits innovants qui ne sont pas encore disponibles à l'expédition, tout en poursuivant simultanément les opérations régulières sur notre boutique Shopify de produits en stock régulier." — Rasoirs Rockwell

Pré-lancement : configuration de votre activité de commerce électronique

Que vous le fassiez avant le lancement de votre produit ou après, vous aurez inévitablement besoin d'un endroit où vivre votre entreprise.

Au minimum, vous devriez envisager de créer une page de destination distincte pour compléter votre campagne Kickstarter, que vous pouvez facilement créer et lancer sur Shopify.

Une fois que vous vous êtes inscrit, il est temps de créer votre page de destination et de créer l'infrastructure dont vous avez besoin pour une machine de commerce électronique efficace.

Choisissez un thème

L'une des premières choses que vous devrez faire lors de la configuration de votre boutique est de choisir un thème, ce que vous faites en vous rendant dans la boutique de thèmes ou en visitant Boutique en ligne > Thèmes dans l'administrateur.

Il y a plus de 100 styles parmi lesquels choisir dans la boutique de thèmes, mais les thèmes suivants ont été des choix populaires parmi les succès passés de Kickstarter :

• Démarrage (gratuit)
• Lancer
• Commencez
• Palo Alto

Quel que soit le thème que vous choisissez, assurez-vous qu'il dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin, telles qu'un suivi des objectifs de financement, une section "Comme vu sur", des témoignages de clients, des citations de presse ou une inscription par e-mail.

Vous pouvez également ajouter plus de fonctionnalités selon vos besoins via des applications gratuites et payantes à tout moment via l'App Store de Shopify (plus à ce sujet plus tard).

Personnalisez votre thème et créez une page de destination

Une fois que vous avez choisi votre thème, il est temps de commencer à créer votre page de destination en cliquant sur le bouton Personnaliser le thème dans Boutique en ligne > Thèmes . Vous pouvez modifier, ajouter et supprimer des sections pour créer une page de destination adaptée à vos besoins.

Tenez compte des meilleures pratiques et ressources suivantes en matière de conception de page de destination lors de la création de cette page :

• Rédigez une copie axée sur le client : utilisez un titre convaincant et axé sur les avantages et répondez aux besoins de votre client cible avec la langue de votre copie, en faisant appel aux points faibles et en tirant parti des chiffres convaincants.
• Mettez en évidence la preuve sociale : présentez des témoignages, des citations, des influenceurs, des articles dans la presse et toute preuve que vous avez amassée qui montre aux visiteurs que vous avez déjà été validé par d'autres.
• Collecter des e-mails : donnez aux visiteurs un moyen d'accepter les mises à jour afin que vous puissiez commencer à envoyer des campagnes de marketing par e-mail.
• Présentez vos photos de produits : de belles images sont essentielles pour créer une demande pour vos produits lorsque des clients potentiels les voient. Montrez votre produit sous différents angles et à quoi il ressemble en action.
• Affichez la progression de votre campagne : Présentez votre objectif Kickstarter et mettez à jour votre progression régulièrement au fil du temps.
• Ajouter des boutons de pré-commande : ayez un ou deux boutons sur la page qui comportent un appel à l'action (par exemple "Pré-commander maintenant") qui dirige les visiteurs vers votre page Kickstarter. Assurez-vous d'utiliser les paramètres UTM dans votre lien afin de pouvoir suivre le trafic provenant de votre boutique Shopify (par exemple "www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore").

Installez Google Analytics et votre pixel Facebook

Après avoir créé une page de destination fonctionnelle (quelque chose que vous pouvez tester et optimiser au fil du temps), vous devez configurer Google Analytics afin de mieux comprendre d'où vient le trafic et comment il se comporte sur votre site.

Vous pouvez également configurer votre Facebook Pixel afin de pouvoir commencer à suivre les visiteurs de votre site à partir des publicités Facebook, en les reciblant pendant votre campagne et après son lancement.

Cela ne prend que quelques minutes, mais si vous ne savez pas par où commencer, consultez notre guide sur Google Analytics et la configuration de votre pixel Facebook.

Sélectionnez votre solution de marketing par e-mail

L'introduction précoce du marketing par e-mail vous donne le contrôle d'un canal de communication direct que vous pouvez utiliser régulièrement tout au long de votre campagne Kickstarter et au-delà.

Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour créer un battage médiatique, demander aux bailleurs de fonds de partager votre campagne avec leurs réseaux et atteindre vos bailleurs de fonds lorsque vous êtes prêt à lancer.

Construire une liste de diffusion devrait être une priorité pour toute entreprise car, contrairement aux canaux publicitaires payants, vous n'avez pas besoin de payer pour atteindre ces personnes à chaque fois que vous le souhaitez.

