6 façons d'utiliser ChatGPT pour le marketing des petites entreprises (+ 6 façons de ne pas l'utiliser)

Netflix a pris 3,5 ans. Facebook a mis 10 mois. Instagram nous a époustouflés avec 2,5 mois.

Et puis est venu ChatGPT.

Lancé en novembre 2022, il n'a fallu que cinq jours pour que cette technologie atteigne un million d'utilisateurs.

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Alors oui, c'est le sujet de conversation de la ville. Mais peut-on s'y fier ? Quelles implications cela a-t-il pour le marketing, pour les petites entreprises en particulier ? Dans cet article, je vais simplifier ChatGPT pour vous afin que vous puissiez apprendre :

• Qu'est-ce que c'est et comment ça marche
• Limites à garder à l'esprit
• Six façons pratiques de l'utiliser pour le marketing des petites entreprises
• Six façons de NE PAS l'utiliser

Faisons-le.

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est une ressource d'information gratuite (avec des connaissances encyclopédiques, comme Google ou Wikipedia, mais différente, sur laquelle nous reviendrons bientôt) qui se présente sous la forme d'un chatbot d'intelligence artificielle (IA). Ainsi, pendant que vous obtenez des informations de Google en tapant une recherche dans une boîte et en obtenant des pages de résultats, vous obtenez des informations de ChatGPT en participant à un dialogue. Vous posez des questions et il crache des réponses en fonction de votre contribution.

C'est fondamentalement juste un chatbot vraiment avancé. Selon son créateur Open AI, ChatGPT peut "répondre aux questions de suivi, admettre ses erreurs, contester les prémisses incorrectes et rejeter les demandes inappropriées".

Et selon Life Architect, il peut faire beaucoup plus… comme réussir l'examen du barreau, rédiger des factures et obtenir un MBA.

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Comment fonctionne ChatGPT ?

Alors que des outils comme Google et Siri s'approvisionnent en informations sur le Web, ChatGPT a son propre "cerveau". Comment? En tant que grande technologie de modèle de langage, elle accumule de grandes quantités de données textuelles sur Internet : livres, articles, sites Web, articles de blog, etc.

Et le "GPT" signifie transformateur de pré-formation générative, ce qui signifie qu'il est formé sur ces grandes quantités de données textuelles et utilise l'algorithme GPT-3 (appelé algorithme de transformateur ) pour générer un texte similaire à une conversation humaine.

Comme vous pouvez le voir, avec autant de données, GPT-3 dépasse ses prédécesseurs en termes de nombre de paramètres d'apprentissage.

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À quoi sert ChatGPT ?

Étant donné que la langue et la communication sont utilisées pour, eh bien, tout, ChatGPT s'avère également utile pour, eh bien, tout. Certaines des nombreuses fonctionnalités de ChatGPT incluent :

• Rédiger du code, des articles, des textes marketing, des histoires, des poèmes, des e-mails, des essais
• Générer des idées et des exemples, des questions à choix multiples
• Recommander des produits, des services, des films, un
• Expliquer des sujets compliqués en termes simples
• Analyse : sentiment et ton basés sur la ponctuation, les mots et les phrases
• Traduire du texte dans 95 langues différentes
• Trouver des ensembles de données et des offres d'emploi
• Plus : la liste ne cesse de s'allonger

Compte tenu de la simple liste de départ ci-dessus, les implications sont assez écrasantes pour n'importe quelle industrie. Mais bien sûr, celui qui nous intéresse est celui de la publicité numérique.

Limites de ChatGPT

Tu savais que ca allait arriver. ChatGPT ne remplace pas quoi que ce soit : ce n'est pas un consultant en marketing, un médecin, un comptable, un avocat, un plombier, etc. Bien qu'il s'agisse d'une technologie de pointe, elle en est à ses débuts, et comme tout ordinateur, outil d'IA ou apprentissage automatique. technologie, il ne vient pas avec une garantie à 100% de l'exactitude des informations.

C'est juste un ordinateur qui peut agréger et résumer des données, mais à part ce que vous lui dites, il n'a pas le contexte complet de votre vie, de votre entreprise, de votre santé ou de votre maison dont il aurait besoin pour fournir 100% fiable et réponses tout à fait pertinentes.

L'outil lui-même le dit :

• Peut occasionnellement générer des informations incorrectes
• Peut occasionnellement produire des instructions préjudiciables ou un contenu biaisé
• Connaissance limitée du monde et des événements après 2021

Cela étant dit, il est important d'être aussi précis que possible avec vos invites, puis d'utiliser les réponses uniquement comme points de départ - pour itérer, approfondir et explorer davantage.

