Comment utiliser les évaluations et les évaluations des applications à votre avantage

Les évaluations et les avis sur les applications sont essentiels au succès de votre application sur Google Play et l'App Store. Les gens utilisent les notes et les avis pour décider s'ils doivent ou non télécharger une application.

Si nous parlons du point de vue d'un développeur, les critiques et les notes des applications sont primordiales. Chaque fois que vous publiez une application, vous êtes sûrement curieux de connaître les commentaires de l'utilisateur. Les avis et les notes des utilisateurs sont l'un des principaux critères qui déterminent si une application survivra et prospérera ou non sur le marché.

Maintenant, pour y arriver, parcourez le guide de marketing des applications mobiles, créez une interface utilisateur optimisée et bien conçue, et intégrez des fonctionnalités uniques mais utiles, entre autres.

Un rapport publié en 2018 indique que 94 % des clients ont évité une entreprise après avoir lu des critiques négatives en ligne. De plus, 80% des clients n'interagissent pas avec une entreprise ayant une note inférieure à 4,0 étoiles. Cela peut également être lié au marché des applications.

Pourquoi les notes et les avis sont importants ?

• Comme l'indique le rapport de janvier 2021, Google Play Store comptait environ 511 000 applications avec une note moyenne de 4,5 ou plus ;

• 80 % des clients ont évité les affaires avec une note de 4,0 ou moins ;

• Google Play a 48,9 %, soit 1 476 104 applications avec une note moyenne de 4,1 ;

• Parmi les meilleures applications Android gratuites aux États-Unis, Lumbercraft est au sommet avec une note de 3,9 et plus de 500 000 téléchargements.

Les données publiées indiquent que 47 % des utilisateurs d'iOS et 53 % des utilisateurs d'Android ont trouvé l'application mobile via les moteurs de recherche. Les moteurs de recherche affichent les applications avec de bonnes critiques d'applications. Ainsi, une bonne stratégie pour améliorer les avis sur les applications pourrait avoir un impact.

Les évaluations des applications affectent la décision des utilisateurs de télécharger des applications

Les évaluations et les avis sur les applications sont très importants lorsqu'il s'agit d'acquérir des utilisateurs. Ils jouent un rôle énorme dans la décision d'une personne de télécharger une application. Les recherches montrent que les utilisateurs mobiles n'envisageront même pas de télécharger une application dont la note est inférieure à 3 étoiles. De plus, 79 % des personnes liront au moins un avis avant d'installer une application.

Les notes et avis des applications influencent le classement de l'App Store

Vous avez besoin non seulement d'évaluations et d'avis positifs, mais également d'un grand nombre d'entre eux. Les notes et les avis influencent un autre facteur important d'acquisition d'utilisateurs : l'algorithme de classement de Google Play et de l'App Store. C'est vrai, la note et les avis de votre application affectent largement le classement de votre app store. Pourquoi?

Eh bien, imaginez que vous êtes Google ou Apple. Vous souhaitez sélectionner les meilleurs produits pour vos clients. En mettant en avant un produit mal noté ou peu noté, vous dites à vos clients que vous ne vous souciez pas de la qualité des produits de votre magasin.

Les algorithmes de Google Play et Apple Store pensent de cette manière. Obtenir un flux constant d'évaluations et d'avis positifs doit constituer une part importante de votre stratégie d'optimisation de l'App Store. Vous serez mieux classé, augmenterez le nombre d'impressions sur l'App Store et convaincrez davantage de personnes de télécharger votre application.

De plus, votre application a de meilleures chances d'être présentée dans Google Play et App Store lorsqu'elle a de bonnes notes et critiques. Les applications présentées dans l'éditorial de l'App Store, Comment s'entraîner à la maison, avaient une moyenne collective de 83 000 notes à 4,7 étoiles.


Cliquez sur "En savoir plus" pour piloter votre activité d'applications et de jeux avec le service de promotion d'applications ASO World dès maintenant.

Augmentation du nombre d'installations

Les avis sur les applications peuvent influencer 70 % des personnes dans l'installation de l'application sur les appareils Apple. D'autre part, 75 % lisent les avis sur les applications et les téléchargent.

En 2014, l'App Store d'Apple comptait 128 000 meilleures applications professionnelles intégrées. Avec ce concours, vous pouvez comprendre pourquoi les avis sont importants. Le nombre d'installations dépend directement des avis. Selon les données de la Sensor Tower, au total, 71,5 milliards d'applications mobiles ont été téléchargées.

