‌Comment utiliser le marketing par e-mail Shopify pour augmenter les ventes

De nombreuses solutions de marketing de commerce électronique prétendent être le Saint Graal de l'acquisition de ventes. Qu'il s'agisse d'influenceurs, de référencement ou de Google Ads, ils veulent tous gagner non seulement votre confiance, mais également votre budget marketing.

Mais que se passerait-il si vous pouviez consacrer votre budget marketing à une solution qui continue de faire ses preuves à maintes reprises avec des revenus faciles à suivre ? Si vous envisagez le marketing par e-mail Shopify, vous serez heureux de savoir qu'il a le retour sur investissement le plus élevé de tous les types de marketing. En fait, pour chaque dollar dépensé, le marketing par e-mail rapporte environ 36 dollars - ce sont les chiffres que chaque propriétaire d'entreprise souhaite voir.

Le marketing par e-mail établit un lien direct entre les campagnes et les achats en alimentant les prospects qui s'intéressent déjà à votre entreprise. Alors, comment pouvez-vous démarrer facilement et efficacement avec le marketing par e-mail ?

Cet article explique ce qu'est le marketing par e-mail pour Shopify, pourquoi vous devriez l'utiliser, comment commencer et même quel type d'e-mails vous devriez envoyer. Après avoir lu ce guide, vous serez prêt à planifier votre stratégie et à être sur la bonne voie pour augmenter vos ventes.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail pour Shopify ?

Le marketing par e-mail permet une meilleure connexion avec vos clients potentiels. Contrairement aux médias sociaux, qui diffusent votre contenu dans l'univers pour être trouvé avec des hashtags, les e-mails vous aident à faire du remarketing auprès des personnes qui ont déjà interagi avec votre page Shopify.

Autrement dit, il les cible à nouveau avec une nouvelle approche qui peut être plus attrayante. Vous pouvez le faire et bien plus encore en intégrant votre boutique Shopify à une plateforme de marketing par e-mail. Qu'il s'agisse de les convaincre de faire ce premier achat ou de les inciter à revenir, le travail principal du marketing par e-mail est de transformer les prospects en clients et les clients en affaires récurrentes.

L'avantage supplémentaire de ce type de marketing est qu'il atteint les personnes qui souhaitent vraiment avoir de vos nouvelles. Si, à un moment donné, les utilisateurs interagissent avec votre produit, mais que le moment n'était tout simplement pas propice, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail de Shopify pour envoyer un rappel pour acheter l'article plus tard.

Supposons que vous avez une vente et que vous utilisez un e-mail pour inciter les clients qui ont quitté votre site en pensant qu'ils veulent peut-être être votre client mais qu'ils n'ont pas effectué d'achat. L'e-mail que vous envoyez peut entraîner un pic soudain de revenus.

Vous pouvez également utiliser le marketing par e-mail Shopify pour amener les utilisateurs engagés de votre boutique et les transformer en clients en répondant aux questions qu'ils pourraient avoir, en leur montrant comment le produit est utilisé par d'autres et en leur permettant de voir les avantages.

Ensuite, nous parlons davantage du type d'e-mails que vous pouvez envoyer à votre public.

‌ Pourquoi devriez-vous utiliser le marketing par e-mail pour votre boutique Shopify ?

Le marketing par e-mail est peut-être l'une des méthodes de marketing les plus anciennes, mais il reste précisément en raison de son efficacité. Partout dans le monde, les gens utilisent quotidiennement le courrier électronique. Ils utilisent des applications de messagerie sur leurs téléphones pour un travail rapide et rapide et des communications personnelles. C'est précisément pourquoi le bon e-mail au bon moment peut faire la différence entre devenir le produit auquel ils font confiance et celui avec lequel ils "ont presque opté".

Voici donc les principaux avantages de l'utilisation du marketing par e-mail Shopify.

‌Meilleure portée plus rapide

Au moins 20 % des e-mails marketing sont ouverts dans la première heure de livraison et encore plus tout au long du reste de la première journée et de la première semaine.

Pour de nombreux propriétaires d'entreprise qui essaient le courrier électronique pour la première fois, le premier point à l'ordre du jour est de mettre de côté leurs incertitudes quant à la possibilité de contacter des clients potentiels.

