Comment utiliser les données des médias sociaux pour créer un plan de médias sociaux efficace

Saviez-vous que les États-Unis comptaient plus de 223 millions d'utilisateurs de médias sociaux en 2020 ? Ce nombre se traduit par plus de 80% de la population totale du pays. Fort de ces connaissances, il n'est pas étonnant que le marketing des médias sociaux soit devenu un élément essentiel du succès de la plupart des entreprises au 21 ^e siècle.

Avec des millions de messages, tweets, vidéos et autres contenus publiés sur les réseaux sociaux ces jours-ci, vous vous demandez probablement comment les marques obtiennent une visibilité instantanée sur Internet du jour au lendemain. La réponse réside dans les données des médias sociaux.

Comme pour les autres stratégies de marketing, vous devez avoir un plan pour que votre campagne sur les réseaux sociaux fonctionne. En collectant des données sur les réseaux sociaux, vous aurez une meilleure idée de votre public cible, de la manière d'adapter votre contenu et de la manière dont vous pouvez améliorer l'interaction de votre public avec votre marque. Avec cela, vous pouvez ensuite tirer parti des informations pour créer un plan de médias sociaux efficace qui augmentera la portée de votre marque et maximisera votre retour sur investissement (ROI).

Si vous vous demandez comment utiliser les données des médias sociaux à votre avantage, nous sommes allés de l'avant et avons fait la recherche pour vous. Cet article explique ce que sont les données des médias sociaux et comment vous pouvez les utiliser pour créer une campagne de marketing sur les médias sociaux solide et efficace.

Qu'est-ce que les données des médias sociaux ?

Les données des réseaux sociaux, ou données sociales, font référence aux informations brutes collectées via les activités de vos utilisateurs sur les plateformes de réseaux sociaux. Il montre comment votre public voit, interagit ou interagit avec votre contenu. Les données sont gérées et organisées via une plate-forme de gestion de données (c'est-à-dire Lotame, SalesForce DMP, etc.) puis converties en informations utiles qui aideront à guider les décisions des spécialistes du marketing des médias sociaux lors de l'élaboration de leur plan de médias sociaux. Quelques exemples de données de médias sociaux incluent les partages, les likes, les mentions, les commentaires, la portée, les vues, les clics sur les URL, etc.

Considérez vos données de médias sociaux comme les ingrédients bruts et vos analyses de médias sociaux comme votre repas. Lorsque vous collectez ces données sociales, cela peut ne pas avoir de sens à première vue. Mais lorsque vous l'exécutez via un outil d'analyse, comme ceux fournis par les plateformes de médias sociaux, ces données peuvent être converties en informations utiles qui guideront vos prochaines étapes dans le marketing des médias sociaux.

Avec les informations que vous avez recueillies, vous pouvez ensuite répondre à certaines questions importantes de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux, telles que :

• Sur quelle plateforme ai-je le plus de conversions ?
• Quel type de contenu mon audience consomme-t-elle le plus ?
• Laquelle de mes publications génère le plus de conversions ?

À partir de là, vous pouvez avoir un aperçu de l'évolution de votre campagne et des actions que vous devez entreprendre à l'avenir pour la rendre plus efficace.

Comment utiliser les données pour créer une meilleure stratégie de médias sociaux

Maintenant que vous avez vos données et que vous les avez analysées, la prochaine étape consiste à utiliser les informations pour créer une meilleure stratégie de médias sociaux.

Voici comment procéder :

1. Utilisez vos données pour affiner votre public cible

Lorsque vous commercialisez votre marque, l'une des choses les plus importantes à considérer est de savoir si elle atteint ou non le bon public. Il est prudent de dire que sans public, vous ne vous attendez à aucun résultat.

Les données client des médias sociaux peuvent vous aider à déterminer si vous ciblez le bon public ou non. Chaque plate-forme (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) dispose d'analyses intégrées qui vous permettent d'obtenir des informations sur vos abonnés. Ils peuvent vous fournir des informations telles que des données démographiques, des centres d'intérêt et des activités sur les réseaux sociaux. Vous pouvez l'utiliser pour choisir le public que vous souhaitez cibler.

Une fois que vous avez les informations, vous pouvez ensuite configurer votre campagne afin que vos annonces soient visibles par votre public cible.

2. Adapter le contenu en fonction des intérêts et des tendances

Les données des médias sociaux vous permettent également de déterminer quel type de contenu ou de produits génère actuellement un buzz en ligne. Avec cela, les entreprises seront bien informées sur le type de contenu qu'elles doivent diffuser - qu'il s'agisse de blogs, de vidéos, d'infographies, de publicités ou de marketing d'influence. X

Les spécialistes du marketing devraient également être en mesure d'identifier les bavardages autour de leur marque sur les réseaux sociaux. Ils peuvent rechercher des mots-clés, des sentiments et un langage concernant leur marque. Cela les aidera à déterminer si leur marque est correctement positionnée sur les réseaux sociaux.