Vous le remarquerez même lorsque ChatGPT vous donnera des réponses. Il dira des choses comme "Bien que l'outil X soit une ressource utile pour Y, il est important de noter que ce n'est qu'un outil parmi d'autres" et ainsi de suite.

6 façons d'utiliser ChatGPT pour le marketing

L'utilisation de l'IA dans le marketing, même pour les petites entreprises, n'a rien de nouveau. Si vous avez déjà lancé une campagne d'annonces de recherche dynamique dans Google Ads, posé une question via Google Analytics Intelligence ou utilisé un générateur de contenu IA pour rédiger une copie marketing, alors vous l'avez expérimenté vous-même ! Passons en revue quelques-unes des façons les plus simples d'utiliser ChatGPT pour le marketing :

1. Générez une copie pour vos ressources marketing

Vous pouvez utiliser ChatGPT pour vous aider à créer une copie pour n'importe lequel de vos supports marketing : e-mails, articles de blog, descriptions de produits, textes publicitaires, titres, textes de sites Web, légendes de réseaux sociaux, etc. Demandez-lui de :

• Générer le contenu
• Modifiez le contenu existant pour un ton particulier, par exemple pour le rendre plus excitant pour un personnage particulier ou pour le rendre plus chargé négativement.
• Améliorer le contenu existant pour un objectif (SEO, par exemple).

Bien sûr, un article de blog entier est un peu exagéré. Vous pouvez plutôt demander un aperçu.

Invite : Écrivez un e-mail promotionnel pour 50 % de réduction sur les cadres personnalisés pour le mois d'octobre.

Voici un bon exemple d'utilisation de la sortie comme point de départ uniquement. C'est beaucoup trop de texte pour un e-mail promotionnel.

Compte tenu de l'ancienne clause de non-responsabilité que j'ai mentionnée ci-dessus, voici quelques ressources supplémentaires (et appelez-moi biaisées, mais fiables) dont nous disposons pour vous aider à générer une excellente copie marketing :

• Conseils pour la rédaction d'e-mails
• Guide gratuit pour rédiger un texte publicitaire exceptionnel
• Exemples de titres
• Comment rédiger un communiqué de presse
• Légendes Instagram
• Comment écrire un article de blog

2. Obtenez des recommandations d'outils marketing

Mais vous pouvez également l'utiliser pour obtenir des recommandations d'outils. Après tout, il existe une vaste mer de listes des "dix meilleurs" pour à peu près n'importe quel outil disponible sur le Web. Par exemple, renseignez-vous sur les meilleurs outils de recherche de mots clés.

La réponse crache une liste similaire à notre tour d'horizon des meilleurs outils de recherche de mots clés gratuits :

Invite : Quels sont les meilleurs outils de recherche de mots clés gratuits pour les petites entreprises ?

Sauf qu'il manque un outil : notre outil de mots clés gratuit ! En passant, je lui ai demandé de me parler de notre outil de mots clés gratuit :

Invite : Parlez-moi de l'outil de mots clés gratuit de WordStream

Pas mal. Il contient de nombreuses déclarations précises, comme la façon dont il "permet aux utilisateurs de saisir un mot clé ou une expression principale liée à leur entreprise et de recevoir une liste de mots clés associés et leur volume de recherche respectif, leur concurrence et leurs données CPC estimées". Mais certaines fonctionnalités obsolètes y sont également mentionnées.

3. Idéation de contenu

Il existe plusieurs façons d'utiliser ChatGPT pour obtenir des idées pour vos articles de blog, guides, livres blancs et livres électroniques. Vous pouvez lui demander des idées de publication basées sur des sujets ou du contenu existant, l'utiliser pour effectuer des recherches sur un sujet, organiser les meilleurs articles sur un sujet ou le faire simplifier un concept complexe pour vous afin que vous puissiez le simplifier pour vos lecteurs.

Invite : Expliquez le fonctionnement de la mise aux enchères Google Ads

D'après notre article sur le fonctionnement des enchères Google Ads, vous pouvez voir que ce n'est pas trop minable !

4. Apprenez les raccourcis et les formules

Bien que vous ne devriez pas laisser ChatGPT faire vos rapports et vos analyses (nous y reviendrons sous peu), il peut vous aider en vous enseignant des raccourcis qui peuvent vous aider dans le traitement et l'analyse des données. Par exemple, vous pouvez lui demander des formules de feuille de calcul, des expressions régulières et d'autres chaînes à feuilles persistantes.

