De quoi parlons-nous... Segmenter pour augmenter les taux de conversion

Personne n'aime être traité comme un autre visage dans la foule. Dans cet esprit, il a été prouvé que traiter votre audience de manière homogène tout au long de votre stratégie de messagerie, en ligne et sur les réseaux sociaux peut réduire considérablement vos chances de conversion de prospects et de visiteurs.

Les consommateurs d'aujourd'hui, eh bien, ils sont éduqués et décisifs, et savent ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin - alors donnons-leur ! Avec une excellente stratégie de segmentation en place, vous pouvez donner aux consommateurs exactement ce qu'ils veulent voir, comment ils veulent le voir. Pour cette raison, en prenant le temps et les efforts nécessaires pour segmenter votre public cible en fonction de la démographie, des besoins et de la personnalité, les taux de conversion s'amélioreront considérablement.

Ici, je vais vous fournir 3 ressources qui décrivent comment vous pouvez commencer à segmenter votre public. Le premier explique pourquoi vous devez segmenter le trafic de votre site Web et propose 4 façons de commencer à le faire ; le second est un guide du débutant pour utiliser le meilleur outil d'analyse de segment gratuit, mais complexe, Google Analytics ; et le troisième nous parle des subtilités du ciblage des publicités Facebook, détaillant chaque coin et recoin de la façon dont il segmente les utilisateurs ( indice : il a une tonne de critères ).

Donc, si vous vous sentez frustré par des taux de conversion médiocres et que vous souhaitez savoir comment la segmentation peut augmenter les conversions pour votre entreprise, voici de quoi nous parlons...

Des articles

comment segmenter votre trafic pour augmenter les prospects et les conversions via convaincre et convertir

Cet article de Marcus Taylor, de Convince and Convert, explique pourquoi la segmentation du trafic du site Web augmente les conversions et les prospects, utilise des preuves d'études de cas pour consolider les conclusions de son entreprise et propose 4 façons de commencer à segmenter et à convertir le trafic de votre propre site Web. Vérifie-les; cependant, nous couvrirons également ce dont ils parlent ici...

Pourquoi devriez-vous commencer à segmenter le trafic du site ?

Eh bien, parce que le trafic de votre site Web se compose d'un mélange de personnes. Au lieu de regarder les pages vues de manière purement analytique, considérez chaque page vue comme une personne avec ses propres intentions et besoins. Ils visitent votre site Web dans un but précis et proviennent de «diverses industries avec des rôles et des intérêts différents».

En 2015, l'équipe de Taylor a commencé à segmenter le trafic d'un site de commerce électronique en transformant sa page d'accueil en un formulaire de contact qui nécessitait que le trafic du site Web réponde aux questions d'identification des contacts, puis les a dirigés vers une page de destination qui correspondait le mieux à leurs besoins, en faisant la promotion d'un produit. Cette méthode a éliminé le temps nécessaire aux visiteurs du site Web pour effectuer un achat sur le site, augmentant leur taux de conversion de 1,31 % à 2,47 % , et a même encouragé les gens à dépenser plus.

De plus, si vous souhaitez segmenter le trafic du site Web et les prospects pour voir également des résultats positifs similaires ou différents de ceux de l'équipe de Taylor, Convince and Convert propose 4 façons de le faire.

1. Segmenter les prospects dès le départ : c'est la technique qu'ils ont utilisée pour leur client e-commerce. Dès qu'un visiteur arrive sur la page d'accueil du site, il est confronté à un formulaire ou à un outil qui lui propose un cheminement « personnalisé ».
2. Offrez une recommandation personnalisée : cela positionne votre entreprise comme utile et constitue un moyen sournois, mais pas insidieux, de collecter des informations sur les visiteurs du site Web concernant leurs besoins pour envoyer des recommandations personnalisées en fonction de leurs réponses.
3. Optimisez votre contenu et votre messagerie : le contenu que vous créez peut atteindre un public différent de celui que vous pensiez. Ainsi, lorsque vous proposez un nouveau contenu ou un ancien contenu optimisé, segmentez via un formulaire pour les lecteurs, pour découvrir si vous touchez ou non un public pertinent. Après avoir vu vos résultats, ajustez le contenu en conséquence.
4. Personnalisez les e-mails de développement : une fois que vous avez commencé à segmenter votre audience via des formulaires de capture de prospects ou d'autres moyens sur votre site Web, vous pouvez alors commencer à développer des prospects avec des e-mails personnalisés, ciblant leurs besoins et leur comportement spécifiques.