Amélioration de la rétention des utilisateurs

Pour assurer le succès de toute application, la rétention des utilisateurs est importante. Le taux de rétention peut augmenter à l'aide de quelques astuces telles qu'une excellente expérience utilisateur, une navigation facile et une interface utilisateur conviviale, entre autres. En bref, si les utilisateurs sont satisfaits de l'application, ils resteront et fourniront également de bonnes critiques sur l'application.

Les données d'Upland Software indiquent que le taux de rétention des applications peut être multiplié par 3 avec des fonctionnalités telles que la messagerie In-App. De plus, intégrer des applications sur plusieurs plates-formes ou les rendre compatibles avec l'omnicanal aidera à augmenter le taux de rétention des applications et les évaluations des applications en parallèle.

Augmentez les revenus de l'application

En tant que développeur, votre objectif principal doit être les revenus de l'application, n'est-ce pas ? Eh bien, les avis sur les applications affectent directement les revenus des applications. Cependant, avec de bonnes critiques d'applications, des opportunités se présentent. La note globale de votre application incitera les utilisateurs à télécharger votre application.

De plus, cela attirera également plus d'opportunités promotionnelles de la part des clients. Selon Statista, les applications les mieux notées devraient augmenter leurs revenus mondiaux jusqu'à 935,2 milliards de dollars d'ici 2023.

Augmentez la visibilité dans l'application

Comme mentionné précédemment, de bonnes notes peuvent avoir un impact direct sur les recherches d'applications. Si vous parcourez quelques statistiques de téléchargement d'applications, vous constaterez que les applications du top 50 ont un bon nombre d'avis et de notes.

En bref, de bonnes notes peuvent permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement votre application mobile. L'une des principales importances des évaluations et des avis est que de bons avis poussent votre application au sommet des moteurs de recherche.

Meilleur taux de conversion

Actuellement, les utilisateurs sont prudents quant à ce qu'ils installent sur leurs smartphones. Et pour leurs assurances, les avis sur les applications entrent en ligne de compte. Un rapport montre que 90 % des utilisateurs passent en revue les avis et les évaluations avant d'installer une application.


Si vous vous posez encore des questions telles que pourquoi les avis sont-ils importants ? Eh bien, jetez un œil à l'infographie, vous aurez votre réponse. Vous pouvez voir que les applications les mieux notées avec une note de 5 étoiles ont le pourcentage maximum d'utilisateurs qui les téléchargent.

Cependant, la catégorie 1 étoile a le moins de partage de téléchargement. Les données mentionnées ici sont basées sur l'enquête réalisée auprès d'utilisateurs réels. Ces taux de conversion des applications sont directement liés aux avis et aux notes des applications. Les avis sur les applications aident à renforcer la confiance dans l'esprit des utilisateurs.

Les notes et les avis sur les applications contribuent à l'image de marque de votre application

Une autre raison pour laquelle les notes et les avis sur les applications sont si importants est qu'ils contribuent de manière significative à l'image de marque globale de votre application. Lorsque votre application reçoit des commentaires positifs des utilisateurs, les nouveaux utilisateurs pourront faire confiance à votre marque plus rapidement et avec moins de friction. Vos utilisateurs actuels fournissent une preuve sociale qui reflète bien votre application.

De plus, la façon dont vous répondez aux avis sur votre application montre aux gens le type de communication que vous préférez utiliser avec vos utilisateurs. Votre ton est-il amical ? Utilisez-vous des phrases spécifiques ou même des hashtags qui correspondent à la marque de votre application ? Tout cela contribue à accroître la notoriété de la marque.

Comment améliorer les notes de votre app store ?

Demandez aux utilisateurs d'évaluer votre application

Votre note Google Play ou App Store est composée de toutes les notes passées que votre application a obtenues. Naturellement, la première étape pour améliorer les notes de votre app store consiste à en obtenir davantage.
Plus vous avez de notes, moins votre note moyenne sera volatile. De plus, les applications avec un grand nombre de notes sont mieux classées dans les magasins d'applications.

La meilleure façon d'obtenir plus de notes est simplement de demander à vos utilisateurs. Envoyez-leur une notification push ou une fenêtre contextuelle lorsqu'ils interagissent avec votre application. Assurez-vous de ne pas interrompre leurs activités ou de ne pas les attraper au mauvais moment. Les utilisateurs satisfaits sont plus susceptibles de laisser des évaluations positives.