Mais lors de l'exécution d'une campagne Kickstarter, il est doublement important de commencer tôt afin que vous puissiez commencer à développer votre liste avant le lancement officiel.

Klaviyo (gratuit jusqu'à 250 contacts, mais avec d'excellentes fonctionnalités spécifiques au commerce électronique) est une option populaire avec laquelle vous pouvez commencer.

Ces deux plateformes s'intègrent à Shopify en quelques secondes, et vous devrez en choisir une pour suivre ce processus.

Configurer votre domaine

Si vous envisagez de vendre en ligne, vous devrez acheter un bien immobilier : une URL de marque sur laquelle votre entreprise pourra vivre.

J'espère que vous avez eu la chance d'obtenir un nom de domaine pour votre marque, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez en acheter un facilement via Shopify.

Maintenant que vous avez configuré tous les éléments essentiels pour votre boutique Shopify, et une fois que vous avez atteint votre objectif Kickstarter avec succès et que vous êtes prêt à lancer, il est temps de commencer à transférer vos données de soutien vers Shopify en vue de remplir les pré-commandes et des récompenses pour vos contributeurs.

Ajoutez vos produits dans Shopify

À un moment donné avant le lancement, vous devrez réellement ajouter vos produits dans Shopify, y compris les prix, les variantes (tailles, couleurs, etc.) et d'autres détails afin que les contributeurs et les clients puissent éventuellement les acheter.

Consultez la documentation sur la façon d'ajouter des produits à votre boutique Shopify pour obtenir des conseils.

Considérez les applications Shopify et les canaux de vente essentiels

Les applications gratuites et payantes vous permettent de personnaliser les fonctionnalités de votre boutique Shopify en fonction de vos besoins uniques en tant que propriétaire d'entreprise.

Vous pouvez choisir de faire cette étape maintenant ou plus tard si vous avez besoin de nouvelles fonctionnalités.

Avec des centaines d'applications dans l'App Store de Shopify, il n'y a pas de meilleure façon de créer votre pile de commerce électronique, mais voici quelques applications populaires que vous devriez certainement considérer pour différents besoins :

• Codes de réduction (permet aux bailleurs de fonds de commander gratuitement des récompenses sur votre boutique) : Remises en gros
• Email Marketing (une solution pour distribuer des codes de réduction personnalisés aux contributeurs) : Mailchimp, Klaviyo
• Dropshipping (pour des récompenses/swag faciles) : Oberlo
• Expédition et suivi : Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
• Vente incitative et vente croisée d'autres produits : Product Upsell
• Service client : Zendesk
• Marketing et Ventes : Trousse
• Création d'une liste de diffusion : privée
• Programmes de parrainage et de fidélité : SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• Retours et échanges : Système de gestion des retours, Returnly, Loop

Vous devez également être conscient des canaux de vente potentiels de Shopify lorsque vous réfléchissez à la manière dont vous allez développer votre activité multicanal.

Tous ces canaux de vente peuvent être ajoutés dans l'interface administrateur Shopify selon vos besoins avec le forfait de base et supérieur :

• Boutique Facebook : présentez vos produits sur votre page Facebook Business pour que votre public puisse les acheter.
• Bouton d'achat : générez un code d'intégration que vous pouvez coller sur n'importe quelle page Web pour vendre n'importe où.
• Messenger Channel : permet aux clients de vous contacter pour obtenir de l'aide, d'acheter des produits et de recevoir des notifications de commande via un chat Facebook Messenger.
• PLV : Vendez hors ligne dans une boutique éphémère ou lors d'un événement avec un dispositif de point de vente.
• Amazon : répertoriez vos produits Shopify sur Amazon pour les vendre sur l'un des plus grands marchés en ligne.

Lancement : Récupérer les données des contributeurs de Kickstarter vers Shopify

Une fois que vous avez configuré votre boutique et terminé avec succès votre campagne, vous devrez obtenir les informations de commande de tous vos bailleurs de fonds avant de pouvoir leur expédier leurs récompenses.

Étape 1. Au lieu d'envoyer une enquête auprès des bailleurs de fonds et de passer par le processus manuel d'exécution de toutes vos commandes, vous pouvez exporter votre rapport Backer depuis Kickstarter et utiliser votre solution de marketing par e-mail pour inciter les bailleurs de fonds à passer leur commande via votre boutique en ligne.

Source : Kickstarter

Étape 2. Ouvrez le fichier .CSV dans Excel et calculez la valeur au détail totale de ce que chaque contributeur devra commander sur votre site Web, en fonction de son niveau de promesse de don, et regroupez les différents montants (par exemple, vous avez 10 promesses de don de 50 $, 3 x promesses de don de 55 $, etc.) Si vous avez proposé des tarifs préférentiels ou des offres groupées, où vos produits ont été réduits, vous devrez peut-être faire quelques calculs pour trouver la valeur au détail.