Invite : Quelle est la formule Excel pour le pourcentage d'augmentation ?

5. Générez des sondages auprès des clients

Votre public cible est, eh bien, une cible mouvante. Bien que vous deviez effectuer vos propres recherches approfondies pour trouver votre public cible, vous pouvez utiliser Chat GPT pour vous aider à générer une enquête ou un sondage afin de continuer à connaître votre public et vos clients et à recueillir les commentaires des clients.

Invite : générer une enquête de satisfaction client.

Il s'agit d'une enquête de satisfaction générale, mais vous pouvez obtenir plus de précisions sur votre type d'entreprise, votre produit ou service, ou votre public cible.

6. Obtenez des idées de chatbot

L'ajout de chat à votre site Web est un excellent moyen de générer des prospects, d'engager des clients et de recueillir des commentaires. Utilisez Chat GPT pour obtenir des idées d'invites et de réponses pour vous-même !

Invite : Je crée un chatbot pour mon site Web. Comment dois-je accueillir les clients qui viennent sur ma page de tarification ?

Vous pouvez également utiliser nos exemples de chatbot pour vous faire des idées !

N'oubliez pas que, comme pour toutes les réponses générées par ChatGPT, vous ne devez les utiliser que pour le brainstorming et comme point de départ. Vous devrez adapter la copie à la voix de votre marque et l'adapter à votre public spécifique.

5 façons de NE PAS utiliser ChatGPT pour le marketing

Comme vous pouvez le voir dans les suggestions ci-dessus, il est préférable d'utiliser ChatGPT pour les tactiques de marketing qui impliquent du contenu et de la copie. Pour la stratégie marketing , en revanche, votre meilleur pari est de vous en tenir à des ressources éprouvées telles qu'un partenaire ou un professionnel du marketing, que vous pouvez même compléter avec des recherches Google. Comme mentionné ci-dessus, la base de données de ChatGPT a des connaissances limitées au-delà de 2021, tandis que Google disposera de plus d'informations en temps réel.

Cela étant dit, voici quelques domaines dans lesquels vous ne devriez pas vous tourner vers ChatGPT pour obtenir de l'aide pour votre marketing.

1. Ne demandez pas de recommandations de stratégie marketing

Vous cherchez les meilleurs moyens de promouvoir votre entreprise? Vous pourriez être tenté de demander à ChatGPT, mais en fin de compte, les meilleures stratégies de marketing pour votre entreprise dépendront de vos objectifs et défis uniques ainsi que des ressources dont vous disposez.

Invite : Quelles sont les meilleures stratégies de marketing pour les entreprises locales ?

Pour l'invite ci-dessus, ChatGPT recommande de revendiquer votre fiche "Google My Business", qui est obsolète puisqu'elle s'appelle désormais Profil d'entreprise Google. Les médias sociaux sont une bonne stratégie de marketing, mais rien dans la réponse ne traite spécifiquement de la manière d'utiliser les médias sociaux pour le marketing local.

Notre laboratoire de marketing des médias sociaux locaux est un cours gratuit sur les réseaux sociaux locaux. Vérifiez-le!

2. Ne laissez pas Chat GPT organiser la structure de votre compte Google Ads

Bien que vous puissiez utiliser ChatGPT pour vous aider à rédiger des titres et des descriptions pour vos annonces Google, laissez les choses stratégiques aux pros. Comme la structure de votre compte, par exemple.

Invite : Quels groupes d'annonces dois-je créer pour une campagne Google Ads destinée à un chiropraticien ?

La façon dont vos campagnes Google Ads sont organisées a un impact direct sur la pertinence de vos annonces par rapport à leurs mots clés, ce qui a un impact direct sur votre coût par clic, ce qui a un impact direct sur votre retour sur investissement. Bien que Chat GPT ait la bonne idée dans l'exemple ci-dessus, il ne sait pas quelles autres campagnes vous avez en cours, quels sont vos objectifs commerciaux ou quelle est la taille de votre compte ou de votre budget.

Il est important de prendre en compte tous ces facteurs et bien d'autres, puis de créer soigneusement vos campagnes à partir de là. Nous avons un guide gratuit ci-dessous que vous pouvez utiliser !

3. Ne l'utilisez pas pour la recherche de mots-clés

Oui, ChatGPT est un outil en soi. Et ci-dessus, nous avons parlé de l'utiliser pour obtenir des recommandations d'outils. Mais une façon de ne pas l'utiliser pour le marketing est de faire une recherche de mots clés. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une plate-forme en temps réel connectée au Web et qu'elle dispose de données limitées après 2021. Ainsi, même si l'exemple ci-dessous semble prometteur, les données seront obsolètes et peu fiables.