Si l'une de ces options de segmentation vous intrigue, je vous implore de les utiliser, car vous en avez maintenant vu au moins une qui a fait ses preuves. Capturez, segmentez, nourrissez et convertissez vos leads !

Guide du débutant sur la segmentation organique de l'audience du trafic avec Google Analytics Via Neil Patel

Maintenant, nous avons répondu pourquoi vous devriez segmenter l'audience, les visiteurs et les utilisateurs de votre site Web. Autrement dit, pour augmenter le taux de conversion des utilisateurs de votre site Web. Alors, maintenant, j'aimerais vous présenter cet excellent guide, qui nous a été donné par Neil Patel, qui consiste à utiliser le meilleur outil gratuit à votre disposition pour l'analyse de segmentation, Google Analytics.

Google Analytics est une vaste plate-forme qui offre une quantité écrasante d'informations que vous pouvez utiliser pour l'analyse de sites Web. Alors, bien sûr, Neil Patel nous fait du bien en sautant dedans et en décomposant ses fonctions clés, en examinant comment vous pouvez commencer à analyser ces données pour séparer et segmenter votre public, ce qui inclut un "Comment faire simple" et quelques étapes avancées à suivre lorsque vous commencerez votre parcours de segmentation. Ici, nous allons le simplifier encore plus - en extrapolant uniquement les nécessités que vous devrez suivre, pour commencer à segmenter et à optimiser pour de plus grandes conversions.

Avant d'aborder les étapes, si vous ne l'avez pas déjà fait, rendez-vous ici pour vous inscrire à Google Analytics . C'est aussi simple que de saisir quelques informations sur votre entreprise et votre site Web, puis de recevoir un identifiant ou un code de suivi, de coller ce code sur les pages de votre site Web afin que Google sache quand votre site est visité et d'attendre quelques heures que les araignées de Google explorent votre site, pour enfin commencer à voir les analyses de votre site Web.

Très bien, maintenant, voici les étapes pour segmenter l'audience de votre site Web avec Google Analytics :

Étape 1 : Une fois que vous avez créé un compte Google Analytics pour le site Web de votre entreprise, commencez à segmenter votre audience en accédant à n'importe quel rapport, que vous verrez dans le panneau de gauche sous En temps réel, Audience, Acquisition, Comportement ou Conversions, puis en haut du rapport, cliquez sur le bouton + Ajouter un segment .

Ensuite, choisissez dans la colonne Afficher le segment, et là, vous verrez que vous pouvez soit travailler avec des segments existants, importer de nouveaux segments personnalisés ou en créer un à partir de zéro.

Étape 2 : Pour créer votre propre segment personnalisé, choisissez sous "Nom du segment" une statistique que vous souhaitez commencer à suivre. Après, définissez les paramètres en ajoutant ou en supprimant des critères de suivi de ce segment. Certaines des options à suivre incluent : la démographie, la technologie, le comportement, la date des premières sessions, les sources de trafic, le commerce électronique amélioré, les conditions et les séquences.

Étape 3 : Une fois que vous avez sélectionné certains critères pour un segment que Google Analytics suivra, sélectionnez-en d'autres via le bouton + Ajouter un filtre , tels que :

• La distance parcourue par les téléspectateurs dans une page, également connue sous le nom de profondeur de page ;
• D'où les visiteurs sont-ils arrivés sur votre site ;
• Exclure le trafic interne de vos rapports ;
• Rapports sur l'activité dans des répertoires spécifiques ;
• Suivi des sous-domaines dans des vues séparées ; et plus.

Chaque segment d'audience que vous créez sera un peu différent dans les processus que vous prenez, alors explorez davantage l'outil et voyez par vous-même exactement le nombre sauvage de segments d'audience que vous pouvez créer, ou même pour comparer les segments d'audience les uns par rapport aux autres.