Les chiffres montrent qu'ils veulent vraiment avoir de vos nouvelles. Plus vos prospects interagissent avec vous dans leur boîte de réception, plus ils vous feront confiance au moment de faire un achat. Alors continuez !

Segmentation

Bien sûr, tous vos revenus ne proviennent pas de la satisfaction exacte du même besoin. Prenez une boulangerie par exemple. Certains clients ont besoin d'un gâteau pour un événement, certains ont besoin d'un pain aux bananes sans gluten pour une collation et d'autres simplement d'une miche de pain. La segmentation signifie simplement que vous pouvez cibler chacun de ces besoins séparément en leur envoyant le contenu qu'ils souhaitent voir. Non seulement cela répond à leurs besoins, mais cela leur permet également de se sentir vus et compris.

Automatisation

Les ventes ne sont évidemment pas tout lorsque vous essayez de créer une marque et un produit dignes de confiance qui incitent les clients à revenir. Le marketing par e-mail augmente également votre trafic, vous garde dans l'esprit de vos clients et dirige le trafic vers votre boutique Shopify.

Une façon d'obtenir ces résultats est de vous permettre d'automatiser les e-mails à vos abonnés. Dès le jour de leur inscription, les utilisateurs font partie de votre communauté en recevant des e-mails qui leur montrent comment vous pouvez résoudre leurs problèmes et améliorer leur vie.

Vous pouvez continuer l'automatisation pour les engager tous les quelques jours ou semaines pour suivre quelque chose qui pourrait les intéresser. ‌

Vente croisée

C'est quelque chose que vous avez probablement vécu à la fois en ligne et hors ligne en tant que consommateur. Si on vous a déjà proposé une extension de garantie ou un accessoire compatible pour un article ou si vous avez déjà acheté dans la section "Les personnes qui ont acheté ceci ont également acheté" d'Amazon, vous avez été vendu à.

Le marketing par e-mail Shopify permet la vente croisée en vous donnant la possibilité de cibler les clients qui ont acheté avec vous et de leur proposer un produit ou un service similaire. Ce type de marketing est vraiment un cadeau qui continue de donner, transformant les prospects en clients puis en acheteurs réguliers.

Vous pouvez également essayer la vente incitative via un message automatisé « Toujours envisagé ? » envoyer un e-mail et les convaincre d'acheter un article plus cher comme une meilleure option que ce qu'ils envisageaient au départ. Cela aide non seulement le client à trouver un article de meilleure qualité, mais cela vous aide également à générer plus de revenus.

Comment pouvez-vous essayer le marketing par e-mail pour votre boutique Shopify ?

Maintenant que nous réfléchissons moins à l'opportunité d'essayer le marketing par e-mail et plus à la façon de l'essayer, parlons des étapes à suivre pour y arriver. Tout d'abord, vous devez déterminer le fournisseur ou l'outil à utiliser pour vous aider à y parvenir.

Choisissez un fournisseur de messagerie

Tout d'abord, vous évaluerez les différentes options de votre fournisseur de messagerie. Tous les fournisseurs de messagerie ne vous donneront pas ce dont vous avez besoin pour votre entreprise.

Quel fournisseur propose le meilleur marketing par e-mail pour Shopify ? Choisir celui qui vous convient rendra l'expérience de votre première campagne de marketing par e-mail encore plus motivante. À l'avenir, il peut vous fournir le soutien dont vous avez besoin et les outils nécessaires pour faire de votre marketing par e-mail un succès.

Alors, que proposent les fournisseurs de messagerie et comment savoir si vous aurez besoin des outils qu'ils fournissent ? Passons en revue certaines choses que vous souhaitez déterminer afin de rendre votre recherche d'un fournisseur de messagerie pour Shopify aussi simple que possible.

Outils de commerce électronique

Certains fournisseurs autorisent les "e-mails de panier abandonnés". Ce sont des e-mails qui suivent après que quelqu'un place un article ou un service dans le panier, puis quitte. Ils peuvent également effectuer un suivi après un achat. Ils fournissent des informations de suivi, posent des questions sur leur expérience et demandent même un avis. Ces outils deviennent le moteur qui empêche votre magasin de caler.

Taille de votre liste

Indépendamment de ce que vous avez entendu, une grande liste de diffusion ne signifie pas plus de ventes. Les audiences très engagées sont tout aussi intéressantes lorsqu'elles ne comptent que quelques milliers de personnes ou moins que lorsqu'elles se comptent par centaines de milliers.