Invite : Effectuez une recherche de mots-clés pour moi pour un encadrement personnalisé.

Invite : pouvez-vous me donner le volume de recherche, le niveau de concurrence et le coût par clic pour chacun de ces mots clés ?

Au lieu de cela, explorez les outils répertoriés dans la réponse de ChatGPT plus haut dans cet article. Ou bien sûr, utilisez notre outil de mots clés gratuit !

4. N'utilisez pas ChatGPT pour le développement Web

Supposons que vous souhaitiez créer un lead magnet pour votre site Web, un outil gratuit en particulier. Il existe des exemples de demande à ChatGPT de générer du code Javascript pour un calculateur de retour sur investissement…

Invite : Générer du code javascript pour le calculateur de retour sur investissement

Invite : Comment puis-je implémenter cela sur mon site Web ?

Mais encore faut-il savoir que vous avez besoin de Javascript pour l'implémenter sur votre site. Et ce n'est peut-être même pas Javascript dont vous avez besoin. La création d'un outil gratuit est un processus complexe en soi, sans parler de sa mise en œuvre sur votre site. Il y a tellement de considérations, comme si cela aura un impact sur la vitesse de la page et la sécurité du site et d'autres facteurs de classement, ou comment l'expérience utilisateur se déroulera - en termes de sensation de marque et si vous souhaitez ou non collecter des informations sur les prospects.

Votre site Web est au cœur de tous vos efforts de marketing. Il est préférable de laisser des projets comme celui-ci à votre équipe Web afin de ne rien risquer.

5. Ne l'utilisez pas pour les rapports et les analyses

GPT peut analyser les données, mais la fonctionnalité actuelle derrière cela est très limitée. Tout comme les meilleures stratégies de marketing varient d'une entreprise à l'autre, les bons KPI et objectifs dépendront de votre situation unique. Et la meilleure façon d'identifier les tendances, les modèles et les informations dans vos données est de créer votre propre routine de reporting cohérente. Continuez à utiliser des outils tels que Google Data Studio (maintenant Looker Studio), Google Analytics et Google Ads pour votre trafic organique et vos rapports PPC.

Notez que Google Ads possède ses propres fonctionnalités d'IA comme les outils Insights et Recommendations, qui doivent également être pris avec un grain de sel !

6. N'utilisez pas Chat GPT pour exécuter une analyse des concurrents

Une analyse SWOT examine les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d'un concurrent par rapport à votre entreprise. Encore une fois, les données de ChatGPT ne sont pas les plus récentes et sont basées sur l'agrégation d'un ensemble de données textuelles provenant du Web. Il n'a pas de contexte. Ainsi, bien qu'il puisse cracher de bonnes informations sur vos concurrents, il vaut mieux exécuter l'analyse vous-même en utilisant des plates-formes et des applications en temps réel.

Invite : exécutez une analyse SWOT sur Hasbro.

Une analyse SWOT est utilisée pour vous aider à élaborer votre propre stratégie marketing, votre modèle commercial, etc. ChatGPT ne devrait pas être votre source pour quelque chose d'aussi fondamental pour votre entreprise ! Utilisez notre modèle d'analyse SWOT pour exécuter votre propre analyse SWOT sur laquelle vous pouvez vraiment compter.

Tenez-vous en au contenu et copiez lorsque vous utilisez ChatGPT pour le marketing

N'oubliez pas que bien qu'il s'agisse d'une source d'informations avec une interface amusante, ChatGPT en est encore à ses débuts et a plus que sa juste part d'inconvénients, de limitations et de risques. L'exactitude des informations est un gros problème, sans parler de la confidentialité. Cela étant dit, il est préférable de s'en tenir au contenu et aux tâches de copie, et même dans ce cas, la sortie doit être utilisée uniquement comme point de départ.

Pour récapituler, utilisez ChatGPT pour :

1. Générez une copie pour vos ressources marketing
2. Demander des synthèses sur les outils marketing
3. Remue-méninges et recherche de sujets de contenu
4. Obtenir des formules et des raccourcis
5. Générer des sondages et des enquêtes de rétroaction
6. Obtenez des idées pour votre propre chatbot

N'UTILISEZ PAS ChatGPT pour :

1. Demandez des recommandations de stratégie marketing
2. Structurez vos campagnes Google Ads
3. Faites une recherche de mots-clés
4. Mettre en œuvre les modifications du site Web
5. Faites vos rapports et analyses
6. Exécutez une analyse de la concurrence