Étape 3. Une fois que vous avez ces informations et que vous les avez triées en groupes dans votre feuille de calcul, vous devrez générer des codes uniques à usage unique pour chaque contributeur, pour la valeur au détail spécifique de chaque niveau de promesse. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devrez installer l'application gratuite Bulk Discounts dans votre boutique Shopify pour ce faire.

Voici Rockwell Razors sur la façon dont ils ont utilisé l'application Bulk Discounts pour les sauver d'une crise de financement participatif :

"Dans la première campagne Kickstarter de Rockwell pour le Rockwell 6S, les problèmes de fabrication dus à un fournisseur malhonnête ont eu un impact négatif sur l'expérience de bon nombre de nos bailleurs de fonds (vous pouvez écouter / lire plus à ce sujet dans mon entretien Shopify Masters). Après avoir repensé le produit et trouvé un nouveau fournisseur, nous avons relancé le Rockwell 6S et offert un remplacement gratuit à chaque contributeur de la campagne Kickstarter originale."

"En utilisant les applications d'intégration Bulk Discounts et MailChimp, nous avons créé et envoyé par e-mail des codes de réduction uniques à chacun des 2500 contributeurs qui leur ont offert 100 % de réduction sur leur Rockwell 6S nouveau et amélioré. Les contributeurs ont adoré cela et des centaines de contributeurs ont commandé d'autres ( payé) pour accompagner leur remplacement gratuit. Nous avons réalisé 17 000 $ de ventes en une journée, ce qui a largement contribué à subventionner le coût de fabrication et d'expédition de tous ces rasoirs gratuits ! Bien que j'espère que les lecteurs de cet article n'auront jamais à remplacer 2500 articles pour leurs clients, les remises en gros peuvent être utilisées d'autres manières pour récompenser vos contributeurs - pensez aux remises exclusives aux contributeurs sur les nouveaux produits ou aux offres d'échantillons gratuits pour les commandes de plus de 50 $ !"

Si la réduction doit s'appliquer à plusieurs produits (récompenses ou offres groupées, par exemple), vous pouvez l'appliquer à toute une collection dans les champs Type de réduction.

La fenêtre d'utilisation du code de réduction doit tenir compte du temps qu'il vous faudra pour expédier vos produits, plus 6 à 12 mois supplémentaires pour garantir à vos bailleurs de fonds une chance de réclamer leur commande.

Étape 4. Une fois que vous avez utilisé le générateur de codes de réduction pour créer suffisamment de codes de réduction pour le nombre de contributeurs au niveau de l'engagement, vous pouvez les exporter et les ajouter à une nouvelle colonne dans votre feuille de calcul de rapport de contributeur (appelez-la "Codes de réduction" ).

Une fois que vous avez attribué des codes de réduction à tous vos contributeurs, enregistrez le fichier .CSV et importez-le sous forme de liste dans votre solution de marketing par e-mail.

Étape 5 . Créez une campagne et, dans le générateur d'e-mails, utilisez des balises de fusion pour personnaliser les e-mails afin que chaque contributeur reçoive un e-mail avec son code de réduction unique, un lien vers votre boutique et des instructions sur la façon de réclamer sa récompense.

Au fur et à mesure que vos contributeurs commandent dans votre boutique, vous recevrez des notifications (vous le saurez grâce au son cha-ching ! ) et pourrez les voir dans la section Commandes de votre boutique Shopify.

Remarque : Si vous avez un inventaire existant de produits que vous souhaitez garder séparé de vos récompenses de soutien, assurez-vous de créer une « Collection de récompenses de soutien » et ne la répertoriez pas dans votre magasin habituel. Assurez-vous de fournir des liens directs vers cette collection à vos bailleurs de fonds et expliquez-leur qu'elle n'est accessible que via ce lien.

Expédition et exécution : obtenir des récompenses pour vos contributeurs

Lorsque vous avez enfin demandé à vos bailleurs de fonds de passer leurs commandes via votre boutique Shopify, vous pouvez utiliser Shopify Shipping pour créer et imprimer des étiquettes d'expédition à des tarifs d'expédition réduits.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous de définir les attentes quant à la manière et à la date d'arrivée des envois dans votre section FAQ.

Si vous utilisez une entreprise de livraison directe pour les récompenses, faites-leur savoir qu'ils pourraient recevoir leur commande et leurs récompenses séparément afin de réduire le risque de plaintes et de rétrofacturations.

Pour en savoir plus sur l'expédition et l'exécution, consultez notre guide : Expédition et exécution 101

Et la croissance

Terminer votre campagne Kickstarter et lancer votre boutique n'est que le début.

Le reste c'est la croissance.

Votre boutique Shopify est conçue pour évoluer avec vous, vous permettant d'ajouter des fonctionnalités, de nouveaux canaux - le ciel est la limite.

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