3. Identifiez les campagnes les plus performantes sur chaque plateforme

Les outils d'analyse intégrés sur les plateformes de médias sociaux aident les spécialistes du marketing à développer leur public cible et leur donnent un aperçu des performances de leur contenu sur la plateforme.

De nombreux sites de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram permettent aux spécialistes du marketing de suivre et d'analyser les données des médias sociaux au sein de la plateforme. Par exemple, si vous possédez une page d'entreprise sur Facebook, les analyses de la plate-forme suivront vos KPI tels que l'interaction, l'engagement, les réactions, les commentaires, les partages, etc. sur chaque contenu que vous publiez. Twitter Analytics peut fournir des informations telles que les mentions, les clics sur les liens et les abonnés, puis les résumer à la fin de chaque mois.

Avec cela, les spécialistes du marketing peuvent obtenir une image plus large du type de contenu que leur public consomme généralement et en tirer davantage parti.

4. Atteignez votre audience au bon moment

En tant que spécialiste du marketing, vous avez probablement entendu d'autres spécialistes du marketing mentionner qu'il existe un « meilleur moment » pour envoyer un tweet ou publier un message sur les réseaux sociaux. Bien qu'ils n'aient pas entièrement tort, il n'y a pas de meilleur moment universel pour faire l'une de ces choses. La vérité est que le « meilleur moment » pour publier un message ou envoyer un tweet dépendra de votre marque et de votre public cible. Pour le savoir, vous devrez vous référer à vos données de médias sociaux pour obtenir la tendance.

Regardez les données que vous avez recueillies sur vos publications sur les réseaux sociaux. Essayez de l'analyser en fonction de l'heure à laquelle vous avez publié les messages. Par exemple, certaines entreprises peuvent voir l'engagement le plus élevé sur leurs publications plus tôt dans la journée pendant les journées de travail - probablement pendant leurs trajets matinaux pour se rendre au travail. D'autres peuvent voir la plus grande interaction avec leur marque sur les réseaux sociaux certains jours de la semaine. Encore une fois, cela dépendrait du comportement de votre public cible sur les réseaux sociaux.

Une fois que vous avez déterminé les tendances, vous pouvez programmer la publication de vos messages et tweets à cette heure et ce jour de la semaine.

5. Personnalisez l'offre de contenu pour augmenter l'engagement

La personnalisation est le processus de création de contenu basé sur les données pour cibler spécifiquement une ou plusieurs personnes spécifiques au sein de votre public cible. Chose intéressante, c'est l'une des plus grandes tendances qui façonne le monde du marketing numérique aujourd'hui.

En fait, selon une enquête réalisée par Accenture Interactive auprès de 8 000 consommateurs dans le monde, « 91 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter avec des marques qui reconnaissent, se souviennent et proposent des offres et des recommandations pertinentes ».

Heureusement, les médias sociaux sont armés d'outils qui vous permettent d'analyser les comportements de votre public au niveau individuel en ce qui concerne votre marque. Les données vous montreront quel type de contenu chacun de vos prospects consomme généralement, afin que vous puissiez personnaliser votre contenu pour servir des prospects ou des clients spécifiques. Plus vous avez d'informations à leur sujet, meilleures sont vos chances d'adapter votre contenu en fonction de leurs préférences.

Par exemple, vous remarquez qu'un client spécifique clique sur le contenu sous le sujet XYZ et convertit à partir de là. Dans ce cas, vous pouvez personnaliser leur expérience en rendant un contenu similaire visible pour ce client particulier. Plus le contenu que vous offrez à vos prospects est personnalisé, plus ils seront engagés avec votre marque.

Commencez dès maintenant à planifier votre plan de médias sociaux basé sur les données !

Alors que de plus en plus de personnes se lancent dans les médias sociaux ces jours-ci, il n'y a pas de moment idéal que maintenant pour revoir vos stratégies de médias sociaux. En utilisant les données que vous avez collectées, vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées et d'éviter toute hésitation. Avec un plan de médias sociaux basé sur les données, il sera plus facile d'atteindre votre public, de lui donner ce dont il a besoin et de le convertir en fidèles de votre marque.

A propos de l'auteur

Rumzz est stratège numérique et spécialiste du marketing de contenu chez SMB Compass. Elle aime passer du temps avec sa famille. Elle aime sortir et vivre de nouveaux moments chaque fois qu'ils se présentent. Rumzz découvre la satisfaction d'enquêter sur de nouveaux sujets qui l'aident à élargir ses points de vue. Vous pouvez souvent la trouver plongée dans un bon livre ou à la recherche d'une nouvelle expérience.