Peu importe à quelle extrémité du spectre se trouvent vos prospects, il existe un fournisseur plus à même de répondre à ces besoins. Gardez à l'esprit qu'il s'agit de l'un des facteurs les plus importants pour déterminer le montant que vous devrez payer, alors budgétisez votre entreprise en pleine croissance avec quelques mois à perdre.

Service client

Un fournisseur de services de messagerie préférable pour ceux qui sont moins expérimentés avec le marketing par e-mail Shopify offre un bon support. Cela peut ressembler à un chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou à une section FAQ qui résout réellement les problèmes de leurs utilisateurs. Cela peut faire ou défaire votre utilisation réelle de la plate-forme et, bien sûr, avoir un impact sur votre entreprise.

Fonctionnalités

Chaque fournisseur vous offrira tellement de fonctionnalités qu'il peut vous donner le vertige. Décomposez-le en outils exploitables que vous utiliserez réellement pour augmenter les ventes. Si dépenser pour des intégrations supplémentaires et des détails de conception ne semble pas être quelque chose qui convaincra particulièrement vos utilisateurs, n'en faites pas une priorité.

Construisez votre liste de diffusion

La création d'une audience par e-mail est importante car c'est la seule chose que vous possédez vraiment. Ce n'est pas aussi invasif que d'avoir le numéro de téléphone de quelqu'un, mais pas aussi éloigné que, disons, un panneau d'affichage. Si les médias sociaux étaient fermés demain pour une raison quelconque, ces contacts seraient toujours les vôtres. Alors, comment rassemblez-vous une liste de contacts que vous pouvez joindre par e-mail ?

Bien qu'il puisse être intimidant de demander aux gens de s'inscrire pour avoir de vos nouvelles, il est surprenant de voir combien de façons vous pouvez y arriver ! La croissance de votre liste de diffusion peut commencer à votre emplacement en personne en ajoutant simplement un presse-papiers d'inscription ou en ajoutant une demande par courrier électronique pour que les personnes utilisent votre wifi. Plus tard, vous pouvez créer une page d'inscription ou une fenêtre contextuelle sur votre site Web et offrir quelque chose en retour, comme une réduction, un cours ou un téléchargement.

Commencez à envoyer des e-mails à vos utilisateurs

Maintenant que vous avez une liste de personnes prêtes à interagir avec votre marque, il est temps de commencer à envoyer des e-mails. Bien sûr, ce ne sera pas votre modèle banal "Cher Monsieur/Madame" que vous avez peut-être utilisé dans le passé. Vous souhaitez séparer les types d'e-mails que vous souhaitez envoyer à vos utilisateurs en plusieurs catégories en fonction de votre objectif.

E-mails automatisés

Les e-mails automatisés aident les prospects à interagir avec votre marque même pendant que vous dormez. Considérez-les comme des employés en contact avec les clients travaillant même au-delà des heures supplémentaires. Ils vont interagir avec vos visiteurs : discuter avec eux, répondre à leurs questions et s'assurer qu'ils connaissent votre boutique.

Un e-mail automatisé est activé une fois qu'un utilisateur s'inscrit à votre liste de diffusion. Il leur envoie un e-mail de bienvenue avec un contenu expliquant ce qu'ils peuvent attendre de vous à l'avenir. Une fois que vous avez créé une automatisation comme celle-ci, les nouveaux prospects peuvent constamment en savoir plus sur ce que vous proposez et sur ce qui vous distingue de la concurrence.

Répondre aux préoccupations, aux questions et à ce qui motive vos clients dans ces e-mails automatisés peut vraiment porter ses fruits. La meilleure partie à ce sujet est qu'il s'agit d'un cycle constant de nouvelles opportunités pour augmenter les ventes. Votre tout premier e-mail est probablement le plus important car, bien que les statistiques sur les taux d'ouverture varient d'une année à l'autre, elles montrent systématiquement que les e-mails de bienvenue obtiennent les taux d'ouverture les plus élevés. Faites une bonne première impression et vos prospects se souviendront de vous lorsqu'ils seront prêts à acheter.

Bulletins d'information

Les newsletters sont une excellente occasion pour votre entreprise ou organisation de se positionner dans l'industrie en partageant du contenu pertinent.