Infographie

Toutes les options de ciblage publicitaire de Facebook via wordstream

Qu'est-ce que je n'ai pas encore touché ? Une plateforme sur laquelle vous pouvez segmenter pour augmenter les taux de conversion - SOCIAL !

Eh bien, nous y sommes. Un sujet élaboré par Mary Lister de WordStream, Facebook Ad Targeting segmente les utilisateurs en fonction des « publics les plus susceptibles de devenir votre fan ou votre client », en utilisant les profils des clients pour y parvenir. Il cible les utilisateurs de manière si efficace et si personnalisée que certains utilisateurs se sentent mal à l'aise avec l'outil et le trouvent bouleversant. Mais, pour les spécialistes du marketing, pour atteindre les bonnes pistes à entretenir pour augmenter les taux de conversion, c'est incroyable. Alors, lisez l'article de Mary, que je recommande vivement, car il est bref, perspicace et propose une infographie détaillant toutes les options de ciblage publicitaire de Facebook , que vous pouvez utiliser comme liste de contrôle lors de la planification de votre stratégie.

Mais d'abord, permettez-moi de préfacer : la clé, lors de la création d'une campagne de ciblage publicitaire Facebook, est d'avoir une idée claire à l'esprit : une campagne élaborée pour le produit ou le service de votre entreprise.

Très bien, passons à la liste de contrôle infographique :

• Segmentez les utilisateurs par données démographiques : Facebook Ad Targeting offre un large éventail de statistiques avec lesquelles vous pouvez cibler les utilisateurs, notamment : emplacement, âge, langue, sexe, relation, éducation, travail, finances, culture d'origine, génération, origine ethnique, famille, idéaux politiques. , et Événements de la vie.
• Segmentez les utilisateurs par centres d'intérêt : le ciblage des publicités Facebook examine les centres d'intérêt, les activités et les pages des utilisateurs qu'ils ont aimés, ainsi que les sujets connexes. Ces centres d'intérêt, activités et pages incluent : les affaires et l'industrie, les divertissements, la famille et les relations, la forme physique et le bien-être, la nourriture et les boissons. , Loisirs et activités, Shopping et mode, Sports et plein air et Technologie.
• Segmentez les utilisateurs par comportement : le ciblage publicitaire Facebook atteint les utilisateurs en fonction des achats et de l'intention d'achat, ainsi que de la manière dont ils utilisent leurs appareils, en segmentant les utilisateurs selon des critères tels que : automobile, interentreprises, organisations caritatives, activités numériques, expatriés, finances, emploi. Rôle, Média, s'il s'agit d'un utilisateur d'appareil mobile, Voyage, Profils résidentiels et Événements saisonniers.
• Segmenter par connexions : le ciblage des publicités Facebook tient compte des utilisateurs qui se sont connectés à votre application, votre site Web et votre page sociale en réduisant votre audience pour inclure ceux qui répondent également à d'autres catégories de ciblage.
• Segmenter par remarketing : utilisez le ciblage des publicités Facebook pour identifier les canaux sur lesquels recommercialiser votre marque, y compris le suivi des visiteurs du site Web et la mise à disposition de listes personnalisées d'adresses e-mail, de téléphones et d'ID utilisateur Facebook.

Pas étonnant que certains utilisateurs de Facebook trouvent son ciblage publicitaire troublant - il suit tant de facteurs variables de tant de façons. Donc, si le social est le bon canal pour votre entreprise - plus précisément, si Facebook est la bonne plate-forme lorsque vous utilisez le social - assurez-vous que votre stratégie de segmentation des utilisateurs est à la hauteur, afin que vous puissiez cibler le bon public pour votre entreprise, pour finalement augmenter les conversions.

Alors, où allez-vous d'ici? Utilisez la segmentation pour transformer les leads en clients avec le lead nurturing, bien sûr ! Mais, vraiment, nous espérons que ces sources vous ont aidé à mieux comprendre dans une certaine mesure, comment vous pouvez segmenter votre public et comment vous pouvez définir des critères pour mieux suivre les segments d'audience.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les tactiques pour nourrir vos prospects, ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut. Montez à bord et découvrez notre ressource complète, Lead Nurturing Masterclass , où nous couvrons tous les éléments essentiels dont vous avez besoin pour transformer vos prospects en clients.