Cela fonctionne, tout simplement : comment utiliser le marketing géolocalisé et le ciblage géographique
Publié: 2020-08-31Que vous ayez une entreprise de brique et de mortier ou que vous soyez uniquement e-commerçant, vous savez probablement qu'il y a des clients bien en dehors de votre gamme locale qui pourraient bénéficier de ce que vous vendez.
Quels sont les meilleurs moyens de trouver les nouveaux clients les plus probables, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre région ?
Lors de l'événement numérique This Just Works, le vice-président du marketing de Reveal Mobile, Dan Dillon, nous a présenté 3 segments à cibler géographiquement par rapport au marketing basé sur la localisation.
- Reciblage de vos clients
- Ciblez les clients de votre concurrent
- Ciblez où va votre public cible
Cette session a été présentée à This Just Works, l'anti-conférence numérique. Vous pouvez voir la session complète (et 14 autres conférences) en vous inscrivant ici avec le code TJWAG2020.
1. Reciblage de vos clients
"C'est un segment vraiment clé auquel il faut penser car ce que vous pouvez faire avec ce segment est de recibler ceux qui ne sont pas dans votre CRM. Vous pouvez avoir des adresses e-mail, des noms et prénoms ou des dates de naissance. Mais pour les personnes sur lesquelles vous n'avez pas d'informations dans votre base de données, vous pouvez toujours savoir qu'elles sont venues dans votre magasin », explique Dan.
«Ils sont peut-être venus dans le passé, ils ne viendront peut-être pas aujourd'hui. Mais en ciblant vos clients existants, c'est votre pari le plus sûr pour plus d'engagement.
Si vous n'avez pas ces personnes dans votre CRM, comment les atteindre en premier lieu ?
"C'est là que le ciblage géographique entre vraiment en jeu. Comme les gens transportent un téléphone dans leur poche tous les jours et entrent et sortent des magasins, vous pouvez accéder à des audiences personnalisées basées sur des identifiants publicitaires mobiles", explique Dan.
Ce sont des personnes qui se sont présentées dans vos magasins par le passé et vous pouvez développer ces audiences. Une fois que vous avez ces identifiants publicitaires mobiles ou "MAIDS" en abrégé, il est facile de les cibler et de les commercialiser en créant simplement des audiences personnalisées à l'intérieur des médias sociaux et de n'importe quelle plate-forme.
"Avec cette audience personnalisée, vous pouvez lancer des campagnes très ciblées basées sur des personnes que vous connaissez, qui ont visité vos emplacements dans le passé", explique Dan.
2. Cibler les clients de vos concurrents
« Moe's est un restaurant à service rapide spécialisé dans la cuisine tex-mex. Moe's est vraiment bien connu pour un apéritif sur leur menu. Et il y avait un concurrent établi sur la scène qui lançait sa propre version de cet apéritif. Moe's était un peu nerveux à ce sujet et ils ne voulaient pas que leur part de marché diminue en conséquence », partage Dan.
«Ce qu'ils ont fait pour contrer, c'est essentiellement inviter tous leurs convives à télécharger leur application et à échanger un coupon ou un coupon pour ce qui a bien fait ce pour quoi ils sont célèbres. Ils l'ont fait pour s'assurer qu'ils peuvent augmenter leur trafic vers leurs restaurants existants, et aussi idéalement gagner des clients concurrents qui auraient pu être tentés d'aller dans cet autre restaurant et d'essayer cet apéritif.
Moe's a ciblé cette clientèle concurrente par le biais de publicités sur les réseaux sociaux, et en fait, ils ont utilisé des audiences personnalisées.
«Tout d'abord, ils ont géo-clôturé leurs propres restaurants et leurs concurrents directs dans la région de Raleigh en Caroline du Nord. Ils ont également géo-clôturé leurs concurrents indirects. Au total, ils ont obtenu un public d'environ 20 000 personnes auxquelles ils pouvaient s'adresser », a noté Dan.
Moe's a poussé ce public vers Facebook et Facebook comptait 85% de ces personnes. Et cela a fait de ces 17 000 personnes le cœur des campagnes de Moe pour s'assurer qu'elles pouvaient conserver leur public de restaurants – et également essayer de gagner certains publics existants ou compétitifs.
Pour cette raison, Moe's a enregistré une augmentation de 67 % des conversions de téléchargement d'applications.
3. Ciblez les autres endroits où votre public cible va
Vous ne savez peut-être pas toujours exactement où chaque personne va pour divers besoins, mais vous pouvez faire des suppositions intelligentes sur les meilleurs domaines à cibler.
"Pensez-y en termes d'emplacements de magasins qui peuvent avoir une affinité pour votre marque. Pensez à où les gens vont, qui vous voulez cibler et pour quelles autres marques ils ont une affinité », explique Dan.
S'il y a quelque chose que vous savez faire, il y a des publics que vous pouvez géo-cibler dès maintenant si vous géo-clôturez simplement les magasins de votre région. Ce sont des personnes qui ont une affinité pour le produit que vous essayez de commercialiser et de vendre.
Les personnes qui visitent les épiceries pourraient également être intéressées par :
- Marques qui proposent la livraison de produits d'épicerie ou à domicile
- Magasins qui offrent des services d'achat et de ramassage en ligne
Les personnes qui visitent les magasins de rénovation domiciliaire et les quincailleries pourraient être intéressées par :
- Marques qui vendent des meubles, de la décoration, du jardinage en conteneurs
- Des marques orientées vers l'artisanat qui ciblent les fans de bricolage
Vous avez 3 audiences à cibler géographiquement… et maintenant ?
"Laissez-moi vous guider à travers cela", dit Dan.
Toutes les plateformes de médias sociaux disponibles acceptent les identifiants publicitaires mobiles (MAIDS), comme :
- Snapchat
- TIC Tac
Prendre des informations du géorepérage et les ajouter à Facebook est un moyen rapide d'augmenter l'audience que vous pouvez cibler.
« Vous pouvez extraire ces entités mobiles de Visit Local, qui est un produit de géorepérage, et les déposer directement sur ces plateformes de médias sociaux. C'est une combinaison de la baisse de vos audiences, puis de leur téléchargement sur la plate-forme de médias sociaux de votre choix. »
Brand Equation, un client de Reveal Mobile, a vu que ses audiences géo-clôturées se sont converties à 1,21 %. Par rapport à leur taux de clics de reciblage standard de 0,64 % et 0,38 %, un bond de 246 % dans les conversions était formidable ! Et tout cela vient du ciblage géographique et du géorepérage.
Conclusion : 3 points clés à retenir
Géociblez vos clients, les clients de vos concurrents et partout où vous connaissez les visites de votre public cible
Sortez des sentiers battus pour trouver des audiences à forte intention, même lorsque le trafic piétonnier est en baisse
Utilisez ces audiences sur les réseaux sociaux et vos plateformes côté demande (DSP) pour des campagnes qui fonctionnent tout simplement
Si vous débutez avec le ciblage géographique, assurez-vous d'articuler clairement vos objectifs. Assurez-vous qu'ils sont mesurables, assurez-vous qu'ils sont opportuns et assurez-vous qu'ils sont réalisables.
Pour télécharger l'intégralité de l'événement numérique enregistré This Just Works, rendez-vous ici pour vous inscrire avec le code TJWAG2020 !