Les plugins d'examen d'applications sont efficaces

Les plugins d'évaluation sont faciles à intégrer et peuvent fournir un moyen rapide aux utilisateurs pour la tâche d'évaluation des applications. En bref, une fenêtre contextuelle sur l'écran du smartphone apparaîtra pendant que les utilisateurs utilisent l'application. Les utilisateurs peuvent évaluer directement votre application à partir de l'écran et cela aura un impact sur l'évaluation de l'application sur la boutique d'applications respective.

Publier des mises à jour fréquentes de l'application

Les notes de votre application doivent refléter les améliorations chaque fois que vous publiez des mises à jour. Vous savez que les modifications que vous avez apportées et les problèmes que vous avez résolus fonctionnent lorsque les notes de votre application augmentent ou s'améliorent après une mise à jour.

Suivez attentivement les notes de votre application. S'ils devaient s'aggraver ou diminuer en nombre suite à une mise à jour, vous devez réagir rapidement. Lisez vos avis les plus récents pour voir ce que les utilisateurs n'ont pas aimé dans la dernière mise à jour et travaillez rapidement pour corriger les problèmes. Il n'est jamais trop tard pour sauver les notes de votre app store.

Fournir un excellent service client

Tous vos utilisateurs ne sont pas férus de technologie. Vous devez vous assurer que vous êtes toujours disponible pour aider vos utilisateurs. Avec l'aide de fonctionnalités telles qu'un service client intégré, un support client facile à contacter et une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, etc. Un excellent support client pour les applications mobiles vous aidera à obtenir de bonnes critiques et améliorera également la réputation de votre marque. Une étude de Sprout Social indique que 47% des utilisateurs se plaindront d'un produit ou d'un service en ligne.

Personnalisation de l'utilisateur

En tant que propriétaire d'application, vous devez comprendre la tendance actuelle. Presque toutes les applications modernes existantes à l'heure actuelle essaient de fournir une expérience utilisateur personnalisée. Les clients trouvent facilement des produits et services via des applications grâce aux techniques de personnalisation des utilisateurs. Par conséquent, cela peut avoir un impact positif sur les commentaires de votre application.

Privilégier la qualité plus que la quantité

Cela peut être un peu difficile à comprendre, cependant, vous devez comprendre que la qualité compte plus que la quantité. Lors de la publication de mises à jour, n'essayez pas d'intégrer quoi que ce soit au hasard dans vos applications. Faites des études de marché, passez en revue les tendances du marché, puis travaillez sur des fonctionnalités qui pourraient aider les utilisateurs. Plus important encore, tenez compte des commentaires des utilisateurs lorsque vous travaillez sur la suppression de bogues ou la création de mises à jour. Cela garantit à l'utilisateur que vous le prenez au sérieux.

Comment tirer parti des avis sur l'App Store ?

Obtenez des idées de fonctionnalités des utilisateurs et trouvez les bugs plus rapidement
Obtenir les commentaires des utilisateurs pour votre application peut être une tâche difficile. Soit les gens ne répondent pas à vos e-mails demandant des commentaires, soit ils en ont juste marre des sondages.

Ils ne trébuchent probablement pas non plus au hasard ou ne se dirigent pas délibérément vers l'onglet de soumission de commentaires dans l'application. Il existe d'autres moyens de recueillir les commentaires des utilisateurs, dont l'un est les avis sur l'App Store.

Dans les évaluations de votre application, vous verrez que les utilisateurs, qu'ils soient satisfaits ou non de votre application, mentionneront les fonctionnalités qu'ils aiment et celles qu'ils n'aiment pas.

De plus, ils vous demanderont également d'implémenter de nouvelles fonctionnalités. Ces souhaits de fonctionnalités sont précieux pour la feuille de route de développement de votre application. Il guide votre développement dans la direction qui sert votre public.

Profitez des avis de vos concurrents

Au début, lire les critiques des utilisateurs des applications concurrentes semble insensé, comme une perte de temps précieux. Mais, arrêtez-vous et réfléchissez une seconde. Ce n'est pas. Que pouvez-vous obtenir en parcourant les avis des applications concurrentes ? Beaucoup, laissez-moi vous dire.

Les utilisateurs se plaindront inévitablement de quelque chose, quelle que soit la qualité d'une application. S'il n'y a pas de bogue, c'est qu'il manque une fonctionnalité ou qu'elle peut être améliorée. Maintenant, c'est là que vous bénéficiez.