Comment utiliser Facebook Insights pour suivre le succès de votre stratégie sociale

Facebook Insights est un outil très utile pour tous les gestionnaires de pages à la recherche de plus d'informations sur leurs performances sociales et le suivi de leur marque.

En fait, Facebook a récemment annoncé l'introduction de nouvelles métriques pour la page Insights dans le but d'offrir une mesure améliorée. Tous les propriétaires de Pages devraient commencer à remarquer l'ajout de :

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À mesure que le nombre de métriques augmente, lesquelles sont les plus importantes pour chaque gestionnaire de page ?

Il existe de nombreuses métriques à analyser lors de la gestion d'une page Facebook, mais certaines d'entre elles peuvent être le point de départ d'une compréhension plus large de votre audience et des performances de vos publications.

Voici les mesures que vous devez observer sur une base hebdomadaire, ainsi que ce que vous pouvez apprendre de chacune d'entre elles :

J'aime sur le net

Il ne s'agit pas seulement de suivre le nombre de likes que votre Page a – il est tout aussi important de mesurer le nombre de likes que vous rencontrez chaque semaine. Comment se passe le ratio like/unlike pour votre Page ?

Y a-t-il eu une période où les différences étaient plus élevées que vos chiffres habituels ? Il s'agit d'un graphique intéressant sur lequel garder un œil, en particulier pour avoir une idée de l'évolution du sentiment envers votre Page au cours d'une campagne spécifique.

Cela peut indiquer que vous devez évaluer comment gagner plus de likes tout en vous assurant que votre public existant ne ressente pas le besoin de ne pas aimer votre Page.

Portée des publications

Il peut devenir plus difficile de maintenir la portée de vos publications Facebook à mesure que Facebook met davantage l'accent sur la publicité payante, mais cela reste utile pour suivre les performances.

En fait, l'analyse combinée de votre portée organique et payante peut être plus intéressante, car elle met en évidence le potentiel de vos publications à toucher un public plus large. En soi, la portée d'une publication n'est pas nécessairement une indication du succès de votre Page, sauf si vous visez uniquement la notoriété de la marque, mais il est toujours utile d'analyser si vos publications ont une portée anormalement élevée ou faible par rapport à votre moyenne.

Engagement de publication (J'aime, commentaires et partages)

Au-delà de la portée, il est tout aussi important de surveiller l'engagement qui a lieu sur votre Page comme indicateur de l'activité d'une communauté que vous avez réussi à créer.

Quel est le nombre moyen de likes, de commentaires et de partages que votre contenu obtient ? Y a-t-il une tendance stable ou y a-t-il eu des pics surprenants ?

Ce graphique peut vous aider à comprendre comment votre public interagit avec vos publications et peut même vous aider à décider de votre stratégie marketing. Par exemple, s'il y a eu un manque de commentaires au cours du mois dernier, mais qu'il y a eu une augmentation des réactions, cela peut signifier que vous pouvez toujours maintenir l'engagement en vous concentrant sur les réactions plutôt que sur les commentaires.

Beaucoup de Pages souvent pour la stratégie d'encourager les réactions, qui sont plus rapides et plus faciles à laisser qu'un commentaire textuel. Maintenant que l'interaction sur Facebook va au-delà des likes, ils peuvent également être un test décisif de la réaction émotionnelle à vos publications et à votre marque dans son ensemble.

Principales sources

Savez-vous d'où vient le trafic de votre Page ? Il peut sembler évident que la majeure partie du trafic provient de la page d'accueil Facebook et des fils d'actualités des utilisateurs, mais que se passe-t-il si vous faites la promotion de votre Page sur votre site ? Qu'en est-il des autres pages qui pourraient mentionner votre page Facebook ?

Par exemple, si vous venez de lancer une campagne pour promouvoir votre page Facebook, cette section peut vous aider à analyser le trafic qui en résulte et à évaluer le succès de votre campagne.

Nombre total d'actions sur la page

Où les gens cliquent-ils lorsqu'ils visitent votre Page ? Sont-ils intéressés à cliquer sur votre CTA ? Avez-vous changé le CTA et avez-vous besoin de comparer les performances du nouveau avec l'ancien ?

Il s'agit d'une section intéressante pour en savoir plus sur les habitudes de vos fans et découvrir comment en tirer profit.

Quand vos fans sont en ligne

C'est l'une des métriques les plus intéressantes pour un gestionnaire de page Facebook. Déterminer les meilleurs jours et heures pour publier votre contenu est généralement un bon point de départ pour développer une stratégie sociale et commencer à créer une communauté engagée autour de votre marque.

Un examen plus approfondi des moments où votre public est plus actif peut vous aider à ajuster votre calendrier de publication et à améliorer l'efficacité de votre page.

Il est bon d'aborder cette section sans aucune hypothèse sur votre public, car les résultats peuvent être surprenants.

Vos fans

Une analyse de votre audience peut vous aider à décider du type de contenu que vous publierez. Par exemple, comment le sexe ou l'âge affecte-t-il votre stratégie de publication ?

La localisation peut-elle affecter la gestion de votre page ? Avez-vous besoin de penser localement si votre public est principalement dans un domaine ?

Personnes à proximité

Si vous vous concentrez sur le marketing local, il est certainement très utile de garder un œil sur la section Local sur Facebook Insights. Cette section offre une excellente analyse de votre public local, de son comportement et de sa réaction à vos annonces.

Par exemple, si votre entreprise souhaite promouvoir un produit dans une région spécifique, vous pouvez explorer les meilleurs moments pour activer une annonce et mesurer ses performances via cette section.

Aperçu

Facebook Insights est devenu un excellent outil pour mesurer le succès de votre Page. Même la stratégie Facebook la plus sophistiquée peut bénéficier d'une analyse hebdomadaire des métriques les plus importantes.

Un examen plus approfondi des mesures ci-dessus peut offrir les bons conseils pour améliorer la relation d'une marque avec son public cible, augmentant ainsi l'efficacité de chaque campagne.

Bien que les métriques suggérées puissent être analysées dans une mesure hebdomadaire rapide de 15 minutes, vous pouvez toujours passer plus de temps sur les Insights de votre Page pour créer une compréhension détaillée de votre public cible.

Alors que Facebook devient plus sérieux au sujet de ses Insights pour chaque Page, il est temps pour tous les gestionnaires de Pages de les surveiller en conséquence.