Qu'il s'agisse d'informations dignes d'intérêt, d'opinions ou de partage de contenu tiers, rester cohérent et utile permet aux boîtes de réception de vos clients de rester prêtes pour l'arrivée d'un e-mail de vente. Si votre organisation a un blog, les newsletters sont un moyen opportun de le partager avec eux et d'ajouter un bouton d'achat pratique quelque part à l'intérieur. Après tout, vous manquez vraiment tous les clichés que vous ne prenez pas.

E-mails promotionnels

Qu'il s'agisse de vacances ou que vous organisiez une vente pour toute autre raison, vous voulez que vos prospects le sachent.

Après tout, une remise, aussi petite soit-elle, suffit parfois pour attirer ce client qui hésite. L'envoi d'un e-mail avec une ligne d'objet claire qui crée une urgence et énonce une offre claire vous apportera une vague d'affaires.

E-mails d'anniversaire

En ajoutant une question d'anniversaire sur votre formulaire d'inscription (papier ou numérique), vous pouvez vous préparer à envoyer un e-mail d'anniversaire à un acheteur potentiel. Incluez un message joyeux et une remise spéciale rien que pour eux !

Faire en sorte que vos prospects se sentent spéciaux contribue grandement à créer une connexion qui dure. Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez pas à avoir votre agenda rempli d'écritures pour vos e-mails d'utilisateurs. Au lieu de cela, vous pouvez également les automatiser, afin qu'ils soient envoyés automatiquement pendant que vous vous occupez de vos affaires.

Créez votre campagne

Vous avez donc décidé quelle est la meilleure option pour vous et vous souhaitez créer votre première campagne d'e-mails. Vous serez heureux de savoir qu'avec l'automatisation, vous pouvez créer une fois et continuer à envoyer le même e-mail de bienvenue pendant des mois.

Bien sûr, cela signifie que ce que vous mettez dans cet e-mail de bienvenue doit parler aux personnes que vous essayez d'atteindre. Pensez à la façon dont vous pouvez vous assurer que vous leur parlez de ce qui les intéresse. Deux choses qui seront essentielles pour une campagne par e-mail réussie sont la compréhension de vos personnalités d'acheteur et la rédaction d'un texte créatif.

Imaginez votre personnalité d'acheteur

Pensez aux personnes qui viennent dans votre magasin. Ils semblent tous si différents, pourtant vous entendez beaucoup des mêmes questions encore et encore. Séparez ces préoccupations en quelques personnalités d'acheteurs.

Commencez par un, et donnez-leur un nom. Par exemple, Jake est un homme de 38 ans qui voyage souvent mais qui est devenu frustré par la durabilité de sa valise. Il cherche quelque chose d'élégant, de durable et de léger.

Si vous vendez des valises, vous savez exactement comment parler à un homme comme Jake ! La création de personas d'acheteur facilite la rédaction d'e-mails qui parleront réellement aux personnes que vous souhaitez atteindre. Vous connaissez déjà leurs préoccupations car vous leur adressez régulièrement. Maintenant, vous le faites par e-mail et touchez encore plus de personnes.

Rédigez une copie qui leur parle

Écrire cet e-mail peut sembler intimidant, mais garder la voix de votre marque est la chose la plus importante. Parlez d'une manière que les gens comprennent et s'identifient. Pour de nombreuses marques, cela signifie faire appel aux sentiments de leurs clients.

Qu'il s'agisse de les faire rire, de les inspirer à être créatifs ou de les émouvoir avec un message sincère, vous voulez que ce message soit positif car c'est leur première impression de vous. Rappelez-leur toutes les choses qu'ils veulent être, qu'ils aiment avoir et qu'ils souhaitent accomplir et comment vous êtes l'acolyte pratique qui est là pour que cela se produise pour eux.

Les fournisseurs de messagerie Shopify comme Constant Contact proposent d'excellents modèles qui ne vous obligent pas à être un génie du design. Branchez simplement les informations de votre entreprise, les couleurs de la marque, la copie et les poignées sociales. Vous pouvez donner à vos campagnes un aspect professionnel, élégant et transmettre le message que vous souhaitez faire passer rapidement et facilement.

Suivez vos résultats

À ce stade, vous avez créé et envoyé votre première campagne par e-mail. Félicitations! Bien sûr, le marketing par e-mail ne consiste pas seulement à envoyer des e-mails et à attendre les ventes. Une partie essentielle du marketing par e-mail Shopify pour augmenter les ventes consiste à suivre les performances de vos campagnes. Si vous n'êtes pas un spécialiste du marketing de profession, cela peut sembler être beaucoup de chiffres et de graphiques, mais c'est plus simple qu'il n'y paraît.

Passons en revue certains des principaux chiffres que vous souhaitez surveiller une fois que vous avez lancé vos campagnes par e-mail pendant quelques semaines. N'oubliez pas que vous souhaitez examiner à la fois les performances de votre série de bienvenue et celles de vos autres campagnes par e-mail.

Taux d'ouverture et de clic

Examinez les analyses de votre campagne ou de votre automatisation et examinez vos taux d'ouverture et de clics. Le taux d'ouverture est le nombre de personnes qui ont ouvert l'e-mail par rapport au nombre de personnes dans votre liste de diffusion. D'autre part, le taux de clics vous indique combien de personnes parmi les personnes qui ont ouvert cet e-mail ont effectivement cliqué sur un ou plusieurs de vos liens.

Taux de conversion

Les taux de conversion vous indiquent combien de prospects qui ont ouvert votre e-mail ont cliqué pour effectuer un achat sur votre site Web.

Vos utilisateurs effectuent-ils des achats ? Même un petit pourcentage d'achats signifie que votre campagne fonctionne. Au fur et à mesure que vous développez votre liste, ce petit pourcentage peut se transformer en un flux constant de ventes provenant de prospects que vous auriez autrement perdus sans le marketing par e-mail de Shopify. ‌

Analyser les données

Ces chiffres à eux seuls ne vous disent pas tout. En fait, il existe diverses raisons pour lesquelles 40 % ou plus de vos abonnés n'ont pas ouvert l'e-mail.

La bonne nouvelle? Ce n'est pas parce qu'ils ne veulent pas de vos e-mails. Parfois, la ligne d'objet n'était pas assez attrayante pour qu'ils prennent le temps de l'ouvrir. Dans d'autres cas, c'est arrivé au mauvais moment de la journée ou au mauvais jour de la semaine. Jouer avec ces détails peut améliorer considérablement la façon dont vos utilisateurs reçoivent et interagissent avec vos e-mails.

Pensez à apporter des modifications

Si vous continuez à voir des tendances dans un manque d'ouvertures ou de clics, envisagez d'apporter des modifications pour obtenir plus d'engagement de vos lecteurs.

Peut-être une ligne d'objet plus courte qui va droit au but ou même une heure d'envoi plus précoce. Essayez de ne pas changer trop de choses en même temps afin de pouvoir comprendre rapidement ce qui rendait votre public réticent à interagir avec vos e-mails.

Testez à nouveau la campagne

Lorsque vous voulez voir si quelque chose de différent fonctionnera mieux que ce que vous avez fait dans le passé, essayez de le tester A/B pour voir comment ces changements affecteront vos résultats. C'est à ce moment que vous testez une théorie sur vos prospects par e-mail.

Une théorie peut être, par exemple, "l'utilisation d'un emoji dans une ligne d'objet entraînera un taux d'ouverture de 10 % plus élevé". Vous pouvez ensuite le tester en envoyant une version avec l'emoji et une sans pour séparer les groupes de votre liste de diffusion - un groupe A et un groupe B - pour voir comment il fonctionne.

L'amélioration constante de votre stratégie est la façon dont vous obtenez cette automatisation qui fonctionne pour vous et vos prospects. Commencez à envoyer votre campagne pendant quelques semaines avant d'apporter d'autres modifications afin d'avoir des données précises sur la façon dont vos prospects interagissent avec les modifications.

En conclusion

Maintenant que vous avez appris à quoi ressemble l'utilisation du marketing par e-mail Shopify pour augmenter les ventes de votre entreprise - du choix du meilleur fournisseur à la constitution de votre liste, en passant par la création de votre campagne et le suivi de vos résultats - commencez à créer votre propre stratégie pour augmenter les ventes.

‌ Lorsque vous êtes prêt à ajouter votre intégration de marketing par e-mail à votre Shopify, configurez un marketing par e-mail Shopify efficace avec Constant Contact. Ils fournissent les conseils d'experts et les outils faciles à utiliser dont vous avez besoin pour mettre en place un marketing par e-mail réussi pour votre entreprise. Vous commencerez à voir ce retour sur investissement en un rien de temps !